카카오톡 채널

tel : 1577-3567

안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

notice

씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 경로 할인 계근
Total 525건
  • Q. [예약_취소_환불] 레일쉽 취소를 했는데 승선안내 문자가 옴

    안녕하세요! 레일쉽 예약은 취소하셨는데도 승선 안내 문자가 도착했다니 당황스러우셨겠어요. 이런 경우가 종종 발생할 수 있는데요, 원인과 함께 어떻게 대응하시면 좋을지 알려드릴게요!

    ■ 레일쉽 취소했는데 승선안내 문자가 오는 이유

    1. 시스템 연동 지연
    - 레일쉽은 코레일/여행사 시스템과 씨월드고속훼리 예약 시스템이 별도로 운영되기 때문에
    취소 정보가 실시간으로 씨월드 시스템에 반영되지 않을 수 있습니다
    → 이로 인해 자동 발송되는 승선안내 문자(SMS)가 그대로 발송될 수 있습니다

    2. 실제 예약 상태 확인 방법
    - 구매처(코레일투어 또는 여행사)를 통해 취소가 완료되었는지 먼저 확인해 주세요
    - 이후 씨월드고속훼리 고객센터(☎ 061-243-1927)
    이름 + 출항일 + 연락처 또는 차량번호로 문의하시면
    선박 예약 시스템에서 실제 취소 여부를 재확인해드립니다

    3. 무시해도 되는 경우
    - 여행사 또는 코레일 측에서 ‘정상 취소 처리’ 확인을 받으셨다면, 해당 문자는 자동 발송된 것으로 간주하셔도 괜찮습니다
    - 단, 실제 씨월드 선박 시스템에 취소가 누락되어 있다면, 고객센터로 별도 정정 요청이 필요합니다

    4. 상황 정리 요약
    ? 레일쉽 취소는 여행사 시스템에서 먼저 이루어짐
    ? 씨월드 시스템 반영 지연 → 안내 문자 발송 가능
    ? 정확한 예약 취소 확인은 고객센터 문의로 최종 점검 가능

    결론:
    레일쉽 예약을 이미 취소하셨더라도 승선안내 문자는 시스템상 자동 발송일 수 있으며, 무시하셔도 됩니다.
    단, 씨월드고속훼리 고객센터에 최종 예약 상태 확인을 받으시면 더 안심되실 거예요 :)

    불편함 드려 죄송하며, 더 궁금한 점이 있다면 언제든지 도와드릴게요!
  • Q. [예약_취소_환불] 좌석 예매는 언제부터하나?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 여행을 계획하고 계시군요! 미리 좌석 예매를 준비하시는 모습, 정말 알차고 멋져요!

    씨월드고속훼리의 승선권 예매는 출항일 기준 약 2개월 전부터 가능합니다.
    운항 일정이 오픈되는 날짜는 선박별, 노선별로 다를 수 있으므로
    홈페이지에서 원하시는 날짜를 선택해보시거나, 고객센터(1577-3567)를 통해 일정 문의해 주시면 정확한 오픈 일정을 안내받을 수 있어요.
    성수기나 공휴일에는 조기 마감될 수 있으니 가능한 한 빠르게 예약하는 걸 추천드립니다!

    씨월드고속훼리와 함께 계획부터 설렘 가득한 여행 되시길 바랍니다! 또 궁금한 점 있으시면 언제든지 물어보세요~
  • Q. [예약_취소_환불] 좌석 예매 링크 알려줘


    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    좌석 예매를 원하시는군요! 지금 바로 편하게 예매하실 수 있는 링크 안내드릴게요!

    ▶ 씨월드고속훼리 승선권 예매 바로가기
    ? https://www.seaferry.co.kr/booking

    예매 방법 간단 안내:
    1. 위 링크 클릭 → 출발지/도착지/날짜 선택
    2. 인원 및 차량 정보 입력
    3. 원하는 좌석 선택 후 결제하면 완료!

    예약이 완료되면 모바일 승선권도 함께 발송돼요~
    궁금한 점 있으면 언제든지 도와드릴게요!
  • Q. [예약_취소_환불] 아니 예약말고 좌석

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    아! 예약 전체가 아니라, 좌석 종류나 좌석 선택 관련 정보를 찾으시는 거군요~ 딱 정리해드릴게요!

    씨월드고속훼리에서는 예약 과정 중 좌석 선택 단계에서
    직접 좌석을 고르실 수 있도록 시스템이 구성되어 있어요.

    1. 좌석 종류 안내
    - 이코노미석: 기본 좌석, 가장 많이 이용되는 등급
    - 스탠다드 다인실: 단체 또는 가족 여행객에 적합한 공동 객실
    - 비즈니스석 / 스위트룸 / 펫 스위트룸: 프라이빗한 공간과 추가 편의 제공

    2. 좌석 선택 링크 (선택은 예약 중 가능)
    ? https://www.seaferry.co.kr/booking
    ▶ 날짜/구간 선택 → 인원 입력 → ‘좌석 선택’ 화면에서 원하는 좌석 직접 선택

    3. 참고사항
    - 일부 좌석은 시스템 자동 배정일 수 있으며
    - 조기 예매 시 창가석, 단독석 등 인기 좌석 우선 선택 가능합니다

    어떤 좌석이 더 편할지 고민되신다면, 저희가 추천도 해드릴게요~!
  • Q. [예약_취소_환불] 예약날짜 변경하려면 이전예약을 취소해야해?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    예약 날짜를 변경하시려는군요~ 여행 계획이 바뀌면 유연하게 조정하셔야죠!

    예약 날짜를 변경하실 경우, 기존 예약은 취소 후 새로 예약하셔야 합니다.

    자세한 절차는 아래와 같습니다:

    1. 기존 예약 취소
    홈페이지 또는 고객센터(061-243-1920)를 통해 취소
    취소 수수료는 출항일 기준 시점에 따라 차등 적용됩니다
    예: 출항 24시간 전 → 수수료 없음 / 당일 취소 → 수수료 부과

    2. 새로운 날짜로 재예약
    ▶ 원하는 날짜로 새 예약 진행
    ▶ 취소 없이 변경은 불가하며, 시스템상 반드시 새로 예약하셔야 해요

    3. 환불 방식
    ▶ 취소 후 결제 카드 또는 계좌로 환불
    ▶ 환불은 영업일 기준 3~7일 소요될 수 있어요

    혹시 취소/환불이 걱정되신다면 먼저 상담원에게 문의 후 처리하시는 걸 추천드려요!
    여행 일정, 저희가 끝까지 도와드릴게요~ 언제든지 문의 주세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 중복예약은 어떻게 확인해?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    혹시 중복 예약이 된 건 아닐까 걱정되셨죠? 바로 확인 도와드릴게요!

    중복 예약 여부 확인 방법은 아래와 같습니다.

    1. 홈페이지에서 확인
    www.seaferry.co.kr 접속
    ▶ 상단 메뉴 "예약확인/취소" 클릭
    이름 / 휴대폰번호 / 예약번호로 조회하시면
    동일한 날짜·노선의 예약이 2건 이상 있는 경우 중복 예약일 수 있습니다.

    2. 고객센터 문의
    061-243-1920로 전화하시면
    중복 여부를 확인하고 필요한 경우 1건은 취소 처리해드립니다.

    주의사항: 예약자명이 다르거나 연락처가 다를 경우 시스템에서 자동으로 중복 인식이 어려울 수 있으니, 정확한 정보로 확인 부탁드립니다!

    중복 예약일 경우 빠르게 처리 도와드릴게요~ 언제든 문의 주세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 결제에서 카드승인이 2번 되었습니다 하나 취소 원합니다

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    헉, 카드 승인이 두 번이나 되셨다니 당황하셨죠? 바로 도와드릴게요!

    결제 과정에서 카드승인이 2회 처리된 경우에는 아래 절차를 따라주시면 됩니다.

    1. 고객센터로 즉시 연락
    061-243-1920
    ▶ 또는 홈페이지 내 '문의게시판'에 글을 남겨주세요.

    2. 예약자 성함 / 연락처 / 중복 결제된 날짜와 시간을 알려주시면
    확인 후 1건은 취소 처리해드립니다.

    3. 카드 승인내역을 문자나 캡처로 제출하시면 더욱 신속히 처리됩니다.

    혹시 취소가 아닌 환불 방식으로 진행되었을 경우에도 자동으로 카드사로 환불되며,
    영업일 기준 3~7일 내 승인 취소가 반영됩니다.

    불편을 드려 정말 죄송합니다. 빠르게 조치해드릴게요!
    궁금한 점은 언제든지 말씀해주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 온라인예약방법

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    오~ 온라인으로 예약하시려는군요! 정말 편리하게 이용하실 수 있어요!

    씨월드고속훼리의 온라인 예약 방법은 아래와 같습니다.

    1. 홈페이지 접속
    www.seaferry.co.kr 로 접속해주세요

    2. 예약 메뉴 선택
    상단 메뉴 중 "승선권 예약" 클릭

    3. 출발지/도착지/날짜 선택
    원하는 날짜와 구간(예: 목포 → 제주)을 선택

    4. 인원 및 차량 정보 입력
    탑승 인원과 차량이 있다면 차종도 선택해주세요

    5. 좌석 선택 및 결제
    원하는 좌석을 고르고, 결제까지 완료하시면 예약 완료!

    6. 예약확인
    결제 후 '예약확인' 메뉴에서 언제든지 예약 내역을 확인할 수 있어요

    혹시 예약 중 오류나 문의 사항이 있으시면 고객센터로 바로 연락주시면 친절히 안내해드립니다!

    온라인으로 간편하게 예약하고, 편안한 여행 되세요~!

  • Q. [예약_취소_환불] 차량예약에 내 차 없음

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    오! 차량과 함께 여행 계획 중이시군요~ 멋진 여정 되시길 바랄게요!

    차량 예약 시 차종 목록에 내 차량이 없는 경우에는 아래와 같이 안내드립니다.

    1. 가장 유사한 크기/모델의 차량을 선택해주세요.
    예: 경차라면 '모닝/스파크'와 같이 대표 경차 중 하나 선택
    2. 차량 모델이 다르더라도 실제 차량 크기에 맞춰 요금이 책정되므로, 승선에는 문제가 없습니다.
    3. 예약 후 고객센터(061-243-1920)로 차량 정보를 정확히 알려주시면
    정확한 선적이 가능하도록 도와드립니다.

    차량 정보를 잘못 입력했더라도 걱정 마시고, 유사 모델로 진행 후 상담원 안내를 받으시면 됩니다!

    궁금하신 점 언제든지 환영입니다~ 안전하고 즐거운 여행 되세요!

    [카테고리: 예약_취소_환불]
  • Q. [예약_취소_환불] 고객센터전화하니까 ai랑연결되서 사람이랑통호가안되는뎅

    안녕하세요! 고객센터 연결을 시도하셨는데 AI 상담으로만 연결되어 실제 상담원과 통화가 안 되었다고 하셨군요. 불편을 드려 정말 죄송합니다. 아래에 실제 상담원 연결 팁을 안내드릴게요.

    ■ 상담원 연결이 되지 않을 때 대응 방법

    1. ARS 진행 중 상담원 연결 방법
    - 고객센터 번호: ☎ 061-243-1927
    - 연결 후 ARS 음성안내가 시작되면,
    “0번” 또는 “상담원 연결”을 반복해서 말씀하거나
    5초간 아무 말도 하지 않으면 상담원 연결로 전환되는 경우가 많습니다

    2. 오전 시간대 추천
    - 상담원이 많은 오전 08:30~10:30 사이에 전화 시 실제 연결 확률이 높습니다

    3. 대체 수단: 카카오톡 채널 상담
    ? 씨월드고속훼리 카카오톡 채널 바로가기
    - 차량 예약 관련 요청, 무동승 차량 등록 등도 채팅으로 처리 가능
    - 예시 메시지:
    “8월 24일 제주 → 목포 차량만 보내고 싶습니다. 봉고3입니다. 예약 도와주세요.”

    4. 예약 처리 팁
    - 차량 정보(차종, 번호, 적재 여부), 인도자 이름/연락처, 수령자 이름/연락처를 미리 준비하시면
    카카오톡으로도 무동승 예약이 원활히 가능합니다

    결론:
    AI 상담 연결 시에는 “0번” 또는 “상담원 연결” 반복 발화
    실패 시 카카오톡 채널을 통해 정확하고 빠르게 문의해 주세요 :)

    더 어려운 점 있으시면 메시지로도 계속 도와드릴게요!
  • Q. [예약_취소_환불] 예약도와주세요

    안녕하세요! 상담원과 직접 통화하고 싶으시죠? ? 요즘 자동응답(AI) 연결이 많아 답답하셨을 것 같아요. 아래에 실제 안내원 연결 방법을 정확하게 정리해드릴게요.

    ■ 씨월드고속훼리 고객센터 안내원 연결 방법

    1. 대표번호
    - ☎ 061-243-1927 (운영시간: 08:30 ~ 17:30, 점심시간 12:00~13:00)

    2. 안내원 연결 팁
    - 전화 연결 후 ARS 멘트가 나오면,
    “0번” 또는 “상담원”이라고 말하기
    → 또는 아무 키도 누르지 않고 5~10초간 대기하면
    자동으로 상담원 연결 시도가 됩니다

    3. 반복 시도 권장 시간
    - 오전 08:30 ~ 10:00 사이 연결이 가장 원활합니다
    - 출항 시간 직전(11시~14시)에는 전화 폭주로 연결 지연될 수 있습니다

    4. 대체 수단
    - ? 카카오톡 상담 채널 (실제 사람이 응대)
    → 여기선 사람이 직접 응답하니 비교적 빠르게 예약 접수 가능합니다

    결론:
    전화 연결 시 “0번” 또는 “상담원” 발화, 또는 무반응 유지로 상담원 연결 시도
    전화 연결 어려울 땐 카카오톡 채널을 이용하시면 실제 담당자가 응대해드립니다!

    답답하셨을 상황 충분히 이해됩니다. 제가 도와드릴 수 있는 부분도 계속 챙겨드릴게요!
  • Q. [예약_취소_환불] 예약하고 결제를 했는데 잘 됐는지 확인은 어디서 해?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 여행을 준비 중이시군요! 예약도 착착 진행하시다니 정말 멋져요!

    씨월드고속훼리 예약 및 결제 완료 여부는
    홈페이지의 '예약조회/변경/취소' 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
    예약번호와 승선자 정보(이름, 휴대폰 번호 등)를 입력하시면,
    결제 완료 상태와 예약 세부내역을 바로 조회할 수 있어요.

    씨월드고속훼리와 함께 든든하고 기분 좋은 여행 준비 되시길 바랍니다! 추가로 궁금한 점도 언제든 편하게 물어봐 주세요~
  • Q. [예약_취소_환불] 확정 문자는 안줘?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 여행을 준비하고 계시네요! 세심하게 체크하시는 모습 정말 멋져요!

    씨월드고속훼리는 예약 및 결제가 정상 완료되면 등록한 휴대폰 번호로 확정 문자(SMS)를 발송해드립니다.
    확정 문자는 결제 완료 후 수 분 이내에 자동 발송되며,
    문자를 받지 못한 경우 스팸 문자함을 확인하거나, 홈페이지 '예약조회' 메뉴에서 직접 상태를 확인하실 수 있습니다.
    만약 문자도 없고 예약조회에서도 확인이 안 된다면 고객센터(1577-3567)로 문의해 주세요!

    씨월드고속훼리와 함께 든든하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다! 추가로 궁금한 점 있으면 언제든 문의해 주세요~
  • Q. [예약_취소_환불] 확정 문자에 제한 시간이 있어?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 세심하게 여행을 준비하고 계시네요! 꼼꼼하게 챙기시는 모습 정말 멋져요!

    씨월드고속훼리의 확정 문자(SMS)에는 별도의 제한 시간은 없습니다.
    한 번 발송된 확정 문자는 유효하며, 승선 당일까지 예약번호와 함께 사용하실 수 있습니다.
    다만, 예약 후 결제 완료 상태가 변동되거나, 예약 변경/취소 시에는 기존 확정 문자가 무효가 될 수 있으니 주의해 주세요.
    항상 최신 예약 상태는 홈페이지 '예약조회' 메뉴에서 확인하시는 것이 가장 정확합니다!

    씨월드고속훼리와 함께 걱정 없이 편안한 여행 준비 되시길 바랍니다! 다른 궁금한 점도 언제든 물어봐 주세요~
  • Q. [예약_취소_환불] 결제하고 1~2 일 이후에 확정 문자를 준다는거야?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 예약을 꼼꼼히 준비하고 계시네요! 이렇게 세심하게 챙기시는 모습 정말 멋져요!

    씨월드고속훼리는 결제 완료 후 1~2일 뒤에 확정 문자를 보내는 것이 아니라,
    결제가 완료되면 즉시 또는 수 분 이내에 바로 확정 문자가 발송됩니다.
    1~2일을 기다릴 필요 없이 결제 직후 문자 수신이 정상적으로 이루어져야 합니다.
    만약 일정 시간이 지나도 확정 문자가 오지 않는다면, 홈페이지 예약조회 메뉴에서 상태를 확인하거나 고객센터(1577-3567)로 문의해 주세요.

    씨월드고속훼리와 함께 든든하고 편리한 여행 준비 되시길 바랍니다! 추가 궁금한 점도 언제든 물어봐 주세요~

검색