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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 487건
  • Q. [예약_취소_환불] 5월 5일 제주에서 목포 여객 좌석 알림을 따로 받지 못할까?

    안녕하세요! 5월 5일 제주 → 목포 여객선 좌석 알림 관련 안내드립니다.

    씨월드고속훼리는 현재 ‘예약 가능 좌석 자동 알림’ 시스템을 별도로 제공하지 않습니다.
    예약창에서 실시간으로 확인하거나 고객센터를 통해 수동 확인해야 합니다.

    추천 방법
    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 즐겨찾기 등록
    - 수시로 접속해 좌석 오픈 여부 확인
    2. 카카오톡 채널 친구추가
    - 일정 변경, 이벤트 안내 수신 가능
    - 씨월드 카카오채널 바로가기
    3. 고객센터에 문의하여 잔여 좌석 발생 시 연락 요청
    - 단, 확정 예약은 불가하고 ‘문의 메모’만 가능

    고객센터: 061-243-1927

    특히 어린이날 연휴라 조기 매진될 가능성이 높아,
    미리미리 수시 체크가 가장 확실한 방법입니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 당일예약취소 수수료적용?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 당일 예약 취소 시 수수료 적용 기준 안내드립니다.

    ■ 기본 취소 수수료 규정 (출항일 기준)
    - 출항 24시간 전까지: 전액 환불 (수수료 없음)
    - 출항 24시간 이내 ~ 출항 직전까지:
    승선권 요금의 최대 20%까지 취소 수수료 부과

    ■ 당일 취소(출항 당일) 시 수수료 예시
    - 이코노미석 44,100원 → 최대 약 8,800원 수수료 발생
    - 객실형 또는 차량 포함 시 수수료도 함께 적용됨

    ■ 결항 시는 예외!
    - 선박 결항으로 인한 취소는 100% 전액 환불
    - 취소 수수료는 부과되지 않습니다

    ■ 취소 방법
    - 온라인 예약 시: 홈페이지 ‘예약 조회’ → 직접 취소
    - 전화 예약/오프라인 예매 시: 고객센터 ☎ 061-243-1927 통해 요청

    주의사항
    - 카드 취소는 영업일 기준 3~7일 소요
    - 차량/객실 동반 예약 시 취소 조건이 더 복잡할 수 있으므로 유선 확인 추천

    꼭 확인하시고, 불필요한 수수료 없이 변경하시길 바랄게요!
  • Q. [예약_취소_환불] 고객센터전화하니까 ai랑연결되서 사람이랑통호가안되는뎅

    안녕하세요! 고객센터 연결을 시도하셨는데 AI 상담으로만 연결되어 실제 상담원과 통화가 안 되었다고 하셨군요. 불편을 드려 정말 죄송합니다. 아래에 실제 상담원 연결 팁을 안내드릴게요.

    ■ 상담원 연결이 되지 않을 때 대응 방법

    1. ARS 진행 중 상담원 연결 방법
    - 고객센터 번호: ☎ 061-243-1927
    - 연결 후 ARS 음성안내가 시작되면,
    “0번” 또는 “상담원 연결”을 반복해서 말씀하거나
    5초간 아무 말도 하지 않으면 상담원 연결로 전환되는 경우가 많습니다

    2. 오전 시간대 추천
    - 상담원이 많은 오전 08:30~10:30 사이에 전화 시 실제 연결 확률이 높습니다

    3. 대체 수단: 카카오톡 채널 상담
    ? 씨월드고속훼리 카카오톡 채널 바로가기
    - 차량 예약 관련 요청, 무동승 차량 등록 등도 채팅으로 처리 가능
    - 예시 메시지:
    “8월 24일 제주 → 목포 차량만 보내고 싶습니다. 봉고3입니다. 예약 도와주세요.”

    4. 예약 처리 팁
    - 차량 정보(차종, 번호, 적재 여부), 인도자 이름/연락처, 수령자 이름/연락처를 미리 준비하시면
    카카오톡으로도 무동승 예약이 원활히 가능합니다

    결론:
    AI 상담 연결 시에는 “0번” 또는 “상담원 연결” 반복 발화
    실패 시 카카오톡 채널을 통해 정확하고 빠르게 문의해 주세요 :)

    더 어려운 점 있으시면 메시지로도 계속 도와드릴게요!
  • Q. [예약_취소_환불] 언제 예약확정 문자를 줘?

    안녕하세요!

    씨월드고속훼리의 예약 시스템은 예약이 완료되는 즉시 확인 문자를 발송하는 방식입니다.

    따라서 성공적으로 예약을 완료하였다면 바로 확인 문자를 받으실 수 있습니다.

    만약 예약 완료 후 확인 문자를 받지 못하셨다면, 예약이 제대로 이루어지지 않았을 수 있으니 문제가 생긴 것 같으면 언제든지 저희에게 알려주세요.

    그리고 잊지마세요, 여행은 준비부터 즐겁게!

    행복한 여행이 되시길 바랍니다.

    또한, 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아주세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 결제는 언제까지 진행해야 되나요?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리를 이용해주셔서 감사합니다.

    결제 마감 시간 안내드립니다.

    - 카드 결제: 예약과 동시에 즉시 결제가 완료되어야 합니다.
    - 가상계좌 입금: 예약 다음날 오후 11시까지 입금이 완료되지 않으면 자동 취소됩니다.

    예약 유지 및 승선권 확보를 위해 입금기한을 꼭 지켜주시기 바랍니다.

    다른 문의사항이 있으시면 언제든지 도와드릴게요.
  • Q. [예약_취소_환불] 씨월드고속훼리 카드결재시 결재오류내용중 오류내용 4201

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 오~ 결제 중 오류 코드 4201이 발생하셨군요! 불편을 드려 죄송합니다. 정확한 안내를 도와드릴게요~

    ■ 오류 코드 4201의 의미

    - 오류 코드 4201은 결제 시 발생하는 일반적인 오류로, 다양한 원인에 의해 발생할 수 있습니다.
    - 정확한 원인을 파악하기 위해서는 씨월드고속훼리 고객센터로 문의하시는 것이 가장 빠르고 정확합니다.

    ■ 해결 방법

    1. 다른 카드로 결제 시도: 사용 중인 카드 외에 다른 카드로 결제를 시도해 보세요.
    2. 결제 환경 확인: 인터넷 브라우저를 최신 버전으로 업데이트하고, 보안 프로그램이 결제를 방해하지 않는지 확인해 주세요.
    3. 고객센터 문의: 위 방법으로도 해결되지 않는 경우, 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)로 문의하시면 상세한 안내를 받으실 수 있습니다.

    불편을 드려 다시 한 번 사과드리며, 빠른 시일 내에 문제를 해결하실 수 있기를 바랍니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 예약자변경

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 예약자명을 변경하고 싶으시군요! 여행 동행이 바뀌셨나 봐요, 저희가 안내해드릴게요~

    씨월드고속훼리에서는 '예약자 이름 변경'은 원칙적으로 불가합니다.
    이는 예약자 정보가 결제 및 환불 처리, 승선 명단과 직결되기 때문인데요.

    하지만 아래와 같은 방식으로 대처할 수 있어요:

    1. 예약자 변경을 원하시는 경우:
    - 기존 예약을 취소하신 후 새로운 예약자로 재예약해 주셔야 합니다.
    - 취소 수수료는 출항일 기준 시점에 따라 적용되며, 환불 후 재결제가 필요합니다.

    2. 예외 상황:
    - 법인 명의, 단체 명의 예약의 경우에는 고객센터를 통해 일부 정보 변경이 가능하오니 별도 문의 부탁드립니다.

    예약 관련해서 헷갈리실 수 있는데 언제든지 저희가 도와드릴게요!
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 왕복중 오는편만 취소 해주세요

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 일정 변경이 생기셨군요! 다녀오시는 편만 조정하시면 되니 간단히 도와드릴게요~

    왕복 예약 중 편도(오는 편)만 취소하실 수 있습니다.
    단, 온라인에서는 부분 취소가 불가능하므로,
    고객센터(1577-3567)로 연락 주시거나 홈페이지의 문의하기 게시판을 통해 요청해 주세요.

    출항일 기준으로 취소 시점에 따라 환불 규정이 다르므로,
    가급적 빠르게 요청해 주시는 것이 유리합니다!

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 일정 잘 조정하시고 다음 여정도 편안하길 바랄게요~
  • Q. [예약_취소_환불] 내가 18개월 아기들과 함께 패밀리룸을 예약하고 싶은데 방법을 설명해줘

    안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.
    패밀리룸 예약 시 유아·소아 포함 인원 계산 방식에 대해 안내드립니다.

    ■ 패밀리룸 정원 기준
    패밀리룸은 정원 4인 기준의 객실입니다.
    따라서 유아와 소아도 1인으로 계산되며, 전체 탑승 인원에 포함됩니다.

    예시 안내
    - 성인 2명 + 소아 1명 + 유아 1명 → 총 4명 → 정상 예약 가능
    - 성인 2명 + 소아 2명 + 유아 1명 → 총 5명 → 예약 불가

    ■ 인원 초과 시 대체 방법
    패밀리룸 정원을 초과하는 경우, 소아 또는 유아 승객은 ‘이코노미 객실’로 분리 예약해 주셔야 합니다.
    - 이코노미 객실은 공용 객실로, 보호자 1인 동반 조건으로 이용 가능합니다.
    - 필요 시 객실을 2개로 나누어 예약하실 수도 있습니다.

    ■ 유의사항
    - 탑승 당일 객실 정원 초과 시 승선이 제한될 수 있으므로,
    반드시 사전 인원 확인 및 정확한 예약 부탁드립니다.

    보다 안전하고 쾌적한 항해를 위해 정원 규정을 꼭 지켜 주세요.
    추가 문의사항이 있으시면 언제든 고객센터로 연락 주시기 바랍니다!
  • Q. [예약_취소_환불] 진도에서 제주항으로 가는 예약을 했는데 시간을 변경할 수 있나요

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 진도에서 제주로 가는 예약을 하셨는데 시간 변경을 원하시는군요! 일정 조정이 필요하실 때는 빠르게 바꾸는 게 좋죠~

    ■ 진도 → 제주 예약 항차 시간 변경 안내:

    변경 방법:
    씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    → https://www.seaferry.co.kr
    → 상단 메뉴 ‘예약확인/취소’ 클릭
    → 예약자명 + 연락처 입력 후 예약 조회
    변경 가능한 항차가 있을 경우 선택하여 변경 가능

    또는 고객센터 전화 요청:
    - ☎ 1577-3567
    → 예약자명, 예약번호 또는 연락처로 상담 후 변경 가능
    → 단, 변경하려는 항차에 좌석/차량 여유가 있어야만 변경 가능

    유의사항:
    - 출항 임박 시(출항 3시간 이내)는 변경이 제한될 수 있어요
    - 변경 시 운임 차액이 발생하면 추가 결제 또는 환불 조정
    - 동일 노선, 동일 탑승자일 경우 1회 변경 무료

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 일정도 유연하게 조정하시고, 즐거운 제주 여행 되시길 바랍니다!
  • Q. [예약_취소_환불] 13개월된 아기는 주니어룸에 탑승 가능해?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리를 찾아주셔서 감사합니다.

    13개월 된 아기와 주니어룸 이용 관련해서 안내드릴게요.

    ● 아기는 ‘소아무임’ 대상
    - 12개월 ~ 23개월은 소아무임(요금 무료)
    - 객실 정원에는 포함되기 때문에
    예약 시 반드시 ‘소아무임’으로 선택하고
    인적사항도 함께 입력해 주세요

    ● 예약 방법 팁
    - 이코노미석 예매 화면에서 ‘소아무임’ 항목 선택
    → 이후 주니어룸 객실 선택 시도 가능합니다
    → 즉, 아이도 함께 객실에 머무를 수 있어요

    정리하면, 13개월 아기와 주니어룸 이용은 가능하고
    ‘소아무임’으로 정확히 설정하시는 것만 잊지 마세요!

    더 궁금한 점이 있으면 언제든지 도와드릴게요.
  • Q. [예약_취소_환불] 가상결제계좌로 입금해도 송금이 안됨

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 가상계좌로 결제하시려다 송금이 안 되셨다니 많이 당황하셨겠어요! 바로 안내드릴게요.

    가상결제계좌로 송금이 되지 않는 경우, 다음 사항을 확인해 주세요:

    입금 기한이 만료되었는지 확인
    - 가상계좌는 예약 후 일정 시간 내에만 유효합니다
    - 기한이 지났다면 송금 자체가 되지 않아요

    입금 금액이 정확한지 확인
    - 1원이라도 차이가 나면 결제 실패로 처리됩니다
    - 반드시 정확한 금액으로만 입금해 주세요

    예약이 정상적으로 완료되었는지 확인
    - 홈페이지 ‘예약확인/취소’ 메뉴에서 예약 상태 확인

    가상계좌가 예약된 은행인지 확인
    - 일부 은행에서는 앱 이체 시 오류가 발생할 수 있어요
    - 인터넷뱅킹 또는 타행 송금으로 시도해 보세요

    이 모든 방법으로도 송금이 안 된다면?
    고객센터 1577-3567로 전화 주시거나
    홈페이지 ‘문의하기 게시판’에 예약자명과 오류 상황을 남겨 주세요

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 결제 문제도 빠르게 해결되어 기분 좋은 여행 되시길 바랍니다!
  • Q. [예약_취소_환불] 국민카드로 할부 결제했을때 무이자는 몇 개월까지인가요?

    국민카드 무이자 할부 안내입니다.

    씨월드고속훼리는 자체적으로 무이자 할부 행사는 진행하지 않지만,
    일부 카드사(국민카드 포함)에서는 자체 무이자 이벤트를 운영할 수 있습니다.

    ■ 무이자 할부 적용 여부
    - 일반적으로 국민카드는 5만원 이상 결제 시 2~3개월 무이자 혜택을 제공하는 경우가 많습니다
    - 다만, 카드사 별 이벤트 여부 및 기간은 수시로 변경되므로
    결제 전 KB국민카드 홈페이지 또는 고객센터(1588-1688)에서 확인해 주세요.

    ■ 참고사항
    - 무이자 혜택은 일시불 결제 후 할부 전환 시 적용되지 않습니다.
    - 이벤트 적용 가능 가맹점 여부도 함께 확인해 주세요.

    정확한 할부 개월 수 및 조건은 국민카드 공식 채널에서 꼭 확인해 주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 외국인 신분증 대체 서류

    외국인 탑승 시 신분증 대체 서류 안내

    씨월드고속훼리에서는 승선 시 신분증 제시가 필수이며,
    외국인 고객의 경우 아래와 같은 대체 서류로 확인이 가능합니다.

    인정 가능한 신분증 대체 서류 목록
    - 외국인등록증
    - 재외동포 국내 거소증
    - 유효기간 내 여권
    - 국내 발행 장애인복지카드 (장애인등록증)
    - 국가유공자(유족)증
    - (국제)운전면허증
    - 해외 또는 국제학생증
    - 영주권 카드(그린카드)
    - 주한미군 발행 신분증

    이 서류 중 하나라도 지참하시면 정상적으로 승선 수속이 가능합니다.
    기타 문의 사항은 고객센터 1577-3567로 연락 주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 9월 13일 퀸제누비아 예약 언제부터 가능한가요

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다!

    9월 13일의 퀸제누비아호 예약은 현재부터 가능하며, 12월 31일까지 예약 가능합니다.

    예약을 원하시면 씨월드고속훼리 공식 웹사이트를 통해 예약을 진행하시거나, 고객센터를 통해 전화로 예약하실 수 있습니다. 예약은 원하는 날짜와 시간에 맞춰 미리 하시는 것을 추천드리며, 성수기나 주말에는 빠르게 마감될 수 있으니 사전 예약을 권장드립니다.

    궁금한 점이나 예약에 대한 더 자세한 안내가 필요하시면 언제든지 고객센터로 문의해 주세요.

    항상 고객님의 편안한 여행을 위해 최선을 다하겠습니다.
    예약 시 어려운 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요!
    편안한 여행 되시길 바랍니다.

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