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“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약취소 예약번호 모릅니다 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [일반기타문의] 8월 15일 목포에서 제주도 가는 배를 예약하려고 해.

    8월 15일에 목포에서 제주도로 가는 배를 예약하시려는 거죠?
    인기 있는 날짜라 잔여석이 궁금하실 수 있어요! 바로 확인 방법 안내해드릴게요.

    ■ 실시간 잔여석 확인 방법
    예약 페이지에서 '예약하기' → 8월 15일 선택 → 원하는 항차 클릭하시면
    해당 날짜의 잔여석 현황을 실시간으로 확인하실 수 있습니다.

    특히 연휴및 성수기 기간에는 빠르게 매진될 수 있으니, 가능한 빨리 확인해 보시는 걸 추천드려요.

  • Q. [요금] 5만 9천 900원 인터넷 예매 할인은 어떻게 해야 되는 거야?

    좋은 지적이에요! 몇 가지가 섞여 있어 정확히 짚어드릴게요.

    1) 질문에 오류가 있어요
    - 이코노미가 59,900원이라는 기억이 가격표의 다른 객실(예: 다인침대 인터넷가 59,000원)과 혼동됐을 가능성이 큽니다.
    - 일반 예시 기준으로 이코노미(성인) 주중 온라인가는 30,800원대이고, 다인침대가 59,000원대예요.
    - 예매 단계에서 유류할증료·항만이용료가 합산되면 63,400원처럼 보일 수 있습니다.

    2) 어떤 선박인지 알 수 없어요
    - 같은 날짜라도 퀸제누비아/퀸제누비아Ⅱ/산타모니카(노선 다름)에 따라 객실/요금 체계와 할증 포함 방식이 달라집니다.
    - 정확한 비교를 위해 아래 정보를 알려주세요:
    - 선박명 / 출발시간 / 좌석등급(이코노미·다인침대 등) / 인원·연령 / 할인 적용 여부

    알림
    - 개인정보(이름·전화번호·차량번호 등) 입력 금지
    - 기상·정비로 운항 변동 가능 ? 탑승 전 반드시 실시간 확인

  • Q. [일반기타문의] 승선 가능한 동물 종류는

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    승선 가능한 동물 종류에 대해 궁금하셨군요~ 제가 알려드릴게요!

    원칙적으로는 제한은 없으며, 다른 승객에게 피해를 주지 않는 범위 내에서 반려동물을 동반하실 수 있습니다.
    실제로는 대부분 애완견, 애완묘가 가장 많이 이용되고 있어요.

    공룡 같은 특이 동물은 안 되겠죠잉~^^;;

  • Q. [일반기타문의] 승숸권 변경이 돼?

    네, 승선권 변경이 가능합니다.

    다만, 변경 규정과 수수료가 있을 수 있으니, 자세한 사항은 씨월드고속훼리 고객센터(☎ 1577-3567)로 문의해주세요.

    개인정보를 입력하지 말고, '보이스봇 종료 후 상담원 연결'을 원할 경우 이에 따라 행동해 주세요.

    즐거운 여행 되세요!

  • Q. [스케줄] 1시배는 어떤배야?

    1시에 출발하는 배는 목포에서 제주로 가는 퀸제누비아호입니다. 스케줄은 다음과 같습니다: 목포 출발 01:00 - 제주 도착 05:30. 좋은 여행 되세요!

  • Q. [요금] 6세 소아가 2명과 성인 2명인데 인원을 4명으로 해야해? 소아에 대한 할인은 별도로 없는거야?

    소아 승선 관련 무임 안내 드릴게요!

    - 0~11개월 소아:
    - 이 연령대의 소아는 무임입니다.
    - 객실 선택을 하지 않으셔도 됩니다. "어린 아기와 함께 편안하게 여행하세요!"

    - 12개월 ~ 23개월 소아:
    - 이 연령대의 소아는 무임이지만, 이코노미 객실에 소아 무임을 선택해야 합니다.
    - 이 소아는 별도의 좌석이 제공되지 않으며, 보호자와 함께 이코노미 객실에서 이동합니다. "소아는 무임으로 탑승하지만, 이코노미 객실을 선택해야 하니 주의하세요!"

    예약 시 유의사항:
    - 12개월 이상의 소아는 반드시 이코노미 객실에 소아 무임을 선택해야 하며, 객실을 선택하지 않으면 예약이 완료되지 않습니다.
    - 0~11개월의 소아는 객실 선택 없이 무임으로 탑승 가능합니다.

    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요! ?

  • Q. [예약_취소_환불] 탑승인원 명단변경

    탑승 인원 명단 변경은 어떻게 하나요?

    그랑께요~
    홈페이지에서 직접 수정하실 수 있습니다.
    아래 순서대로 따라가주셔요.

    1. 홈페이지 접속
    2. 예약하기 클릭
    3. 명단입력 메뉴 선택
    4. 예약자 정보로 조회 후 수정 진행

    수정은 출항일 기준 하루 전까지 가능하며,
    출항 당일에는 변경이 제한될 수 있으니
    가능한 빨리 수정해주셔요.

    궁금한 점 있으시면 언제든 말씀주셔요.
    정확하게 챙겨드릴게요.

  • Q. [이벤트문의 ] 선상 이벤트는 언제 하는지 알려줘??

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    선상 이벤트 운영 일정에 대해 아래와 같이 안내드립니다.


    [선상 이벤트 운영 시기]

    씨월드고속훼리의 선상 이벤트는 특별한 시즌과 연휴 기간 중심으로 진행됩니다.

    정기 운영 시기:
    - 어린이날 연휴
    - 하계특송기간 (7~8월)
    - 추석, 설날 명절 연휴
    - 연말연시 (12월 말 ~ 1월 초)

    이벤트 예시:
    - 풍선마술, 키즈 레크리에이션, 선상 경품 추첨
    - SNS 인증샷 이벤트
    - 시네마 상영, 신년 타로 카드, 어린이 체험 클래스 등

    운영 여부 확인 방법:
    - 홈페이지 공지사항 확인
    - 예약 시 안내 팝업 또는 고객센터 문의

    ※ 선박 및 항차에 따라 이벤트 내용은 달라질 수 있으며, 사전 공지가 이루어집니다.


    즐거움 가득한 항해의 순간을 선상에서 함께하세요.
    오늘도 행복한 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [상담원연결] 상담원은 어떻게 연락 하나요

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    상담원 연결 및 개인정보 보호 안내

    ■ 기본 안내
    저는 씨월드고속훼리의 AI 챗봇으로, 여객선 운영 관련 질문에 대해 24시간 자동 응대하고 있습니다.
    그러나 더 구체적인 상담이나 개인 정보가 필요한 문의는 고객센터 상담원을 통해 도움을 받으셔야 합니다.

    ■ 상담원 연결 방법
    - 고객센터 대표번호: 1577-3567
    - 통화 연결 후 "상담원 연결"이라고 말씀해 주세요.

    ■ 상담 가능 시간
    - 평일: 오전 09:00 ~ 오후 17:00
    - 주말 및 공휴일: 오전 09:00 ~ 오후 17:00 (최소 인원 운영)

    ■ 추가 안내
    - 고객센터 연결이 어려운 경우 홈페이지 → 고객센터 → 문의하기 게시판을 이용해 주세요.


    ■ 개인정보 보호
    - 이 챗봇에서는 개인정보(예약번호, 전화번호 등)를 입력하지 않는 것이 안전합니다.
    - 개인정보 확인 및 변경은 반드시 상담원을 통해 진행해 주세요.

    필요한 정보가 더 있으시면 언제든지 물어보세요.
    즐거운 여행 되시길 바랍니다!

  • Q. [일반기타문의] 오전8시30분 출항이면 승선은 몇시까지 해?

    안녕하세요, 여행을 준비하시는 분께 도움을 드리게 된 저의 기쁨이 이루 말할 수 없네요!

    8시 30분 출항을 위해서는 보통 출항 30분 전인 8시까지 승선을 완료하셔야 합니다.

    더 구체적인 사항은 승선 전일 또는 출항 전 최신 정보를 확인하시는 것이 좋습니다.

    즐거운 여행 되세요!

    또한 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아주세요!

  • Q. [펫 문의] 애견 동반으로 하려고 하는데 2.5kg 작은 강아지야 가방에 넣어서 그냥 데리고 타도 돼? 이코노미 석으로

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다!

    작은 강아지와 함께 이코노미석을 이용하시는 경우, 반드시 케이지(가방 포함)를 지참하셔야 합니다.
    반려동물은 고객님의 좌석 옆에 보관해 주시고, 짖음이나 냄새 등으로 민원이 발생할 경우 별도의 장소로 이동될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

    또한, 퀸제누비아호에는 펫 전용 객실인 '펫 프리미엄존'과 '펫키지' 상품도 마련되어 있어요.
    보다 쾌적하고 편안한 여행을 원하신다면 해당 상품을 고려해 보시는 것도 좋을 것 같아요.

    더 궁금하신 점 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

    감사합니다 :)

  • Q. [펫 문의] 강아지 크기 때문이 아니고 강아지가 조금 한데 케이지에 못 들어 가는 성격 입니다

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 강아지가 작지만 케이지를 무서워하거나 거부하는 성격이군요! 보호자님의 마음, 정말 충분히 이해돼요~

    하지만 씨월드고속훼리에서는 안전과 위생, 타 승객 배려를 위해 모든 반려동물의 케이지 탑승이 원칙입니다.
    강아지의 성격과 관계없이 케이지 없이 일반 객실 승선은 불가능하며,
    펫 전용 객실(펫 스위트 또는 펫코노미)을 예약하신 경우에만 객실 내 동반이 허용
    펫 객실을 이용하시더라도 선내 이동 시에는 반드시 케이지 또는 목줄+안전 장비 착용이 필요합니다.

    ※ 케이지 적응이 어려운 반려견의 경우,
    사전에 훈련용 이동장 사용 또는 심리안정 보조용 담요, 간식 등을 활용해
    부담을 줄여주는 것도 좋은 방법이에요!

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 보호자님과 강아지 모두 안전하고 즐거운 여행 되시길 바라요~

  • Q. [일반기타문의] 회원가입해야 예약가능한가

    안녕하세요!

    씨월드고속훼리를 이용해 주셔서 감사합니다.

    회원 가입 없이도 예약이 가능합니다.

    단, 회원으로 가입하시면 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.

    먼저 웹사이트에서 '예약하기'를 클릭한 후 필요한 정보를 입력하시면 됩니다.

    만약 도움이 필요하시다면 언제든지 말씀해주세요.

    즐거운 여행 되세요!

    그리고 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아주세요!

  • Q. [요금] B패밀리 침대 1인당 얼마야?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    B패밀리(침대) 객실 요금 268,000원은 객실 1개 기준 요금이며,
    4인 정원 기준으로 책정된 가격입니다.

    즉, 1인당 요금이 아니라 객실 전체 금액이니 참고해주시고,
    4인 이하로 이용하셔도 동일한 요금이 적용됩니다.

    추가 인원이 있을 경우 별도로 좌석(이코노미 등)을 예약해주셔야 합니다.

  • Q. [화물문의] ID4 차량도 가능한가요?

    ID.4 차량도 선적이 가능합니다.

    전기차인 폭스바겐 ID.4는 씨월드고속훼리에서 일반 차량처럼 선적이 가능하며,
    다만 몇 가지 주의하실 사항이 있습니다.

    ■ 전기차 선적 시 유의사항
    - 배터리 충전율은 50% 이하로 유지해 주세요.
    - 차량 외관에 파손이나 충돌 흔적이 있는 경우 선적이 제한될 수 있습니다.
    - 차량 길이 및 높이에 따라 요금이 달라질 수 있으며, 현장에서 실측 후 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

    예약하실 때 차량 정보를 정확히 입력해 주시면
    요금과 선적 가능 여부를 시스템에서 확인해드릴 수 있습니다.

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