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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
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이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
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Total 5,935건
  • Q. [승선 안내] 제주가는 산타모니카호를 진도에서 탈예정인데 차량없이 탑승 몇분전까지 가면되난요?

    안녕하세요! 제주로 떠날 준비 중이시군요? 설레는 마음으로 안내 드릴게요!



    산타모니카호 진도 출발 차량 없이 탑승 안내

    - 차량 없이 도보로 승선하실 경우, 출항 시간 최소 30분 전까지 도착하시면 됩니다!

    - 승선 수속과 신분증 확인 절차가 있으니 여유롭게 오시는 게 좋아요!



    출항 시간 요약:

    - 1항차: 오전 8시 출발 (추자도 경유 제주행)

    - 2항차: 오후 4시 10분 출발 (제주 직행)



    여유롭게 도착해서 바다 바람도 느끼고, 여행 기분 미리 만끽해보세요!

    혹시 더 궁금한 거 있으시면 바로 물어보세요! 즐거운 여행 되세요!

  • Q. [요금] 패밀리 b침대 예약시 아동도 성인으로 인원수 체크해야해?

    패밀리 B 객실은 몇 명까지 이용할 수 있나요?

    그랑께요~
    패밀리 B 객실은 1객실당 최대 4인 정원 성인, 소아 구분 없이 4명까지만 예약 가능
    정원 초과 시 안내
    - 5인 이상일 경우에는
    ?→ 패밀리 B 객실 1개 + 이코노미 객실 1개 추가
    ??→ 이렇게 예약하셔서 함께 이용하실 수 있습니더.

    ※ 객실 정원은 안전 기준상 초과할 수 없으니
    반드시 인원수에 맞춰 나눠서 예약해주셔야 혀요.

    같은 날짜 같은 배로 예약하시면
    탑승 후 객실 이동 없이 편하게 이용 가능하답니다.

    궁금하신 점 있으시면 또 물어보셔요잉.
    정~하게 챙겨드릴라요.
  • Q. [제주 관광지 관련] 요즘 제주에서 가장 인기있는 장소는?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    제주의 봄을 대표하는 인기 여행지는 ‘섭지코지’와 ‘우도’입니다.
    두 곳 모두 유채꽃 명소로 유명하며, 이맘때 가장 아름다운 풍경을 자랑합니다.

    섭지코지
    - 드라마 “올인” 촬영지로 유명한 제주 동쪽 해안 절경지
    - 넓게 펼쳐진 유채꽃밭과 푸른 바다가 어우러져 인생샷 명소
    - 가벼운 산책코스로도 인기 있으며, 근처에 아쿠아플라넷 제주도 있어 함께 즐기기 좋습니다.

    우도
    - 성산항에서 배로 약 15분 거리의 작은 섬
    - 봄철 유채꽃과 해안 절경, 땅콩아이스크림, 전기차 일주 코스 등 볼거리·먹거리 풍부
    - 1일 코스로 다녀오기 좋아 가족, 커플 여행지로 인기가 높습니다.




    봄바람과 유채꽃 향기 가득한 제주에서 잊지 못할 추억 만들어보세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 이코노미 2 명 스탠다드 2명 이렇게하면 총 4명으로체크되야하는데안되

    안녕하세요! 예약 시스템에서 객실별로 인원을 나눌 경우 총 인원이 제대로 합산되지 않는 현상 관련 안내드립니다.

    문제 원인
    씨월드고속훼리 예약 시스템은
    ‘동일 객실 타입 기준으로만 자동 인원 체크’를 기본으로 설계되어 있어
    이코노미 + 스탠다드 등급을 혼합 예약할 경우, 총 인원 4명으로 인식되지 않을 수 있습니다.

    해결 방법
    1. 객실을 분리해서 2건으로 각각 예약
    - 예: 이코노미 2명 예약 → 결제
    - 스탠다드 2명 예약 → 별도 결제

    2. 고객센터로 유선 예약 요청
    - ☎ 061-243-1927
    - 인원, 객실, 요일 등 말씀하시면
    직원 확인 후 수동으로 4인 기준 예약 처리 가능

    주의사항
    - 객실별 요금이 달라 혼합 결제 불가한 구조라,
    개별 예약 후 ‘같은 항차 및 탑승자 메모’로 연결 요청하는 방식이 가장 안정적입니다.
    - 성수기엔 객실 조기 마감될 수 있으니 빠른 분할 예약 권장

    불편하시겠지만, 위 방식대로 하시면 정확하게 예약 처리되실 거예요!
  • Q. [요금] 차량으로 배타면 인원도 포함인가요?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    차량 선적 시 인원 요금 포함 여부가 궁금하셨군요! 정말 중요한 부분을 체크해주셨어요!

    차량으로 승선하실 경우, 차량 요금과 인원 요금은 별도입니다.

    1. 요금 구분
    차량 요금은 차량만의 선적 요금을 의미합니다
    탑승 인원(운전자 포함)은 별도로 여객 요금을 지불해야 합니다

    2. 예시
    ▶ 차량 1대 + 운전자 1명 → 차량요금 + 운전자 여객요금 별도
    ▶ 차량 1대 + 운전자 1명 + 동승자 2명 → 차량요금 + 운전자 여객요금 + 동승자 2명 여객요금 별도

    3. 예약 시 주의사항
    차량 예약과 인원 예약을 함께 진행해야 합니다
    ▶ 탑승 인원 전원의 정보를 입력하고, 각각 요금 결제하셔야 정상 승선 가능합니다

    차량만 예약하면 인원 요금이 자동 포함된다고 오해하기 쉬운데, 꼭 별도 요금이라는 점 기억해 주세요!
    추가로 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [요금] 차량도선료에 운전자요금이 포함되어있어?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 오~ 차량 도선료에 운전자 요금이 포함되는지 궁금하셨군요! 아주 중요한 부분이죠~

    ■ 차량 도선료와 운전자 요금 관계

    - 아니요! 차량 도선료에는 운전자 요금이 포함되어 있지 않습니다.
    - 차량 도선료는 차량 1대 기준의 운임만 포함하며,
    운전자 본인의 여객 요금은 별도로 예약·결제해야 합니다.

    예시) 차량 1대 + 운전자 1명 →
    차량 도선료 + 운전자 여객요금 모두 결제 필요

    ※ 운전자도 승선권이 반드시 있어야 선적이 가능하므로,
    반드시 차량 + 인원 모두 예약해 주세요!

    준비 철저히 하셔서 걱정 없는 여행 되시길 바랍니다~
  • Q. [헌혈할인] 그러면 공휴일도 헌혈증이 적용되는거야?

    안녕하세요!

    헌혈 이벤트 할인 궁금하셨죠?
    좋은 소식! 온라인으로도 할인 적용 가능해요!

    다만 조금 까다로운 조건들이 있어서 아래 내용만 잘 챙겨주시면 문제 없어요.

    할인 받는 방법
    - 홈페이지에서 미리 예약 + 결제
    - 헌혈증 실물 또는 레드커넥트 앱으로 인증 (승선시 확인)
    - 최근 3개월 이내 헌혈이면 OK (횟수 제한 없음)

    할인 내용
    - 평일: 여객 30% / 차량 20%
    - 주말: 여객 20% / 차량 20%
    - 헌혈증 1장으로 최대 4명까지 할인 (양도받은 헌혈증은 불가)

    할인 불가 날짜
    - 명절 (설, 추석)
    - 어린이날, 현충일 등 공휴일 연휴
    - 하계특송기간 (2025년 7월 24일 ~ 8월 17일)

    예약 팁
    - 객실은 이코노미, 스탠다드 다인실만 적용
    - 차량은 이름 옆에 "(20%할인)" 표시된 항목 선택
    - 씨월드 카카오톡 채널 친구 추가하면 관련 안내도 받을 수 있어요
  • Q. [화물문의] 예약했는데 추가로 차량예약을 하고 싶어

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 AI 챗봇입니다.

    차량 예약을 추가하려면 저희 고객 서비스 센터에 전화해 주시면 됩니다.

    차량의 종류와 사이즈, 그리고 탑승 예정일을 알려주셔야 예약이 가능한지 확인할 수 있습니다.

    추가 요금이 발생할 수 있습니다.

    궁금한 점이 있다면 언제든지 물어보세요!

    즐거운 여행 되세요!

    또한 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아주세요!
  • Q. [요금] 퀸제누비아2호의 유류할증료는 얼마?

    퀸제누비아2호의 유류할증료는 계절과 유가 상황에 따라 변동될 수 있습니다.

    가장 정확한 정보는 '유류할증료 조회'를 통해 확인해 주시기 바랍니다.

    기억하시기 바랍니다, 개인 정보는 절대 입력하지 마세요.

    오늘 하루도 행복 가득하시길 바랍니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 5인가족 예약가능한 룸이 있을까

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 챗봇이에요
    5인 가족이 함께 이용할 수 있는 객실이 있는지 궁금하셨죠?

    현재 씨월드고속훼리의 패밀리룸은 정원 4인이에요.
    그리고 소아와 유아도 정원에 포함되기 때문에
    성인 2명 + 초등학생 2명 + 3살 아기 = 총 5명이 한 방을 쓰시긴 어려워요.

    그래서 이런 방법을 추천드려요:

    - 패밀리룸 1실 + 일반실 1인 추가 예약
    - 또는 패밀리룸 + 인접 일반실을 함께 예약
    - 아니면 8~16인용 다인실을 선택하시면 5인 가족도 함께 이용 가능해요

    여행 날짜 알려주시면 객실별 예약 가능 여부도 확인해 드릴 수 있어요!
    필요하시면 바로 도와드릴게요~
  • Q. [상담원연결] 차량선적 예약이 됏는지 알고싶어요

    차량선적 예약 확인은 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 직접 연락하여 확인해주세요.

    고객센터 운영 시간은 평일 08:30-18:00, 토/일/공휴일 08:30-17:30입니다.

    상담원 연결을 원하신다면 '보이스봇 종료 후 상담원 연결'이라고 말씀해 주시면 됩니다.

    꼭 개인정보를 공유하지 마시고, 즐거운 여정이 되시길 바랍니다.
  • Q. [화물문의] 차량선택에 펠리세이드가 없어

    차량 예약 시 '펠리세이드' 선택이 안 되나요?

    예약 시스템에서 차량 종류를 선택할 때 팰리세이드(Palisade)가 목록에 없을 경우,
    정확한 차량 요금을 확인하고 싶으시다면 다음처럼 입력해 주세요:

    “팰리세이드 차량금액 알려줘”

    이렇게 입력하시면 차종에 맞는 정확한 요금과 등급을 확인할 수 있도록 안내해 드립니다.

    씨월드고속훼리의 모든 차량 운임 정보는 아래 공식 페이지에서도 확인하실 수 있습니다:
    차량 및 화물 요금 확인하기

    ※ 시스템에 미등록된 차량은 유사 차종으로 분류되며, 정확한 요금 문의는 문의하기 게시판을 통해 접수해 주세요.
    필요하시면 해당 링크를 다른 항목들에도 공통 삽입할 수 있게 구성해드릴 수 있습니다.
  • Q. [스케줄] 16시45분 출발이면 목포에 몇시도착이야

    제주에서 목포로 가는 퀸제누비아Ⅱ는 16시 45분에 출발해 약 4시간 30분의 운항 시간을 가집니다.

    따라서, 약 21시 15분에 목포에 도착할 예정입니다.

    하지만, 날씨나 물류 상황에 따라 도착 시간이 달라질 수 있으니 출발 전 최종 운항 일정을 확인해주세요.

    행복한 여행이 되셨으면 좋겠습니다!

    개인 정보는 절대 입력하지 말아 주세요.
  • Q. [스케줄] 8월12일 목포 에서 제주 출발 비 예보가 있는데 출항 하는지 궁금

    고객님, 비가 오는 날에도 배가 출항하는지 궁금하셨군요?
    일반적인 운항 기준에 대해 안내드립니다.

    ● 씨월드고속훼리 출항 기준 안내

    - 비 또는 눈만 오는 경우에는 출항에 영향이 거의 없습니다.
    - 실제로는 풍속, 파고, 가시거리해상 기상 조건이 중요한 기준입니다.

    ● 선박별 결항 기준 (예시)

    - 퀸제누비아/퀸제누비아2호
    ? 풍속 21m/s 이상, 유의파고 5m 이상, 가시거리 0.1km 이내

    - 산타모니카호
    ? 풍속 18m/s 이상, 최대파고 4m 이상, 가시거리 0.1km 이내
    ※ 추자도 해양기상관측 자료 기준
    ※ 위 기준 미만이라도 항로 위험 시 결항될 수 있습니다.

    ● 운항 여부 확인 방법
    - 결항 시 카카오톡 및 문자 안내가 순차적으로 발송됩니다.
    - 보다 정확한 운항 여부는 당일 오전 홈페이지 또는 고객센터에서 확인해 주세요.
    - 이 채팅창에 “오늘 스케줄 알려줘”라고 입력하셔도 확인 가능합니다.

    요약
    - 비만 오는 경우엔 출항하는 경우가 대부분입니다.
    - 실제 결항은 강풍, 높은 파고, 시야 제한 등 해상 기상 상황에 따라 결정됩니다.
  • Q. [객실 이용 문의] 이코노미 남녀 구분되나요

    이코노미 클래스에서는 남녀 구분을 하지 않습니다.

    모든 승객이 함께 사용하며, 거주 공간이 통합되어 있습니다.

    좌석은 사전에 예약이 가능하니 편한 위치를 선택하실 수 있습니다.

    단, 개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

    즐거운 여정 되시길 바랍니다.

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