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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약취소 예약번호 모릅니다 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [예약_취소_환불] 배편변경

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 기존에 예약하신 배편을 변경하시려는군요! 일정이 바뀌었을 때 유연하게 대응하시는 모습, 아주 좋습니다~

    ■ 배편 변경 방법 안내:

    ① 홈페이지에서 변경:
    - [https://www.seaferry.co.kr](https://www.seaferry.co.kr) 접속
    - 상단 메뉴 → ‘예약확인/취소’ 클릭
    - 본인 인증 후 예약 조회
    - 변경 가능한 항차 선택 후 일정 변경

    ② 고객센터 전화 변경:
    - ☎ 1577-3567
    - 예약자 정보(이름, 연락처, 출항일 등) 확인 후 상담원 변경 처리

    ③ 터미널 수속 창구 변경 요청 (출항 전)
    - 여유 좌석/공간 있을 경우 현장에서도 가능
    - 단, 출항 직전은 변경이 불가하거나 수수료 발생 가능

    ■ 유의사항:
    - 변경하려는 배편에 잔여 좌석/공간이 있어야 가능
    - 출항 임박 시 변경 제한 또는 수수료 발생
    - 차량 포함 예약은 선적 여유 확인 후 변경 진행

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 일정 잘 조정하시고 편안한 여행 이어가세요~

  • Q. [스케줄] 안녕하세요 퀸제누비아 2호 운항시간이 궁금합니다

    퀸제누비아Ⅱ호의 일반적인 운항 스케줄을 알려드릴게요.

    목포에서 제주로는 오전 8시 30분에 출발하여 오후 12시 45분에 도착하며, 제주에서 목포로는 오후 4시 45분에 출발하여 오후 9시에 도착합니다.

    하지만 운항 일정은 기상 상황이나 선박 점검 일정에 따라 변경될 수 있으니, 여행 전 날에 다시 한번 확인해주시는 걸 추천드립니다.

    즐거운 여행 되시길 바라며, 궁금한 점이 있다면 언제든지 물어보세요!

  • Q. [일반기타문의] 평일과 주말 운항 시간은 같나요?

    안녕하세요!

    씨월드고속훼리의 일반적인 운항 스케줄은 평일 및 주말 모두 동일합니다.

    하지만, 사전에 공지된 선박 점검이나 극심한 기상 변화 등으로 변경될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

    정확한 운항 시간을 알기 위해선 특정 날짜와 함께 문의해주시면 감사하겠습니다.

    즐거운 여행 되시길 바랍니다!
    그리고, 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아주세요!

  • Q. [승선 안내] 새벽1시에 목포에서 출빌하는 퀸제누비아에 몇시부터 탈 수 있어?

    퀸제누비아호(목포→제주 01:00 출항) 승선 시간 안내

    목포에서 새벽 1시에 출발하는 퀸제누비아호의 차량 선적과 승선 시간은 아래와 같습니다.

    ■ 차량
    - 전날 21:30부터 승선 및 선적 시작
    - 기상 상황이나 선박 사정에 따라 23:30부터로 조정될 수 있음

    ■ 도보 승객
    - 출항 30분 전까지 승선 완료 권장

    정리
    차량은 21:30~(또는 23:30~) 선적, 도보 승객은 00:30까지 승선하시면 됩니다.
    출항 전 반드시 실시간 스케줄을 확인해 주세요.

  • Q. [환불규정 안내] 객실취소

    객실 예약을 취소하고 싶으신 거죠?
    환불 규정이 궁금하실 수 있으니 정확하게 정리해드릴게요!

    ■ 예약 취소 방법
    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    2. 상단 메뉴에서 '예약확인/취소' 클릭
    3. 예약 정보 입력 후 '취소하기' 버튼 선택
    4. 또는 문의하기 게시판 또는 고객센터를 통해 요청 가능

    ■ 환불 규정 (여객 기준)
    - 출항 3일 전까지 취소 시: 운임의 10% 공제 후 환불
    - 출항 1일 전까지 취소 시: 운임의 20% 공제 후 환불
    - 출항 당일 취소 시: 운임의 50% 공제 후 환불
    - 이외에 취소 수수료: 여객 1인당 편도 1,000원 / 차량 1대당 2,000원 추가 발생

    ■ 운송사 사정(기상, 선박 고장 등)에 따른 환불
    - 출항 전 운항 불가: 전액 환불
    - 출항 후 중단 시: 잔여 구간 운임 환불 또는 전액 환불

    ■ 운항 지연 보상
    - 정상 운항 시간의 50% 이상 지연: 운임의 10% 환불
    - 100% 이상 지연: 운임의 20% 환불
    ※ 단, 운항 시간이 1시간 이하인 경우는 제외

    취소 전에 날짜 및 수수료 기준을 꼭 확인해 주세요.
    더 궁금하신 내용이 있으면 이어서 안내드릴게요!

  • Q. [일반기타문의] 일반 고객은 몇시부터돼?

    일반 고객은 퀸제누비아가 목포에서 제주로 출발하는 01:00부터 이용이 가능하며, 퀸제누비아Ⅱ는 08:30부터, 진도에서 제주로 가는 산타모니카는 16:20부터 이용이 가능합니다.

    날짜를 지정하여 '6월 2일 스케줄 알려줘'처럼 질문하면 그 날의 최신 운항 정보를 제공해드릴 수 있습니다.

    개인정보는 절대 입력하지 말아주시고 궁금증이 있으시다면 언제든지 질문해주세요.

    즐거운 여정 되시길 기원합니다!

  • Q. [예약_취소_환불] 취소수루료

    씨월드고속훼리 이용에 대한 취소에 대한 수수료는 여행 출발 시간에 따라 달라집니다.

    자세한 내용은 씨월드고속훼리 홈페이지나 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의해 주시길 바랍니다.

    개인정보를 입력하지 말아 주시고, 즐거운 여행 되시길 바랍니다.

  • Q. [스케줄] 진도배편은 출항언제부터인가요

    불편을 드려 죄송합니다. 제주-진도 구간을 운항하는 "산타모니카호"는 다음과 같은 일정으로 운영됩니다:

    - **제주 출발 진도 도착:** 16:20 출발, 약 2시간 후 도착
    - **진도 출발 제주 도착:** 08:00 출발, 약 2시간 후 도착

    혹시 더 자세한 정보가 필요하시거나 다른 문의사항이 있으시면 말씀해 주세요. 운항 일정은 기상 상황 및 선박 점검 일정에 따라 변경될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

    산타모니카호 선박 검사 안내

    산타모니카호는 안전한 운항을 위한 정기 선박 검사를 진행합니다.
    이에 따라 아래 기간 동안 운항이 중단되오니, 이용에 참고해 주세요.

    검사 기간: 2025년 3월 5일(수) ~ 3월 19일(수)

    운항 재개 일정: 3월 20일 이후 정상 운항 예정

    이 기간 동안 산타모니카호를 이용하실 고객님께 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
    대체 운항편 안내 및 기타 자세한 사항은 씨월드고속훼리 홈페이지에서 확인해 주세요.

  • Q. [펫 문의] 펫여권

    펫 여권 신청 안내

    펫 여권 신청은 아래 "접수 페이지"를 통해 가능합니다.

    펫 여권 접수 페이지

    신청 시 주의사항
    1. 선박 이용 최소 일주일 전까지 신청해야 합니다.
    2. 최대 2마리의 반려동물이 한 개의 여권에 등록됩니다.
    3. 사전 예약 및 결제자만 신청 가능합니다.

    신청 방법

    1. 씨월드고속훼리 예약
    - 홈페이지 또는 모바일을 통해 제주행 배편을 예약해 주세요.

    2. 홈페이지 신청 접수
    - 예약번호, 성함, 연락처와 함께 반려동물의 사진 및 정보를 홈페이지 내 신청 페이지에서 접수하세요.

    3. 당일 SEA댕댕 여권 수령
    - 승선 당일 터미널 내 매표소에서 펫 여권을 수령하세요.

    씨월드고속훼리는 반려동물과 함께하는 편안하고 즐거운 제주 여행을 위해 최선을 다하겠습니다.

  • Q. [할인문의 ] 초등학생 요금 중학생요금

    이코노미 객실 ? 초등학생 / 중고생 요금 할인 안내

    그랑께요~
    이코노미 객실 기준으로 학생 할인 요금은 아래와 같이 적용됩니더.

    초등학생 (만 12세 이하)
    - 소아 요금 적용
    - 성인 요금의 50%
    - 예약 시 ‘소아’ 선택 / 인적사항 입력 필수

    중학생 ~ 고등학생 (만 13세 ~ 만 18세)
    - 학생 할인 10% 적용
    - 예약 시 ‘성인’으로 선택 후
    ?할인 항목에서 ‘학생’ 체크
    - 학생증 또는 청소년증 제시 필요

    유의사항
    - 할인은 이코노미 객실에만 적용 - 다른 객실(스탠다드, 패밀리 등)은 학생 할인 제외
    탑승일 기준으로 나이 적용되며,
    승선 시 등본, 학생증 등 증빙서류 지참
    더 궁금한 거 있음 말씀만 하셔요~
    제가 딱 챙겨드릴라요잉!

  • Q. [일반기타문의] 신분증을 대체할 수 있는 서류

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    신분증 대체 가능한 서류 안내

    여객선 승선 시 본인 확인을 위한 신분증 제시가 필요하며,
    아래와 같은 서류로 신분증을 대체할 수 있습니다.

    ■ 신분증 또는 대체 가능 서류
    - 주민등록증 / 운전면허증 / 여권
    - 모바일 신분증 (PASS / 정부24 앱 등)
    - 청소년증, 학생증 (사진 및 생년월일 기재 시 인정)
    - 주민등록등본 (3개월 이내 발급분)
    - 건강보험증 + 본인 명의 카드 또는 공공기관 발급 증서
    - 법정대리인 동반 시 가족관계증명서 등

    ■ 유아·소아의 경우
    - 주민등록등본 또는
    - 가족관계증명서 + 보호자 신분증으로 대체 가능

    ※ 본인 확인이 불가한 경우 승선이 제한될 수 있으니
    사전에 반드시 지참해 주세요.

    더 궁금한 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 환불은 어떻게 해

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    환불 방법에 대해 정확하고 쉽게 안내드리겠습니다.


    [씨월드고속훼리 환불 방법 안내]

    ■ 1. 온라인 예약 환불 (직접 처리)
    - 씨월드고속훼리 홈페이지 접속 → https://seaferry.seaferry.co.kr
    - [온라인예약] → [예약조회/취소] 클릭
    - 예약번호와 예약자명 또는 연락처 입력
    - 예약 내역 조회 후 ‘취소/환불 신청’ 버튼 클릭
    - 환불 신청 완료 → 자동 환불 처리 (카드/계좌)

    ■ 2. 전화 환불 요청
    - 고객센터(061-243-1927)로 전화
    - 예약번호와 예약자명, 연락처 전달
    - 상담원이 취소 및 환불 진행

    ■ 3. 환불 소요 기간
    - 카드 결제 환불: 3~7일 이내 카드사 처리
    - 계좌이체 환불: 2~3일 이내 환불

    ■ 4. 유의사항
    - 출항일 임박 시(출항 24시간 이내) 환불 규정에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.
    - 결항 시에는 수수료 없이 전액 환불 처리됩니다.
    - 헌혈할인, 국가유공자 할인 등 특별 할인 적용 건은 환불금액이 별도로 계산될 수 있습니다.




    ? 요약
    → **홈페이지에서 직접 환불 신청하거나**,
    → **고객센터로 전화하면 환불 처리해줍니다.**

    추가로 환불 수수료 계산이 궁금하시다면
    예약일/출항일 기준으로도 바로 계산해드릴 수 있으니 말씀 주세요!

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 안전하고 편안한 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [승선 안내] 목포에서 제주로 가는 배에 차량을 선적할 예정인데 객실대신 차량안에서 머물러도 될까?

    안녕하세요!

    여러분의 안전을 위해 씨월드고속훼리에서는 선상에서의 어떤 이동도 출항 후에는 허용되지 않으며, 차량 내에서 머무는 것은 안전규정에 위배됩니다.

    따라서 출항 후에는 객실로 안내 받아 쉬시는 것을 권장드립니다.

    여행 중에 이런 안전 규정을 반드시 지켜주시기 바랍니다.

    안전하고 즐거운 여행 되시길 바라며, 추가적인 문의 사항이 있으시다면 언제든 문의해주세요.

    감사합니다!

  • Q. [할인문의 ] 이코노미 인터넷으로 할인된다고 나와있는데 예약하면 적용이 안되요

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 이코노미석 인터넷 할인 적용 문제를 문의해 주셨군요! 똑똑하게 예약하고자 하시는 모습, 정말 멋지세요!

    현재 씨월드고속훼리 홈페이지에서는 이코노미석에 대해 일부 일정 또는 시간대에 한해 인터넷 예약 시 할인이 적용되고 있습니다.
    하지만 다음과 같은 경우 할인이 자동 적용되지 않을 수 있습니다:

    ? 할인이 적용되지 않는 주요 원인:
    1. 선택한 날짜나 시간대가 할인 비대상일 경우 (주말/성수기/특별운임일 등)
    2. 예약 인원이나 동반 차량 조건에 따라 할인 미적용
    3. 이벤트 할인과 중복 적용이 불가한 경우
    4. 모바일 환경 또는 브라우저 오류로 인해 정상 반영되지 않는 경우

    ? 정상 할인 대상인데도 요금이 일반 요금으로 표시된다면, 고객센터(1577-3567)로 문의 주시면 할인 적용 여부 확인 및 수동 조정이 가능합니다.

    씨월드고속훼리와 함께 합리적이고 즐거운 여행 준비되시길 바랍니다! 또 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요~

  • Q. [화물문의] 화물차 적재물 초과시 어떻게 해야해?

    안녕하세요!

    화물차에 적재물이 차량 규정보다 초과될 경우에는
    단순히 선적이 가능한 것이 아니라 사전 절차와 추가 요금이 따릅니다.

    ● 적재물 초과 시 조치 방법

    1. 관할 경찰서에 ‘적재 초과 등록’ 신청
    2. ‘적재물 초과 확인증’ 발급
    3. 승선 당일 해당 확인증 지참 후 선박에 제시
    4. 초과된 길이, 높이, 중량에 따라 추가요금 발생

    ※ 확인증이 없거나 초과 적재 사실을 고지하지 않을 경우
    → 선적이 거부될 수 있습니다

    정확한 요금은 현장에서 실측 후 부과되며,
    사전 문의 시 대략적인 요금 범위를 안내받을 수 있습니다.

    안전한 선적과 운항을 위해 꼭 해당 절차를 지켜주세요!
    궁금한 점이 있으시면 언제든지 도와드릴게요.

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