감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

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Total 525건

Q. [예약_취소_환불] 조금전에는 SUV차량은 118,000원 이렇게 말해줬는데 객실마다 차량요금도 달라져?

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

성인 4명 + SUV 차량 1대 이용 요금 안내

네, 맞습니다.
대략적으로 약 300,000원 정도로 이용이 가능합니다.

■ 요금 계산 기준 (평일, 이코노미 객실 이용 시)
- 성인 4명 이코노미 객실 요금: 32,300원 × 4명 = 129,200원
- SUV 차량 선적 요금: 158,500원
- 합계: 약 287,700원

■ 참고사항
- 주말 및 공휴일에는 요금이 소폭 인상됩니다.
- 인터넷 사전 예약 시 할인 적용 가능합니다.
- 객실 업그레이드나 추가 옵션 이용 시 요금이 달라질 수 있습니다.

보다 정확한 요금은 예약 진행 시 다시 한번 확인 부탁드립니다.
궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 예약문자가 안왔어

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

예약 문자 미수신 시 안내

■ 기본 발송 경로
- 예약 완료 후 카카오톡으로 예약 문자가 발송됩니다.
- 카카오톡 수신이 차단된 경우 일반 문자(SMS)로 대체 발송됩니다.

■ 미수신 시 확인 사항
- 카카오톡 차단 여부 확인
- 스팸 문자함 확인
- 예약 시 등록한 연락처가 정확한지 확인 필요

■ 가능성 있는 문제
- 연락처 오기재(잘못 입력)로 인해 발송 실패 가능성이 있습니다.

■ 해결 방법
- 고객센터(☎ 1577-3567)로 연락하여 상담사 연결 후 확인 요청
- 고객센터 연결이 어려운 경우, 홈페이지 문의하기 게시판을 이용해 주세요.

궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 매진표는어떻게구해?

안녕하세요! 매진된 배편의 취소표(잔여표) 구하는 방법 안내드립니다.

1. 홈페이지 수시 확인 (실시간 반영)
- 씨월드고속훼리 공식 홈페이지에서 예약 페이지 접속
- 취소 발생 시 즉시 시스템에 반영되므로
- 자주 새로고침하며 확인하는 것이 가장 확실한 방법입니다

2. 새벽 시간대 체크
- 전날 밤 ~ 새벽(자정~06시) 사이에 예약 취소가 자주 발생
- 특히 단체 예약 해지나 변경이 몰리는 시간대이므로
이 시간대 집중적으로 확인 권장

주의사항
- 예약을 여러 번 시도하다 결제 오류 시, 10분~30분 뒤 좌석이 풀리는 경우도 있음
- 여객과 차량은 잔여석 시스템이 별도로 운영되니 각각 확인해야 합니다
Q. [예약_취소_환불] 티켓 예약은 몇개월 전에 열리나?

안녕하세요!
행복한 여행을 계획 중이신가요?

씨월드고속훼리의 승선권 예약은 출발일 기준 최대 6개월 전부터 가능합니다.
인터넷, 전화, 터미널 방문을 통해 모두 예약이 가능해요.

팁 하나!
씨월드고속훼리와 카카오톡 친구를 추가해 놓으시면,
예약 오픈 시점에 알림 메시지로 바로 확인하실 수 있습니다.
인기 일정은 조기 마감될 수 있으니 빠른 확인이 중요해요.

더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 편하게 물어봐 주세요.
즐거운 여행 되시길 바랍니다!
Q. [예약_취소_환불] 레일쉽 취소를 했는데 승선안내 문자가 옴

안녕하세요! 레일쉽 예약은 취소하셨는데도 승선 안내 문자가 도착했다니 당황스러우셨겠어요. 이런 경우가 종종 발생할 수 있는데요, 원인과 함께 어떻게 대응하시면 좋을지 알려드릴게요!

■ 레일쉽 취소했는데 승선안내 문자가 오는 이유

1. 시스템 연동 지연
- 레일쉽은 코레일/여행사 시스템과 씨월드고속훼리 예약 시스템이 별도로 운영되기 때문에
→ 취소 정보가 실시간으로 씨월드 시스템에 반영되지 않을 수 있습니다
→ 이로 인해 자동 발송되는 승선안내 문자(SMS)가 그대로 발송될 수 있습니다

2. 실제 예약 상태 확인 방법
- 구매처(코레일투어 또는 여행사)를 통해 취소가 완료되었는지 먼저 확인해 주세요
- 이후 씨월드고속훼리 고객센터(☎ 061-243-1927)에
→ 이름 + 출항일 + 연락처 또는 차량번호로 문의하시면
→ 선박 예약 시스템에서 실제 취소 여부를 재확인해드립니다

3. 무시해도 되는 경우
- 여행사 또는 코레일 측에서 ‘정상 취소 처리’ 확인을 받으셨다면, 해당 문자는 자동 발송된 것으로 간주하셔도 괜찮습니다
- 단, 실제 씨월드 선박 시스템에 취소가 누락되어 있다면, 고객센터로 별도 정정 요청이 필요합니다

4. 상황 정리 요약
? 레일쉽 취소는 여행사 시스템에서 먼저 이루어짐
? 씨월드 시스템 반영 지연 → 안내 문자 발송 가능
? 정확한 예약 취소 확인은 고객센터 문의로 최종 점검 가능

결론:
→ 레일쉽 예약을 이미 취소하셨더라도 승선안내 문자는 시스템상 자동 발송일 수 있으며, 무시하셔도 됩니다.
→ 단, 씨월드고속훼리 고객센터에 최종 예약 상태 확인을 받으시면 더 안심되실 거예요 :)

불편함 드려 죄송하며, 더 궁금한 점이 있다면 언제든지 도와드릴게요!
Q. [예약_취소_환불] 차량예약에 내 차 없음

안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
오! 차량과 함께 여행 계획 중이시군요~ 멋진 여정 되시길 바랄게요!

차량 예약 시 차종 목록에 내 차량이 없는 경우에는 아래와 같이 안내드립니다.

1. 가장 유사한 크기/모델의 차량을 선택해주세요.
예: 경차라면 '모닝/스파크'와 같이 대표 경차 중 하나 선택
2. 차량 모델이 다르더라도 실제 차량 크기에 맞춰 요금이 책정되므로, 승선에는 문제가 없습니다.
3. 예약 후 고객센터(061-243-1920)로 차량 정보를 정확히 알려주시면
정확한 선적이 가능하도록 도와드립니다.

차량 정보를 잘못 입력했더라도 걱정 마시고, 유사 모델로 진행 후 상담원 안내를 받으시면 됩니다!

궁금하신 점 언제든지 환영입니다~ 안전하고 즐거운 여행 되세요!

[카테고리: 예약_취소_환불]
Q. [예약_취소_환불] 운항확정 말고 예약확정 문자

안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 여행을 준비하고 계시네요! 세심하게 체크하시는 모습 정말 멋져요!

씨월드고속훼리는 예약 및 결제가 정상 완료되면 등록한 휴대폰 번호로 확정 문자(SMS)를 발송해드립니다.
확정 문자는 결제 완료 후 수 분 이내에 자동 발송되며,
문자를 받지 못한 경우 스팸 문자함을 확인하거나, 홈페이지 '예약조회' 메뉴에서 직접 상태를 확인하실 수 있습니다.
만약 문자도 없고 예약조회에서도 확인이 안 된다면 고객센터(1577-3567)로 문의해 주세요!

씨월드고속훼리와 함께 든든하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다! 추가로 궁금한 점 있으면 언제든 문의해 주세요~
Q. [예약_취소_환불] 예매 내역 변경

안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
예매 내역 변경에 대해 문의 주셨군요! 여행 계획을 유연하게 조정하시려는 모습, 정말 멋집니다!

씨월드고속훼리 예매 내역 변경 안내

1. 변경 가능 항목
▶ 출항일 변경
▶ 탑승자 정보(이름, 전화번호 등) 수정
▶ 차량 정보 수정(차종, 차량번호 등)
▶ 단, 노선(목포↔제주, 진도↔제주) 변경은 불가하며, 취소 후 재예약해야 합니다

2. 변경 방법
▶ 씨월드고속훼리 고객센터(061-243-1920)를 통해 변경 신청
▶ 홈페이지에서는 단순 취소만 가능하고, 변경은 전화로만 처리됩니다

3. 변경 수수료
▶ 출항일 기준 변경 요청 시점에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다
▶ 특히 출항일 임박(당일 포함) 변경은 수수료 또는 제한이 있을 수 있어요

4. 변경 주의사항
▶ 변경 후 운임 차액이 발생할 경우 추가 결제 또는 환불이 진행됩니다
▶ 좌석, 객실 등은 변경 요청 시점에 따라 원하는 조건으로 변경이 어려울 수 있습니다

빠른 변경을 원하시면 고객센터로 바로 문의 주세요! 추가로 궁금한 점도 언제든지 편하게 물어봐 주세요~!
Q. [예약_취소_환불] 5월1일 추자도 가는 배 지금 온라인으로는 매진인데 현장에서 구매 가능?

안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
5월 1일 추자도행 배편이 온라인에서 매진되어 현장 구매 가능 여부가 궁금하셨군요! 여행 준비를 철저히 하시는 모습, 정말 멋지세요!

1. 현장 구매 가능성
▶ 추자도행 여객선 승선권은 제주항 여객터미널에서 현장 구매가 가능합니다
▶ 온라인 매진 시에도 현장에 일부 좌석이 남아 있을 수 있습니다
▶ 단, 성수기나 주말에는 현장 구매가 어려울 수 있으므로 사전에 확인이 필요합니다

2. 현장 구매 시 유의사항
▶ 신분증(주민등록증, 운전면허증 등)을 지참하셔야 합니다
▶ 매표소 운영 시간과 발권 마감 시간을 확인하시고, 여유 있게 도착하시기 바랍니다

3. 추가 안내
▶ 기상 상황이나 선박 운항 일정에 따라 변동이 있을 수 있으므로, 출발 전 터미널에 문의하시는 것을 권장드립니다

추자도행 배편에 대한 자세한 정보나 예약 관련 문의가 있으시면 언제든지 연락주세요!
Q. [예약_취소_환불] 카드번호까지 다썼는데 예약정보저장에 실패했다고 뜨는데 어떻게해야해

안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
카드번호까지 모두 입력했는데도 예약정보 저장 실패 메시지가 나왔다니 당황하셨겠어요! 바로 도와드릴게요!

예약정보 저장 실패 시 해결 방법 안내

1. 일시적인 시스템 오류 가능성
▶ 예약 시간대에 동시 접속자 증가나 서버 지연으로 인해 오류가 발생할 수 있습니다
▶ 브라우저 새로고침 후 다시 시도해 보시거나,
▶ 다른 브라우저(크롬, 엣지 등) 또는 모바일/PC 변경도 시도해 보세요

2. 카드 정보 입력 후 시간 초과
▶ 결제 도중 일정 시간이 지나면 세션 만료로 인해 저장이 실패할 수 있습니다
▶ 이 경우 다시 처음부터 예약 절차를 진행해 주세요

3. 결제 승인 단계 문제
▶ 카드 승인까지 완료되었으나 예약 정보 저장 단계에서 중단된 경우
▶ 승인만 되고 예약은 실패된 상황일 수 있습니다
▶ 고객센터에 연락하여 예약 여부와 결제 승인 상태 확인이 필요합니다

4. 고객센터 도움 요청
▶ 씨월드고속훼리 고객센터 061-243-1920
▶ 예약자명, 결제 시도 시간, 카드사 정보 등을 알려주시면
▶ 중복 결제 여부나 임시 승인 상태도 함께 확인해드립니다

결제까지 진행하셨던 만큼 반드시 확인 도와드릴 테니 안심하세요! 추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 문의 주세요~!
Q. [예약_취소_환불] 왕복 오는편 취소

안녕하세요~ 씨월드고속훼리 왕복 예약 중 돌아오는 편만 취소하고자 하시는군요! 유연하게 일정을 조정하시려는 모습, 정말 합리적인 선택이세요!

씨월드고속훼리에서는 왕복 예약 중 한 쪽 편도만 부분 취소가 가능합니다.
단, 온라인에서는 직접 부분 취소가 불가능하므로 아래 방법 중 하나로 진행해 주세요:

? 왕복 중 오는 편(복편)만 취소하는 방법:
1. 고객센터(☎ 1577-3567)로 전화하여 복편만 부분 취소 요청
2. 또는 출항 전 여객터미널 매표소에 방문하여 부분 취소 신청
- 환불 수수료는 취소 시점에 따라 차등 적용되며,
- 복편만 취소해도 편도 요금 기준으로 자동 조정됩니다

? 승선일 기준 1일 전~당일 취소 시 수수료가 발생할 수 있으니,
되도록 빠르게 취소 요청해 주세요!

씨월드고속훼리와 함께 계획도 자유롭게, 여행도 가볍게 이어가세요! 다른 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요~
Q. [예약_취소_환불] 에약취소

안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
오~ 예약을 취소하셔야 한다니 아쉽지만, 저희가 빠르게 도와드릴게요!

씨월드고속훼리 예약 취소 방법은 아래와 같습니다:

■ 홈페이지에서 직접 취소:
1. 씨월드고속훼리 홈페이지(www.seaferry.co.kr) 접속
2. 상단 메뉴에서 '예약조회' 클릭
3. 예약자명, 연락처, 예약번호 입력 후 조회
4. 예약 내역 확인 후 '예약취소' 버튼 클릭

■ 전화로 취소 요청:
- 여객부: 061-240-2511
- 예약센터: 061-243-1921
- 예약자 정보와 예약 번호를 말씀해주시면 바로 처리해드립니다

■ 취소 수수료 안내:
- 출항일 기준 당일 취소: 20% 공제
- 출항 후에는 환불 불가
- 결제 방식에 따라 환불 처리까지 영업일 기준 2~5일 소요

언제든 다시 뵐 수 있길 기다리고 있을게요~
보이는 고객센터였습니다.
Q. [예약_취소_환불] 차량 선적만 취소

안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
차량만 따로 취소하시려는 상황이시군요! 일정 변경이나 계획 수정이 있으셨나 봐요~

씨월드고속훼리에서는 차량 선적만 단독으로 취소가 가능합니다. 아래 절차를 참고해 주세요!

1. 차량 선적만 취소하는 방법:
- 예약하신 고객센터(061-243-1921)로 전화 주시거나
- 홈페이지 예약조회 → 차량 예약 건 선택 → 취소 요청을 진행하시면 됩니다.

2. 주의사항:
- 차량 취소 후에도 여객 승선은 유지됩니다.
- 환불은 취소 시점에 따라 취소 수수료가 부과될 수 있으며, 남은 금액은 자동 환불 처리됩니다.

3. 현장 취소 시:
- 출항 1시간 전까지 터미널 내 매표소에 방문하셔서 요청하시면 빠르게 처리해 드립니다.

오~ 여객만 이용하시게 되면 객실에서 더 편히 쉬실 수 있겠어요!
더 궁금한 점 있으시면 언제든지 알려주세요~
보이는 고객센터였습니다.
Q. [예약_취소_환불] 선박 결함으로 인한 결항시 보상 ?

씨월드고속훼리 챗봇입니다. 고객님 궁금한 건 바로 해결해드릴게요!

■ 운임 공제 및 환불 기준 요약 ? 상황별 정리:

① 고객 단순 취소 (1번 항목):
- 예약 후 고객 사정으로 취소할 경우, 시점에 따라 공제 후 환불
- 출항 3일 전까지: 여객 1천원 / 차량 2천원 정액 공제
- 출항 2~1일 전: 총 운임의 10% 공제
- 출항 당일:
· 출항 전: 총 운임의 10% 공제
· 출항 후: 총 운임의 50% 공제 (출항 후 2일 이내)

② 기상 악화 등 비운송인 책임 사유로 결항 (2번 항목):
- 출항 전: 전액 환불
- 출항 후:
- 중간 기항지에서 운항 불가 시, 진도 → 제주 구간처럼 분할 환불 가능

③ 선박 결함 등 운송인 귀책 결항 (3번 항목):
- 출항 전:
- 여객 + 차량 운임 각 10% 가산 환불
- 출항 후:
- 대체편 없이 운송 중단 시 전액 환불
- 중도 취소 시 남은 구간에 대해 운임의 20% 가산 환불

④ 선박 고장 등으로 인한 지연 (4번 항목):
- 정상 소요시간 대비 50% 이상 지연 시:
- 여객 10%, 차량 10% 환불
- 20% 이상 지연 시:
- 여객 20%, 차량 20% 환불
- 단, 1시간 이하 지연은 보상 대상 아님

운송인 귀책(기계 고장 등)인 경우에는 가산 환불이 적용되며, 기상 악화 등 불가항력인 경우에는 환불만 제공됩니다.

더 필요한 상황이 있으시면 언제든지 말씀해주세요!
Q. [예약_취소_환불] 탑승권만 예약하면되나?

안녕하세요, 고객님!

네, 원하시는 일정에 맞는 탑승권을 예약하시면 되세요.

그러나 차량을 동반하려거나 반려동물을 동반하는 경우 추가 예약이 필요합니다.

참고로 탑승 40분 전까지는 터미널에 도착하셔야 합니다.

목포에서 출발하실 경우 목포항 여객터미널, 제주에서 출발하실 경우 제주 여객선 터미널에서 탑승수속을 진행하게 됩니다.

필요한 정보가 더 있다면 언제든지 말씀해주세요.

즐거운 여행 되시길 바라겠습니다!

그리고 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아주세요!