감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어

Total 5,935건

Q. [예약_취소_환불] 45명예약시 티켓팅발급

단체 예약(45명) 티켓 발급 안내

그랑께요~
45명 이상 단체 예약 시에는
모바일 승선권이 발송되지 않으며,
승선 당일 터미널 현장에서 종이 승선권으로 발급됩니다.

티켓 발권 방법
- 터미널 내 씨월드고속훼리 매표소 방문
- 예약자명 또는 단체명으로 조회 후 일괄 발급
- 출항 1시간 전까지 반드시 도착해주셔야 합니다

주의사항
- 모바일 승선권은 45명 이상 단체에 대해 자동 발송되지 않습니다
- 현장 직원에게 단체 예약자임을 꼭 말씀주셔요

궁금한 점 있으시면 언제든지 물어보셔요~
단체도 정~하게 챙겨드릴라요잉!
Q. [승선 안내] 선적은 우리가 해야하나?

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
차량 선적(도선) 시 직접 해야 하는지 궁금하셨죠? 아래와 같이 안내드립니다.

[차량 선적 방법 안내]

네, 차량 선적은 운전자가 직접 하셔야 합니다.
- 차량 예매 시 등록한 운전자가 터미널에서 차량을 직접 선박에 탑승시켜야 하며
- 하선 시에도 운전자가 차량을 몰고 내려야 합니다.

도선 절차 요약:
1. 터미널 도착 후 차량 계근소에서 중량 측정
2. 차량 승선권 발급
3. 현장 직원 안내에 따라 차량을 선박에 직접 탑승
4. 도착 항에서 차량 하선도 직접 운전

※ 운전자가 직접 승선하지 않고 차량만 운송하는 경우,
‘탁송’ 절차로 진행되며 별도 신청 및 비용, 조건이 필요합니다.

정확한 절차로 원활한 승선 준비하시길 바랍니다.
오늘도 씨월드고속훼리와 함께 안전한 여행 되세요. 감사합니다.
Q. [예약_취소_환불] 홈페이지에 객실이 마감이면 전화 예약도 마감인가요?

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
홈페이지 객실 마감과 전화 예약 가능 여부에 대해 정확히 안내드리겠습니다.

[씨월드고속훼리 홈페이지 마감 시 전화 예약 가능 여부]

■ 기본 원칙
- 홈페이지에 객실이 마감 표시되면 전화 예약도 동일하게 마감입니다.
- 홈페이지, 모바일, 전화, 현장 예약은 모두 같은 예약 시스템을 사용합니다.

■ 시스템 연동 방식
- 씨월드고속훼리는 통합 예약 시스템으로 운영되고 있어
홈페이지에서 객실 매진이면,
고객센터 전화 문의 시에도 동일하게 "마감"으로 조회됩니다.

■ 예외 사항
- 아주 드물게,
취소건이 바로 실시간 반영되지 않은 경우에 한해
고객센터에서 수동으로 빈 객실을 확인할 수 있는 경우가 있습니다.
(※ 단, 극히 예외적이며, 거의 대부분은 홈페이지와 전화가 동일합니다.)

■ 추가 안내
- 마감 상태라도 당일 현장 대기를 신청할 수는 있습니다.
(단, 확정이 아니며 빈 객실 발생 시 선착순 배정)

? 요약
→ **네, 홈페이지에 객실이 마감이면 전화 예약도 마감입니다!**
→ **단, 아주 드물게 취소로 빈 객실이 발생할 수 있어 고객센터 문의는 가능**합니다.

혹시 원하시는 날짜와 객실 종류를 알려주시면,
현재 대기 방법이나 다른 추천 가능한 대체 방법까지 바로 이어서 안내드리겠습니다!

오늘도 씨월드고속훼리와 함께 편안하고 안전한 항해 되시길 바랍니다. 감사합니다.
Q. [할인문의 ] 제누비아 다인침대 유공자 할인가능해?

안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
퀸제누비아호 다인침대 객실에서 국가유공자 할인이 가능한지 궁금하셨군요! 정말 소중한 권리를 잘 챙기고 계시네요!

퀸제누비아호 ‘스탠다드 다인실(다인침대)’에서도 국가유공자 할인 적용이 가능합니다.

1. 할인 적용 대상
▶ 국가유공자 본인 및
▶ 1~3급 국가유공자는 동반 보호자 1인 포함 할인 가능

2. 할인율
▶ 여객 요금 기준 50% 할인 또는 무임 (유공자 등급에 따라 다름)
▶ 이코노미석과 스탠다드 다인실 모두 할인 적용 가능합니다

3. 적용 방법
▶ 예약 시 국가유공자임을 표시하거나
▶ 탑승 당일 국가유공자증(보훈번호 명시된 카드) 지참 필수
▶ 온라인 예약 불가, 반드시 현장 매표소 또는 전화 예약으로 진행해야 적용 가능합니다

4. 주의사항
▶ 객실료 일부(스페셜룸, 스위트룸 등)에는 할인 적용 제외될 수 있으니
▶ 다인실 이용 시에는 확실하게 할인 혜택 받으실 수 있어요!

자랑스러운 국가유공자님을 위해 항상 최선을 다해 모시겠습니다!
추가로 궁금한 점이나 예약 방법 안내가 필요하시면 언제든지 문의 주세요~!
Q. [헌혈할인] 소아무임기준?

안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
오~ 소아 무임 기준이 궁금하셨군요! 자녀와 함께 탑승하실 때 꼭 필요한 정보죠~

■ 씨월드고속훼리 소아 무임 기준 안내:

1. 유아(0~11개월):
- 무임 (요금 없음)
- 좌석 없음, 정원 외 승선 가능
- 보호자 동반 탑승 필수

2. 소아 무임(12~23개월):
- 무임 (요금 없음)
- 일반 좌석 지정, 정원에 포함
- 탑승자 정보에 반드시 포함되어야 함

3. 소아 요금 적용(24개월 ~ 만 12세):
- 성인 요금의 50% 적용
- 좌석 제공, 정원 포함

■ 유의사항:
- 무임 아동도 생년월일 확인 가능한 서류(등본, 건강보험증 등)을 지참해 주세요
- 24개월 이상은 무조건 유료 승객으로 간주됩니다

자녀의 나이에 따라 정확한 탑승 등록이 이루어져야 안전하게 승선하실 수 있어요~
보이는 고객센터였습니다.
Q. [상담원연결] 고객센터로 연락해도 녹음된 안내만 나오고 담당직원이 받지않음

씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 고객센터에 연락하셨는데 계속 녹음 안내만 나오셨다니 정말 불편하셨겠어요. 죄송한 마음입니다…

현재 고객센터(1577-3567)는 통화량이 많을 경우 자동응답(ARS)만 연결될 수 있습니다.
특히 출항일 당일 오전과 점심시간 직후(12~14시)는 가장 혼잡한 시간대로, 상담 연결이 지연될 수 있어요.

해결 방법 안내드릴게요:

① 오전 9시~10시 / 오후 2시~3시 사이에 다시 시도
② 또는 씨월드고속훼리 홈페이지 → ‘문의하기 게시판’을 통해 글 작성
- 예약번호, 문의내용을 남겨주시면 빠르게 답변받을 수 있어요
③ 화물·차량 선적 관련이라면 지역 사무소로 직접 문의:
- 목포 화물팀: ☎ 061-243-1927
- 제주 사무소: ☎ 064-751-8181

씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 불편을 드려 다시 한 번 죄송하며, 최대한 빠르게 연결되시길 바랍니다!
Q. [화물문의] 바이크만 예약가능

안녕하세요!

씨월드고속훼리에서는 차량을 동반한 승객분들도 충분히 탑승하실 수 있습니다.

단지, 차량 탑승은 예약 시에 차량 정보도 함께 제공하셔야 합니다.

바이크, 승용차, 버스 등 다양한 차량을 탑승할 수 있습니다.

예약 시 차량의 종류와 크기를 정확하게 알려주시면 더욱 정확한 안내를 드릴 수 있습니다.

만약 추가적인 질문이 있으시다면 언제든지 말씀해 주세요!

즐거운 여행 되시길 바랍니다.
Q. [예약_취소_환불] 3명이 이용할 수 있는 객실은 뭐가 있어?

안녕하세요!

3명이 함께 이용 가능한 객실 및 요금 안내 드릴게요 ~
① 디럭스룸
- 정원: 3명
- 형태: 침대
- 요금: 주중 225,000원 / 주말 247,000원

② 패밀리룸 (A / B)
- 정원: 4명 (3인도 이용 가능)
- 형태: A-객실 / B-침대
- 요금: 주중 268,000원 / 주말 294,200원

③ 스위트룸 1개 + 이코노미 1개 조합
- 스위트룸: 2인용 / 요금: 주중 250,000원 / 주말 274,700원
- 이코노미: 다인실 / 요금: 주중 32,300원 / 주말 30,800원 (인터넷 할인 적용 시)

위의 조합 중 원하시는 조건에 따라 선택하시면 3인이 쾌적하게 이용하실 수 있습니다.
더 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요!
Q. [일반기타문의] 4명까지 가능하지?

네, 4명까지의 예약은 가능합니다.

추가로 궁금한 사항이 있다면 언제든지 문의주세요.

그리고 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호)는 절대로 입력하지 마시길 바랍니다.

즐거운 여행이 되시길 바랍니다.
Q. [펫 문의] 케이지 안에만 있으면 일반 이코노미도 가능해?

안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

반려동물은 케이지 안에 있더라도 일반 이코노미석에는 탑승하실 수 없습니다.
반드시 펫전용 객실 또는 펫코노미석을 이용해주셔야 합니다.

- 펫전용 객실: 반려동물과 함께 객실 내에서 머무를 수 있는 공간
- 펫코노미석: 소형견 전용 일반 좌석 구역 (이코노미 요금과 동일)

승객 분들의 쾌적한 이용을 위해 반려동물 동반 시에는
반드시 지정된 객실 또는 좌석으로 예약 부탁드립니다.
Q. [일반기타문의] 중복예약했는데 괜찮아?

중복 예약에 대한 처리는 고객센터를 통해 진행되어야 합니다.

자세한 사항은 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567으로 문의해 주시길 바랍니다.

만약 고객센터 연결이 어려울 경우 홈페이지 문의 게시판을 이용해주시기 바랍니다.

개인정보를 입력하지 말고 '보이스봇 종료 후 상담원 연결'이라고 말씀해주시길 바랍니다.

즐거운 여행이 되실 수 있도록 항상 노력하겠습니다.
Q. [예약_취소_환불] 7월16일 추자도 배편예약해줘

7월 16일 추자도 배편 예약하고 싶으시군요!

현재 이 챗봇에서는 예약을 직접 진행해드릴 수는 없지만,
아래 버튼을 클릭하시면 씨월드고속훼리 공식 예약 페이지로 바로 이동하실 수 있어요.

예약하러 가기

※ 추자도 항로는 운항편수가 제한적이므로,
날짜와 시간 확인 후 빠르게 예약해 주세요.
※ 실시간 스케줄 및 잔여석은 위 페이지에서 확인 가능합니다.
Q. [예약_취소_환불] 일부 취소

씨월드고속훼리의 일부 취소 규정은 예약상태에서 확인하실 수 있습니다.

개인정보를 입력하지 마시고 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의해주세요.

만약 상담원에게 연결하기 원하신다면, 챗봇 종료 후 상담원과 연결 요청을 하실 수 있습니다.

여행이 즐겁고 편안하길 바라며, 추가 문의사항이 있으시면 언제든지 말씀해주세요.
Q. [메시지 관련] 가상계좌번호가 안보여 알려줘

가상계좌번호가 안 보여서 결제를 못 하고 계신 거죠?
이럴 때 정말 당황스러우실 수 있는데요, 정확히 안내드릴게요!

■ 가상계좌번호는 재발급이 불가능합니다
- 예약 시 1회 발급된 가상계좌는 다시 발급되지 않습니다
- 분실 또는 확인이 어려운 경우, 직접 문의를 통해 확인해야 합니다

■ 해결 방법
1. 씨월드고속훼리 고객센터에 전화
- 연락처: 061-243-1927
- 운영시간: 08:30 ~ 17:30 (점심시간 제외)

2. 문의하기 게시판에 문의
- 예약자 이름 / 연락처 / 예약 일자 등을 남겨주시면 확인 후 회신

3. 카카오톡 채널 '씨월드고속훼리' 추확인후 메시지 확인
Q. [일반기타문의] 월미도에서 영종도 가는 배 있어?

죄송합니다, 저는 씨월드고속훼리 챗봇으로, 목포~제주 노선과 진도~제주 노선 정보를 제공합니다.

월미도와 영종도에 대한 정보는 제공할 수 없습니다.

해당 노선에 대한 정보를 원하신다면 관련 훼리 사업자에게 문의하시기 바랍니다.

이용에 참고가 될 수 있도록 언제든 다른 질문도 환영합니다.

그리고 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호)는 입력하지 말아 주시기 바랍니다.

좋은 하루 되시길 바라며, 즐거운 여행 되세요!

씨월드

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