카카오톡 채널

tel : 1577-3567

안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

notice

씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 경로 할인 계근
Total 525건
  • Q. [예약_취소_환불] 예약변셩

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 고객님 궁금한 건 바로 해결해드릴게요!

    ■ 예약 변경 ? 온라인 가능 여부 안내:

    현재 씨월드고속훼리의 일부 예약(승객정보, 차량정보 등)은
    온라인으로 직접 변경이 불가능합니다.
    예약 변경은 반드시 고객센터 상담원 연결을 통해 진행해 주세요!

    ■ 예약 변경 방법:
    1. 고객센터 상담원 연결
    - ☎ 1577-3567
    - 상담 시간: 평일 09:00~17:00 (점심 12:00~13:00 제외)

    2. 전화 연결이 어려우신 경우
    → 홈페이지 ‘문의하기 게시판’을 이용해 주세요
    → 링크: 문의 게시판 바로가기

    ■ 유의사항:
    - 출항 직전에는 변경이 제한될 수 있으니 최소 1일 전 요청 권장
    - 예약번호와 탑승자 정보를 정확히 기재해 주세요 (개인정보는 게시판 비공개로 처리됩니다)

    정확하게 변경되실 수 있도록 제가 끝까지 챙겨드릴게요!
  • Q. [예약_취소_환불] 예약됐는지 확인좀하고싶어 결제가 됐는지 톡은 왔거든?

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 카카오톡으로 결제 알림은 받으셨군요! 그럼 예약이 잘 완료되었는지 확인만 하면 되겠네요~

    ■ 예약 확인 방법 안내:

    ① 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    https://www.seaferry.co.kr

    ② 상단 메뉴에서 [예약확인/취소] 클릭

    예약자명 + 휴대폰번호 입력
    → 탑승일 기준으로 예약내역이 조회됩니다

    ④ 예약내역이 조회되면 승선권, 차량 정보, 결제 상태까지 확인 가능합니다

    톡이 왔는데 예약이 안 보이는 경우에는 다음 가능성도 체크해 주세요:
    - 입력한 예약자명과 번호가 실제 예매 시와 동일한지
    - 혹은 결제는 되었지만 오류로 예약이 미완성된 경우 (이럴 땐 고객센터 문의 필요)

    ■ 전화 문의 시:
    - ☎ 1577-3567
    - 예약자명, 휴대폰번호, 결제금액 등을 말씀해 주시면 확인 도와드립니다

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 예약 확인까지 잘 마무리하셔서 기분 좋은 여행 되시길 바랍니다!
  • Q. [예약_취소_환불] 전화번호를 잘못입력했는데 어떻게 하죠?

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 전화번호 입력이 잘못되셨다니! 걱정되셨죠? 바로 도와드릴게요~

    예약 시 입력한 전화번호가 잘못되었을 경우, 홈페이지에서 직접 수정은 불가능합니다.
    따라서 고객센터를 통해 수정을 요청해주셔야 해요.

    수정 방법:
    1. 고객센터(1577-3567)로 전화
    2. 예약자 이름, 출항일, 예약 정보를 상담원에게 전달
    3. 본인 확인 후 잘못된 전화번호를 수정해 드립니다

    ※ 전화번호가 올바르지 않으면 모바일 승선권이나 문자 안내를 못 받으실 수 있으니
    되도록 빨리 수정 요청해 주세요!

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 빠르게 정정하셔서 걱정 없이 여행 준비하세요~
  • Q. [예약_취소_환불] 좌석변경

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 좌석 변경을 원하시는군요! 좀 더 편한 자리를 찾고 싶으신 마음, 충분히 이해돼요~

    씨월드고속훼리는 온라인상에서 좌석 직접 변경 기능을 제공하지 않습니다.
    이미 예매하신 좌석을 변경하시려면 아래 방법으로 진행해 주세요:

    ■ 좌석 변경 방법:
    기존 예약을 취소한 뒤 다시 예매 (단, 잔여 좌석 있을 경우에만 가능)
    ② 또는 고객센터(1577-3567)에 연락하여 변경 요청
    출항 당일 터미널 수속 창구에서 현장 좌석 변경 문의

    출항일이 가까워질수록 좌석 변경이 어려울 수 있으니
    가급적 빠르게 문의 주시는 걸 추천드려요!

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 더 편한 자리로 즐거운 여행 되시길 바랍니다~
  • Q. [예약_취소_환불] 왕복 결제했는데 편도만 취소할수있어???

    왕복 예약 후 편도만 취소하고 싶으시군요. 아래 내용을 참고해 주세요.

    ■ 편도 부분 취소 안내
    - 온라인에서는 왕복 예약 중 일부(편도) 취소가 불가합니다
    - 왕복 중 편도만 취소를 원하실 경우, 반드시 고객센터를 통해 요청해 주세요

    ■ 취소 방법
    - 고객센터 전화: 1577-3567
    - 또는 문의하기 게시판에 사유와 예약정보를 남겨 주세요

    부분 취소는 탑승일 및 취소 시점에 따라 수수료가 부과될 수 있으니
    가급적 빠른 시간 내에 요청해 주시기 바랍니다.

    더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 도와드리겠습니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 단체예약

    단체 예약은 어디서 하나요?

    씨월드고속훼리 단체 예약 안내
    - 단체(20인 이상) 승선 예약은 온라인이 아닌 별도 전용 창구를 통해 진행됩니다
    - 전용 전화번호: 061-240-2511
    - 단체 고객 전용 담당자와 연결되어 일정, 객실, 요금 등 맞춤 상담 가능

    단체 예약 진행 절차
    1. 단체 예약 문의 전화 (061-240-2511)
    2. 탑승일정 및 인원 확인
    3. 객실 배정 및 견적 제공
    4. 단체 전용 결제 방식 및 탑승 절차 안내

    단체 여행, 수학여행, 기업연수 등도 모두 가능하니 계획 중이시라면 부담 없이 문의 주세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 미리 신청할 수 있어? 홈페이지나 전화나 아니면 현장에서?

    안녕하세요!

    씨월드고속훼리의 편안한 여행을 위한 예약은 홈페이지, 전화, 그리고 현장에서 모두 가능합니다.

    홈페이지를 통해 예약하려면 저희 씨월드고속훼리 공식 홈페이지를 방문하시면 되며, 전화 예약은 콜센터로 연락하십시오.

    또한 직접 터미널에 방문하여 현장에서 예약도 가능합니다.

    항상 여기서 귀하의 여행을 도와드리게 되어 기쁩니다.

    즐거운 여행 되세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 왕복편만 취소 가능해?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 편도는 그대로 두고 왕복 중 한쪽만 취소하고 싶으신 거군요! 유연한 여행 계획을 원하시는 멋진 선택이에요~ 바로 안내드릴게요!

    네, 왕복 예약 중 '편도 한 쪽만 부분 취소'도 가능합니다!
    단, 아래 사항을 꼭 참고해 주세요:

    ? 홈페이지에서는 부분 취소 기능이 제공되지 않습니다.
    고객센터(1577-3567)로 전화하셔서
    → 예약번호와 함께 취소할 방향(예: 제주 → 목포)을 명확히 말씀해 주세요.

    ? 취소한 편도의 운임만 환불되며,
    출항일 기준 수수료 규정에 따라 공제 후 처리됩니다.

    ? 나머지 편도(유지한 쪽)는 그대로 유효하며, 예약번호도 변경되지 않습니다.

    변경이나 취소가 필요하실 땐 너무 늦지 않게 처리해주시는 게 좋아요~
    다른 문의도 언제든지 도와드릴게요!

  • Q. [예약_취소_환불] 승선 명단을 수정하고싶습니다

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 승선 명단을 수정하시려는군요! 정확한 정보로 안전한 승선 준비 도와드릴게요~

    승선자 명단은 출항 전까지 직접 수정 가능합니다!
    아래 방법을 따라 진행해 주세요:

    ? 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    [예약조회] 메뉴 클릭
    예약번호와 연락처 입력 후 예약내역 확인
    [명단수정] 버튼 클릭하여 이름, 생년월일, 연락처 등 정보 수정

    단, 인원 수 자체는 변경할 수 없으며,
    같은 인원 내에서 명단 교체만 가능합니다.

    출항 당일 또는 시스템에서 수정이 불가능한 경우에는
    고객센터(1577-3567)로 문의해주시면 수동으로 도와드릴 수 있어요!

    여행 준비 잘 마무리하시길 바랄게요~ 다른 궁금한 점 있으시면 언제든지 알려주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 차량 취소

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 차량 선적만 취소하시려는 거군요! 여객은 그대로 유지하고 차량만 빼고 싶은 상황이시죠~ 바로 안내드릴게요!

    차량만 단독으로 취소하는 것은 가능합니다!
    단, 아래 절차를 꼭 확인해 주세요:

    ? 홈페이지에서는 차량만 선택 취소가 불가능하므로
    고객센터(1577-3567)로 전화하셔서 ‘차량 선적 취소’ 요청해 주세요.
    → 예약번호 또는 예약자 정보가 필요합니다.

    ? 운임 환불은 취소 시점 기준으로 수수료가 적용됩니다.
    - 출항 2일 전까지: 전액 환불
    - 1일 전 ~ 1시간 전: 일부 수수료 공제
    - 출항 1시간 이내 또는 No-show: 환불 불가

    ? 차량만 취소해도 여객 승선권은 유지되며, 여객 요금은 그대로 적용됩니다.

    불필요한 요금 없이 정확하게 정리해드릴 수 있도록 고객센터로 꼭 문의해 주세요~
    더 궁금한 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 10월9일 제주에서 진도로 오는 산타모니카호에 차량선적 가능할까?

    안녕하세요!

    10월 9일 제주 → 진도 방향 산타모니카호 차량 선적 가능 여부
    실시간 예약 시스템에서만 확인이 가능합니다.

    ■ 확인 방법
    - 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 → 온라인예약 메뉴에서
    날짜와 노선 선택 후 차량 잔여석 여부 확인이 가능합니다.

    자리가 있다면 즉시 선적 예약 가능하며,
    예약 마감 시에는 고객센터(☎ 1577-3567) 또는 문의게시판을 통해 문의주시면
    실시간으로 확인 도와드릴 수 있습니다.

    편안한 여행 되시길 바랍니다!
  • Q. [예약_취소_환불] 예약취소시 예약취소건이 조회되지않아?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    예약 취소 건은 일반 예약 조회에서 확인되지 않습니다.
    이미 취소된 예약은 시스템상 별도로 보관되기 때문에
    예약 조회 시 목록에 나타나지 않는 것이 정상입니다.

    ※ 취소 내역 확인이 필요하신 경우,
    예약하신 경로(홈페이지/고객센터 등)를 통해 문의해주시면 상세히 안내해드리겠습니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 취소 수수료 금액 알고싶어

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 예약을 취소하셔야 하나 보군요. 수수료 기준 바로 안내드릴게요!

    취소 수수료는 출항일까지 남은 기간에 따라 차등 부과됩니다.

    ■ 출항 3일 전까지: 전액 환불 (수수료 없음)
    ■ 출항 2일~1일 전: 운임의 10%
    ■ 출항 당일~출항 1시간 전: 운임의 20%
    ■ 출항 이후 또는 미탑승: 환불 불가

    ※ 온라인 예약 취소는 출항 1시간 전까지 가능하며, 이후엔 고객센터(1577-3567)로 문의해 주세요.

    꼼꼼하게 확인하시고, 도움이 필요하시면 언제든지 말씀 주세요~

  • Q. [예약_취소_환불] 예약은 했는데 변경하고 싶어

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 이미 예약하셨군요! 일정 변경 원하신다니 바로 도와드릴게요~

    예약한 내용은 출항 전까지 변경 가능합니다.
    ① 홈페이지 '예약조회' 메뉴에 접속하셔서
    변경하실 항차 선택 → '변경' 버튼을 클릭하시면
    날짜, 시간, 인원 등 필요한 부분만 수정하실 수 있어요.

    ② 차량 정보나 일부 변경이 어려운 경우엔 고객센터(1577-3567)로 전화 주시면
    직접 상담원이 빠르게 처리해드릴 수 있어요!

    변경 완료 후에는 새로운 예약번호와 확인 문자도 다시 발송됩니다.
    언제든지 궁금한 점 있으면 챗봇에게 물어봐 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 펫1마리 사람3명

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다. 3인과 반려견 1마리가 함께 이용 가능한 객실을 찾고 계시네요.

    퀸제누비아·퀸제누비아Ⅱ호에는 반려견 동반이 가능한 펫 전용 객실이 구성되어 있습니다.
    이 중에서 3인 이상 + 반려견 1마리 기준으로는 **펫스위트룸**을 강력히 추천드립니다.

    펫스위트룸은 최대 4인 정원이며 침대 2인+온돌 2인 구조에 전용 화장실이 함께 제공되고 내부가 독립된 프라이빗 공간입니다

    또한 평일 기준 요금은 펫스위트 침대실 4인 268,000원, 공휴일에는 294,200원 수준입니다.

    편안하고 쾌적하게 반려견과 함께 이용하시려면 펫스위트룸이 가장 적합하며 예약 시 ‘펫스위트’를 선택하시고 인원은 ‘성인 3명+반려견 1마리’로 입력해 주시면 됩니다.

    다른 객실 옵션이나 예약 도움 필요하시면 언제든지 도와드릴게요! 감사합니다.

검색