감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약취소 예약번호 모릅니다 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어

Total 5,935건

Q. [예약_취소_환불] 가상결제계좌로 입금해도 송금이 안됨

씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 가상계좌로 결제하시려다 송금이 안 되셨다니 많이 당황하셨겠어요! 바로 안내드릴게요.

가상결제계좌로 송금이 되지 않는 경우, 다음 사항을 확인해 주세요:

① 입금 기한이 만료되었는지 확인
- 가상계좌는 예약 후 일정 시간 내에만 유효합니다
- 기한이 지났다면 송금 자체가 되지 않아요

② 입금 금액이 정확한지 확인
- 1원이라도 차이가 나면 결제 실패로 처리됩니다
- 반드시 정확한 금액으로만 입금해 주세요

③ 예약이 정상적으로 완료되었는지 확인
- 홈페이지 ‘예약확인/취소’ 메뉴에서 예약 상태 확인

④ 가상계좌가 예약된 은행인지 확인
- 일부 은행에서는 앱 이체 시 오류가 발생할 수 있어요
- 인터넷뱅킹 또는 타행 송금으로 시도해 보세요

이 모든 방법으로도 송금이 안 된다면?
→ 고객센터 1577-3567로 전화 주시거나
→ 홈페이지 ‘문의하기 게시판’에 예약자명과 오류 상황을 남겨 주세요

씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 결제 문제도 빠르게 해결되어 기분 좋은 여행 되시길 바랍니다!
Q. [요금] 1톤탑차와 1톤차와 가격차이가 있어?

1톤탑차와 1톤차의 요금은 무게와 크기에 따라 다르며, 자세한 정보는 웹사이트에서 확인하시는 것이 정확합니다.

그러나 개인정보나 차량번호 등을 입력하지 말아주시기 바랍니다.

즐거운 여행이 되길 바라며, 추가적인 질문이 있으시면 언제든지 말씀해주세요!
Q. [할인문의 ] 만으로 12살인데 초등학생요금으로 예약하는지요?

네, 만 12세인 경우 초등학생 요금이 적용됩니다.

혹시 추가적으로 궁금한 사항이 있으시면 알려주세요.

그리고 예약을 할 때는 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)를 입력하지 말아주시기 바랍니다.

즐거운 여행이 되시길 바라며, 필요한 정보를 언제든지 물어보세요.
Q. [할인문의 ] 7월 24일 바다로티켓 할인되는거야?

■ 사용 가능 기간
- 평일 및 일반 주말: 정상 사용 가능
- 성수기 및 명절·연휴 기간: 사용 불가

■ 사용 불가 기간 예시
- 여름 하계특송 기간 (예: 2025년 7/24 ~ 8/17)
- 설날, 추석 등 국가공휴일 연휴 전후
- 기타 운송 수요가 집중되는 시기

정확한 사용 가능 여부는 예약 시 바다로티켓 할인 코드 선택 시점에 안내되며,
티켓 번호 등록 후에도 제한이 있을 수 있으니 주의해 주세요.
Q. [화물문의] 1톤탑차 짐을 실을건데 뭘로선택해?1톤영차?

안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다

■ 1톤 탑차 차량 선택 안내

짐을 싣고 운송하실 경우, 예약 시 차량 종류를 1톤 영차로 선택하시면 됩니다.
여기서 영차란, 적재함에 짐이 실린 상태를 의미합니다.

■ 구분 안내
- 공차 : 짐이 전혀 없는 상태
- 영차 : 짐이 실린 상태 (무게와 상관없이 적재함에 화물이 있으면 해당)

따라서 짐이 조금이라도 있다면 반드시 영차로 예약해 주세요.
이는 안전 규정 및 요금 산정 기준에 따른 필수 사항입니다.
Q. [펫 문의] 퀸제누비아호의 팻스탠다드룸은 룸으로 되어있나요?

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

퀸제누비아호 펫 스탠다드룸 안내
- 독립된 객실(룸) 형태가 아닌, 다인침대실과 유사한 구조입니다.
- 약 8개의 침대가 설치되어 있으며, 각 승객·반려동물별로 침대를 개별 배정해 드립니다.
- 객실 내에는 반려동물 케이지를 놓을 수 있는 공간이 마련되어 있습니다.
- 다른 승객과 함께 사용하는 구조이므로, 반려동물은 입마개·리드줄·케이지 필수입니다.
Q. [화물문의] 차량 선적시 루프캐리어

차량 선적시 루프캐리어를 사용하실 수 있습니다.

단, 루프캐리어의 높이에 따라 추가 요금이 발생할 수 있으니 이 점 참고하시기 바랍니다.

루프캐리어에 물건을 싣는 경우, 물건의 크기와 무게에 따라 안전 문제가 발생할 수 있으므로 선적 전에 충분히 확인하시길 권장드립니다.

개인 정보는 절대로 입력하지 말아주세요.

여행이 즐겁고 안전하길 기원합니다.
Q. [헌혈할인] 헌혈 할인은 언제까지야?

헌혈 할인이 언제까지 가능한지 궁금하셨군요.
씨월드고속훼리의 헌혈 이벤트 할인은 2025년 12월 31일까지 진행됩니다.

다만, 아래 기간에는 적용이 제외되니 참고해 주세요.
- 명절(설, 추석)
- 공휴일 연휴(어린이날, 현충일 등)
- 하계 특송기간(2025년 7월 25일~8월 17일)
- 단, 2025년 8월 5일~8월 14일은 할인 적용 가능

문의하기 게시판
예약하기
Q. [선내 편의시설문의] 퀸제누비아2는 샤워실이 없어?

퀸제누비아Ⅱ는 승객들의 편의를 위해 샤워실을 제공하고 있습니다.

하지만, 공간 이용에는 순서대로 이루어질 수 있으니 이를 참고해주시기 바랍니다.

또한, 개인 정보를 공유하지 마시고, 만약 추가적인 정보가 필요하시면 고객센터 ☎ 1577-3567으로 연락해주세요.

즐거운 여행이 되시길 바랍니다.
Q. [예약_취소_환불] 예약기한이 넘었는데 결제를 해버렸어요

너무 걱정하지 마세요.

이 경우, 씨월드고속훼리 고객센터로 전화하여 문제를 해결할 수 있습니다.

고객센터는 ☎ 1577-3567 번으로 전화주시면 상담원이 자세히 안내해 드릴 것입니다.

만약 전화 상담이 어렵다면, 홈페이지의 문의 게시판을 이용하는 것도 좋은 방법입니다.

다만, 개인 정보를 입력하지 마세요.

여행이 즐겁고 편안하게 진행되길 바랍니다.
Q. [일반기타문의] 진도항 안에 주차장이 있어?

네, 진도항에는 주차장이 준비되어 있습니다.

하지만 주차 시설의 이용 상황은 변동될 수 있으니, 방문 전에 사전에 확인해보시는 것이 좋습니다.

참고로 주차 시설 이용에 대한 자세한 문의는 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의하시면 됩니다.

개인정보는 입력하지 말아 주시고, 즐거운 여행이 되실 수 있길 바랍니다.
Q. [일반기타문의] 미리 선적해도 되?

안녕하세요, 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

목포항 국제여객터미널에 새벽 시간대에 미리 도착하셔도 괜찮습니다.
다만, 새벽 1시 출발 편의 경우 승선수속은 보통
전날 밤 10시~12시 사이에 시작됩니다.

정확한 승선수속 시간은 운항일 기준
하루 전에 안내문자가 발송되므로
문자 안내를 꼭 확인해 주세요.

씨월드고속훼리를 이용해 주셔서 감사합니다.
Q. [스케줄] 추자출항

추자에서의 출항 시간은 다음과 같습니다.

제주 → 추자 → 진도: 산타모니카가 오후 16:20에 출발합니다.

하지만, 날씨나 기타 상황에 따라 변경될 수 있으므로 확인 후 이용하시길 바랍니다.

기억해 주세요, 개인 정보는 절대 입력하지 마십시오.

즐거운 여행되시길 바랍니다.
Q. [예약_취소_환불] 실제 사람 상담원 연결해줘

상담원 연결 안내

현재 챗봇으로 제공되는 정보로 해결되지 않는 경우, 실제 사람 상담원과 직접 연결하여 도움을 받으실 수 있습니다.

고객센터 전화번호: 1577-3567

- 보이스봇 안내 후 상담원 연결이 가능합니다.

- 운영 시간 내에 전화 주시면 신속하고 정확하게 상담해드리겠습니다.

추가로 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
Q. [예약_취소_환불] 애완동물 동반

안녕하세요! 목포 씨월드고속훼리 챗봇입니다.
반려동물과 함께하는 여행을 계획하고 계신가요?
씨월드고속훼리에서는 반려동물과 함께할 수 있는 다양한 객실을 제공하고 있습니다.

퀸제누비아호와 퀸제누비아Ⅱ호 모두 반려동물과 함께 이용할 수 있는 세 가지 객실 유형을 운영 중입니다.

1. 펫스위트 (Pet Suite)
- 가장 넓고 쾌적한 공간을 제공하여 반려견과 함께 편안하게 휴식할 수 있습니다.
- 전용 케이지와 편안한 침구가 구비되어 있어 고급스러운 반려동물 여행을 원하시는 분께 추천합니다.
- 반려동물이 한 명당 한 마리 이상일 경우, 반드시 펫스위트룸을 이용하셔야 합니다.
- 프라이빗한 공간에서 반려동물과 특별한 시간을 보낼 수 있습니다.

2. 펫스탠다드 (Pet Standard)
- 기본 편의시설과 함께 반려동물 동반에 적합한 공간을 제공합니다.
- 이동이 용이하며, 반려견이 편안하게 쉴 수 있는 전용 공간을 마련했습니다.
- 1인 1마리 기준으로 이용 가능합니다.
- 합리적인 가격으로 반려동물과 함께 안전하게 이용할 수 있습니다.

3. 펫코노미 (Pet Economy)
- 경제적인 가격으로 이용할 수 있는 반려동물 동반 객실입니다.
- 기본적인 편의시설과 함께 반려동물을 위한 안전 공간이 구비되어 있습니다.
- 1인 1마리 기준으로 이용 가능합니다.
- 가성비 좋은 선택으로 반려동물과 부담 없이 여행할 수 있습니다.

이용 시 유의사항:
- 반려동물은 반드시 전용 케이지를 이용해 주세요.
- 객실 내에서는 안전을 위해 케이지 사용을 권장합니다.
- 예약 시 반려동물 동반 여부를 반드시 알려주세요.

퀸제누비아호와 퀸제누비아Ⅱ호에서 반려동물과 함께하는 행복한 여행을 위해 최선을 다하겠습니다.
궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의 주세요! 오늘도 즐거운 하루 보내세요!

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