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안녕하세요
“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 경로 할인 계근
Total 525건
  • Q. [예약_취소_환불] 완도에서 제주갔다가 제주에서 목포로 오는표 예약하려는데

    안녕하세요! 씨월드고속훼리를 이용해 주셔서 감사합니다. 완도에서 제주로 가신 후, 제주에서 목포로 이동하실 계획이시군요. 현재 씨월드고속훼리는 목포-제주 구간을 운항 중이니 제주에서 목포로 오는 표만 예약 가능하십니다.

    제주에서 목포로의 운항 스케줄은 다음과 같습니다:
    - 퀸제누비아호: 13:40 - 18:10
    - 퀸제누비아Ⅱ호: 16:45 - 21:00

    예약은 씨월드고속훼리 공식 웹사이트나 고객센터를 통해 가능합니다. 더 궁금한 점이 있다면 언제든지 문의해 주세요. 즐거운 여행 되시길 바랍니다! ???
  • Q. [예약_취소_환불] 예약번호확인

    내가 예약을 했는데 예약번호를 모르겠어
    - 예약번호는 예약 시 발송된 카카오톡 메시지에서 확인하실 수 있습니다.
    - 만약 예약번호를 분실하셨다면, 재발행은 불가능합니다.
    - 다만, 고객센터에 연락하셔서 본인 확인 절차를 거친 후, 예약 정보를 확인하고 재발급을 요청할 수 있습니다.
    - 고객센터 전화번호나 이메일을 통해 문의하시면 친절히 도와드리겠습니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 내년도 예약은 언제 가능해요

    내년 예약은 언제 가능하요?

    그랑께요~ 아직 내년 예약 일정은 확정이 안 됐당께요잉.
    정확한 오픈 날짜는 추후 공지될 예정이라 기다려주셔야 혀요~

    근디 카카오톡에서 '씨월드고속훼리' 친구 추가해놓으시면
    예약 오픈되면 바로 알림 메시지가 날아가요잉!

    놓치지 않고 예약하시려면 카카오톡 채널 추가 꼭 해두셔요~
    궁금한 거 더 있으심 언제든 말만 하이소
  • Q. [예약_취소_환불] 무료취소는 언제 까지에요?

    무료 취소는 언제까지 가능한가요?

    그랑께요~
    무료 취소는 예약일 기준과 출발일 기준 두 가지가 있는데,
    출발일 기준이 우선 적용된다 아이가요!

    ① 예약일 기준 수수료
    - 예약일로부터 7일 이내: 수수료 없음
    - 8일째부터는 수수료 발생
    ?여객 1,000원 / 차량 2,000원

    ② 출발일 기준 수수료 (※ 더 우선)
    - 출발 3일 전 ~ 2일 전: 10%
    - 출발 1일 전: 10%
    - 출항 당일 (출항 전): 20%
    - 출항 당일 (출항 후): 50%
    - 출항일 이후(2일차): 50%
    - 출항일 다음날(3일차): 100% (환불 불가)

    ※ 정리하자면
    ? 예약한 지 7일 넘으면 기본 수수료 생기고
    ? 예약일 상관없이 출발일 7일 이내 들어가면
    ?무조건 출발일 기준 수수료가 적용돼부러요!

    → 결국, 둘 중 먼저 해당되는 기준으로 수수료가 붙는당께요.

    궁금한 거 있으시면 또 물어보셔요잉~
    제가 확실하게 챙겨드릴라요.
  • Q. [예약_취소_환불] 일부취소

    예약 일부 취소 안내

    씨월드고속훼리에서는 여객 또는 차량 중 일부 인원만 취소하는 기능은 제공되지 않습니다.
    예약 전체를 취소하신 후, 원하시는 인원으로 다시 예약해주셔야 합니다.

    이 부분은 철도, 항공 등 교통 예약 시스템과 동일한 방식으로,
    정확한 좌석 관리 및 탑승자 명단 보안을 위해 운영되고 있습니다.

    취소 방법
    - 홈페이지 → 예약조회/취소 메뉴 이용
    - 또는 고객센터(☎ 1577-3567)로 문의

    ※ 취소 시점에 따라 수수료가 발생할 수 있으니
    ?출발일 기준 수수료 규정도 함께 확인해 주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 24개월 미만 아이 예약시 아이빼고 예약해도될까 ?

    유아 / 소아 요금 및 정원 포함 안내

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.
    24개월 미만 아이 예약 관련해서 많이 궁금하시죠?

    예약 시 아이를 빼고 예약해도 되는지
    아이의 나이에 따라 다릅니다.
    아래 기준을 참고해 주세요.

    0~11개월 (유아)
    - 무임 (좌석 없음)
    - 객실 선택 없음 → 정원 미포함
    - 인적사항만 입력하시면 됩니다. 예약 인원에는 포함하지 않으셔도 됩니다.

    12~23개월 (소아무임)
    - 무임이지만 좌석 지정 필요
    - 이코노미 객실에서 ‘소아무임’ 선택
    - 정원에 포함, 인적사항 입력 필수

    24개월 이상소아 요금이 적용되며,
    좌석 지정, 인적사항 입력, 정원 포함 모두 필요합니다.

    나이 기준은 ‘이용일자 기준’이며,
    탑승 시 신분증 또는 주민등록등본 등 증빙서류가 필요할 수 있습니다.

    정확한 인원 확인과 안전한 승선을 위해
    반드시 위 기준에 따라 예약해 주시기 바랍니다.

    추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
    정확하고 친절하게 안내해드리겠습니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 5월3일 객실

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    잔여석 확인
    아래와 같은 절차로 직접 확인하실 수 있습니다.

    잔여석 확인 방법
    1. 홈페이지 접속 → 온라인예약 클릭
    2. 출발일자: 6월 6일 선택
    3. 노선 및 인원, 차량 여부 입력
    4. → 해당 날짜의 잔여석이 자동 표시됩니다.

    ※ 잔여석이 없다면 "매진"으로 표시되며
    취소표 발생 시 실시간으로 다시 열릴 수 있습니다.

    아래 버튼을 통해 예약 페이지로 바로 이동하실 수 있습니다.



    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 승선자명 확인해줘

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    승선자명 확인 방법

    로그인을 하지 않으셔도
    씨월드고속훼리 홈페이지에서 간편하게 승선자 정보를 확인하실 수 있습니다.

    ■ 확인 경로
    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속 → https://seaferry.co.kr
    2. 상단 메뉴 “온라인예약” 클릭
    3. “예약확인/취소” 선택
    4. 예약번호, 연락처 또는 생년월일 입력 후 확인

    ※ 입력하신 정보로 조회 시 예약자 및 승선자명 확인이 가능합니다.

    더 궁금하신 점이 있다면 언제든지 말씀해 주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 결제 취소 확인은 홈페이지에서 가능해?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    결제 취소 확인 안내

    결제 후 취소하신 내역은 씨월드고속훼리 홈페이지에서 확인 가능합니다.

    ■ 확인 방법
    1. 홈페이지 접속
    2. 온라인예약 → 예약확인/취소 메뉴 클릭
    3. 예약번호 또는 연락처 입력
    4. 결제 상태 및 취소 내역 확인 가능



    ※ 결제 취소가 완료되면 카드사 또는 계좌로 자동 환불되며, 환불 일정은 카드사 정책에 따라 다를 수 있습니다.

    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 결항인데 취소 수수료가 결제 됐어

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    결항 시에는 수수료 없이 전액 환불이 원칙인데, 수수료가 결제되셨다면 아래 내용을 참고해 주세요.


    [결항 시 수수료 부과된 경우 조치 안내]

    ■ 원칙:
    - 기상 악화, 선박 이상 등으로 인한 공식 ‘결항’ 시
    전액 환불 + 취소 수수료는 부과되지 않아야 합니다.

    ■ 수수료가 결제된 사유:
    - 결항 확정 전에 고객이 자진 취소한 경우
    - 결항 여부를 고객이 확인하지 않고 취소를 진행한 경우
    - 시스템 상 결항 처리가 지연되었을 가능성

    ■ 해결 방법:
    1. 결제하신 영수증 또는 취소 내역 캡처
    2. 결항 문자 또는 운항 공지 스크린샷 첨부
    3. 아래 방법 중 택 1로 문의
    - 문의게시판 접수:

    - 고객센터 061-242-0111로 전화 → 담당자 확인 후 수수료 환불 처리 요청

    ■ 환불 처리 방식:
    - 카드결제: 수수료 금액 부분취소 또는 환불
    - 계좌이체: 계좌번호 입력 후 환불


    불편을 드려 죄송하며, 빠르게 조치 도와드리겠습니다.
    언제나 신뢰받는 씨월드고속훼리가 되겠습니다. 감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 차량을 실을 수 있는 배가 있는지 궁금해

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    차량 선적 가능 선박 및 출발지 안내

    씨월드고속훼리의 모든 여객선은 차량 선적이 가능합니다. 아래 선박들을 이용하여 차량과 함께 편리하게 여행하실 수 있습니다:

    ■ 퀸제누비아호
    - 출발지: 목포항 국제여객터미널
    - 주소: 전남 목포시 해안로 148번길 14
    - 차량 선적 마감: 출항 30분 전까지

    ■ 퀸제누비아Ⅱ호
    - 출발지: 삼학부두 여객선터미널
    - 주소: 전남 목포시 삼학로 158번길 65
    - 차량 선적 마감: 출항 30분 전까지

    ■ 산타모니카호
    - 출발지: 진도항 연안여객터미널
    - 주소: 전라남도 진도군 임회면 연동리 149
    - 차량 선적 마감: 출항 30분 전까지

    ※ 차량 선적은 사전 예약이 필요하며, 차량 종류 및 크기에 따라 요금이 상이할 수 있습니다.

    차량 선적 관련하여 자세한 안내가 필요하시면 언제든지 문의해 주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 목포에서제주도배 티겟구매

    안녕하세요! 제주도로의 멋진 여행을 계획하고 계시군요. 씨월드고속훼리 티켓 구매 방법을 안내해 드리겠습니다.

    1. **온라인 예약**: 씨월드고속훼리 공식 웹사이트를 방문하셔서 온라인으로 예약할 수 있습니다. 예약 시 출발지, 도착지, 날짜 등을 선택하시면 됩니다.

    2. **전화 예약**: 고객센터에 전화를 통해 직접 예약할 수도 있습니다. 예약 가능 여부를 상담받고 자세한 안내를 받을 수 있습니다.

    3. **현장 구매**: 목포항 여객터미널에서도 직접 구매할 수 있습니다. 다만, 성수기나 특정 날짜에는 미리 예약하시는 것이 좋습니다.

    반려동물이나 차량을 동반하시는 경우에도 미리 말씀해 주시면 더 정확한 안내를 드릴 수 있습니다. 즐거운 여행 되세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 5월6일 제주 목포도착 13시40분 벤츠c220d 인원 2명 예약하고싶어

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    5월 6일 제주 → 목포 13:40 도착편에 벤츠 C220d 차량과 인원 2명 예약을 원하시는 경우 아래 방법으로 진행해주시면 됩니다.

    [5월 6일 제주 → 목포 13:40 퀸제누비아Ⅱ호 차량+2인 예약 방법]

    1. 예약 절차
    - 씨월드고속훼리 홈페이지 접속 → https://seaferry.seaferry.co.kr
    - [온라인예약] → [차량 동반 예약] 클릭

    2. 예약 정보 입력
    - 출발지: 제주
    - 도착지: 목포
    - 탑승일: 2025년 5월 6일
    - 선박: 퀸제누비아Ⅱ호 (13:40 제주 출항 → 목포 도착)

    3. 차량 정보 입력
    - 차량 종류: 승용차
    - 차량명: 벤츠 C220d
    - 차량 번호: 정확히 입력
    - 차량 길이: 약 470cm (C220d 기준, 실제 차량 길이 확인 추천)

    4. 인원 등록
    - 운전자 1명 + 동승자 1명 → 총 2명 입력
    - 각 인원의 성명, 성별, 생년월일 입력

    5. 결제
    - 차량요금 + 운전자 여객요금 + 동승자 여객요금 결제
    - 카드 또는 계좌이체 선택 가능

    6. 예약 완료 후
    - 승선권 및 차량 도선권 문자 수신
    - 당일 출항 최소 1시간 전 터미널 도착하여 수속 및 차량 승선 준비



    ※ 참고: 5월 6일은 황금연휴 마지막날이라 조기 매진 가능성이 있으니 빠른 예약을 권장드립니다.

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 편안하고 멋진 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.


  • Q. [예약_취소_환불] 5월 5일 제주 -목포 1시40분 배편 이코노미 자리있어 ?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    2025년 5월 5일 제주 → 목포 13:40 출항편(퀸제누비아호)의 이코노미석 예약 가능 여부를 확인하시려면, 씨월드고속훼리 공식 홈페이지를 통해 실시간 조회하시는 것이 가장 정확합니다.?

    해당 날짜는 어린이날 연휴로 인해 예매가 빠르게 마감될 수 있으므로, 가능한 한 조속히 예약을 진행하시는 것을 권장드립니다.?

    예약 및 좌석 확인은 아래 링크를 통해 가능합니다:?

    ? [씨월드고속훼리 예약 바로가기](https://seaferry.seaferry.co.kr:8080/reservation/reservation01.asp)
    ?또는 고객센터(061-242-0111)로 문의하시면 상세한 안내를 받으실 수 있습니다??

    편안한 여행 되시길 바라며, 씨월드고속훼리와 함께 안전한 항해 되세요. 감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 만 3세 아이와 성인 2명이 2인실 룸을 이요할수있어?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    2인실 객실 3인 이용 안내

    씨월드고속훼리의 2인실 객실(스위트, 프레스티지 등)정원 2명 기준으로 설계되어 있습니다.

    ■ 3인 이용에 대한 기본 안내
    - **원칙적으로 객실 정원 초과는 불가**합니다.
    - 하지만 **같이 입실**은 가능할 수 있으나, 추가 인원은 별도로 이코노미 객실을 예약하여야 합니다.
    - 즉, 객실 추가 구매를 통해 함께 이용 가능합니다.

    궁금한 점 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
    감사합니다!

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