씨월드고속훼리
카카오톡 채널

tel : 1577-3567

안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.
  • 네이버 블로그
  • 인스타그램
  • 페이스북

notice

씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약취소 예약번호 모릅니다 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [취소요청] 사람과 차량을 함께 예약했는데 차량만 취소해야하는 상황이야

    죄송하지만 개인상황에 따른 세부 예약 변경이나 취소는 씨월드고속훼리 고객센터에 직접 문의해주셔야합니다.

    ☎ 1577-3567 번으로 전화하시거나 홈페이지 문의 게시판을 이용해 보시기 바랍니다.

    다시 한 번 개인정보는 절대 입력하지 말아주시길 부탁드리며, 즐거운 여행이 되실 수 있길 바랍니다.

  • Q. [메시지 관련] 예약조회하고 싶은데 번호를 몰라요

    예약번호 없이 예약 조회를 원하시는군요.
    씨월드고속훼리에서는 예약번호가 반드시 필요하므로, 번호를 분실하신 경우 아래 방법으로 재확인해야 합니다.

    ① 카카오톡 알림톡 확인
    - 온라인/전화 예매 시, 예약 완료 후 카카오톡으로 발송된 알림톡에서 예약번호 확인

    ② 결제 내역 확인
    - 결제 승인 문자나 카드 결제 내역에서 결제일·금액을 확인 후, 고객센터에 전달하면 예약번호 안내 가능

    ③ 고객센터 문의
    - 예약자 성명·연락처·결제 정보 확인 후 예약번호를 안내받을 수 있습니다.
    - 개인정보는 이 대화창에 입력하지 말고, 안전한 채널을 이용하세요.

    문의하기 게시판

  • Q. [일반기타문의] 내전화번호 바꿔주세요

    죄송하지만, 개인정보는 절대 입력하지 말아주시기 바랍니다.

    휴대폰 번호 변경 등의 문의는 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 직접 연락주시길 바랍니다.

    편리한 여행이 되시길 바라겠습니다.

  • Q. [위치안내] 4시 45분배 목포 도착 부두

    퀸제누비아Ⅱ호 목포 도착 부두 안내

    제주에서 출발하는 16:45 배편은 퀸제누비아Ⅱ호이며,
    목포 도착 시 삼학부두 여객터미널을 이용하게 됩니다.

    제주 → 목포 (퀸제누비아Ⅱ호)
    - 제주항 출발 16:45 → 목포 삼학부두 여객터미널 도착 21:00

    운항 일정은 기상 및 선사 사정에 따라 변동될 수 있습니다.
    정확한 도착 정보는 씨월드고속훼리 홈페이지에서 확인해 주세요.

  • Q. [일반기타문의] 아기

    아기와 함께 여행 예정이신가요?

    안녕하세요! 아기와 함께 여행을 계획 중이시군요.
    아기와의 여행은 특별하고 소중한 추억이 될 수 있습니다.

    씨월드고속훼리는 아기 동반 고객님께서 안전하고 편리하게
    이용하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

    여객선 이용과 관련해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
    즐겁고 편안한 여행 되시길 바랍니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약이 되지 않아

    결제 오류

    ■ 주요 원인
    1. 카드번호, 유효기간 입력 오류
    2. 비밀번호 3회 이상 오류로 인한 인증 제한
    3. 카드사 측의 일시적 승인 거절
    4. 해외 발급 카드 또는 사용 제한 카드일 가능성

    ■ 해결 방법
    - 카드 정보를 정확히 다시 입력
    - 비밀번호 오류 3회 이상 시, 카드사 앱에서 잠금 해제
    - 다른 카드로 결제 시도
    - 카드사 홈페이지 또는 앱에서 승인 제한/무이자 조건 확인

    ■ 문의 필요 시
    - 고객센터: 1577-3567
    - 또는 문의하기 게시판 바로가기

    정확히 확인해드릴 테니 걱정 마시고 언제든지 도움 요청해 주세요!

  • Q. [일반기타문의] 진도 애월항 카페리 출항

    안녕하세요! 진도에서 애월항으로 가는 카페리에 관심이 있으신가요? 현재 진도에서 제주로 운항하는 배편은 산타모니카호가 있으며, 이 배는 진도에서 출발하여 제주까지 서비스를 제공합니다.

    일반적인 일정은 다음과 같습니다:
    - 진도 출발: 16:20
    - 약 2시간 후 제주 도착

    탑승 전 기상 상황이나 선박 점검 일정에 따라 변경될 수 있으니, 출발 전 최신 정보를 확인하시는 것이 좋습니다. 즐거운 여행 되시길 바랍니다! 추가로 궁금한 사항이 있다면 언제든지 물어보세요.

  • Q. [할인문의 ] 패밀리 객실 복지 할인 가능해 ?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    패밀리 객실 이용 시 복지할인 적용 가능 여부를 정확히 안내드립니다.


    [패밀리 객실 복지할인 적용 안내]

    ■ 복지할인 기본 적용 범위
    - 복지카드(장애인등록증) 소지자 본인 및
    - 국가유공자증 소지자 본인에게
    - 여객요금(인원 요금) 할인이 적용됩니다.

    ■ 패밀리 객실 요금에 대한 적용
    - 객실 요금 자체에는 복지할인 적용되지 않습니다.
    - 객실료는 별도 정상 요금 기준으로 부과됩니다.
    - 다만 객실에 포함된 인원 요금 부분(승선요금)은 복지할인 적용이 가능합니다.

    ■ 정리
    - 패밀리 객실 자체 할인: 불가
    - 객실 인원요금(복지 대상자 부분) 할인: 가능

    ■ 이용 방법
    - 예약 시 복지할인 선택 → 장애인/유공자 본인 정보 입력
    - 승선 수속 시 복지카드 또는 유공자증 원본 제시 필수

    ■ 주의사항
    - 동승 가족들은 복지할인 적용 대상이 아닙니다.
    - 복지할인은 본인 1인에 한해 적용됩니다.


    ? 요약
    → **패밀리 객실 요금 자체는 복지할인 불가**
    → **객실에 포함된 본인 승선 요금은 복지할인 가능**입니다!

    추가로 객실 요금과 인원 요금 세부 문의도 도와드릴 수 있으니 원하시면 말씀해 주세요.
    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 편안하고 따뜻한 항해 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [일반기타문의] 네~안내필요합니다

    안녕하세요!

    어떤 정보를 알려드릴까요?

    스케줄, 요금, 예약 방법, 반려동물 동반 규정, 터미널 위치, 교통 정보, 혹은 제주도의 관광지에 대한 정보 등 어떤 것이든 물어보세요.

    제가 도와드리겠습니다!

  • Q. [선내 편의시설문의] 퀸제누비아와 퀸제누비아2호 부대시설은 똑같아?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    퀸제누비아호와 퀸제누비아Ⅱ호의 부대시설 차이가 궁금하셨군요! 두 선박 모두 훌륭한 시설을 갖추고 있지만, 약간의 차이가 있어요!

    퀸제누비아호 부대시설
    ▶ 오션뷰 선내레스토랑
    ▶ 노래방
    ▶ 단체라운지
    ▶ 안마실
    ▶ 샤워실
    ▶ 선셋테라스
    ▶ 세븐일레븐
    ▶ 게임룸
    ▶ 아고라카페
    ▶ 영화관
    ▶ 오션뷰 펍 라운지
    ▶ 파리바게트 & 카페
    ▶ 펫 플레이룸
    ▶ 포토존


    퀸제누비아Ⅱ호 부대시설
    ▶ 파리바게트 카페
    ▶ 세븐일레븐
    ▶ 오션뷰 안마룸
    ▶ 북카페
    ▶ 레스토랑
    ▶ 콘퍼런스룸
    ▶ 키즈룸
    ▶ 파노라마 라운지
    ▶ 게임룸
    ▶ 노래방
    ▶ 셀프 라면룸
    ▶ 의무실
    ▶ 수유실


    정리하면, 두 선박 모두 다양한 부대시설을 갖추고 있지만, 퀸제누비아Ⅱ호는 북카페, 콘퍼런스룸, 키즈룸, 셀프 라면룸, 의무실, 수유실 등 추가적인 시설이 마련되어 있어요!
    여행 목적이나 동반 인원에 따라 선박을 선택하시면 더욱 만족스러운 여행이 되실 거예요!
    더 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 문의 주세요~!

  • Q. [화물문의] 스타렉스승합차 계근해야해?

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 스타렉스 차량으로 선적 예정이신가요? 함께 떠나는 여행, 정말 기대되시겠어요!

    스타렉스와 같은 승합차는 일반적으로 계근(무게 측정) 없이 선적이 가능합니다.
    단, 화물 적재량이 많거나, 차량 외형 변경(탑재물 설치 등)이 있는 경우에는
    현장에서 직원이 계근을 요청할 수 있어요.

    기본적으로는 차량의 '톤수와 길이 기준'으로 요금이 책정되며,
    계근은 주로 화물차나 특수장비 차량에 적용됩니다.

    혹시 적재물이 있거나 화물 형태로 이용하실 경우에는 사전에 고객센터(1577-3567)로 문의해 주시면 더욱 정확하게 안내해 드릴 수 있어요!

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 안전하고 즐거운 항해 되세요~

  • Q. [펫 문의] 산타모니카 애견유모차

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 산타모니카호에 반려견 유모차를 가지고 탑승하시려는 거군요! 우리 아이를 편하게 이동시키고 싶은 마음, 정말 따뜻하세요~

    산타모니카호에서는 애견 유모차를 가지고 승선하실 수는 있지만, 몇 가지 조건을 지켜주셔야 합니다:

    ■ 애견 유모차 탑승 조건:
    1. 유모차 안에 반려견이 완전히 들어가고, 뚜껑 또는 덮개로 안전하게 밀폐되어 있어야 해요
    2. 유모차는 접이식이거나, 타 승객 통로를 방해하지 않는 형태여야 합니다
    3. 선내 이동 시는 반드시 직원 안내에 따라 제한 구역 내에서만 운용해 주세요
    4. 유모차 외에도 반드시 전용 케이지 또는 펫 동반 객실 예약 필수

    ※ 일반 좌석에 유모차를 세워두거나, 펫 전용 객실 외에서 꺼내어 이동하는 경우 민원 발생 시 제재가 있을 수 있어요

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 반려견과 함께 안전하고 예의 있는 여행 되시길 바랍니다~

  • Q. [요금] 이코노미 기준이요

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내도우미입니다

    이코노미(일반석) 요금은 아래와 같습니다:

    - 주중(월~금): 32,300원 (인터넷 할인가: 30,800원)
    - 주말(토~일): 35,400원 (인터넷 할인가: 33,800원)

    ※ 유류할증료 별도입니다.
    ※ 인터넷 할인은 평일과 일부 주말에 적용되며, 성수기나 연휴에는 제외될 수 있습니다.

    상세 요금표 보러가기

    더 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해주세요!

  • Q. [일반기타문의] 진도항 셔틀버스

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    진도항에서는 현재 운행 중인 셔틀버스가 따로 없습니다.
    항구까지는 자가용 또는 대중교통(버스, 택시 등)을 이용해 직접 오셔야 합니다.

    터미널 위치와 교통편 정보는 홈페이지에서 확인 가능하며,
    필요하시면 오시는 길도 안내해드릴게요.

  • Q. [화물문의] 테슬라 차량도 실을 수 있나요

    네, 테슬라 등의 전기차도 실을 수 있습니다.

    단, 차량 페리 요금은 차량 종류(소형, 중형, 대형)와 그 길이에 따라 달라집니다.

    차량을 실을 계획이시라면 미리 예약하시는 것을 추천드립니다.

    여행을 계획하시는데 필요한 자세한 정보는 웹사이트를 참조하시거나 전화로 문의해주세요.

    개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

    즐거운 여행이 되시길 바라겠습니다.

검색