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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 경로 할인 계근
Total 525건
  • Q. [예약_취소_환불] 차량 추가 예약할 수 있어?

    씨월드고속훼리 예약 변경 안내

    예약 변경은 유선(전화)으로만 가능하며, 온라인에서는 직접 변경할 수 없습니다.

    예약 변경 방법

    1. 고객센터 문의 (유선 변경 가능)
    .예약 변경은 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)를 통해서만 가능합니다.
    .운영 시간 내에 상담원이 변경 절차를 도와드립니다.

    2.온라인 예약 변경 불가 → 취소 후 재예약 필요
    .온라인에서는 예약 변경이 불가능하므로, 변경을 원할 경우 기존 예약을 취소 후 새롭게 예약해야 합니다.
    .이 과정에서 취소 수수료가 발생할 수 있으므로, 사전에 고객센터를 통해 확인하는 것이 좋습니다.

    예약 변경 시 유의사항
    .변경하고자 하는 날짜와 항차의 좌석 여유가 있어야 합니다.
    .일정 변경에 따라 추가 요금이 발생할 수 있으며, 취소 후 재예약 시 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
    .출발 임박 시에는 변경이 어려울 수 있으므로 미리 변경 요청하는 것이 좋습니다.

    자세한 사항은 고객센터로 문의해 주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 에약번호 알려줄래

    개인정보 입력 주의 안내

    죄송하지만, 챗봇에서는 개인 전화번호와 같은 민감한 정보를 처리할 수 없습니다.
    개인정보를 보호하기 위해 개인정보를 입력하지 말아 주세요.

    예약 확인/취소 방법
    씨월드고속훼리의 예약 확인 및 취소는 다음과 같이 진행할 수 있습니다.
    1. 홈페이지 접속
    2. 상단 메뉴에서 온라인예약 선택
    3. 예약확인/취소 메뉴로 이동

    정확한 예약 정보를 확인하시고 필요시 취소를 진행하실 수 있습니다.
    궁금한 점이나 도움이 필요하신 부분이 있다면 언제든지 말씀해 주세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 일반자전거는 가능한가요

    안녕하세요! 자전거와 함께 여행을 떠나신다니 멋진 선택이에요!

    일반 자전거 탑승 요금 안내
    - 자전거 탑승 요금은 1대당 3,000원입니다.
    - 자전거 외에 캐리어 추가 시 3,000원이 추가로 부과됩니다.

    자전거 탑승 유의사항
    - 자전거는 선박 내 지정된 공간에 안전하게 보관되며, 승선 전 사전 예약을 권장합니다.
    - 자전거 크기와 캐리어 수에 따라 요금이 다를 수 있으니, 예약 시 미리 확인해주세요.

    자전거와 함께 즐거운 여행 되시길 바랍니다!
    궁금한 점이 더 있으면 언제든지 물어보세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 직접 가서 예약해도 되? 사람한테

    직접 가서 예약해도 되나요?
    물론입니다! 씨월드고속훼리 승선권은 온라인 예약뿐만 아니라 직접 터미널을 방문하여 구매할 수도 있습니다.

    현장 구매 시 유의사항
    1. 성수기나 주말 등 승객이 많은 기간에는 좌석이 조기에 매진될 수 있습니다.
    2. 차량을 동반하시는 경우, 차량 선적 공간이 부족할 수 있으므로 미리 확인해 주세요.
    3. 출발 시간보다 충분히 일찍 터미널에 도착하셔서 승선권을 구매하시는 것이 좋습니다.

    온라인 예약 권장
    - 홈페이지를 통해 미리 예약하시면, 좌석 확보와 결제를 빠르고 편리하게 할 수 있습니다.
    - 온라인 예약 시 할인 요금이 적용되어 더욱 경제적으로 이용할 수 있습니다.
    - 예약 페이지: 씨월드고속훼리 예약 바로가기

    궁금한 점이 있으시면 언제든 문의해 주세요! 편안하고 즐거운 여행 되세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 결재후 예약확인 카톡 안왓어

    카톡 안 옴

    아이고~ 카카오톡 메시지가 안 왔다구요?
    혹시 전화번호를 정확하게 입력하셨는지 먼저 한 번 확인해보셔요잉~
    번호가 잘못 들어가면 카톡이 안 갈 수도 있응게요!

    카카오톡 채널 차단된 건 아닌지도 확인해주시고,
    재발송은 자동으론 어렵당께
    1577-3567 고객센터로 전화하셔서 상담원 연결 후 말씀해주시면
    확인해서 다시 도와드릴 수 있당께요~

    불편드려 죄송하고, 얼른 처리해드릴 테니
  • Q. [예약_취소_환불] 잔여석에 0.5는 뭔가요

    잔여석에 0.5는 뭔가요?

    그랑께요~
    성인 1명은 1석으로 계산되고,
    소아 1명은 0.5석으로 계산된당께요잉!

    그래서 잔여석에 0.5석 남았당께요~
    그 말은 소아 1명은 예약 가능하지만,
    성인 1명은 예약이 어렵다
    요거 조금 헷갈릴 수 있응께 참고해서 예약 진행해보셔요잉!
    궁금한 거 또 있음 얼마든지 물어보셔요~ ?
  • Q. [예약_취소_환불] 탑승인원 명단변경

    탑승 인원 명단 변경은 어떻게 하나요?

    그랑께요~
    홈페이지에서 직접 수정하실 수 있습니다.
    아래 순서대로 따라가주셔요.

    1. 홈페이지 접속
    2. 예약하기 클릭
    3. 명단입력 메뉴 선택
    4. 예약자 정보로 조회 후 수정 진행

    수정은 출항일 기준 하루 전까지 가능하며,
    출항 당일에는 변경이 제한될 수 있으니
    가능한 빨리 수정해주셔요.

    궁금한 점 있으시면 언제든 말씀주셔요.
    정확하게 챙겨드릴게요.
  • Q. [예약_취소_환불] 45명예약시 티켓팅발급

    단체 예약(45명) 티켓 발급 안내

    그랑께요~
    45명 이상 단체 예약 시에는
    모바일 승선권이 발송되지 않으며,
    승선 당일 터미널 현장에서 종이 승선권으로 발급됩니다.

    티켓 발권 방법
    - 터미널 내 씨월드고속훼리 매표소 방문
    - 예약자명 또는 단체명으로 조회 후 일괄 발급
    - 출항 1시간 전까지 반드시 도착해주셔야 합니다

    주의사항
    - 모바일 승선권은 45명 이상 단체에 대해 자동 발송되지 않습니다
    - 현장 직원에게 단체 예약자임을 꼭 말씀주셔요

    궁금한 점 있으시면 언제든지 물어보셔요~
    단체도 정~하게 챙겨드릴라요잉!
  • Q. [예약_취소_환불] 4월 13일 매진이야?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    예약 가능 여부
    홈페이지의 실시간 잔여석 확인 시스템을 통해 확인하실 수 있습니다.

    확인 방법은 아래와 같습니다:

    1. 홈페이지 접속
    2. 온라인예약예약하기
    3. 4월 13일 날짜 선택
    4. 잔여석 표시 여부 확인

    잔여석이 보이지 않는 경우, 해당 일자는 매진된 상태입니다.
    잔여석이 표시된다면 예약이 가능합니다.

    정확한 확인을 위해 지금 바로 예약 페이지를 확인해 보세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 5월 2일자로 예약하나요 3일로 예약하나요?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    퀸제누비아호 새벽 01:00 출항편을 이용하실 경우,
    5월 3일 예약이 맞으며, 제주 도착은 같은 날 5월 3일 오전 5시 30분입니다.

    예시
    - 예약일: 2025년 5월 3일(토)
    - 출발: 목포항 01:00
    - 도착: 제주항 05:30

    씨월드고속훼리 시스템은 출발일 기준으로 예약되며,
    출발과 도착 날짜가 같은 날로 처리되니 혼동 없이 예약하실 수 있습니다.

    더 궁금하신 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 내이름으로 예약된 내역알고싶어

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    고객님의 이름으로 예약된 내역을 확인하는 방법을 아래와 같이 안내드립니다.


    [예약 내역 조회 방법]

    1. 홈페이지에서 직접 조회
    - 접속: https://seaferry.seaferry.co.kr
    - 상단 메뉴 [온라인예약 → 예약조회/취소] 클릭
    - 아래 정보 입력:
    예약자명
    연락처(휴대폰 번호)
    - 조회 버튼 클릭 후 예약번호, 승선일, 항로, 인원 등 확인 가능

    2. 예약번호를 모를 경우
    - 고객센터(061-242-0111)로 전화하여
    예약자명 + 연락처를 말씀하시면 확인 가능
    (※ 본인 확인 절차 후 제공)

    3. 유의사항
    - 단체예약, 대리예약 등으로 등록된 경우에는
    실제 예약자명이 달라 확인이 어려울 수 있습니다.
    - 정보 입력 시 오탈자 없이 정확히 기입해 주세요.




    고객님의 예약이 누락 없이 확인되길 바라며, 궁금하신 점은 언제든지 문의 주세요. 감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 시간변경

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    예약 시간 변경 안내

    현재 예약하신 출항 시간 변경은 불가 다른 시간대로 변경을 원하시는 경우에는 기존 예약을 취소하고 새로 예약해 주셔야 합니다.

    ■ 변경 방법
    1. 아래 링크에서 예약을 취소

    2. 원하시는 시간대의 좌석을 다시 예약

    ※ 예약 취소 시 취소 수수료가 발생할 수 있으니 꼭 환불 규정을 확인해 주세요.

    더 궁금한 사항 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 퀸제누비아2 15:00 제주에서 출발하는거야 ?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    퀸제누비아Ⅱ호의 일반적인 제주 출항 시간은 16:45이며, 제주항 국제여객터미널(6부두)에서 승선하실 수 있습니다.

    다만, 실시간 운항 스케줄은 챗봇에서 확인이 불가하며, 기상 상황이나 점검 일정에 따라 변경될 수 있습니다.
    정확한 시간은 “오늘의 스케줄 알려줘”라고 입력하시거나, 아래 버튼을 통해 홈페이지에서 확인해 주세요.



    언제나 안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 아이들은 부모없이 탑승이 가능한가요

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    미성년자 단독 승선은 사전에 보호자의 동의가 필요합니다.
    예약 시 기타란에 "부모 동의하에 단독 탑승"이라고 기재해 주시고,
    탑승 당일 보호자와의 확인 통화가 진행될 수 있습니다.
    보호자의 구두 승인 확인 후 승선이 가능합니다.

    신분증이 없는 유아·소아의 경우, 등본 등 가족관계 증명서류 지참을 권장합니다.

    추가 문의사항이 있으시면 고객센터(1577-3567)나
    을 이용해 주세요.

    안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 일부 승객 환불

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    일부 승객 환불 안내

    온라인에서는 일부 승객만 선택하여 부분 환불이 불가능합니다.
    전체 예약을 취소 후 다시 예약하시거나, 아래 방법을 통해 처리해 주세요.

    ■ 일부 승객 환불을 원하실 경우
    1. 고객센터(☎ 1577-3567)로 연락
    2. 또는 문의하기 게시판
    - 예약번호
    - 환불 요청 대상자 성함
    - 연락처
    - 환불 사유
    를 남겨주시면 확인 후 처리해드립니다.



    ※ 일부 환불 시 해당 인원의 수수료 기준에 따라 차감 후 환불이 진행됩니다.

    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

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