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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약취소 예약번호 모릅니다 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [예약_취소_환불] 취소가 안돼

    예약 취소가 어려운 경우 안내

    예약 취소가 불가능한 경우가 발생할 수 있습니다.
    다음과 같은 상황에서는 취소가 제한될 수 있으니 확인해 주세요.

    1. 편도 이용 후 왕복편 취소 요청
    - 편도를 이미 이용한 경우, 남은 왕복편은 취소가 불가능합니다.

    2. 모바일 승선권이 발행된 경우
    - 모바일 승선권이 이미 발행된 경우, 취소 처리가 제한될 수 있습니다.

    ? 해결 방법
    예약 취소 관련 문제는 고객센터로 직접 문의하셔야 합니다.
    신속한 안내를 위해 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.

  • Q. [화물문의] 수쿠터100cc

    수쿠터(100cc 이하) 요금 안내

    그랑께요~
    100cc 이하 수쿠터도 차량으로 분류돼서 요금이 따로 붙는당께요.
    정확한 금액은 출항일이랑 항로에 따라 좀 달라질 수 있응게
    아래서 해당 배기량 골라 눌러보셔요잉~

    바이크 배기량별 요금 확인













    ※ 배기량 잘 모르시문 차량등록증 보고 확인하시면 되구요~
    요금은 예약하실 때 자동으로 계산돼서 나와부러요잉.

    궁금한 거 있음 언제든 말만 하이소~
    제가 싹 챙겨드릴라요.

  • Q. [화물문의] 위험물 선적가능해?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    화물 차량 내 위험물 적재 여부 안내

    씨월드고속훼리 전 선박에서는
    위험물(가연성·폭발성 등) 적재 차량의 선적이 허용되지 않습니다.

    ■ 위험물 적재 차량 선적 불가
    - 인화성 물질
    - 고압가스, 페인트, 유류 등
    - 위험물관리법상 지정된 기타 위험물

    적재 화물은 선적 전 검사를 통해 확인될 수 있으며,
    위험물이 확인될 경우 승선이 거부될 수 있습니다.
    정확한 품목 확인 후 사전 문의 부탁드립니다.



    감사합니다.

  • Q. [일반기타문의] 파도가 얼마나 높아야 결항이야?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 운항 시 결항에 영향을 주는 ‘파도 높이(파고)’ 기준 안내드립니다.

    결항 판단 기준 ? 파고 중심

    1. 일반 결항 기준
    - 파고 3.0m 이상일 경우 대부분의 여객선이 결항 대상이 됩니다.
    - 2.5m ~ 2.9m: 선장 재량에 따라 운항 여부 판단 (부분 결항 가능)

    2. 보조 판단 요소
    - 풍속 14m/s 이상일 경우, 파고가 낮아도 결항 가능
    - 풍향, 해류 방향도 복합적으로 고려
    - 출항지와 도착지 중 한 곳이라도 항만 접안이 불가하면 결항

    3. 확인 방법
    - 기상청 해양기상특보 또는
    - 출항 당일 오전 씨월드고속훼리 고객센터(☎ 061-243-1927) 확인 권장

    팁
    - 기상악화 예보가 있다면 하루 전 저녁부터 결항 확정되는 경우가 많습니다
    - 결항 시 전액 환불 또는 일정 변경 가능하니 안심하세요

  • Q. [승선 안내] 사람은 몇시부터 승선가능한가요

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 승선 시간 확인 중이시군요! 본격적인 항해가 시작되려나 봐요~

    여객 승선은 출항 시간 기준으로 약 2시간 30분 전부터 가능합니다.
    따라서 01:00 출항인 경우, 승선은 전날 21:30부터 시작됩니다.

    즉, 질문 주신 "사람은 몇 시부터 승선 가능한가요?"에 대한 답은
    출항이 새벽 1시라면, 21시 30분부터 승선 가능합니다.

    출항 시간에 따라 승선 시작 시간이 달라지니, 항상 미리 확인해 주세요!

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 즐겁고 안전한 항해 되세요~

  • Q. [일반기타문의] 예약할때 룸으로 예약하면 인원은 어캐되는거야

    안녕하세요!

    좋은 질문을 해주셔서 감사합니다.

    룸 예약 시, 각각의 룸 유형은 다음과 같이 정해진 인원을 수용할 수 있습니다.



    - 2인실: 최대 2명
    - 4인실: 최대 4명
    - 6인실: 최대 6명

    따라서 여행하는 인원에 맞는 룸을 선택하실 수 있습니다.

    단, 룸을 예약하는 경우, 성인이나 어린이의 수에 상관없이 해당 룸은 개인과 가족만을 위한 것이므로 다른 승객과 함께 쓸 수 없습니다.

    예약 시 날짜와 룸 유형 등을 선택하여 인원에 따른 요금을 확인할 수 있습니다.

    도움이 필요하시면 언제든지 물어봐주세요.

    즐거운 여행이 되시길 바라겠습니다!

    그리고 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아주세요!

  • Q. [일반기타문의] 퀸제누비아 세탁실 알려줘

    퀸제누비아 고속훼리에는 고객 편의를 위해 세탁실이 준비되어 있지 않습니다.

    각각의 좌석에서 운항 도중 편안하게 여행하시기 바랍니다.

    가장 중요한 건, 가급적 개인정보를 공유하지 마십시오.

    좋은 여행 되시길 바랍니다!

  • Q. [일반기타문의] 예약문자를 재발송 해주세요

    죄송합니다만, 씨월드고속훼리 챗봇은 개인정보를 처리하지 않으므로 예약 문자 재발송 서비스는 제공하지 않습니다.

    예약 관련 문의는 공식 웹사이트나 고객 서비스 센터로 연락해 주시기 바랍니다.

    이용해주셔서 감사합니다, 즐거운 여행이 되길 바랍니다.

  • Q. [요금] 12년생은 청소년 요금인가요?

    씨월드고속훼리의 청소년 요금은 13세부터 18세까지 적용됩니다.

    따라서, 만 12세인 승객은 어린이 요금이 적용됩니다.

    좀 더 정확한 정보를 원하신다면 네비게이션 바 '예매하기 > 인원 선택 > 요금 안내'를 참조해주세요.

    단, 개인 정보는 절대 입력하지 마세요.

    좋은 여행 되시길 바라겠습니다.

  • Q. [객실 이용 문의] 이코노미석에서 라면 먹어도 돼?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    이코노미석 음식 섭취 안내
    - 이코노미 객실 내에서는 라면 등 음식 섭취가 불가합니다.
    - 취식은 지정된 휴게 공간이나 카페테리아, 식당 등에서만 가능합니다.
    - 객실 내 취식 제한은 청결 유지와 다른 승객의 쾌적한 이용을 위한 규정입니다.

  • Q. [할인문의 ] 산타모니카호 할인에 대해 알려줘

    산타모니카호 할인 안내

    산타모니카호에서는 다양한 할인 혜택을 제공하고 있어요.
    할인을 받으시려면 해당되는 증빙서류를 꼭 지참해 주세요.
    또한 일부 할인은 특정 좌석에만 적용됩니다.

    - 중고생: 10% 할인 / 학생증 지참 / 패밀리좌석 제외
    - 경로(만 65세 이상): 20% 할인 / 신분증 지참 / 패밀리좌석 제외
    - 소아(만 2세 ~ 12세): 30% 할인 / 패밀리좌석 제외
    - 경증장애인: 20% 할인 / 복지카드 지참 / 패밀리좌석 제외
    - 중증장애인: 50% 할인 / 복지카드 지참 / 패밀리좌석 제외
    - 제주도민: 20% 할인 / 신분증 지참 / 패밀리좌석 제외
    - 국가유공자 (6급 이상): 50% 할인 / 유공자증 지참 / 이코노미석만 가능
    - 국가유공자 (1~5급): 무임 / 유공자증 지참 / 이코노미석만 가능
    - 현역 군인: 20% 할인 / 군복 착용 / 이코노미석만 가능
    - 바다로티켓: 20% 할인 / 티켓 지참 / 이코노미석만 가능

    ※ 중복 할인 불가, 현장 확인 필수입니다.
    궁금한 점은 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [일반기타문의] 취소표 알림은 없어?

    취소표 알림 서비스 안내

    씨월드고속훼리는 좌석 취소 발생 시 자동 알림(카카오톡/문자) 서비스를 제공하지 않습니다.

    대신 이렇게 확인해 주세요
    - 홈페이지 예매하기에서 실시간 좌석을 수시로 조회해 주세요

    온라인 예매/좌석 조회 바로가기



  • Q. [일반기타문의] 2025년 여름이벤트 Seaworld in Summer world는 어디서 예약해?

    죄송합니다만, 저는 씨월드고속훼리 운항 스케줄과 노선 정보에 대해서만 안내를 드릴 수 있습니다.

    2025년 여름 이벤트인 'Seaworld in Summer World'에 대한 예약 정보는 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의해주시거나, 홈페이지를 통해 확인해주시기 바랍니다.

    꼭 개인정보는 입력하지 말아주세요.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다!

  • Q. [일반기타문의] 게임해도 돼?

    네, 승선하신 후 개인 장비를 이용하여 게임을 하실 수 있습니다.

    다만, 타승객에게 불편을 주지 않도록 소음에 주의해주시고, 안전을 위해 이동 중에는 장비를 사용하지 않도록 해주세요.

    여행이 즐겁고 안전하게 진행되길 바랍니다.

  • Q. [화물문의] 차량이 렌터카인데 차량 번호를 아직 몰라 어떻게 등록을 해야 하지?

    차량이 렌터카라면 렌터카 회사로부터 차량 번호를 받은 후, 여행 예약 시 차량 정보를 등록하시면 됩니다.

    그러나 차량 번호는 개인정보에 속하므로 개인정보를 절대 입력하지 말아 주세요.

    바쁠 경우 렌터카 회사에 직접 연락하여 차량 번호를 제주훼리에 등록해달라고 요청하실 수도 있습니다.
    그럼 즐거운 여행 되시길 바라며, 다른 질문이 있으시면 말씀해 주세요.

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