감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약취소 예약번호 모릅니다 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어

Total 5,935건

Q. [객실 이용 문의] 이코노미는 바닥이 따뜻해?

네, 이코노미 클래스 캐빈은 바닥에 난방이 설치되어 있어 겨울철에도 따뜻합니다.

여행이 좀 더 편안하게 즐기실 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.

다만, 개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

즐거운 여정 되시길 바랍니다.
Q. [일반기타문의] 유아는 신분증이 없자나..

유아의 경우, 부모님의 신분증으로 함께 탑승하실 수 있습니다.

단, 유아 탑승은 반드시 성인 동반 하에 이루어져야합니다.

이점 참고하시고 만약 추가로 궁금한 점이 있으시다면 언제든지 질문해주세요.

당신의 여행이 행복하고 안전하게 진행되길 바랍니다.

그리고 개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.
Q. [선내 편의시설문의] 다인실 1인이 사람 1명만 탈수있다는거야?

다인실 1인 이용에 대해 궁금하시군요!

- 스탠다드 다인실은 한 객실(방)에 8~16명이 함께 이용하는 형태이며,
캡슐룸 구조로 각 개인 공간이 나뉘어 있습니다.
- 1명만 예약하셔도 다른 승객과 같은 객실을 사용하게 됩니다.

안내
- 완전한 독립실이 아니므로, 조용한 환경을 원하시면 스위트룸 등의 객실 예약을 권장드립니다.
- AI 남녀를 구분하여 우선적으로 배정하며, 만석일때는 남녀가 같이 이용할 가능성이 있습니다.

※ 개인정보(이름·전화번호·차량번호 등) 입력 금지
Q. [일반기타문의] 결항이 되면 어떻게 돼?

씨월드고속훼리는 기상 등의 사정으로 결항이 발생할 경우 승객에게 사전에 알려드립니다.

이 경우, 승객은 환불 또는 다음 이용 스케줄로 변경할 수 있습니다.

자세한 사항은 고객센터 ☎ 1577-3567 나 홈페이지를 통해 확인해주시기 바랍니다.

개인정보를 입력하지 말고 '보이스봇 종료 후 상담원 연결'을 요청하셔도 됩니다.

바람직한 상황이 아니지만, 여행자 분들의 안전을 최우선으로 생각하는 씨월드고속훼리에서는 언제든 도움을 드리겠습니다.

여행에 차질이 없기를 바라며 여행하시는 동안 만족스러운 서비스를 제공해드리겠습니다.
Q. [일반기타문의] 언제부터 산타모니카호 정상화 되나

산타모니카호의 정상운항에 대한 정보는 최신 상태를 확인하기 위하여 실시간으로 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의하시거나, 씨월드고속훼리의 홈페이지를 참고하시는 것이 가장 정확할 것입니다.

기상상태나 다른 요인으로 인해 변경될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

여기서는 개인정보를 절대 공유하거나 입력하지 말아주세요.

즐거운 여행이 되시길 바랍니다.
Q. [일반기타문의] 3월 16일 성인1명 차량1대 요금

죄송하지만 3월 16일의 구체적인 요금을 제공할 수는 없습니다. 요금은 성인과 차량의 종류에 따라 달라질 수 있습니다. 자세한 정보는 씨월드고속훼리 공식 웹사이트를 방문하시거나 고객센터에 문의해 주세요. 일반적으로, 차량 동반 시 운임은 승객 요금에 차량 요금이 추가됩니다. 차량 크기와 종류를 알려주시면 더 정확한 정보를 제공해드리겠습니다.
Q. [화물문의] 차량 픽업 장소가 궁금합니다.

제주에서 차량 탁송 및 목포항에서 차량 수령 안내 드릴게요!

1. 제주에서 차량 탁송
- 제주에서 차량을 탁송하는 경우, 연안여객터미널 또는 국제여객터미널에서 차량이 대기하게 됩니다. 차량을 승선 시 해당 터미널에서 확인하고, 목적지인 목포로 운송됩니다.

2. 목포항에서 탁송차량 받는 방법
- 터미널 대기: 목포항에 도착한 후, 지정된 터미널에서 차량을 대기하고 있습니다. "배에서 내리면 차량이 대기 중!"

- 차량 하선 완료 후 대한통운 하역사무실에서 탁송차량 확인:
- 차량이 하선되면, 목포항 터미널 내 대한통운 하역사무실에서 차량을 확인할 수 있습니다. "여기서 차량의 상태를 확인하고, 수령 준비 완료!"

- 차량 수령:
- 차량을 확인한 후, 수령하시면 됩니다. "이제 탁송된 차량을 수령하고, 편안한 여행을 시작하세요!"

3. 유의사항
- 탁송차량의 정확한 위치와 수령 방법은 운송사 및 탁송 일정에 따라 달라질 수 있습니다. 사전에 확인을 권장드립니다.
- 차량 수령 후, 문제가 있을 경우 즉시 고객센터에 연락해 주세요.

궁금한 점이나 추가 도움이 필요하시면 언제든지 물어보세요! 편안하고 안전한 여행 되세요! ??
Q. [승선 안내] 예약을 했는데 표는 어떻게 받나요?

모바일 승선권 발송 안내

안녕하세요. 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.
모바일 승선권은 출발 하루 전 오후 17시경에
카카오톡으로 일괄 발송됩니다.

안내사항
- 카카오톡을 사용 중인 예약자에 한해 자동 발송됩니다.
- 카카오톡 미사용 고객은 출발 당일 여객터미널 매표소에서 종이 승선권을 발급받을 수 있습니다.

승선권을 받지 못하신 경우
1. 카카오톡 스팸함 또는 알림 차단 여부 확인
2. 출발 당일 터미널에서 신분증 제시 후 종이 승선권 수령 가능

추가 안내
- 카카오톡 수신이 불가능한 경우,
예약 후 문의 게시판 또는 고객센터를 통해 미리 알려주시기 바랍니다.
- 여러 건을 예약하신 경우에는 대표 예약자 1인 기준으로 발송됩니다.

더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
정확하고 친절하게 안내해드리겠습니다.
Q. [스케줄] 운항날씨

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
2025년 4월 14일(월) 현재 제주 지역의 기상 상황은 다음과 같습니다.?

[제주 지역 기상 정보]

- 현재 날씨: 흐림
- 기온: 약 24°C
- 예상 최고 기온: 30°C
- 예상 최저 기온: 23°C
- 강수 확률: 오전 중 일부 지역에 뇌우 가능성 있음

기상 상황은 수시로 변동될 수 있으므로, 출항 당일 터미널에 문의하시거나 공식 홈페이지를 통해 최신 정보를 확인하시기 바랍니다.?

안전한 여행을 위해 출항 전 반드시 운항 여부를 확인해 주세요. 감사합니다.
Q. [헌혈할인] 피증서를 제공하면 할인금액을 돌려받니?

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
헌혈증서(피증서)를 제출했을 때 환불(차액 반환) 여부에 대해 정확히 안내드리겠습니다.

[씨월드고속훼리 헌혈증서 제출 시 환불(차액 반환) 안내]

■ 기본 원칙
- 인터넷으로 정상 요금 결제 후 → 터미널 수속 시 헌혈증서를 제출하면
- 여객요금 차액을 즉시 환불(부분취소) 처리해줍니다.

■ 환불 방식
- 카드 결제 시 → 차액만큼 카드 부분 취소 처리
- 계좌이체 시 → 현장에서 환불 계좌 접수 후, 계좌로 차액 환불
- 현장 결제 시 → 바로 차액을 현금 환불 가능

■ 적용 조건
- 헌혈증서 원본 제출 필수
- 헌혈증상의 이름과 예약자(탑승자) 이름이 일치해야 함
- 헌혈증 1장당 1명만 할인 적용

■ 유의사항
- 승선권을 발권 완료한 뒤에는 소급 환불이 불가합니다.
(즉, 헌혈증은 반드시 발권 직전에 제출해야 합니다.)
- 헌혈증은 제출 후 회수되며 돌려받을 수 없습니다.

? 요약
→ **네, 헌혈증서를 수속할 때 제출하면 할인 차액을 돌려받습니다.**
→ **카드 부분취소 또는 계좌환불 방식으로 처리됩니다.**

추가로 고객님 상황에 맞춰 필요한 서류(예: 카드 영수증 등) 준비 방법도 안내드릴 수 있으니 말씀 주세요!

오늘도 씨월드고속훼리와 함께 따뜻한 나눔과 안전한 항해 되시길 바랍니다. 감사합니다.
Q. [화물문의] 화물차 무게 제한

고객님, 1톤 화물차의 전체 무게 관련 문의 감사드립니다.

1톤 화물차는 차량 자체 중량과 적재 중량을 합해도 총중량이 4톤 미만이어야 합니다.
이는 도로교통법상 '1종 보통 면허' 운전 허용 범위이기도 합니다.

정리하면,
- 차량 자체 무게 + 적재물 무게 ≤ 4톤 미만
- 적재 가능 무게는 보통 1톤까지로 제한됩니다.

따라서 화물 운송 시 차량 등록증상의 허용 중량과 총중량 기준을 꼭 확인해 주세요.
Q. [선내 편의시설문의] 영화관이 있는 배는 어느배야?"

안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
영화관이 있는 선박이 궁금하셨군요! 여행 중 선상 영화 관람이라니 정말 낭만적이죠~!

영화관이 설치된 배는 '퀸제누비아호'입니다.

1. 영화관 운영 안내
▶ 퀸제누비아호 선내에 소형 상영관(미니 씨네마)이 마련되어 있습니다
▶ 무료 관람이 가능하며,
▶ 상영작과 상영 시간은 항해 일정에 따라 달라질 수 있습니다

2. 퀸제누비아Ⅱ호
▶ 퀸제누비아Ⅱ호에는 별도의 '영화관' 시설은 없습니다
▶ 대신 다양한 휴게 공간(북카페, 파노라마 라운지 등)이 마련되어 있습니다

3. 이용 방법
▶ 탑승 시 선내 안내방송 또는 승무원에게 문의하시면
▶ 상영 시간표와 입장 방법을 알려드립니다

멋진 바다 위에서 영화 한 편 감상하시며 더욱 특별한 여행 추억 만드세요~!
추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 문의 주세요~!
Q. [화물문의] 전동 킥보드도 충전율 50%미만이야?

안녕하세요, 씨월드고속훼리 AI입니다.

네, 맞습니다.

선박 안전을 위해 전동 킥보드는 배에 탑승할 때 배터리 충전량이 50% 이하가 되도록 해야 합니다.

배터리 충전기는 반드시 분리해서 보관해주세요.

이 규정은 배의 안전을 위한 것임을 이해해주시길 바랍니다.

좋은 여행 되기를 바랍니다.

혹시 다른 궁금한 사항이 있으시다면 언제든지 질문해주세요!
Q. [펫 문의] 산타모니카 비즈니스 좌석 애견

안녕하세요!

산타모니카호에서는 반려동물 동반 좌석 이용이 불가능하지만, 아래와 같은 펫 스페셜 라인 좌석을 운영 중이에요!

이용 가능한 펫 동반 좌석 안내 (편도 기준)

펫 비지니스석: 1인 + 반려동물 1마리 전용
- 주중: 69,000원
- 주말/공휴일: 73,000원

펫 프리미엄 2~6인실: 다인실 / 유류할증료 별도
- 2인~6인까지 구성 가능
- 예: 펫 프리미엄 3인 / 주중: 150,000원, 주말: 175,000원 등

이용 조건
- 반려동물은 반드시 케이지 탑승 (미지참 시 승선 제한)
- 케이지 밖으로 꺼낼 수 없음
- 15kg 이상일 경우, 입마개와 리드줄 필수 착용
- 유류할증료 포함 여부 확인 필요

※ 펫 전용 좌석은 퀸제누비아2호 등 일부 선박에서만 운영되며,
정확한 운항편과 좌석 상황은 고객센터 1577-3567 또는
공식 홈페이지에서 확인하실 수 있어요!
Q. [일반기타문의] 주차료는 무조건 발생하는 건가요?

1. 목포항 국제여객터미널:

- 주차 요금: 1시간 무료 후 시간당 1,000원

- 하루 최대 요금 5,000원

2. 삼학부두 여객터미널 및 진도항:

- 무료 주차 가능

- 단, 선착순으로 운영되며 성수기에는 조기 만차될 수 있습니다.

유의사항:

- 유료 주차장은 차량 도난 및 파손에 대한 책임이 없으므로 안전에 유의해 주세요.

- 장기 주차도 가능하나, 주차권을 보관하신 후 요금 정산이 필요합니다.

궁금하신 점이 있다면 언제든지 문의해 주세요!

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