감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어

Total 5,935건

Q. [화물문의] 차량 선적하려면 출항 몇시간 전에 도착해야돼

차량을 선적하시려면 출항 1시간 전에 터미널에 도착하셔야 합니다.

원활한 탑승을 위해 시간에 여유를 두시는 것을 권장드립니다.

그리고 개인정보를 입력하실 때는 절대 이름, 전화번호, 차량 번호를 제공하지 말아주세요.

즐거운 배편 여행이 되시길 바라겠습니다.
Q. [일반기타문의] 객실내에 와이파티 되나요?

씨월드고속훼리 전용챗봇입니다! 문의주셔서 정말 감사합니다.
현재 객실 내에서는 와이파이가 제공되지 않고 있습니다.
항해 중에는 통신 환경이 육지와 다르다 보니 안정적인 제공이 어려운 점 양해 부탁드려요.
혹시 다른 객실 편의시설도 궁금하신가요? 알려주시면 더 자세히 안내해드릴게요!
씨월드고속훼리 챗봇이었습니다.
Q. [요금] 카드 결제 할부 정보

카드 결제 할부 정보

카드 결제 시 할부는 카드사와의 계약에 따라 다르며, 보통 3개월, 6개월, 12개월 등 다양한 할부 옵션이 제공됩니다.

씨월드고속훼리의 경우, 해운조합 카드결제시스템을 쓰고 있으며 무이자 할부는 제공되지 않습니다, 하지만 앞서 말한것처럼 , 카드사에 따라 달라질 수 있으니 결제 시 카드사에 문의하여 확인하는 것이 좋습니다.
Q. [예약_취소_환불] 진도행 배가 결항되어 목포항으로 예약변경 신청하고싶어

안녕하세요! 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

진도행 배가 결항되어 목포항으로 예약 변경을 원하시는군요. 아래 세 가지 방법 중 하나를 선택하여 진행하시면 됩니다.

방법 1: 취소 후 재예약
- 기존 예약을 취소하신 후, 목포항으로 출발하는 여객선을 다시 예약하시면 됩니다.
- 취소 및 환불 정책을 꼭 확인하시고 진행해 주세요.

방법 2: 고객센터로 변경 요청
- 고객센터에 연락하여 직접 예약 변경을 요청할 수 있습니다.
- 상황에 따라 대기 시간이 있을 수 있으니 양해 부탁드립니다.

방법 3: 문의하기에 남기기
- 고객센터 연결이 어려운 경우, 문의하기를 통해 변경 요청을 남겨주세요.
- 담당자가 확인 후 신속하게 처리해 드리겠습니다.

궁금한 점이나 도움이 필요하시면 언제든지 말씀해 주세요!
오늘도 안전하고 편안한 여행 되시길 바랍니다.
Q. [승선 안내] 진도항출발 예약후 티켓발급

모바일 승선권 발송 안내

그랑께요~
모바일 승선권은 출발 하루 전 오후 17시경에
카카오톡으로 일괄 발송
안내사항
- 카카오톡을 이용 중인 예약자에 한해 자동 발송
- 카카오톡 미사용 고객은 승선 당일 현장 매표소에서 종이 승선권 발급
승선권을 못 받으셨다면?
1. 스팸함 또는 카카오톡 알림 차단 여부 확인
2. 출발 당일 터미널에서 신분증 확인 후 종이승선권 수령 가능

TIP!
- 카카오톡 수신이 불가한 경우엔
?예약 후 문의게시판 또는 고객센터로 미리 말씀주셔요.
- 여러 건 예약 시 대표 예약자 1인 기준으로 발송됩니다.

문의사항 있으시면 언제든 말씀주셔요~
정확하게 챙겨드릴라요잉!

Q. [승선 안내] 산타모니카 배편 승선우대 가능해요 ?

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
산타모니카호 배편에서 승선 우대(우선 탑승) 가능 여부를 정확히 안내드리겠습니다.

[산타모니카호 승선우대(우선 탑승) 안내]

■ 승선우대 기본 적용 대상
- 장애인 (복지카드 소지자)
- 고령자 (만 65세 이상)
- 임산부 (임산부 증명서 또는 표시 착용자)
- 영유아 동반 가족 (6세 미만 동반 시)

■ 승선우대 가능 구간
- 진도 ↔ 제주 항로 산타모니카호 전 구간 승선 시 적용 가능

■ 우선 탑승 절차
1. 터미널 수속 시 승선권 발권창구에서 우선 탑승 요청
2. 복지카드, 신분증, 증명서 등을 제시하여 대상 여부 확인
3. 대기열 별도 안내 또는 우선 승선권 제공 (직원 안내에 따름)

■ 차량 동반 승객의 경우
- 차량을 동반하더라도, 우선 승선 대상이면
차량 승선 정렬 시 별도 우선 탑승 라인 이용 가능
(※ 단, 선적 순서는 선박 상황에 따라 조정될 수 있음)

■ 유의사항
- 일반 승객 중 우선 탑승 대상이 많을 경우,
직원 안내에 따라 순차적으로 탑승 진행됩니다.
- 단체 예약, 특정 할인상품 예약자는 별도 우대 적용이 제한될 수 있습니다.

? 요약
→ **네, 산타모니카호에서도 승선우대(우선 탑승) 가능합니다!**
→ **장애인, 고령자, 임산부, 영유아 동반 가족 등이 해당됩니다.**

추가로 진도항 승선 대기 위치, 필요한 준비 서류 등을 안내 원하시면 이어서 도와드리겠습니다!

오늘도 씨월드고속훼리와 함께 배려 있는 편안한 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.

Q. [객실 이용 문의] 유아무임기준

안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
오~ 유아 무임 기준이 궁금하셨군요! 아기와 함께 탑승 준비 중이신가 봐요. 저희가 정확하게 알려드릴게요!

■ 씨월드고속훼리 유아 무임 기준 안내:

1. 유아 (0개월 ~ 11개월):
- 무임 (요금 없음)
- 좌석 없음
- 정원 외 승선
- 보호자 동반 탑승 필수
- 탑승자 정보에 등록하지 않아도 되지만, 현장 확인을 위한 증빙서류(등본, 건강보험증 등) 지참 권장

2. 소아 무임 (12개월 ~ 23개월):
- 무임 (요금 없음)
- 일반 좌석 지정
- 정원에 포함
- 탑승자 정보 등록 필수

3. 소아 요금 적용 (24개월 ~ 만 12세):
- 성인 요금의 50% 적용
- 좌석 제공, 정원 포함
- 탑승자 정보 및 생년월일 확인 필수

■ 유의사항:
- 무임 대상이라도 신분증 또는 나이 확인 서류 지참을 권장합니다
- 좌석을 따로 원하실 경우 별도 요금이 발생할 수 있어요

소중한 아기와의 항해가 안전하고 편안할 수 있도록 저희가 끝까지 도와드릴게요~
보이는 고객센터였습니다.

Q. [상담원연결] 고객센터에 담당직원자체가 없음

씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 고객센터에 담당직원이 없다니.. 정말 불편하셨겠어요. 죄송한 마음입니다…

현재 고객센터(1577-3567)는 통화량이 많을 경우 자동응답(ARS)만 연결될 수 있습니다.
특히 출항일 당일 오전과 점심시간 직후(12~14시)는 가장 혼잡한 시간대로, 상담 연결이 지연될 수 있어요.

해결 방법 안내드릴게요:

① 오전 9시~10시 / 오후 2시~3시 사이에 다시 시도
② 또는 씨월드고속훼리 홈페이지 → ‘문의하기 게시판’을 통해 글 작성
- 예약번호, 문의내용을 남겨주시면 빠르게 답변받을 수 있어요
③ 화물·차량 선적 관련이라면 지역 사무소로 직접 문의:
- 목포 화물팀: ☎ 061-243-1927
- 제주 사무소: ☎ 064-751-8181

씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 불편을 드려 다시 한 번 죄송하며, 최대한 빠르게 연결되시길 바랍니다!

Q. [할인문의 ] 한 10년전에는 왕복이면 차량할인 있던것같은데 지금도 비슷한 할인해택이 있을까?

안녕하세요!

예전에 왕복이면 차량 할인 있었던 것 같은데, 지금도 있나요?
많이 궁금해하시는 부분이에요.

현재는 왕복 차량 할인 혜택은 제공되지 않습니다.
즉, 왕복 예약이라고 해서 추가 차량 할인은 적용되지 않아요.

하지만!
가장 큰 할인 혜택은 "헌혈 이벤트"입니다.

■ 헌혈 이벤트 할인 안내
- 헌혈증 1장당 차량 1대 + 본인 여객 최대 20~30% 할인
- 온라인 사전예약 필수
- 명절·성수기 기간은 제외
- 펫룸 제외 (단, 고객센터에 따라 유도리 있게 적용 가능)

과거와 달라진 정책이니 참고해 주시고,
기타 혜택은 공식 홈페이지 또는 고객센터(☎ 1577-3567)로 문의해 주세요!

Q. [헌혈할인] 일행이 5명이면 헌혈 이벤트로 예약할때 5명으로 예약해? 아니면 4명예약하고 따로 1명 예약해?

헌혈 이벤트 예약시 일행이 5명이라면, 이벤트의 규정에 따라 예약을 하셔야 합니다.

일반적으로 헌혈 이벤트는 개인당 적용되는 경우가 많으므로, 적용 가능한 인원(예: 4명)을 먼저 예약하고, 나머지 인원(예: 1명)은 따로 예약할 수 있습니다.

하지만 정확한 정보는 홈페이지나 고객센터를 통해 확인하실 것을 권장드립니다.

개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

즐거운 여행이 되실 수 있기를 바랍니다.

Q. [요금] 다인침대 예약시 소아무인 예약방법

안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

다인침대 객실은 소아 무임 적용이 되지 않습니다.
해당 객실은 1인 1침대 기준으로 요금이 부과되기 때문에
어린이도 동일한 요금으로 예약하셔야 합니다.

소아 무임(만 12세 미만) 혜택을 적용하시려면
이코노미석으로 예약해주셔야 하며,
이 경우 보호자 동반 조건 등 일부 제한이 있을 수 있습니다.

자세한 조건은 고객센터로 문의해주시면 안내드리겠습니다.

Q. [일반기타문의] 10월달 예약이 지금 되는지?

네, 10월달 예약은 가능합니다.

원하시는 노선과 날짜, 시간대를 알려주시면 예약 도와드리겠습니다.

단, 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호)는 절대 입력하지 마세요.

만약 예약 과정에서 어려움이 있으시다면 고객센터 ☎ 1577-3567 로 연락주시기 바랍니다.

즐거운 여행이 되시길 바라겠습니다.

Q. [펫 문의] 팻스텐다드 애완견 크기 제한

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

펫 스탠다드룸 반려견 크기 제한
- 체중 10kg 이하의 소형견만 이용 가능합니다.
- 반드시 케이지에 넣어야 하며, 대형견은 펫 스위트룸 등 다른 객실을 이용하셔야 합니다.

Q. [일반기타문의] 신규할인

죄송합니다만, 저는 실시간으로 할인 정보를 제공할 수 없습니다.

보다 정확한 정보를 얻으시려면 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락하시거나 홈페이지를 방문해주세요.

개인정보는 절대 입력하지 말아주시고, 원활한 상담을 위해 '보이스봇 종료 후 상담원 연결' 이라고 말씀해 주세요.

좋은 여행 되시길 바랍니다!

Q. [펫 문의] 1명이 강아지 2마리 데리고 승선 가능한가요?

1인 승객의 반려견 2마리 동반 승선 안내

네, 1명이 강아지 2마리를 동반하여 승선하는 것은 가능합니다.

안내
- 반려동물은 반드시 펫 전용 객실을 예약해야 하며, 일반 객실 동반은 불가합니다.
- 모든 반려견은 케이지에 넣어야 하며, 대형견은 추가로 입마개와 리드줄 착용이 필수입니다.
- 차량 내 동반 시 두수 제한은 없지만, 계절에 따른 온도와 환기 상태를 반드시 확인해 주세요.

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