감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약취소 예약번호 모릅니다 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어

Total 5,935건

Q. [화물문의] 전기차는 시간이 다른가?

안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
전기차를 선적할 때 시간이 다를지 궁금하셨군요! 정말 꼼꼼하게 챙기시는 모습 멋져요!

전기차 선적 시 별도의 다른 출항 시간은 없습니다.
다만, 탑승 및 선적 과정에서는 약간의 차이가 있을 수 있어요.

1. 기본 출항 시간
▶ 전기차, 내연기관차 모두 동일한 출항 시간으로 운항합니다
▶ 출발 시간은 여객선 승선 시간표를 따릅니다

2. 선적 시 주의사항
▶ 전기차는 안전상의 이유로 선적 시 별도 구역에 배치될 수 있습니다
▶ 배터리 잔량 50% 이하 권장 (혹시 모를 안전 관리 기준 때문입니다)

3. 탑승 절차
▶ 출항 1시간~1시간 30분 전까지 차량 탑승장 도착 권장
▶ 전기차라고 해서 별도로 더 일찍 오실 필요는 없지만, 가능하면 여유 있게 오시는 걸 추천드려요

전기차 고객님도 안전하고 편리하게 이용하실 수 있도록 세심히 준비하고 있습니다!
추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의 주세요~!
Q. [화물문의] 퀸제누비아호 차 선박할때 몇시까지 도착해야돼?

안녕하세요, 고객님!

퀸제누비아호 차량 선적시간은 출항 시간으로부터 약 30분 전까지 입니다.

즉, 목포 출발은 00:30까지, 제주 출발은 13:10까지 도착하셔야 합니다.

변동이 있을 수 있으니 출항 전날 또는 출항 당일에 다시 한번 확인해주시길 바랍니다.

여행을 위한 준비, 든든하게 하신 후 좋은 시간 되세요!

다시 한 번 말씀드리지만, 개인정보는 요청하지 않습니다.
Q. [펫 문의] 다른 곳에 반려 동물이 있을만한 곳은 없을까?

안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
오~ 펫룸 외에 반려동물이 있을 수 있는 공간이 있는지 궁금하셨군요! 보호자 입장에서 당연히 꼼꼼하게 챙기셔야 할 부분이죠~

■ 씨월드고속훼리 반려동물 동반 탑승 안내 (펫룸 외 대안 포함):

1. 펫룸 없이 일반 객실 이용은 불가합니다.
- 이코노미, 비즈니스, 시그니처 등 일반 객실에는 반려동물 반입이 절대 불가합니다
- 케이지에 넣었더라도 일반 객실, 복도, 라운지, 매점 등 출입 불가

2. 단독 위탁 공간, 데크 머무름, 이동통로 머무름 등도 운영하지 않습니다.
- 반려동물은 반드시 펫 전용 객실(펫룸)에 한해 승선 가능
- 펫룸 없이 동반 시 현장 승선 거절될 수 있습니다

3. 펫가든(갑판 잔디 공간)은 펫룸 이용객 전용으로 이용 가능합니다.
- 퀸제누비아/퀸제누비아Ⅱ호의 야외 갑판에 반려동물 전용 ‘펫가든’ 공간 운영
- 단, 펫룸(펫스위트/펫스탠다드/펫코노미) 예약 고객에 한해
이동 시 케이지 필수, 현장 승무원 안내에 따라 출입 가능
- 반려동물은 해당 공간을 벗어나 일반 구역에 머무를 수 없습니다

■ 결론:
- 펫룸 예약이 필수이며, 펫룸 예약 고객만 펫가든 이용 가능
- 펫룸이 매진된 경우 → 대기 접수 / 일정 변경 / 업그레이드 문의를 권장드립니다
→ ☎ 061-243-1921

반려동물과의 여행이 보다 편안하고 안전할 수 있도록 최선을 다하고 있어요!
보이는 고객센터였습니다.
Q. [화물문의] 차랑 선적시 필요서류와 선적차량에대한 서류 알려줘

씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 차량 선적을 준비 중이시군요! 서류까지 꼼꼼히 챙기시는 모습, 정말 멋지세요~

■ 차량 선적 시 기본 필요 서류:

① 운전자의 신분증
- 여객 수속 및 본인 확인용

② 차량번호 및 차량 등록정보
- 온라인 예약 시 차량 번호 입력 / 현장 확인 가능

③ 차량 등록증 (상황에 따라 요청될 수 있음)
- 특히 탁송 차량, 렌터카, 대리운전의 경우

■ 추가 서류가 필요한 경우:
다음 차량 유형은 선적 제한 또는 별도 증빙이 필요할 수 있습니다:

1. 화물차량 (1톤 이상)
- 계근표 또는 운송증빙
- 화물 적재 시 고정 상태 점검

2. 냉동/냉장탑차
- 냉동기 전원 차단 상태 확인
- 필요 시 화물안전점검서류 또는 운송장

3. 위험물 차량 (고압가스, 유류 등)
- 선적 불가 또는 선박 안전지침에 따라 승선 제한
- 교통안전공단 검사증, 위험물 안전점검표 등 필요

4. 전기차 (화물형)
- 일반 승용 전기차는 추가 서류 없음
- 1톤 전기화물차는 계근표 요청될 수 있음

■ 참고사항:
- 불법 개조 차량, 고정되지 않은 적재물이 있을 경우 선적이 제한될 수 있습니다
- 필요 시 목포 화물팀 (061-243-1927) 또는 고객센터(1577-3567)로 사전 확인 권장

씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 서류도 완벽하게 준비하시고 안전하게 선적하세요~
Q. [객실 이용 문의] 16: 45분 배 몇시부터 승선이야?

안녕하세요!

16:45분 출발하는 배의 경우, 일반적으로 승선은 출발시간 30분 전부터 가능합니다.

따라서 16:15분부터 승선을 시작할 수 있습니다.

다만, 승선 복잡도에 따라 일찍 도착하셔서 준비하시는 것이 좋습니다.

즐거운 여행 되세요!

또한 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아주세요!
Q. [일반기타문의] 셔틀버스 운영시간은 어떻게 되니

안녕하세요!

문의주신 셔틀버스 운영에 대해 안내드릴게요.

현재 씨월드고속훼리는 자체 셔틀버스를 운영하고 있지 않습니다.
따라서 각 터미널까지는 대중교통이나 자가용, 택시 등을 이용해 주셔야 해요.

목포나 진도, 제주 각 항구 근처에는 시내버스 및 택시 접근이 가능하니
출발 전 터미널 위치와 교통편을 미리 확인해 주시면 보다 원활하게 이용하실 수 있습니다.

필요하신 터미널 주소나 주변 교통편 정보도 알려드릴 수 있으니, 언제든지 말씀해 주세요!
Q. [일반기타문의] 차에 숨어서 타고되?

죄송하지만, 씨월드고속훼리에서는 승객의 안전을 위해 반드시 차량에서 내려야 합니다.

차량에 숨어 있게되면 위험한 상황이 발생할 수 있어 절대로 허용되지 않습니다.

승객 모두가 안전하고 즐거운 여행을 할 수 있도록 협조 부탁드립니다.

기억해주시길, 개인정보는 절대 입력하지 마세요.

좋은 여행 되세요!
Q. [일반기타문의] 목포출발 8:30 선박 승선시간은 언제부터야?

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

목포 출발 08:30편 승선 시간 안내
- 차량 승선: 07:30경부터 선적 시작
- 도보 승객: 출항 30분 전까지 승선 완료

혼잡한 날은 더 일찍 도착하시면 여유 있게 승선하실 수 있습니다.
Q. [일반기타문의] 캐리어도 맡길수있나요

네, 캐리어는 물론이고 소형 수하물도 맡길 수 있습니다.

다만, 수하물 허용 기준이 있으므로 정확한 안내를 위해 서류나 액체류, 금액이 큰 물품은 반드시 소지하시는 것을 권장드립니다.

자세한 내용은 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의하시거나 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.

개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아 주세요.

또한, 안전규정 준수와 즐거운 여행이 되시길 바랍니다.
Q. [일반기타문의] 금액확인되는 영수증

씨월드고속훼리 영수증(금액 확인) 안내

승선권 결제 후 결제 금액이 포함된 영수증은 아래 방법으로 확인하실 수 있습니다.

1. 온라인 예약 시
- 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 로그인
- 마이페이지 → 예약내역 → 영수증 출력 메뉴 선택
- 결제 금액, 결제 수단, 발권 정보 확인 가능

2. 현장 발권 시
- 매표소에서 발권과 함께 금액이 기재된 영수증 제공
- 분실 시 해당 터미널 매표소에서 재발급 가능(신분증 지참)

3. 카드 결제 내역
- 카드사 홈페이지·앱 또는 영수증 발급기로 확인 가능
- 세부 항목에 ‘한국해운조합’ 명칭과 결제 금액 표시

주의사항
- 결제 후 부분 환불·변경 시 최종 영수증에 변경 금액이 반영됩니다
- 현금 결제 건은 현금영수증 발급 가능(발권 시 요청)
Q. [취소요청] 티켓을 취소하고 싶습니다. 돌아오는 부분만 취소하고 싶습니다.

씨월드고속훼리 챗봇입니다~ 돌아오시는 편 취소 원하시는군요!

편도 구간을 이미 이용하셨고, 남은 복편(돌아오는 편)만 취소를 원하신다면 가능합니다.
다만, 직접 취소는 불가하므로 고객센터(☎ 061-243-1927) 또는
문의하기 게시판에 남겨주시면
담당자가 확인 후 순차적으로 처리해드립니다.

※ 유의사항: 왕복 할인 혜택이 제외될 수 있으니
정확한 환불 금액은 상담을 통해 확인해 주세요.

언제나 안전하고 편안한 여행 되시길 바랍니다~ 감사합니다!
Q. [상담원연결] 연락이 안되요

상담원과 직접 이야기하고 싶으신 거죠?
보이는 고객센터에서는 "상담원연결"이라고 말로 말씀하시면
자동으로 상담원 연결 절차가 시작됩니다!

■ 상담원 연결 방법
- 마이크에 대고 "상담원연결"이라고 말씀해 주세요
- 시스템이 음성을 인식해 자동으로 상담 대기 접수를 진행합니다
- 상담 가능 시간에는 순차적으로 상담원이 응대합니다

■ 연락이 지연되거나 음성 인식이 어려운 경우
- 문의하기 게시판을 통해 글을 남겨주시면
담당자가 순차적으로 답변 드립니다

언제든 필요하실 때 "상담원연결"이라고 말해주세요.
더 빠르고 편리하게 도와드릴 수 있도록 준비되어 있습니다.
Q. [펫 문의] 차 안에 강아지와 함께 있을 수 있나요?

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

차량 내 반려견 동승 안내
- 선적 대기 및 승선 전까지는 차량 안에서 반려견과 함께 있을 수 있습니다.
- 그러나 배가 출항하면 차량 갑판은 출입이 제한되므로, 반려견과 함께 차량에 머무를 수 없습니다.
- 운항 중에는 펫 전용 객실 또는 펫코노미 좌석을 이용하셔야 합니다.
Q. [일반기타문의] 탑승 금지 물품이 뭐야?

씨월드고속훼리에 탑승할 때에는 위험 물질들은 반드시 탑승을 금지하셔야 합니다.

자세한 리스트는 홈페이지를 참조하시어 안전한 여행을 준비해주세요.

또한, 이용중 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)를 안전을 위해 절대 입력하지 말아주시길 부탁드립니다.

행복한 여행되시길 바라겠습니다.
Q. [일반기타문의] 9월 지났는데?

9월에 어떤 정보를 원하시는지 구체적으로 말씀해주시면 더 정확한 안내가 가능합니다.

목포-제주 노선의 예약 여부, 스케줄, 요금 등에 대한 내용을 궁금해하신다면 말씀해주세요.

개인정보(이름, 전화번호, 차량번호)와 같은 정보는 절대 입력하지 말아주세요.

부디 여행이 즐겁게 진행되시길 바랍니다.

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