씨월드고속훼리
카카오톡 채널

tel : 1577-3567

안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.
  • 네이버 블로그
  • 인스타그램
  • 페이스북

notice

씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약취소 예약번호 모릅니다 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [선박문의관련] 퀸제누비아호 배크기

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 퀸 제누비아호의 배 크기가 궁금하셨군요! 정말 웅장한 선박이에요~

    ■ 씨월드고속훼리 퀸제누비아호 제원 안내:

    ? 선박명: 퀸 제누비아 (QUEEN JENUVIA)
    ? 선박 길이: 약 170m
    ? 선폭(폭): 약 26m
    ? 총톤수: 약 27,000톤
    ? 최대 속력: 약 23노트
    ? 여객 정원: 약 1,200명
    ? 차량 적재량: 약 승용차 300대, 화물차 80대 수준

    ■ 특징:
    - 국내 최대급 고속카페리로, 제주 ~ 목포 구간을 4시간 30분 이내 운항
    - 시그니처룸, 펫룸 등 다양한 프리미엄 객실 운영
    - 최신 안전 설비와 친환경 시스템 탑재

    웅장한 퀸 제누비아호에서의 항해, 기대하셔도 좋습니다~
    보이는 고객센터였습니다.

  • Q. [화물문의] 차량선적 자리없으면

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 차량 선적 자리가 없으면 어떻게 해야 할지 걱정되셨죠? 바로 안내드릴게요!

    차량 선적 자리가 매진된 경우에는 다음과 같은 방법을 고려해 주세요:

    ① 다른 날짜나 시간대 조회
    - 같은 날이라도 다른 항차(예: 01:00 → 08:30)에는 여유가 있을 수 있어요
    - 인근 출발 항구(진도항)도 함께 조회해보세요

    ② 여객만 탑승하고 차량은 따로 보내는 방법
    - 차량 탁송 또는 후일 운송 요청
    - 선적 불가 시 여객만 먼저 이동하는 것도 한 방법입니다

    ③ 수시로 홈페이지 예약 상황 확인
    - 취소가 발생하면 실시간으로 자리가 열릴 수 있습니다
    - 홈페이지 또는 고객센터(1577-3567)를 통해 확인 가능

    ④ 대기 예약 불가 → 반드시 자리가 있을 때만 예약 가능
    - 선착순 시스템이기 때문에 현장 대기나 별도 신청은 불가능합니다

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 더 나은 일정 조정으로 차량과 함께 안전한 여행 되시길 바랍니다~

  • Q. [객실 이용 문의] 킌제누비아2 에 어른2명 아이2명 승선하려고 하는데, 스위트룸은 정원이 2명이야. 스위트룸엔 승선할 수 없어…

    안녕하세요, 고객님!

    퀸제누비아2호의 스위트룸은 기본적으로 2명용으로 설계되어 있습니다.

    그러나 아이 2명을 동반하는 경우에는 추가 요금을 지불하며 스위트룸에 승선 하실 수 있습니다.

    추가 요금은 아이의 나이에 따라 달라질 수 있으니, 예약 시 반드시 확인하시기 바랍니다.

    좀 더 다른 궁금한 사항이 있다면 언제든지 문의해주세요!

    즐거운 여행 되세요!

    그리고 개인정보를 입력하지 말아주세요!

  • Q. [화물문의] 1톤화물 짐이 가득인 경우와 짐이 없을경우와 비용이 같나요?

    안녕하세요!

    1톤 화물차의 짐 유무에 따라 요금이 다를까요?
    많이 궁금해하시는 질문이에요.

    정답은: 요금이 다르게 적용됩니다.

    - 1톤 영차: 짐이 없는 경우
    - 1톤 공차: 짐이 있는 경우 (화물 가득 적재된 상태)

    짐이 실려 있다면 반드시 ‘1톤 공차’로 예약해야 하며,
    선적 전 계근소에서 차량 무게 측정 후 계근표를 제출해야 합니다.

    ※ 짐이 없음에도 공차로 예약 시 불필요한 요금이 발생할 수 있으니 주의해 주세요.

  • Q. [일반기타문의] 산타모니카호 추잔-진도 운행선박 출발항은 어디지 알려줘

    산타모니카호의 추자-진도 노선의 출발항은 제주항입니다.

    기억하시라고 다시 말씀드리지만, 출발일 정보나 예약시에는 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)를 절대 입력하지 마세요.

    여행자 여러분의 안전한 여행을 항상 응원하겠습니다.

  • Q. [펫 문의] 목포에서 출발하는데 강아지여권 신청가능할까요?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    강아지 여권은 씨월드고속훼리에서 운영하는 전용 이벤트입니다.

    신청 안내
    - 신청 대상: 씨월드고속훼리 이용 고객(펫 동반 승객)
    - 신청 시기: 탑승일 기준 1주일 전까지
    - 신청 방법: 씨월드고속훼리 홈페이지 이벤트 페이지에서 온라인 접수

    따라서 목포 출발이시라면, 홈페이지에서 탑승 1주일 전까지 신청하시면 됩니다.

  • Q. [스케줄] 제주도에서 출발하는 퀸제누비아호

    제주에서 출발하는 퀸제누비아호는 목포행으로 매일 13:40에 출발합니다.

    여행 일정이나 기상 상황에 따라 운항 일정이 변동될 수 있으니, '6월 2일 스케줄 알려줘'와 같이 특정 날짜를 지정해서 문의해주세요.

    고객님의 즐거운 여행이 되길 바랍니다.

    기억해 주세요, 개인정보는 절대 입력하지 않아야 합니다.

  • Q. [스케줄] 하지만 배가 출발하기 전에 문을 열지 않았다면 어떻게 전화해야 하나요?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~ 궁금하신 점 도와드릴게요!

    선사가 아직 운영시간이 아니라서 연락이 어렵다는 경우,
    기본적으로 선박은 정상운항 예정기상 상황 등으로 변동될 경우 실시간으로 공지되고 있어요.

    혹시 정확한 출항 여부나 실시간 스케줄이 궁금하시다면
    "○월 ○일 스케줄 알려줘" 라고 입력해주시면
    현재 시스템에 등록된 운항 정보 및 특이사항을 바로 확인하실 수 있습니다!

    이 외에도 궁금한 점이 있으시다면
    씨월드고속훼리 문의하기 게시판에 글 남겨주시면
    운영시간 중 확인 후 순차적으로 안내드리고 있어요~

    언제나 안전하고 편안한 여행 되시길 바랄게요!

  • Q. [메시지 관련] 예약후 카드결제햇는데 확인안됨

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~ 승선권 문자를 못 받아 걱정되셨군요!

    승선권은 출항 하루 전 오후 5시경 카카오톡으로 자동 발송됩니다.

    다만, 다음과 같은 경우에는 발송되지 않을 수 있어요:

    1. 전화번호가 잘못 등록된 경우
    2. 미수금이나 환불 요금이 있는 경우
    3. 외국인이 포함된 예약인 경우

    이럴 땐 예약조회 메뉴나 고객센터(061-243-1927),
    문의하기 게시판을 이용해 주세요.

    언제든지 도와드릴게요!

  • Q. [헌혈할인] 헌혈할인 애견동반 적용가능여부

    헌혈 할인과 애견 동반에 대한 규정은 별도로 적용됩니다.

    헌혈증으로의 할인 가능 여부와 애견동반 규정은 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의해주시면 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

    단, 개인정보는 절대 입력하지 마시고, 원활한 상담을 위해 '보이스봇 종료 후 상담원 연결'을 말씀해주시면 됩니다.

    여행이 즐겁고 기억에 남는 시간이 되시길 바랍니다.

  • Q. [일반기타문의] 제주터미널 주소 알려줘

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다! 문의주셔서 감사합니다.
    제주 터미널은 배편과 부두가 날짜·선박별로 달라질 수 있어요.
    그래서 정확한 주소는 씨월드고속훼리 홈페이지의 운항스케줄 페이지에서 해당 날짜를 선택해 확인하시는 게 가장 정확합니다.
    부두가 변경되는 경우도 있어 안내가 실시간으로 업데이트되고 있답니다!
    궁금하신 날짜를 알려주시면 확인하는 방법도 안내해드릴게요.
    씨월드고속훼리 챗봇이었습니다.

  • Q. [일반기타문의] 제주 사무실 직통 번호요 ??

    고객센터 직통번호 안내

    죄송합니다. 씨월드고속훼리는 직통번호를 제공하지 않습니다.
    고객님께서는 아래 절차를 통해 상담원과 연결하실 수 있습니다.

    상담원 연결 방법
    1. 고객센터 대표번호 1577-3567로 전화
    2. AI봇 상담 진행
    3. 상담중 해당지역을 묻는다면 제주 지역 선택
    4. 상담원 연결

    고객센터를 통해 필요한 정보를 안내받으실 수 있습니다.

  • Q. [일반기타문의] 상담원연결

    상담원 연결 안내

    씨월드고속훼리 상담원 연결을 원하시면 아래 번호로 전화주세요.

    ☎ 1577-3567

    ※ 안내 음성(AI)이 먼저 응답할 수 있습니다.
    이때 "상담원 연결"이라고 말씀해주시면
    곧바로 직원이 연결돼서 도와드릴 거여요.

    전화 연결이 어렵거나 통화 대기가 길 경우,
    홈페이지 고객센터 → 문의하기 게시판을 이용하셔도 빠르게 도와드립니다.

    언제든 편하게 연락주셔요.
    제가 정~하게 챙겨드릴라요잉.

  • Q. [일반기타문의] 내가 객실번호 지정 할 수 있어?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    객실 번호 지정 가능 여부 안내

    씨월드고속훼리에서는 객실 종류(예: 이코노미, 오션뷰, 스위트 등)은
    예약 시 선택이 가능하지만, 정확한 객실 번호까지 지정은 불가능합니다.

    ■ 좌석/객실 배정 방식
    - 예약 시 선택한 객실 등급에 따라 시스템 자동 배정
    - 산타모니카호의 일부 객실은
    문자 수신 후 카카오톡을 통한 좌석 선택 가능
    - 문자 수신 후 좌석 선택을 하지 않으면 랜덤 배정됨

    ※ 단체예약, 특수요청 등 특별한 경우에 한해 사전 협의로 조정 가능할 수 있으니
    필요하신 경우 1577-3567 고객센터로 문의해 주세요.

    더 궁금하신 점이 있다면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [헌혈할인] 헌혈 차량으러 했는데 할인이 적용되지 않았어요

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    헌혈 할인 차량 예약 관련 문제에 대해 정확히 안내드리겠습니다.


    [헌혈 차량 할인 미적용 시 조치 방법]

    ■ 원칙:
    - 헌혈증을 소지한 운전자에 한해
    여객요금(본인) 할인은 적용되지만,
    - 차량 운임 자체는 헌혈 할인 적용이 기본적으로 불가합니다.

    ■ 상황 정리:
    - 헌혈증 제시 시 → 운전자 본인 여객요금만 할인
    - 차량운임은 정상 요금 부과
    - 특별 프로모션(일부 이벤트 기간)만 예외로 차량할인이 추가 적용된 경우가 있음

    ■ 만약 이벤트 기간에 차량 할인까지 약속된 경우였는데 적용이 안 됐다면?
    - 헌혈증 사본, 예약번호를 준비해
    - 고객센터(061-243-1927)로 문의
    - 담당자가 확인 후 차액 환불 처리 또는 추가 적용 안내

    ■ 요청 시 필요한 정보
    - 예약번호
    - 예약자명
    - 차량번호
    - 헌혈증 제출 사진 또는 스캔본

    ■ 유의사항
    - 헌혈 할인은 반드시 예약 시점이나 수속 시점에 고지해야 적용 가능
    - 탑승 완료 후에는 소급 적용이 제한될 수 있으니 빠른 문의가 필요합니다.


    ? 요약
    → **헌혈 할인은 기본적으로 운전자 여객요금만 적용**
    → **차량요금 할인은 기본 미적용이나, 특정 이벤트 기간에는 예외적으로 적용될 수 있음**
    → **이벤트 대상이었는데 누락되었다면 고객센터 문의로 차액 환불 요청 가능**

    혹시 사용하신 헌혈 이벤트 종류(예: 바다로티켓 헌혈 프로모션 등)를 알려주시면
    더 구체적으로 처리 방법까지 안내해드릴 수 있습니다!

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 따뜻한 나눔과 안전한 항해 되시길 바랍니다. 감사합니다.

검색