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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약취소 예약번호 모릅니다 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [취소요청] 시스템에 따르면 이미 국경에 도착했기 때문에 환불이 불가능하다고 합니다. 하지만 돌아오는 항공편은 탑승하지 …

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~ 돌아오시는 편 취소 원하시는군요!

    편도 구간을 이미 이용하셨고, 남은 복편(돌아오는 편)만 취소를 원하신다면 가능합니다.
    다만, 직접 취소는 불가하므로 고객센터(☎ 061-243-1927) 또는
    문의하기 게시판에 남겨주시면
    담당자가 확인 후 순차적으로 처리해드립니다.

    ※ 유의사항: 왕복 할인 혜택이 제외될 수 있으니
    정확한 환불 금액은 상담을 통해 확인해 주세요.

    언제나 안전하고 편안한 여행 되시길 바랍니다~ 감사합니다!

  • Q. [승선 안내] 예약은 했고 목포에서 제주 올때는 vip로 먼저 탑승했거든

    목포에서 제주로 가실 때 VIP(프리스티지 서비스)를 이용하셨군요!
    다시 이용하고 싶으신 거죠? 어떤 구간에서 가능한지 정확히 알려드릴게요.

    ■ VIP(프리스티지) 서비스 제공 구간
    - 제공 가능: 목포 → 제주 구간
    - 제공 불가: 제주 → 목포 구간 (무사증 지역으로 별도 서비스 불가)

    즉, VIP 프리스티지 서비스는 목포 출발편에서만 이용 가능하며
    제주에서 출발하는 편에는 적용되지 않습니다.

    이번에도 목포 출발이라면 VIP 서비스로 쾌적한 승선을 즐기실 수 있어요!

  • Q. [펫 문의] 퀸제누비아1호 펫스위트룸 에대해 알려줘

    퀸제누비아 1호 펫 스위트룸 안내

    - 반려동물과 함께 이용 가능한 전용 객실입니다.
    - 정원: 4인
    - 객실 형태: 독립 객실(침대 또는 온돌형 구조)
    - 반려동물 전용 공간과 편의시설이 구비되어 있습니다.

    이용 안내
    - 객실 내 취식은 금지됩니다. (오염 시 클리닝 비용 부과 가능)
    - 대형견은 입마개·리드줄·케이지 필수
    - 펫 스위트룸은 할인 적용이 되지 않습니다.



    ※ 개인정보(이름·전화번호·차량번호 등) 입력 금지

  • Q. [일반기타문의] 실물 신분증을 안챙겼는데 등본이나 가족관계증명서로 대체가 되니

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    실물 신분증을 안 챙기셨을 경우, 주민등록등본이나 가족관계증명서 등
    법적으로 신분을 확인할 수 있는 서류로 대체 가능합니다.

    인정 서류 예시
    - 주민등록등본
    - 가족관계증명서
    - 청소년의 경우 학생증(사진·생년월일 기재)

    따라서 실물 신분증이 없어도 해당 서류로 승선 확인이 가능합니다.

  • Q. [펫 문의] 팻스텐다드 펫없어도 괜찮아?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

    펫 스탠다드 객실은 반려견 없이도 이용이 가능합니다.
    다만, 이 객실은 반려견과 함께 여행하시는 고객님들을 위해 마련된 객실이기 때문에
    짖음, 냄새 등으로 인해 발생할 수 있는 불편은
    이용하시는 고객님께서 감당하셔야 하는 점 꼭 참고해 주세요.

    씨월드고속훼리를 이용해 주셔서 감사합니다.

  • Q. [일반기타문의] 예약을 하려하는데 배편이 안보여

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다! 문의주셔서 감사합니다.
    예약을 하시려는데 배편이 보이지 않는 경우가 종종 있어요.
    가장 빠른 확인 방법은 씨월드고속훼리 공식 예약 페이지에서 날짜를 다시 선택해 조회하는 것입니다.

    아래 링크에서 바로 확인하실 수 있어요:
    https://seaferry.co.kr/bbs/content.php?co_id=p201

    혹시 날짜나 노선을 알려주시면 제가 이유까지 함께 안내해드릴게요!
    씨월드고속훼리 챗봇이었습니다.

  • Q. [스케줄] 제주에서추자배편도없어요

    현재 제주에서 추자로 가는 배편은 산타모니카호를 통해 운항됩니다.

    - 제주 출발: 16:20
    - 약 50분 후 추자도 도착

    반드시 사전에 운항 스케줄을 확인하시고, 기상 상황에 따라 변경될 수 있으니 출발 전에 확인해주세요. 추가 질문이 있으면 언제든지 말씀해 주세요!

    산타모니카호 선박 검사 안내

    산타모니카호는 안전한 운항을 위한 정기 선박 검사를 진행합니다.
    이에 따라 아래 기간 동안 운항이 중단되오니, 이용에 참고해 주세요.

    검사 기간: 2025년 3월 5일(수) ~ 3월 19일(수)

    운항 재개 일정: 3월 20일 이후 정상 운항 예정

  • Q. [할인문의 ] 장애인과 보호자 두명이 예약하려는데 보호자는 일반티켓으로 예약해야해?

    중증 장애인 예매 시 할인 코드 안내

    중증 장애인 예매 시에는 할인 코드에서 중증 2명을 선택하여 예약하시면 됩니다.
    다음 사항을 참고하여 예약을 진행해 주세요:

    예매 방법:
    1. 씨월드고속훼리 공식 웹사이트 접속
    2. 예약 시 할인 코드 입력란에서 중증 2명 선택
    3. 본인 및 보호자 1인에 대한 50% 할인 혜택이 자동으로 적용됩니다.

    혜택:
    - 중증 장애인 및 보호자 1인 포함하여 이코노미 또는 다인침대실에서 50% 할인이 적용됩니다.

    준비 서류:
    - 본인 확인을 위한 장애인 복지카드 또는 증명서를 준비해 주세요.

    궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [일반기타문의] 구명조끼 착용법

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    구명조끼 착용법 안내

    씨월드고속훼리 전 선박에는 승객 안전을 위한 구명조끼가 각 좌석 또는 객실 내에 비치되어 있습니다.
    긴급상황 발생 시 아래의 방법으로 착용해 주세요.

    ■ 구명조끼 착용 순서
    1. 조끼를 머리 위로 쏙 넣어 착용합니다.
    2. 앞쪽의 버클(또는 끈)을 단단히 채워주세요.
    3. 허리끈이 있는 경우 몸에 맞게 조여서 고정합니다.
    4. 착용 후 손으로 가슴과 어깨 부분을 조정해 밀착되도록 합니다.
    5. 물에 들어가기 전, 조끼의 호루라기 또는 조명 기능을 확인합니다.
    (※ 일부 조끼에는 야광 반사띠 및 자동 팽창 기능 있음)

    ■ 유의사항
    - 구명조끼는 긴급 상황 시 반드시 착용해야 합니다.
    - 승무원의 안내에 따라 신속히 착용해 주세요.
    - 어린이나 노약자의 경우, 직원이 도움을 드릴 수 있습니다.

    씨월드고속훼리는 고객님의 안전을 최우선으로 생각합니다.
    탑승 전 선내 안전 영상 또는 안내방송도 꼭 확인해 주세요.

    더 궁금한 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.




  • Q. [선내 편의시설문의] 퀸제누비아2호 웨건 갖고탈수있어?

    고객님, 웨건 사용 관련해 안내드립니다.

    씨월드고속훼리 여객선 내 실내에서의 웨건 사용은 가능하나,
    통로가 협소하고 다른 고객의 이동에 불편을 줄 수 있어
    민원이 발생할 가능성이 있습니다.

    따라서 실내에서는 웨건 사용을 자제해 주시길 권장드립니다.
    편안한 승선을 위한 배려에 감사드립니다.

  • Q. [할인문의 ] 본인이 승선하지 않아도 제휴 할인 적용되나요?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    본인이 승선하지 않을 때 제휴 할인이 가능한지 궁금하셨군요! 정말 꼼꼼하게 체크해주셨어요!

    씨월드고속훼리 제휴 할인은 '본인 탑승'이 원칙입니다.
    즉, 제휴 혜택을 이용하려면 할인 대상자 본인이 반드시 승선해야 합니다.

    1. 적용 조건
    ▶ 제휴 카드, 제휴 단체, 할인 대상 증빙서류를 제시한
    ▶ 해당 본인이 직접 탑승해야만 할인 적용 가능

    2. 제3자 이용 불가
    ▶ 제휴 대상자가 예약만 하고 다른 사람이 대신 탑승하는 경우
    ▶ 할인이 적용되지 않으며, 현장에서 정상 요금 차액을 지불해야 합니다

    3. 주의사항
    ▶ 승선 시 본인 확인용 신분증, 제휴 증빙 자료를 꼭 지참해 주세요
    ▶ 서류 미제출 시 정상요금이 적용됩니다

    요약하면, 제휴 할인은 본인 탑승이 필수!
    소중한 혜택 놓치지 않게 미리 준비해 주세요!
    추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 문의 주세요~!

  • Q. [선내 편의시설문의] 산타모니카호 선내시설

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 고객님 궁금한 건 바로 해결해드릴게요!

    ■ 산타모니카호 선내 편의시설 안내:

    산타모니카호의 선내 편의시설은 비교적 간소하게 구성되어 있으며, 현재 운영 중인 대표 매장은 '파리바게뜨' 단일 매장입니다.

    ■ 이용 가능 시설:
    - 파리바게뜨
    → 간단한 샌드위치, 음료, 베이커리, 커피 등 구매 가능
    → 운항 중 자율 이용 가능 (영업시간은 선박 운영 시간과 연동)

    ■ 그 외:
    - 별도의 매점, 식당, 키즈존, 안마의자, 라운지 등은 없습니다
    - 단, 객실 내에는 기본 편의시설(휴대폰 충전, 화장실 등)은 갖춰져 있습니다

    산타모니카호는 추자도와 제주를 잇는 초 쾌속카페리선으로 육지에서 제주로가는 가장 빠른 선박입니다.

    더 궁금한 점 있으시면 언제든 이어서 도와드릴게요~

  • Q. [화물문의] 차량 안전진단서는 어디서 받을수있어?

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 차량 안전진단서가 필요하시군요! 특히 화물차나 특수차량 선적 시 꼭 필요한 문서죠~

    ■ 차량 안전진단서 발급처 안내:

    ① 교통안전공단 자동차검사소
    - 전국 차량 검사소(한국교통안전공단 TS) 방문
    - 종합검사 또는 정기검사 시 “자동차 종합진단결과서” 또는 “검사성적서” 발급 가능
    - 일부 지역은 온라인 출력(https://www.kotsa.or.kr) 가능

    ② 차량 정비업소 또는 공식 대리점
    - 제조사 서비스센터 또는 지정 정비소에서 차량 점검 후 진단서 발급 가능
    - 특히 냉동탑차, 고압가스차량, 특수차량 등은 전문기관 확인서 필요

    ③ 화물 운송 관련 조합 또는 협회
    - 화물운전자 복지카드 발급기관, 협회 사무소 등에서도 일부 진단서 발급 지원

    ※ 진단서는 최근 1개월 이내 발급본이 유효하며,
    선박 탑승 시 원본 또는 공식 출력본 지참이 필요합니다.

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 안전 진단도 꼼꼼히 챙기셔서 안심 선적 하시길 바랍니다~

  • Q. [스케줄] 내일 11시 배편

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다!

    내일 11시에는 '제주-진도' 루트를 운항하는 산타모니카호가 출발합니다.

    그러나 선박의 운항 일정은 기상 상황이나 점검 일정에 따라 변경될 수 있으므로, 출발 전에 다시 한 번 확인해 주시길 바랍니다.

    좋은 여행 되시길 바라며, 궁금한 점이나 도움이 필요하시면 언제든지 문의해주세요.

    감사합니다!

    또한 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아주세요!

  • Q. [일반기타문의] 완도에서 제주도 배편 시간은?

    죄송합니다, 씨월드고속훼리는 목포-제주, 제주-진도, 제주-추자 노선만 운영하고 있습니다.

    완도에서 제주도로 가는 배편에 대한 정보는 다른 항공사에 문의해 주시기 바랍니다.

    도움이 더 필요하시면 언제든지 알려주세요.

    즐거운 하루 보내시길 바랍니다!

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