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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 487건

  • Q. [예약_취소_환불] 잔여좌석 알림

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 잔여좌석이 생기면 바로 알림받고 싶으시군요! 좋은 자리를 놓치지 않으려는 멋진 계획이에요~

    현재 씨월드고속훼리 공식 홈페이지에서는 ‘잔여좌석 알림 서비스’는 별도로 제공되지 않습니다.
    하지만 아래 방법으로 실시간 확인이 가능합니다:

    ? 씨월드고속훼리 홈페이지 > 예약하기 메뉴
    → 날짜와 항로 선택 후 '잔여석 보기'를 통해 실시간 조회 가능

    ? 수시로 홈페이지 접속하거나,
    ? 씨월드고속훼리 카카오톡 채널 추가 후, 1:1 문의를 통해 잔여석 상황 문의도 가능해요!

    특정 날짜에 꼭 탑승하셔야 한다면, 취소표는 보통 전날 또는 당일 오전에 자주 발생하니
    자주 확인해 보시는 걸 추천드립니다!

    앞으로 잔여좌석 알림 기능도 생기면 바로 안내드릴게요~ 더 궁금한 점 있으시면 말씀해주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 목포항여객터미널 현장 표 구매

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 목포항 여객터미널에서 현장 표 구매를 계획 중이시군요!
    바로 오셔서 표를 사려는 분들께 유용한 정보 안내해드릴게요~

    목포항 여객터미널에서도 현장 발권이 가능합니다!
    다만, 아래 내용을 꼭 확인해 주세요:

    ? 현장 구매 장소
    → 목포항 국제여객터미널 1층 씨월드고속훼리 매표소

    ? 운영 시간
    → 출항 2시간 전부터 발권 가능
    → 최소 출항 30분 전까지 구매 완료하셔야 승선 가능합니다.

    ? 주의사항
    - 성수기 및 연휴, 금/토/일은 매진될 수 있으므로 가급적 사전 예매 권장
    - 신분증 필수 지참 (전 연령 대상, 미지참 시 승선 불가)

    ? 결제 수단
    → 카드, 현금 모두 가능
    → 할인 적용 시 증빙서류 지참 필요 (예: 경로, 장애인, 국가유공자 등)

    가능하면 미리 전화로 잔여석 문의 후 방문해 주시면 더 안전하게 이용하실 수 있어요~
    즐거운 항해 되시길 바라며, 궁금한 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 잔여좌석 0.5 또는1.5는 무엇인가요?

    안녕하세요!

    "잔여좌석 0.5 또는 1.5는 무슨 뜻인가요?" 하는 질문 많이 주시는데요

    씨월드고속훼리에서는 정원 산정 시 성인과 소아를 다르게 계산합니다.

    - 성인 1명 = 1.0
    - 소아 1명 = 0.5

    즉,
    - 잔여좌석 0.5 → 소아 1명 예약 가능
    - 잔여좌석 1.5 → 성인 1명 + 소아 1명 예약 가능

    이는 정원 기준상 계산 방식이며, 실제 좌석은 정원이 허용하는 범위 내에서 제공됩니다.

    예약 시 인원수만 정확히 입력하면 시스템이 자동 계산하여 처리되니 걱정하지 마세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 예매완료한거 일부취소가능?

    안녕하세요!

    예매 완료 후 일부만 취소 가능한지 궁금하셨죠?
    많은 분들이 여쭤보시는 중요한 내용입니다.

    씨월드고속훼리에서는 온라인상으로는 일부 승객 또는 차량만 선택해 취소하는 기능은 제공되지 않습니다.
    전체 예약을 취소 후 재예약하시거나, 고객센터를 통해 부분 취소 요청하셔야 합니다.

    ■ 일부 취소 방법
    - 온라인: 전체 예약만 취소 가능
    - 일부 취소를 원하실 경우
    → 고객센터(☎ 1577-3567) 또는
    → 홈페이지 ‘문의하기 게시판’을 통해 요청해 주세요

    ※ 취소 수수료는 취소 시점 및 승선일 기준에 따라 달라지며,
    정확한 적용은 고객센터 상담 시 함께 안내받으실 수 있습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약번호를 잃어버렸는데요. 어떻게 알 수 있나요?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 예약번호가 생각나지 않으셨군요! 걱정하지 마세요, 바로 확인할 수 있는 방법 알려드릴게요~

    예약번호는 '예약자 이름'과 '휴대폰 번호'만 있으면 조회 가능합니다.
    ① 홈페이지 → '예약조회' 메뉴에서
    간편조회 항목에 이름과 휴대폰 번호 입력하시면 바로 확인할 수 있어요.

    만약 홈페이지 이용이 어려우시거나 예약이 조회되지 않는다면
    ② 고객센터(1577-3567)로 전화하셔서
    예약자 정보 확인 후 예약번호를 안내받으실 수 있습니다!

    편하게 확인하시고, 궁금한 점은 언제든지 챗봇에게 말씀해 주세요~

  • Q. [예약_취소_환불] 객실 예약하고나서 차량만 추가로 가능할까

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 객실은 예약 완료하셨군요! 차량만 따로 추가하시려는 거죠? 바로 안내드릴게요!

    네, 객실 예약 후에도 차량만 별도로 추가 등록이 가능합니다.
    단, 해당 항차의 차량 공간 여유 여부에 따라 가능 여부가 달라지며,
    홈페이지에서는 차량 단독 추가가 어렵기 때문에 고객센터를 통해 신청하셔야 해요.

    고객센터(1577-3567)로 전화하셔서
    예약번호와 차량 정보(차종, 차량번호 등)를 알려주시면 차량 추가 접수 도와드립니다!

    차량 공간이 한정돼 있으니 가급적 빠른 신청을 추천드릴게요~ 또 도와드릴 게 있으면 말씀해주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 탑승시간을 변경하고 싶어

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 일정에 변동이 있으신가요? 탑승 시간 변경 도와드릴게요!

    탑승 시간(예약한 항차)은 출항 전까지 변경 가능합니다.
    홈페이지 '예약조회' 메뉴에서 직접 변경하시거나,
    고객센터(1577-3567)로 연락 주시면 상담원이 도와드립니다.
    변경 시 좌석 상황이나 운임 차액이 발생할 수 있으니 확인해 주세요!

    변경 잘 마무리하시고, 멋진 여행 되시길 바랄게요~ 언제든 또 도와드릴게요!

  • Q. [예약_취소_환불] 승객이용료랑 함께 결제 안 됨 이럴경우 어떻게 해아하는가

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다. 승객이용료가 함께 결제되지 않을 때 어떻게 해야 하는지 정확히 알려드릴게요.

    기본적으로 승객이용료와 차량요금은 예약 시스템 내에서 함께 결제되도록 구성되어 있습니다. 하지만 일부 상황에서는 차량만 결제되고 여객 결제 항목이 나타나지 않는 경우도 있어요.

    이 경우는 대부분 여행사나 단체 예약을 통한 고객일 가능성이 높습니다. 여행사를 통해 여객 예약이 이미 처리되어 있어 예약조회 시에는 차량 예약만 표시되고, 여객 요금은 따로 나오지 않는 구조입니다.

    직접 예약하신 경우라면 아래 절차를 따라 다시 확인해 주세요.
    1. 예약하기 → 날짜 및 선박 선택
    2. 카드결제 단계에서 승객이용료 포함 여부 확인
    3. 예약조회 → 결제 안 된 항목 있을 경우 해당 건만 별도 결제 진행

    여객 정보가 안 보이는데 차량만 보이신다면, 여행사 연동 예약인지 확인
    필요하시면 고객센터를 통해 예약 상세 조회도 가능하니 참고해 주세요. 궁금한 점 언제든 도와드릴게요!

  • Q. [예약_취소_환불] 환불이안되고있어요

    환불이 안 되고 있어서 많이 답답하셨죠?
    지금부터 어떻게 확인하시면 되는지 차근차근 설명드릴게요.

    먼저, 환불은 결제 방식에 따라 처리 기간이 조금 달라요. 카드로 결제하셨다면 보통 영업일 기준 3~5일 정도, 계좌 이체의 경우는 2~3일 안에 환불이 완료됩니다.

    혹시 지금까지도 환불이 안 되고 있거나, 상태가 확인이 어려우시면
    아래 문의하기 게시판을 이용해 주세요. 바로 담당 부서로 연결돼요.
    문의하기 게시판 바로가기

    또는 고객센터 1577-3567로 전화 주셔도 돼요.

    불편을 드려 정말 죄송하고요, 빠르게 도와드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다!

  • Q. [예약_취소_환불] 결항시 예약한 사람은?

    오~ 결항되면 예약하신 분들이 어떻게 되는지 궁금하셨죠? 중요한 부분 꼼꼼히 알려드릴게요.

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다!

    만약 출항이 결항되면, 운항 전에는 여객과 차량 승선권 전액 환불이 되고, 출항 후에도 중간 기항지에서 운항 중단 시 요청에 따라 전구간 운임 환불이 적용됩니다

    또 기관 고장 등 선사 책임 사유로 결항될 경우에는, 출항 전에는 운임 전액 + 여객 및 차량 요금의 10%를 가산해서 환불해 드리고, 출항 후에는 목적항까지 대체 운송이 불가 시 출발항까지 환송 시 운임 전액 + 20% 가산 환불, 일부 중도 하선 시에는 잔여 구간 운임 + 20% 가산 환불됩니다

    즉 결항이 발생하면 예약하신 승객분들은 모두 환불 또는 대체운송(불가 시 가산환불) 받을 권리가 있으니 안심하세요.

    더 궁금한 상황(예: 차량 포함, 객실 등급 등) 있으시면 언제든지 도와드릴게요~
    감사합니다!

  • Q. [예약_취소_환불] 야구원정대예약

    야구 좋아하시나봐요~! 제주에서 특별한 추억을 만들 수 있는 야구원정대 여행을 계획 중이시군요!

    야구원정대 예약 안내
    야구원정대 상품은 씨월드고속훼리 홈페이지에서 시그니처팩 → 야구원정대를 선택하여 예약할 수 있습니다.

    ■ 예약 방법
    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    2. 상단 메뉴에서 온라인예약 선택
    3. 시그니처팩 카테고리에서 야구원정대 상품 선택
    4. 원하시는 날짜 및 인원 선택 후 예약 진행

    야구원정대 상품 바로가기

    ※ 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호)는 입력하지 말아주세요.
    즐거운 제주 여행과 짜릿한 야구 응원 되시길 바랍니다!

  • Q. [예약_취소_환불] 환불하면 불이익있나

    환불 규정은 결제한 금액과 취소 일정에 따라 달라집니다.

    또한, 예매 조기 취소와 관련된 불이익이 있을 수 있으므로 상세한 내용은 씨월드고속훼리 홈페이지를 참조하시거나 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의해 주시기 바랍니다.

    개인정보는 절대 입력하지 마세요.

    씨월드고속훼리와 함께 편안하고 즐거운 여행이 되길 바랍니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 부분취소가능

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    예약 내 일부 인원 또는 차량만 취소하는 '부분 취소'는 온라인에서 직접 처리하실 수 없습니다.

    부분 취소를 원하실 경우에는 반드시 씨월드고속훼리 고객센터(☎ 1577-3567)로 전화하시거나,
    공식 홈페이지의 '문의하기' 게시판을 통해 요청해 주셔야 합니다.

    접수 후 담당자가 확인하여 취소 및 환불 절차를 도와드리며, 위약금은 취소 시점 기준으로 적용됩니다.

    감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 환불하면 언제쯤 들어와?

    씨월드고속훼리의 환불 처리는 결제 방식에 따라 다르며 보통은 3~5일 정도 소요됩니다.

    단, 주말이나 공휴일은 제외되는 점을 참고하세요.

    더 자세한 상담이 필요하시다면, 고객센터로 연락주시면 도움을 드리겠습니다.

    씨월드고속훼리 고객센터 전화번호는 ☎ 1577-3567입니다.

    안전하신 여행 되시길 바랍니다.

    그리고, 개인정보는 절대 입력하지 말아주십시오.

  • Q. [예약_취소_환불] 취소된 좌석이 풀리는 시간이 따로 있나?

    취소된 좌석이 특정 시간에 풀리는 규정은 없습니다.

    좌석은 취소나 변경이 발생하면 실시간으로 업데이트되며, 확인을 통해 바로 예약 가능합니다.

    필요한 좌석이 나오면 바로 예약하는 것을 권장드립니다.

    단, 개인정보를 입력하실 때는 보안을 확실히 지켜주시길 부탁드립니다.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

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