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“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약취소 예약번호 모릅니다 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [일반기타문의] 빈자리가 없는데 대기 걸어놓을 수 있을까

    죄송합니다만, 씨월드고속훼리는 현재 대기예약을 제공하지 않습니다.

    원하시는 날짜나 시간에 예약이 가득 찼다면 다른 시간대를 확인해보실 것을 권장드립니다.

    또한, 예약 취소나 변경이 발생할 수 있으니 주기적으로 홈페이지를 확인해주세요.

    개인 정보는 절대 기입하지 않는 것을 잊지 말아주세요.

    여행이 즐겁고 안전하길 바랍니다.

  • Q. [펫 문의] 반려동물을 따로 화물로 보내려면?

    반려동물 화물(단독) 운송 안내
    - 씨월드고속훼리는 반려동물을 화물로만 보내는 서비스가 없습니다.
    - 반드시 보호자 동반으로 탑승하며, ‘펫’ 표시 객실로 예약해 주세요.
    - 이용 가능 객실: 펫스위트 / 펫스탠다드 / (선박별) 펫코노미
    - 퀸제누비아Ⅱ: 펫코노미는 4kg 미만 소형견, 1마리당 견주 1명 기준

    승선 요건
    - 케이지(이동장) 필수
    - 대형견: 입마개·리드줄·케이지 모두 준비
    - 반려동물은 지정 공간 밖 임의 이동 불가

    예약 팁
    - 예매 시 객실에서 ‘펫’ 객실을 선택
    - 마리 수·체중 등 기본 정보만 기재 (개인정보는 적지 마세요)
    - 할인 불가: 펫스탠다드·펫스위트는 각종 할인 미적용

    예시
    - 소형견 3kg 1마리 → 퀸제누비아Ⅱ 펫코노미
    - 중형·대형견 → 펫스탠다드/펫스위트 선택

    고정 주의
    - 기상·정비로 운항 변동 가능 ? 탑승 전 반드시 실시간 확인
    - 개인정보(이름·전화번호·차량번호 등) 입력 금지
    - 출발 전 카카오톡 모바일 승차권·부두 안내 최종 확인


  • Q. [펫 문의] 강아지 캐리어 크기는 어느정도면 돼?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다!

    반려견과 함께 여행 준비 중이시군요! 정말 소중한 동행이에요~

    캐리어 크기에 대한 정확한 제한은 없지만, 강아지가 안에 들어갈 수 있고, 혼자서 들 수 있는 크기라면 탑승 가능합니다.

    단, 객실 동반 탑승은 불가하며, 반드시 펫 전용 객실을 이용해 주세요.

    기타 자세한 사항은 고객센터나 문의하기 게시판을 통해 확인하실 수 있습니다. 언제든지 편하게 물어봐 주세요!

  • Q. [일반기타문의] 1시 출발하고 싶은데, 예약이 꽉 찼어?

    1시 출항 배를 타고 싶으신데 예약이 꽉 찼는지 궁금하신 거죠?
    정확한 잔여석 확인 방법을 안내해드릴게요!

    ■ 실시간 잔여석 확인 방법
    예약 페이지에서 '예약하기' → 날짜 선택 → 원하는 항차 클릭하시면
    잔여석 현황을 바로 확인하실 수 있습니다.

    만약 예약이 마감된 경우에도 취소표가 나올 수 있으니 수시로 확인해 보시는 것도 좋아요.

  • Q. [승선 안내] 14일 새벽1시 목포에서 제주로 차 끌고 가는데 몇시까지가야돼

    좋은 질문이에요! 14일 새벽 01:00 목포→제주 차량 승선 시간 바로 안내드릴게요.

    차량(운전자)
    - 일반 기준: 출항 1시간 전부터 선적 시작
    - 퀸제누비아 01:00 항차는 예외적으로 전날 21:30부터 선적이 열립니다(현장 상황에 따라 변동 가능)
    - 여유 있게 21:30~22:00 사이 도착해 선적 대기 라인에 합류하시는 걸 추천드려요

    동승자
    - 차량에 함께 타고 승·하선 불가 → 도보 승객 통로 이용
    - 출항 30분 전까지 탑승 게이트로 입장

    어디로 가면 되나요?
    - (01:00 항차 기준) 목포 국제여객터미널에서 승선
    - 모바일 승차권의 부두/선박명을 탑승 전날 꼭 확인

    주의
    - 기상·정비로 운항/선적 시간이 변동될 수 있어요 → 출발 전 안내문자(카카오톡) 재확인
    - 개인정보(이름·전화번호·차량번호 등) 입력 금지

    원하시면 “8월 14일 스케줄 알려줘”라고 남겨 주세요. 해당 날짜의 상세 시간을 표로 정리해 드릴게요.

  • Q. [일반기타문의] 카드결제가 안되요

    결제 관련하여 문제가 있는 것 같습니다, 죄송합니다.

    이와 관련해서는 씨월드고속훼리 고객센터로 문의 주시면 빠르고 정확한 도움을 받으실 수 있습니다.

    고객센터 번호는 ☎ 1577-3567입니다.

    보이스봇 종료 후 상담원 연결을 원하실 경우 그대로 말씀하시면 도와드리도록 하겠습니다.

    또한 고객센터 연결이 어렵다면 홈페이지의 문의 게시판을 이용하시는 것도 추천드립니다.

    개인정보는 절대 입력하지 않으셔야 하며, 즐거운 여정 되시길 바랍니다.

  • Q. [객실 이용 문의] 퀸제누비아 주니어룸에 화장실이 구비되어있어?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    퀸제누비아 주니어스위트룸에 화장실이 있는지 궁금하셨군요~ 제가 알려드릴게요!

    주니어스위트룸에는 개별 화장실이 없습니다.
    필요하실 경우, 복도에 위치한 공용 화장실을 이용하셔야 합니다.

    좀 더 넓고 독립된 공간을 원하신다면
    화장실이 구비된 스위트룸 또는 VIP룸을 선택하시는 걸 추천드립니다.

  • Q. [스케줄] 아니 8시 30분 배

    퀸제누비아Ⅱ호 운항 정보 안내

    퀸제누비아Ⅱ호는 목포에서 제주로 운항하는 씨월드고속훼리의 선박입니다.
    넓은 객실과 다양한 편의시설을 갖춘 여객선으로, 편안한 여정이 가능합니다.

    운항 정보
    - 출발지: 목포 삼학부두 여객터미널
    - 도착지: 제주항 연안여객터미널
    - 출발 시간: 08:30
    - 도착 시간: 12:45
    - 운항 소요 시간: 약 4시간 15분

    이용 시 유의 사항
    - 출항 시간 1시간 전까지 터미널에 도착하여 발권 및 승선 준비를 완료해 주세요.
    - 모바일 승선권은 출발 전날 오후 5시에 발송됩니다.
    - 차량을 동반하는 경우, 선적 대기 시간이 필요하므로 미리 도착해 주세요.

    퀸제누비아Ⅱ호를 이용해 주셔서 감사합니다.
    추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [일반기타문의] hello

    Hello there! ? How can I assist you today with your travel plans to and from Jeju? If you have any questions about the ferry schedules, booking, or perhaps need some recommendations for your trip, feel free to ask. Wishing you an exciting journey ahead! ??

  • Q. [일반기타문의] Wifi 되냐

    안녕하세요! 씨월드고속훼리의 여객선에서는 Wi-Fi 서비스가 제공되지 않습니다. 대신 여유로운 바다 여행을 즐기면서 창밖의 아름다운 풍경을 만끽하시길 추천드립니다. 혹시 다른 궁금한 점이 있다면 언제든지 말씀해 주세요. 즐거운 여행 되세요!

  • Q. [객실 이용 문의] 스위트룸은 어른2명 아기2명 가능해?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    스위트룸(객실) 정원 기준에 대해 아래와 같이 안내드립니다.


    [스위트룸 정원 기준]

    씨월드고속훼리의 스위트룸은 기준 정원이 2인입니다.
    유아 및 소아도 정원에 포함되기 때문에,
    성인 2명 + 아기 2명(총 4명)은 스위트룸 1객실 이용이 불가합니다.

    가능한 대안:
    - 스위트룸 2객실로 분리 예약
    - 또는 더 넓은 정원의 객실(패밀리룸, 다인실 등) 이용 추천

    ※ 정원 초과 시 현장에서 승선 및 객실 이용이 제한될 수 있으니
    반드시 정확한 인원에 맞춘 객실 예약 부탁드립니다.


    보다 안전하고 쾌적한 선상 경험을 위해 정원 규정을 꼭 지켜주세요.
    항상 즐거운 항해 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [화물문의] 예약할때 차량 유류 차량으로 등록 안될시 어떻게되나요?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    예약 시 차량을 유류차량(내연기관)으로 등록하지 않은 경우 안내

    ■ 기본 안내
    - 예약 시 차량 구분(전기차/내연기관차)을 정확하게 입력해야 합니다.
    - 만약 내연기관 차량(휘발유, 디젤)인데 전기차로 잘못 등록한 경우, 현장에서 차량 정보를 수정할 수 있습니다.

    ■ 처리 방법
    - 승선 당일 터미널 매표소 방문
    - 차량 종류를 확인 후 올바르게 내연기관 차량으로 수정
    - 차량 종류 수정에 따른 요금 차액이 발생할 수 있습니다.
    (단, 요금 차액보다 중요한 것은 선적 관리 기준입니다.)

    ■ 왜 정확한 등록이 중요한가요?
    - 전기차는 반드시 선박 전용 공간에 먼저 배치되어야 하기 때문에, 출항 준비 및 선적 절차에 차질을 줄 수 있습니다.
    - 잘못 등록 시 선적 순서에 혼선이 발생할 수 있어 정확한 차량 구분이 필수입니다.

    ■ 요약
    - 내연기관 차량이면 반드시 내연기관으로 등록
    - 잘못 등록해도 현장 수정 가능 (단, 지연 가능성 있음)

    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [스케줄] 하계특성기간은 언제인가요?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리를 찾아주셔서 감사합니다.

    하계특송기간은 7월 24일부터 8월 17일까지입니다.
    이 기간에는 특별 수송 정책이 적용되며,
    일부 할인 적용 제외 또는 예약 및 변경 제한이 있을 수 있으니 참고 부탁드립니다.

    정확한 운항 일정 및 할인 적용 여부는 홈페이지 또는 예약센터를 통해 확인해주세요.

  • Q. [일반기타문의] 운전자 성별이 달라

    안녕하세요, 고객님!

    씨월드고속훼리는 모든 종류의 운전자들을 환영합니다.

    운전자의 성별은 운항이나 예약에 전혀 영향을 미치지 않습니다.

    차를 타고 승선하시려는 경우에는 차량 유형, 모델 및 크기에 대한 정보를 알려주시면 도움을 드리겠습니다.

    그 외 궁금한 점이 있다면 언제든지 질문해주세요.

    즐거운 여행 되시길 바랍니다!

    그리고 혹시 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)를 입력하실 뻔 했다면, 참고로 그런 개인 정보는 입력하지 말아주세요!

  • Q. [요금] B패밀리 4인실 가격

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    B패밀리(침대) 객실 요금 268,000원은 객실 1개 기준 요금이며,
    4인 정원 기준으로 책정된 가격입니다.

    즉, 1인당 요금이 아니라 객실 전체 금액이니 참고해주시고,
    4인 이하로 이용하셔도 동일한 요금이 적용됩니다.

    추가 인원이 있을 경우 별도로 좌석(이코노미 등)을 예약해주셔야 합니다.

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