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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [상담원연결] 계속 AI상담원만 연결되던데요

    죄송합니다.

    만약에 씨월드고속훼리 고객센터 상담원과 연결하시려면 '보이스봇 종료 후 상담원 연결'이라고 말씀해주시면 됩니다.

    전화번호는 ☎ 1577-3567입니다.

    연결이 어려우신 경우 홈페이지 문의 게시판을 이용해주시길 바랍니다.

    개인정보와 관련된 내용을 입력하실 때에는 주의해주시기 바랍니다.

    즐거운 여행 되세요!

  • Q. [일반기타문의] 애견동반으로 갈건데, 실버랑 골드의 차이는?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다!

    문의하신 실버클라우드와 골드스텔라는 씨월드고속훼리에서 운항하지 않는 타 선사의 선박입니다.
    따라서 해당 선박의 등급 차이나 서비스 내용은 안내드리기 어렵습니다.

    씨월드고속훼리에서는 반려동물과 함께하실 수 있도록
    펫 전용 객실(펫 스위트룸)과 펫 전용 좌석(펫 프리미엄·비즈니스)을 운영하고 있으니,
    저희 노선과 시설을 확인하시고 이용 계획을 세워주세요.

    씨월드고속훼리 펫 객실 요금표

    오~ 반려동물과 함께하는 여행이라니, 정말 설레는 여정이 될 거예요!

    편안한 여행 되세요!

  • Q. [스케줄] 다음 일정 알려줘

    다음 일정으로 목포에서 제주로 이동하는 퀸제누비아는 01:00에, 퀸제누비아Ⅱ는 08:30에 출발합니다.

    그리고 제주에서 목포로 이동하는 퀸제누비아는 13:40에, 퀸제누비아Ⅱ는 16:45에 운행합니다.

    진도에서 제주로 가는 산타모니카는 16:20에 운행하며, 진도에서 추자를 거쳐 제주로 가는 산타모니카는 08:00에 운행합니다.

    제주에서 추자를 거쳐 진도로 가는 산타모니카는 16:20에 운행합니다.



    하지만 기상 등으로 운항 일정이 변경될 수 있으니, 특정 날짜의 일정을 알고 싶으시다면 '6월 2일 스케줄 알려줘'처럼 날짜를 지정해주세요.

    개인정보는 절대 입력하지 말아주시길 바랍니다.

    즐거운 여정 되시길 바라겠습니다.

  • Q. [일반기타문의] 차량선적할건데 객실도 선택을 해야하는 거야?

    네, 차량선적을 함께 예약하시더라도 객실 예약은 필수입니다.

    이 이용권은 선박 안에서의 좌석을 보장해 드리는 것이기 때문에 요금에 차량 비용과 승객 비용이 모두 포함됩니다.

    차량선적과 객실 예약을 동시에 진행하시면 됩니다.

    여행이 즐겁고 편안하기를 바랍니다.

    그러나, 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호)는 절대 입력하지 마세요.

  • Q. [상담원연결] 상담원과 직접 통화 하고 싶어

    씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 전화하시면 상담원과 직접 통화하실 수 있습니다.

    사전에 말씀드리지만, 보이스봇을 종료 후에 상담원과 연결을 원하시면 '보이스봇 종료 후 상담원 연결'이라고 말씀해주시길 바랍니다.

    만약 연결이 어렵다면, 홈페이지의 문의 게시판을 이용하는 것을 권장합니다.

    즐거운 여행이 되시길 바라겠습니다.

  • Q. [요금] 매표 요금 무이자할부 정보

    카드 결제 할부 정보

    카드 결제 시 할부는 카드사와의 계약에 따라 다르며, 보통 3개월, 6개월, 12개월 등 다양한 할부 옵션이 제공됩니다.

    씨월드고속훼리의 경우, 해운조합 카드결제시스템을 쓰고 있으며 무이자 할부는 제공되지 않습니다, 하지만 앞서 말한것처럼 , 카드사에 따라 달라질 수 있으니 결제 시 카드사에 문의하여 확인하는 것이 좋습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약조회번호알려줘

    안녕하세요! 예약 조회번호는 예약을 완료하신 후에 제공된 카카오톡 메시지로 발송됩니다.
    혹시 예약 번호를 찾지 못하셨다면, 예약 시 사용하신 이름과 연락처 정보를 통해 고객센터에 문의하시면 도움을 받으실 수 있습니다.

    카카오톡으로 발송된 예약 조회번호는 삭제 시 재발급이 불가합니다.
    예약 번호를 분실하신 경우에는 고객센터로 연결하여 상담원에게 문의해 주세요.
    상담원 연결 시 개인정보 확인 후 재발급이 가능합니다.

    추가로 궁금한 점이 있다면 언제든지 말씀해 주세요!
    즐거운 여행 되세요!

  • Q. [일반기타문의] 상담원

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    무엇을 도와드릴까요?

    제가 먼저 안내드릴 수 있는 항목은 아래와 같습니다:

    - 운항 시간 및 요금
    - 반려동물 동반 규정
    - 차량 / 자전거 / 오토바이 선적 안내
    - 모바일 승선권 발송 시점
    - 취소 수수료 및 할인 정책
    - 객실 구성, 정원, 예약 방법
    - 장애인 / 헌혈 / 학생 할인 등

    원하시는 항목이 있으시면 바로 질문해 주세요.
    정확하고 친절하게 안내해 드리겠습니다.

    상담원과 직접 통화 원하실 경우
    ☎ 1577-3567

    안내사항
    - AI 음성안내가 먼저 재생됩니다.
    - "상담원 연결"이라고 말씀하시면 연결됩니다.

    전화 연결이 어려우신 경우에는
    홈페이지 고객센터의 문의하기 게시판을 이용해 주세요.


  • Q. [스케줄] 1시출발 몇시 제주도착하나?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    1시(13:00) 출발 기준 제주 도착 시간을 아래와 같이 안내드립니다.


    [퀸제누비아호 기준]
    - 출항 시간: 13:40 진도항 또는 제주항 출발
    - 도착 시간: 18:10 제주항 도착
    → 총 소요 시간: 약 4시간 30분

    ※ 혹시 말씀하신 1시 출발이 정확히 13:00 출항 씨월드고속훼리 정기 운항 편성에는 13:40 출항편이 가장 근접합니다.

    기상 상황, 입출항 절차에 따라 도착 시간은 다소 차이가 있을 수 있습니다.


    정확한 선박편과 출항지를 알려주시면 더 구체적으로 안내드릴 수 있어요.
    즐거운 항해 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [화물문의] 제누비아 배편에 바이크 몇 대까지 선적 가능해요 ?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    퀸제누비아호(Ⅰ, Ⅱ호) 바이크(오토바이) 선적 가능 대수에 대해 정확히 안내드리겠습니다.


    [퀸제누비아호 바이크(오토바이) 선적 가능 대수 안내]

    ■ 기본 선적 규모
    - 퀸제누비아Ⅰ호, 퀸제누비아Ⅱ호 모두
    바이크 전용 선적 공간을 별도로 운영하고 있습니다.
    - 일반적으로 약 80대~100대 정도 선적 가능합니다.
    (※ 선박별, 선적 차량 종류·구성에 따라 변동)

    ■ 구체적 선적 가능 수
    - 바이크 전용 구역에만 선적할 경우: 약 100대
    - 차량(승용차, 화물차 등)과 혼재 선적 시: 약 70~80대
    - 성수기 또는 차량 적재량이 많은 경우: 50대 내외로 조정될 수 있음

    ■ 예약 및 선적 유의사항
    - 바이크도 사전 예약 필수입니다. (현장 접수는 극히 제한적)
    - 예약 시 '오토바이'로 차량 종류 선택해야 정상 선적 가능
    - 바이크 크기(특대형/대형/중형/소형)에 따라 공간 차지량이 달라
    선적 가능 대수도 다소 달라질 수 있습니다.

    ■ 바이크 탑승자 유의사항
    - 탑승자는 별도 여객요금 결제 필요 (운전자 1명)
    - 헬멧, 장갑 등 개인 휴대물품은 바이크에 고정 또는 별도 소지
    - 승선 및 하선 시 안전수칙 필수 준수


    ? 요약
    → **퀸제누비아호에는 기본 약 80~100대 바이크 선적이 가능합니다!**
    → **차량 혼재 상황에 따라 조정될 수 있으므로 반드시 사전 예약 권장입니다.**

    추가로 바이크 선적 요금표, 바이크 탑승 시 주의사항 안내가 필요하시면 이어서 도와드리겠습니다!

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 안전하고 즐거운 항해 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [화물문의] 경차 차량 선박 가능한지 알려줘

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 경차로 선박을 이용하시려는군요! 작은 차체 덕분에 선적도 더 수월하시겠어요~

    ■ 씨월드고속훼리 경차 선박 이용 안내:

    ■ 탑승 가능 여부:
    - 경차도 차량 선적 가능합니다
    - 경차는 일반 승용차와 동일한 방식으로 예약 및 선적 처리됩니다

    ■ 차량 정보 입력 시:
    - 차종 선택 항목에서 ‘승용차 ? 4.5m 이하’ 또는 ‘경차’로 분류
    - 차량 번호, 차종, 길이 등을 정확히 입력해 주세요

    ■ 요금 혜택:
    - 경차는 일부 구간에서 할인 요금 적용이 가능합니다
    - 도서지역 여객선 운임 지원 대상일 경우 추가 감면도 가능하니 해당 지자체 확인 권장

    ■ 차량 탑승 시 유의사항:
    - 유류 잔량이 ½ 이하인지 확인
    - 차량 선적 후에는 시동 OFF 및 사이드브레이크 필수

    경차로도 문제없이 안전하고 편리하게 탑승하실 수 있어요~
    보이는 고객센터였습니다.

  • Q. [상담원연결] 고객센터에 전화를 받을수 있는 담당직원좀 부탁해요

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 바로 상담 가능한 담당 직원을 원하시는군요! 신속한 연결 도와드릴게요~

    씨월드고속훼리 고객센터 상담 가능 번호는 다음과 같습니다:

    ■ 대표 고객센터:
    ☎ 1577-3567
    운영시간: 08:30 ~ 17:30 (점심시간 12:00~13:00)

    ■ 화물/차량 관련 문의 (목포항):
    ☎ 061-243-1927

    ■ 제주사무소 (화물 및 일반 문의):
    ☎ 064-751-8181

    ※ 통화량이 많은 시간대에는 연결이 지연될 수 있으니
    가능하시다면 오전 9시~10시 또는 오후 2시~3시 사이에 전화 주시는 걸 추천드립니다!

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 빠르게 상담 받으시고 궁금한 점 모두 해결되시길 바랍니다~

  • Q. [객실 이용 문의] 예약할때 전화번호를 잘못 입력햇어

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다!

    예약 시 입력한 전화번호를 잘못 기재하신 경우,
    다음 두 가지 방법 중 하나로 수정하실 수 있습니다:

    1. 홈페이지에서 직접 수정
    - 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    - 예약조회 → 명단 변경 메뉴에서 수정 가능

    2. 고객센터에 전화
    - ☎ 1577-3567로 연락 주시면
    상담원이 직접 도와드립니다.

    정확한 연락처가 필요하니 빠르게 수정해 주세요~
    감사합니다!

  • Q. [일반기타문의] 멀미

    안녕하세요! 멀미 걱정되시죠? 정말 중요한 부분이에요

    선박 이용 시 멀미를 줄이기 위한 팁을 알려드릴게요:

    ① 멀미약 복용
    - 출발 30분~1시간 전 복용이 가장 효과적입니다
    - 약국에서 구입 가능 (성분: 디멘히드리네이트 등)

    ② 탑승 시 좌석 선택
    - 배 중앙 부위가 가장 흔들림이 적어요
    - 퀸제누비아호처럼 대형 선박은 상대적으로 덜 흔들립니다

    ③ 탑승 전 준비사항
    - 속을 비우거나 가볍게 식사하세요 (기름진 음식은 피하기)
    - 충분한 수면과 컨디션 조절이 중요합니다

    ④ 탑승 중 행동
    - 책, 스마트폰 등은 멀미를 유발하니 주의
    - 멀리 수평선 보기도 도움이 됩니다

    즐거운 여행을 위해 미리 준비해두시면 훨씬 편하게 다녀오실 수 있어요!

  • Q. [일반기타문의] 가상계좌로 결제하면 세금계산서 할 수 있어?

    네, 가상계좌로 결제하신 후에도 세금계산서 발행이 가능합니다.

    발행을 원하신다면 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락주시기 바랍니다.

    연결이 어려운 경우 홈페이지의 문의 게시판을 활용해주시기 바랍니다.

    개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

    즐거운 여행 되세요!

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