감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어

Total 487건

Q. [예약_취소_환불] 5월 9일 16시 제주에서 목포행 온라인 예매는 언제까지 할 수 있어?

안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.

5월 9일(목) 16시 제주 → 목포행 퀸제누비아Ⅱ호의 온라인 예매는
해당 항차 출항 직전까지 좌석이 남아 있다면 당일에도 예매가 가능합니다.

■ 온라인 예매 마감 기준
- 일반적으로 출항 1시간 전까지 예매 가능하나,
선박 상황 및 항차에 따라 다소 조기 마감될 수 있습니다.
- 예약 마감 이전까지 좌석 또는 차량 선적 공간이 남아 있다면
당일 예매도 가능하므로 홈페이지에서 실시간 확인해 주세요.

■ 예매 방법
- 씨월드고속훼리 예약 페이지:
https://seaferry.seaferry.co.kr:8080/reservation/reservation01.asp

■ 유의사항
- 출항 1시간 전까지는 터미널 도착 및 발권 완료가 필요합니다.
- 성수기, 주말, 차량 동반 시 조기 마감 가능성이 높으므로
가급적 사전 예약을 권장드립니다.

더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 도와드리겠습니다. 감사합니다!
Q. [예약_취소_환불] 내꺼 예약번호를 찾고싶어

죄송합니다만, 저는 개인정보를 수집하거나 저장하지 않기 때문에 예약번호를 찾아드릴 수 없습니다.

예약번호를 찾으시려면 직접 씨월드고속훼리의 고객센터에 문의해 주시기 바랍니다.

참고로 개인정보는 안전하게 보호하기 위해 항상 주의하시는 것이 좋습니다.

다른 도움을 드릴 사항이 있으면 언제든지 알려주세요.

즐거운 여행 되세요!
Q. [예약_취소_환불] 예약취소하고 싶은데 예약번호를 몰라요

안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.

예약 취소를 원하시지만 예약번호를 모르시는 경우에는 아래 절차를 따라 진행해 주세요.

■ 예약번호 분실 시 취소 방법
- 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)로 전화해 주세요.
- 안내 멘트에 따라 “상담원 연결”을 선택해 주시면 담당자가 응대해 드립니다.
- 상담원과의 통화 시, 예약자 성함 / 휴대폰 번호 등 본인 확인 절차가 진행됩니다.
- 본인 확인 후, 예약내역 조회 및 취소 처리가 가능합니다.

※ 주의사항
- 예약자 정보가 정확하지 않을 경우, 확인이 어려울 수 있으니
예약 시 입력하신 이름과 연락처를 정확히 말씀해 주세요.

씨월드고속훼리는 고객님의 원활한 예약 처리와 안전한 여행을 위해 최선을 다하겠습니다.
언제든지 편하게 문의해 주세요. 감사합니다.
Q. [예약_취소_환불] 유아에 우리 아기들 생년월일을 입력하면 가는 여정 유아의 기준은 12개월 입니다 라고 오류가 나오면 어떻게 …

안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.
유아 등록 과정에서 ‘가는 여정 유아 기준은 12개월입니다’라는 메시지가 나오는 경우, 아래 내용을 참고해 주세요.

■ 유아 / 소아 / 소아 무임 기준

1. 유아(영아)
- 기준: 만 24개월 미만
- 요금: 무료 (좌석·침상 미제공)
- 예약 시: 반드시 ‘유아’로 등록 + 등본, 보험증 등 증빙 지참 필수

2. 소아 무임
- 기준: 만 24개월 이상 ~ 만 36개월 미만
- 요금: 무임(무료)이나 정원에 포함되므로 객실 인원수 제한에 적용됨
- 좌석·침상은 없으며, 보호자 동반 필요

3. 소아
- 기준: 만 36개월 이상 ~ 만 12세 이하
- 요금: 소아 요금 적용
- 좌석·침상 제공, 객실 정원에 포함

■ 오류 메시지 예시 및 해결 방법
- 메시지: “가는 여정 유아의 기준은 12개월입니다”
→ 이는 시스템 상 유아 기준이 만 12개월 미만으로 임시 설정된 경우 발생할 수 있습니다.
→ 이 경우 유아를 ‘소아 무임’으로 선택하거나,
정확한 등록이 어려운 경우 고객센터(1577-3567)로 전화 주시면 수동 등록 도와드립니다.

■ 예약 시 유의사항
- 유아/소아/무임 인원도 객실 정원에 포함되므로, 전체 인원을 기준으로 객실을 선택해 주세요.
- 출항 당일 증빙이 불충분하거나 기준에 맞지 않을 경우, 현장 요금이 추가되거나 승선이 제한될 수 있습니다.

씨월드고속훼리는 아기와 함께하는 여행이 더욱 편안하고 정확하게 진행되도록 항상 노력하고 있습니다.
불편하신 점은 언제든지 고객센터로 문의 주시면 신속히 안내드리겠습니다.
Q. [예약_취소_환불] 내가 18개월 아기들과 함께 패밀리룸A를 예약하려고 해. 승선인원 유아에 작성하는게 아니라 성인부분에 작성하…

안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.
패밀리룸 예약 시 유아·소아 포함 인원 계산과 객실 정원 기준에 대해 안내드립니다.

■ 유아 / 소아 구분 기준
- 유아(영아): 만 24개월 미만
→ 요금 무료 (좌석/침상 없음), 반드시 ‘유아’로 등록
- 소아: 만 24개월 이상 ~ 만 12세 이하
→ 소아 요금 적용, 객실 내 좌석/침상 포함

※ 유아도 정원에 포함되며, 승선자 명단 등록 및 증빙서류(등본, 보험증 등) 지참이 필요합니다.

■ 패밀리룸 정원 및 예약 기준
- 패밀리룸은 정원 4인 기준으로 운영됩니다.
- 유아 및 소아도 1인으로 계산되며, 총 4인을 초과할 수 없습니다.

예시
- 성인 2명 + 소아 1명 + 유아 1명 → 총 4인 → 예약 가능
- 성인 2명 + 소아 2명 + 유아 1명 → 총 5인 → 예약 불가

■ 인원 초과 시 조치 방법
정원 초과 시, 소아 또는 유아는 '이코노미 객실'로 별도 예약해 주세요.
- 이코노미 객실은 공용 객실이며, 소아 1명당 보호자 1명 동반이 원칙입니다.
- 또는 패밀리룸 2실로 나누어 예약하실 수도 있습니다.

■ 주의사항
- 출항 당일 정원 초과가 확인될 경우, 승선이 제한될 수 있습니다.
정확한 인원 등록 및 객실 선택을 부탁드립니다.

씨월드고속훼리는 모든 가족 승객이 안전하고 편안한 여행을 즐기실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
궁금한 점은 언제든지 고객센터로 문의 주세요!
Q. [예약_취소_환불] 내가 18개월 아기들과 함께 패밀리룸을 예약하고 싶은데 방법을 설명해줘

안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.
패밀리룸 예약 시 유아·소아 포함 인원 계산 방식에 대해 안내드립니다.

■ 패밀리룸 정원 기준
패밀리룸은 정원 4인 기준의 객실입니다.
따라서 유아와 소아도 1인으로 계산되며, 전체 탑승 인원에 포함됩니다.

예시 안내
- 성인 2명 + 소아 1명 + 유아 1명 → 총 4명 → 정상 예약 가능
- 성인 2명 + 소아 2명 + 유아 1명 → 총 5명 → 예약 불가

■ 인원 초과 시 대체 방법
패밀리룸 정원을 초과하는 경우, 소아 또는 유아 승객은 ‘이코노미 객실’로 분리 예약해 주셔야 합니다.
- 이코노미 객실은 공용 객실로, 보호자 1인 동반 조건으로 이용 가능합니다.
- 필요 시 객실을 2개로 나누어 예약하실 수도 있습니다.

■ 유의사항
- 탑승 당일 객실 정원 초과 시 승선이 제한될 수 있으므로,
반드시 사전 인원 확인 및 정확한 예약 부탁드립니다.

보다 안전하고 쾌적한 항해를 위해 정원 규정을 꼭 지켜 주세요.
추가 문의사항이 있으시면 언제든 고객센터로 연락 주시기 바랍니다!
Q. [예약_취소_환불] 헌혈이벤트에는 헌혈증서 1장으로 최대 4인까지 할인가능(양도 헌혈증 제외) 이런내용 있는데 그래도 각자 헌혈…

안녕하세요, 고객님.

말씀하신 헌혈 이벤트에 따르면, 헌혈증서 1장으로 최대 4인까지 할인이 가능합니다.

이는 각자가 헌혈을 할 필요가 없음을 의미합니다.

헌혈증서 1장을 가지고 있으면 4인까지 할인을 받을 수 있다는 것입니다.

단, 양도 가능한 헌혈증은 이 이벤트에 적용되지 않습니다.

좀 더 자세한 내용이나 다른 질문이 있으시다면 언제든지 말씀해 주세요.

즐거운 여행 되시길 바라겠습니다!

그리고 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아주세요!
Q. [예약_취소_환불] 예약변셩

씨월드고속훼리 챗봇입니다. 고객님 궁금한 건 바로 해결해드릴게요!

■ 예약 변경 ? 온라인 가능 여부 안내:

현재 씨월드고속훼리의 일부 예약(승객정보, 차량정보 등)은
온라인으로 직접 변경이 불가능합니다.
→ 예약 변경은 반드시 고객센터 상담원 연결을 통해 진행해 주세요!

■ 예약 변경 방법:
1. 고객센터 상담원 연결
- ☎ 1577-3567
- 상담 시간: 평일 09:00~17:00 (점심 12:00~13:00 제외)

2. 전화 연결이 어려우신 경우
→ 홈페이지 ‘문의하기 게시판’을 이용해 주세요
→ 링크: 문의 게시판 바로가기

■ 유의사항:
- 출항 직전에는 변경이 제한될 수 있으니 최소 1일 전 요청 권장
- 예약번호와 탑승자 정보를 정확히 기재해 주세요 (개인정보는 게시판 비공개로 처리됩니다)

정확하게 변경되실 수 있도록 제가 끝까지 챙겨드릴게요!
Q. [예약_취소_환불] 선박결제가 예약정보를 저장하는데 실패했다고 나오는데 이유가 뭔가요

씨월드고속훼리 챗봇입니다. 고객님 궁금한 건 바로 해결해드릴게요!

■ “예약 정보를 저장하는 데 실패했습니다” 오류 발생 시 조치 방법:

이 오류는 주로 입력 형식이 예약 시스템 기준을 초과하거나 맞지 않을 때 발생합니다.
현재 기준으로는 예약자 이름을 7자 이내로 입력해야 정상적으로 저장됩니다.

■ 조치 방법:
- 예약자 이름을 7자 이하(공백 포함)로 다시 입력해 주세요
(예: “홍길동”, “김제주가족” → 가능 / “홍길동어머니와자녀들” → 오류 발생 가능)
- 특수문자나 이모티콘도 사용하지 말아주세요

■ 계속 오류가 날 경우:
- 다른 항목(전화번호, 차량번호 등)의 형식도 확인해 주세요
- 해결되지 않을 경우 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의하시면 빠르게 도와드립니다

정확하게 예약이 되도록 끝까지 챙겨드릴게요!
Q. [예약_취소_환불] 에약정보를 저장하는데 실패했습니다 라고 나옵니다

씨월드고속훼리 챗봇입니다. 고객님 궁금한 건 바로 해결해드릴게요!

■ “예약 정보를 저장하는 데 실패했습니다” 오류 발생 시 조치 방법:

이 오류는 주로 입력 형식이 예약 시스템 기준을 초과하거나 맞지 않을 때 발생합니다.
현재 기준으로는 예약자 이름을 7자 이내로 입력해야 정상적으로 저장됩니다.

■ 조치 방법:
- 예약자 이름을 7자 이하(공백 포함)로 다시 입력해 주세요
(예: “홍길동”, “김제주가족” → 가능 / “홍길동어머니와자녀들” → 오류 발생 가능)
- 특수문자나 이모티콘도 사용하지 말아주세요

■ 계속 오류가 날 경우:
- 다른 항목(전화번호, 차량번호 등)의 형식도 확인해 주세요
- 해결되지 않을 경우 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의하시면 빠르게 도와드립니다

정확하게 예약이 되도록 끝까지 챙겨드릴게요!
Q. [예약_취소_환불] 정보수정

안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.

예약 완료 후 고객님의 정보를 수정하고자 하실 경우, 아래 내용을 참고해 주세요.

■ 수정 가능 항목
- 승객 성명, 연락처, 차량번호 등 일부 기본 정보
- 단, 승선일, 항차, 객실, 인원 등 주요 예약 정보는 직접 변경이 불가능합니다.
변경이 필요하신 경우에는 기존 예약을 취소 후 재예약해 주셔야 합니다.

■ 정보 수정 방법
- 아래 링크에서 예약 조회 후 직접 수정이 가능합니다:
https://seaferry.seaferry.co.kr:8080/reservation/reservation06.asp
- 또는 고객센터(1577-3567), 카카오톡 채널, 홈페이지 1:1 문의를 통해 요청하실 수 있습니다.

■ 주의사항
- 출항일 당일이거나 임박한 예약의 경우, 정보 수정이 제한되거나 불가할 수 있습니다.
- 수정된 정보는 탑승 및 보험 적용에도 영향을 줄 수 있으므로, 예약 후 반드시 확인 부탁드립니다.

보다 정확하고 원활한 승선이 되시도록 최선을 다하겠습니다.
언제든지 편하게 문의해 주세요!
Q. [예약_취소_환불] 좌석배정이안돼요

씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 좌석 관련해서 불편을 겪으셨군요! 제가 바로 도와드릴게요~

홈페이지에서 좌석 배정이 안 될 경우에는 아래 사항을 확인해 주세요:

- 출항일 기준 3일 이내 예약일 경우, 일부 좌석 배정 기능이 제한될 수 있어요.
- 할인 적용 예약(장애인, 경로, 유공자 등)의 경우에도 자동 좌석 배정이 제한될 수 있습니다.
- 차량 동반 예약 시에도 좌석 자동 선택이 제한될 수 있어요.

이 경우 고객센터(☎ 1577-3567)로 연락 주시면 수동 배정을 도와드릴 수 있어요. 또는 홈페이지 ‘문의하기’ 게시판을 이용해 주세요!

불편을 드려 정말 죄송합니다. 원활한 탑승을 위해 최대한 도와드릴게요~

씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 좋은 하루 되세요~
Q. [예약_취소_환불] 제주-진도 좌석 변경 가능?

씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 제주에서 진도로 가시는군요! 멋진 선택이세요~

제주 ↔ 진도 구간 예약 시 좌석 변경은 고객센터를 통해서만 가능합니다.
온라인에서는 직접 좌석 변경이 불가능하므로, 1577-3567번 고객센터로 전화 주시거나
홈페이지의 '문의하기 게시판'을 통해 요청해 주세요.

※ 단, 출항일 임박 시 좌석 변경이 제한될 수 있으니 가급적 빠르게 연락 주시는 걸 추천드려요!

더 궁금한 점은 언제든지 물어봐 주세요~ 최대한 도와드릴게요!

씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 행복한 항해 되시길 바랍니다~
Q. [예약_취소_환불] 진도에서 제주항으로 가는 예약을 했는데 시간을 변경할 수 있나요

씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 진도에서 제주로 가는 예약을 하셨는데 시간 변경을 원하시는군요! 일정 조정이 필요하실 때는 빠르게 바꾸는 게 좋죠~

■ 진도 → 제주 예약 항차 시간 변경 안내:

변경 방법:
① 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
→ https://www.seaferry.co.kr
→ 상단 메뉴 ‘예약확인/취소’ 클릭
→ 예약자명 + 연락처 입력 후 예약 조회
→ 변경 가능한 항차가 있을 경우 선택하여 변경 가능

② 또는 고객센터 전화 요청:
- ☎ 1577-3567
→ 예약자명, 예약번호 또는 연락처로 상담 후 변경 가능
→ 단, 변경하려는 항차에 좌석/차량 여유가 있어야만 변경 가능

유의사항:
- 출항 임박 시(출항 3시간 이내)는 변경이 제한될 수 있어요
- 변경 시 운임 차액이 발생하면 추가 결제 또는 환불 조정
- 동일 노선, 동일 탑승자일 경우 1회 변경 무료

씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 일정도 유연하게 조정하시고, 즐거운 제주 여행 되시길 바랍니다!
Q. [예약_취소_환불] 목포에서 제주 왕복 표를 예약할려고 했는데, 카드에 잔액이 부족해서 가는 편만 돈이 나갔어. 그래서 그 계좌…

씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 결제 과정에서 카드 잔액 문제로 왕복 예약이 끊기고 중복 결제까지 되셨군요... 정말 불편하셨죠. 걱정하지 마세요! 상황을 정리해서 도와드릴게요.

현재 상황 요약:
- 왕복 예약을 시도했으나 카드 잔액 부족으로 편도(가는편)만 두 차례 결제됨
- 예약번호도 없고, 예약 자체가 정상적으로 완료되지 않음
→ 이 경우는 결제만 되었고, 예약은 실패한 상태일 가능성이 높습니다

■ 이렇게 조치해 주세요:

① 고객센터(1577-3567)로 전화
→ 아래 정보 전달:
- 예약 시도 날짜 및 시간
- 결제하신 카드 종류 또는 가상계좌 정보
- 결제된 금액 (예: 두 번 모두 약 59,300원 등)

② 중복 결제 확인 후 환불 요청
→ 예약번호 없이도 결제 정보 기준으로 조회 가능
→ 이중 결제 확인되면 승인 취소 또는 환불 처리 가능

③ 환불 완료 후, 다시 예약 진행
→ 결제 전 카드 한도 또는 잔액을 꼭 확인하시고
→ 왕복 예약은 예약 건 단위로 한 번에 결제
씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 중복 결제도 빠르게 처리되고, 새 예약도 순조롭게 진행되시길 바랍니다!