감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약취소 예약번호 모릅니다 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어

Total 5,935건

Q. [스케줄] 4월 12일 결항예정이 있어?

안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

2025년 4월 12일(토요일) 결항 여부에 대해 확인하신 거죠?

현재 기준으로는 4월 12일 예정된 결항은 없습니다.
모든 여객선은 정상 운항 예정입니다.

다만, 기상 상황(강풍, 풍랑 등)이나 선박 점검 등에 따라
당일 또는 전날에 운항 여부가 변경될 수 있으니
출항 전 카카오톡 안내 메시지 또는 홈페이지 공지사항을 꼭 확인해 주세요.

정확한 스케줄을 원하신다면
"4월 12일 스케줄 알려줘"라고 입력해 주세요.

추가로 궁금하신 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
Q. [일반기타문의] 제주에는 vip 대합실이 있어?

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

제주항 VIP 대합실 운영 여부 안내

현재 제주항 연안여객터미널 및 국제여객터미널에는 씨월드고속훼리 전용 VIP 대합실은 운영되지 않고 있습니다.

■ 정리 안내
- 제주항에는 VIP 대합실 없음
- 모든 승객은 공용 대합실을 이용하게 되며,
- 승선 등급(일반/스위트 등)과 관계없이 동일한 대기 공간을 사용합니다.

궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
Q. [스케줄] 훼리의 결항기준은?

안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
여객선 결항 기준이 궁금하셨군요! 안전을 최우선으로 하는 운항 원칙에 대해 꼼꼼히 확인하시려는 모습, 정말 멋지십니다!

씨월드고속훼리(및 일반 여객선)의 결항 기준 안내

1. 기상 조건에 따른 결항 기준
▶ 풍속 약 14m/s 이상 또는
▶ 파고(파도 높이) 약 3m 이상일 경우 결항 검토
▶ 풍랑주의보, 태풍주의보 등 기상특보 발효 시 선장이 안전 운항 여부를 판단하여 결항 결정

2. 항만 사정 및 선박 점검
▶ 항구 접안이 불가능할 정도의 강풍, 조류(물살) 이상이 있을 경우
▶ 선박 정기검사, 긴급 수리가 필요한 경우에도 결항이 결정됩니다

3. 안전을 위한 선장 재량
▶ 기상 수치상 운항 가능하더라도,
▶ 실제 항로 상황(높은 너울성 파도 등)에 따라 선장이 판단하여
▶ 승객 안전을 위해 출항을 보류하거나 결항할 수 있습니다

4. 결항 시 대처
▶ 결항이 확정되면 예약 고객 대상 문자 발송 및 공지사항 안내
▶ 전액 환불 또는 다른 날짜로 일정 변경 가능

요약하면, 씨월드고속훼리는 승객과 선원의 안전을 최우선으로 삼아 결항 여부를 신중하게 결정하고 있습니다! 추가로 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의 주세요~!
Q. [예약_취소_환불] 왕복 오는편 취소

안녕하세요~ 씨월드고속훼리 왕복 예약 중 돌아오는 편만 취소하고자 하시는군요! 유연하게 일정을 조정하시려는 모습, 정말 합리적인 선택이세요!

씨월드고속훼리에서는 왕복 예약 중 한 쪽 편도만 부분 취소가 가능합니다.
단, 온라인에서는 직접 부분 취소가 불가능하므로 아래 방법 중 하나로 진행해 주세요:

? 왕복 중 오는 편(복편)만 취소하는 방법:
1. 고객센터(☎ 1577-3567)로 전화하여 복편만 부분 취소 요청
2. 또는 출항 전 여객터미널 매표소에 방문하여 부분 취소 신청
- 환불 수수료는 취소 시점에 따라 차등 적용되며,
- 복편만 취소해도 편도 요금 기준으로 자동 조정됩니다

? 승선일 기준 1일 전~당일 취소 시 수수료가 발생할 수 있으니,
되도록 빠르게 취소 요청해 주세요!

씨월드고속훼리와 함께 계획도 자유롭게, 여행도 가볍게 이어가세요! 다른 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요~
Q. [스케줄] 퀸제누비아호 목포출항

안녕하세요!

퀸제누비아호의 목포 출항 시간은 평일 01:00부터 05:30까지입니다.

다만, 기상 상황 및 선박 점검에 따라 운항 스케줄은 변동될 수 있으니 이 점 참고해주세요.

자세한 스케줄 확인을 원하시면 특정 날짜를 알려주시면 도와드릴게요.

즐거운 여행이 되시길 바라요!

그리고 참고로 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아주세요!
Q. [상담원연결] 씨월드고속훼리 고객상담전화번호

씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 상담 연결 원하시는 거죠? 바로 알려드릴게요!

씨월드고속훼리 고객상담 전화번호는 1577-3567입니다.

운영 시간: 매일 오전 08:30 ~ 오후 17:30
※ 점심시간(12:00~13:00)에는 통화가 지연될 수 있어요!

예약, 환불, 운항 문의 등 무엇이든 친절하게 도와드리니 편하게 전화 주세요~

씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 필요한 상담 잘 받으시길 바랍니다!
Q. [예약_취소_환불] 취소하고 새로운 시간으로 예약하면 취소 수수료가 발생할까?

기존 예약을 취소하고 새로운 시간으로 다시 예약하시려는 거죠?

그럴 경우에는 언제 취소하느냐에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.
예를 들어 출항일이 가까워질수록 수수료가 점점 커져요.

- 출항일 7일 전까지는 전액 환불 - 그런데 3~2일 전10%,
1일 전20%,
당일 취소무려 50%까지 수수료가 생길 수 있어요.

또 하나, 예약한 날로부터 7일이 지난 다음기본 수수료
그래서 시간만 바꾸려는 거라도 기존 예약을 먼저 취소하고 새로 예약

Q. [펫 문의] 대형견은 어느 룸에 예약을 해야하나요?

안녕하세요! 씨월드고속훼리 AI 챗봇입니다

대형견 동반 승선 안내

대형견과 함께 여행하신다면 펫스위트룸 예약을 권장드립니다.
이유는, 펫스위트룸만 케이지 없이 객실 내에서 반려견과 함께 지낼 수 있기 때문입니다.

그 외 객실(펫스탠다드, 펫코노미 등)은 모든 반려동물을 케이지에 넣어 보관해야 하며,
대형견의 경우 케이지 크기와 규정상 이용이 불편할 수 있습니다.

펫스위트룸 장점
- 룸당 최대 4마리까지 가능
- 화장실이 포함된 프라이빗 공간
- 케이지 없이 반려견과 자유롭게 지낼 수 있음

반려견과 편안하고 즐거운 여행이 되길 바랍니다

Q. [예약_취소_환불] 인원 추가는 어떻게해?

예약 후 인원 추가 방법 안내

씨월드고속훼리 예약 완료 후, 추가 인원을 등록해야 할 경우 아래 방법 중 하나를 이용해 주세요.

1. 별도 신규 예약
추가 인원에 대해서는 새로운 예약을 별도로 진행하실 수 있습니다. 단, 기존 일자 및 객실의 잔여석이 없을 경우 함께 탑승이 어려울 수 있습니다.

2. 기존 예약 취소 후 재예약
전체 인원을 다시 구성하여 예약하시려면 기존 예약을 취소한 뒤 다시 예약하셔야 합니다.
※ 출항일에 가까울수록 취소 수수료가 발생할 수 있으니 주의해 주세요.

3. 고객센터를 통한 인원 추가 요청
고객센터(☎ 1577-3567)에 연락하시면 예약 변경 가능 여부를 확인하고 추가 등록을 도와드립니다.

4. 고객센터 연결이 어려운 경우
전화 연결이 어렵다면 문의하기 게시판을 이용해 주세요.
※ 접수 후 영업일 기준 순차적으로 답변해 드립니다.

인원 추가는 잔여석 여부에 따라 불가능할 수도 있으므로, 되도록 미리 확인하고 요청해 주시기 바랍니다.

Q. [화물문의] 목포에서 차량선적 마지막 시간알려줘요

목포에서 제주로 가는 마지막 차량선적은 퀸제누비아Ⅱ호가 출발하는 시간인 오전 08:30입니다.

대형차량의 경우에는 최소 1시간 30분 전, 소형차량의 경우에는 최소 1시간 전까지 선적을 완료해야 합니다.

참고로 개인정보는 절대 입력하지 말아주시기 바랍니다.

즐거운 여행 되시길 바랍니다.

Q. [펫 문의] 펫스위트룸 강아지 마리수

펫스위트룸은 한 방에 최대 2마리까지 강아지를 동반할 수 있습니다.

그러나 공간을 편안하게 사용하기 위해서는 강아지의 크기에 따라 1마리를 권장해드립니다.

바닥이 없는 케이지나 펫백 등 강아지를 안전하게 이동할 수 있는 장비를 준비해 주세요.

그리고 강아지가 혼란스러워하지 않도록 배 안에서는 케이지를 열어주지 않도록 하세요.

기타 궁금한 사항이 있으시면 고객 센터에 문의해주시기 바랍니다.

개인정보를 입력하시면 안되며, 즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

Q. [펫 문의] 애견동반시 반드시 애견전용석을 이용해야하나요?

반려동물과 함께 여행하시려는 거죠?
무게에 따라 이용 가능한 객실이 다르니 정확히 확인하시는 게 중요해요! 아래에 정리해드릴게요.

■ 반려동물 동반 시 객실 구분 기준

- 4kg 미만의 소형견: 펫스탠다드룸, 펫플레이룸, 펫코노미룸 이용 가능
- 4kg 이상~10kg 이상 중대형견: 펫스위트룸 이용 권장
- 중대형견(10kg 이상): 반드시 펫스위트룸 이용, 입마개와 리드줄 필수

■ 반려동물 동반 필수 조건
- 전용 케이지는 필수입니다 (이동 중, 입·퇴실 시 착용)
- 선내 이동은 제한되며, 반드시 예약된 펫 객실 내에서만 체류해야 합니다
- 펫 전용 객실 외 일반 객실에는 반려동물 출입이 금지되어 있습니다

■ 이용 가능한 펫 객실 종류
- 펫스위트룸: 프라이빗한 2인 단독룸, 중대형견 가능
- 펫스탠다드룸: 다인실, 소·중형견 이용 가능
- 펫코노미룸: 퀸제누비아Ⅱ호에 설치, 1인 1마리 기준
- 펫플레이룸: 소형견 전용 놀이방
- 펫가든: 야외 갑판에 마련된 반려동물 휴게 공간

■ 공식 펫 이용 안내 페이지
- 씨월드고속훼리 펫 안내:
반려도물과 함께 주의사항보기

반려동물과 함께하는 특별한 바다 여행이라니… 정말 부럽습니다!

Q. [요금] 8월 27일에 목포에서 제주도 가는데 홈페이지에 나와있는 이코노미 가격은 59900원이었던 거 같은데 왜 내…

좋은 질문이에요! 왜 59,900원이었는데 결제 때 63,400원으로 보였는지 쉽게 설명드릴게요.

가능한 이유
- 요일/성수기 차이: 주중·주말, 연휴/성수기 여부에 따라 이코노미 요금이 달라집니다(주말가·성수기에는 할인 미적용).
- 선박/좌석 종류 착오: 기억하신 59,900원은 이코노미가 아니라 다인침대 인터넷 할인가(주중 59,000원/주말 64,700원)에 더 가깝습니다.
- 유류할증료·항만이용료 포함 여부: 예매 단계에서 할증/수수료가 합산되면 최종 금액이 올라갈 수 있어요.
- 할인 조건 차이: 인터넷 할인가·프로모션/단체/이벤트 적용 여부에 따라 금액이 달라집니다.

참고 기준가(온라인 예시)
- 이코노미(성인): 주중 30,800원 / 주말 33,800원
- 다인침대: 주중 59,000원 / 주말 64,700원
→ 위 금액은 시즌·선박·할증에 따라 달라질 수 있습니다.

Q. [선박문의관련] 산타모니카호 결항은 언제 풀리나요?

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

산타모니카호 운항 재개 시점이 궁금하셨군요~ 제가 알려드릴게요!

현재 산타모니카호는 선박 정비로 운항이 중단된 상태이며,
재운항 일정은 아직 미정입니다.

운항이 재개되면 씨월드고속훼리 카카오톡 플러스친구와
공식 홈페이지 공지사항을 통해 미리 안내드릴 예정이에요.
알림을 빠르게 받으시려면 카카오톡에서 ‘씨월드고속훼리’를 친구추가해 두세요!

Q. [스케줄] 목포에서 제주까지 얼마나 걸려?

안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

목포 → 제주 여객선 소요 시간은 이용하시는 선박에 따라 아래와 같이 다릅니다.

■ 퀸제누비아호
- 출항: 01:00
- 도착: 05:30
- 소요 시간: 약 4시간 30분

■ 퀸제누비아Ⅱ호
- 출항: 08:30
- 도착: 12:45
- 소요 시간: 약 4시간 15분

※ 기상 상황이나 선박 사정에 따라 도착 시간은 다소 변경될 수 있습니다.

정확한 스케줄 확인을 원하시면 "5월 5일 스케줄 알려줘"처럼 날짜를 입력해 주세요!

더 궁금한 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

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