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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 525건
  • Q. [예약_취소_환불] 현장 결제


    안녕하세요! 씨월드고속훼리의 현장 결제 관련 안내입니다.

    현장 결제는 출항 당일 여객터미널 매표소에서 가능합니다.
    현장 결제 시 좌석/차량 공간이 여유가 있어야만 가능하므로,
    사전 예약 없이 방문 시 탑승이 어려울 수 있습니다.

    결제 수단
    - 신용카드, 체크카드, 현금 모두 가능
    - 상품권, 지역화폐 일부 사용 가능 (지점별 상이)
    - 모바일 결제는 제한될 수 있음

    추천드리는 방법
    - 사전 온라인 예약 후 현장 결제 옵션 선택 → 좌석 확보 + 현장 결제
    - 또는 사전 전화 예약 후 매표소 결제

    특히 성수기에는 현장 매진이 잦으니, 예약 후 방문하시는 걸 권장드립니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 예약시 필요한 정보


    안녕하세요! 씨월드고속훼리 예약 시 필요한 정보 안내드릴게요.

    여객 예약 시 필요한 정보
    - 탑승자 성명
    - 생년월일
    - 연락처(휴대폰 번호)
    - 탑승일자 및 구간
    - 객실 등급 및 좌석 수

    차량 동반 시 추가로 필요한 정보
    - 차량 번호
    - 차종 및 차량 길이 (톤수 및 길이에 따라 요금 달라짐)
    - 운전자 포함 인원 수

    예매 방법
    - 홈페이지, 전화 예매(061-243-1927), 현장 매표소
    - 인터넷 예매 시 할인 적용 가능

    정확한 정보를 입력하셔야 탑승권 발권 및 보험 적용이 원활하니, 꼭 확인 후 예약해 주세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 객실변경문의


    안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    오~ 예약하신 객실을 변경하고 싶으시군요! 더욱 편안한 여행을 위한 선택이시네요.
    객실 변경 방법을 정확하게 안내드릴게요.

    [씨월드고속훼리 객실 변경 방법 안내]

    ■ 변경 가능 시점
    - 출항 1일 전까지는 객실 변경이 가능하며,
    - 남은 객실 상황에 따라 변경이 제한될 수 있습니다.

    ■ 변경 방법
    1. 고객센터(061-242-0111)로 전화하여 변경 요청
    2. 기존 예약자 정보(이름, 연락처, 예약번호 등) 확인
    3. 변경을 원하는 객실 타입으로 잔여 객실 확인 후 변경 진행
    4. 요금 차액이 있을 경우 추가 결제 또는 환불 처리

    ■ 온라인으로 변경 불가
    - 이미 결제된 예약은 홈페이지에서 직접 변경은 불가하며, 반드시 고객센터를 통해 진행해야 합니다.

    ■ 유의사항
    - 변경 시점에 객실 잔여 여부가 가장 중요하므로
    가급적 빠른 시일 내에 요청해 주세요.
    - 성수기나 주말에는 조기 마감될 수 있습니다.

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 더 만족스러운 항해가 되시길 바랍니다.
    추가로 객실별 차이점이나 추천 객실도 궁금하시면 바로 이어서 안내해드릴게요!
  • Q. [예약_취소_환불] 예약을 타인에게 양도변경 가능할까?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리의 예약 양도(타인 명의 변경) 가능 여부 안내드립니다.

    씨월드고속훼리의 예약은 타인에게 양도 또는 명의 변경이 불가능합니다.
    예약자 정보(이름/생년월일/연락처)가 실탑승자와 반드시 일치해야 합니다.

    왜 안 될까요?
    - 여객운송법 및 해양수산부 승선명부 작성 의무에 따라
    탑승자 본인 확인이 반드시 필요하기 때문입니다.

    양도 대신 가능한 방법
    - 기존 예약 취소 후, 새로운 탑승자가 직접 예약
    (단, 취소 수수료가 발생할 수 있음 ? 출항일 기준에 따라 상이)

    주의사항
    - 현장에서 명의 불일치 시 탑승 거부될 수 있습니다
    - 차량 동반 시 차량 등록증과 운전자 정보 불일치 시에도 선적 불가

    예약 변경 전, 반드시 고객센터(061-243-1927)로 문의해 정확한 절차를 확인해 주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 5월 5일 제주에서 목포 여객 좌석 알림을 따로 받지 못할까?

    안녕하세요! 5월 5일 제주 → 목포 여객선 좌석 알림 관련 안내드립니다.

    씨월드고속훼리는 현재 ‘예약 가능 좌석 자동 알림’ 시스템을 별도로 제공하지 않습니다.
    예약창에서 실시간으로 확인하거나 고객센터를 통해 수동 확인해야 합니다.

    추천 방법
    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 즐겨찾기 등록
    - 수시로 접속해 좌석 오픈 여부 확인
    2. 카카오톡 채널 친구추가
    - 일정 변경, 이벤트 안내 수신 가능
    - 씨월드 카카오채널 바로가기
    3. 고객센터에 문의하여 잔여 좌석 발생 시 연락 요청
    - 단, 확정 예약은 불가하고 ‘문의 메모’만 가능

    고객센터: 061-243-1927

    특히 어린이날 연휴라 조기 매진될 가능성이 높아,
    미리미리 수시 체크가 가장 확실한 방법입니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 5월 5일 제주에서 목포 잔여 여객 알림 신청은 가능해?

    안녕하세요! 5월 5일 제주 → 목포 구간 잔여 여객 좌석 알림 신청 가능 여부 안내드립니다.

    씨월드고속훼리는 현재 ‘잔여 좌석 알림 신청’ 시스템을 공식적으로 운영하고 있지 않습니다.
    즉, 예약창에서 실시간 확인 또는 고객센터 문의로만 확인 가능합니다.

    하지만 아래와 같은 방법으로 대체가 가능합니다:

    1. 고객센터에 유선으로 ‘메모 요청’ 남기기
    - 061-243-1927
    - 정확한 출항일, 인원, 연락처를 전달하면
    - 담당자가 별도 여유 생길 시 비공식적으로 연락 줄 수 있음
    - 단, 확정 보장은 아니며 수동 처리

    2. 홈페이지 수시 확인
    - 취소표가 실시간으로 다시 풀릴 수 있으므로
    - 자주 접속해서 확인하시는 게 가장 빠릅니다

    3. 카카오톡 채널 추가
    - 긴급 알림이나 일정 변동 시 확인 가능
    - 씨월드 카카오톡 채널 바로가기

    추가 팁
    - 전날 밤이나 새벽에 취소표가 종종 풀리는 경우가 많습니다
    - 꼭 실시간으로 체크해 보시는 걸 추천드립니다!
  • Q. [예약_취소_환불] 승선인원변경

    안녕하세요, 승선 인원 변경에 대해 안내드리겠습니다.

    승선 인원 변경은 온라인으로 직접 변경이 불가하며,
    씨월드고속훼리 예약센터를 통해 전화로만 변경이 가능합니다.

    사전에 인원 확인 및 변경을 요청해 주시면, 원활한 승선 절차를 위해 빠르게 처리 도와드리고 있습니다.

    인원 변경 시 추가 요금이 발생할 수 있으니 이 점 미리 참고해 주세요.

    만약 전화 연결이 어려운 경우, 아래의 문의하기 게시판을 통해 변경 요청을 남겨주시면 담당자가 확인 후 순차적으로 안내드리겠습니다.



    편안한 여행 되시길 바랍니다.
    그 외 궁금한 점이 있다면 언제든지 물어봐 주세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 티켓 예약은 몇개월 전에 열리나?

    안녕하세요!
    행복한 여행을 계획 중이신가요?

    씨월드고속훼리의 승선권 예약은 출발일 기준 최대 6개월 전부터 가능합니다.
    인터넷, 전화, 터미널 방문을 통해 모두 예약이 가능해요.

    팁 하나!
    씨월드고속훼리와 카카오톡 친구를 추가해 놓으시면,
    예약 오픈 시점에 알림 메시지로 바로 확인하실 수 있습니다.
    인기 일정은 조기 마감될 수 있으니 빠른 확인이 중요해요.

    더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 편하게 물어봐 주세요.
    즐거운 여행 되시길 바랍니다!
  • Q. [예약_취소_환불] 취소표 전화로 대기걸수있나요

    고객님, 취소표 관련 문의에 대해 안내드립니다.

    씨월드고속훼리는 전화로 대기 접수는 운영하지 않으며,
    취소표 발생 시 자동으로 온라인 예약 시스템에 반영됩니다.

    따라서 잔여석 여부는 공식 홈페이지에서 실시간으로 확인 원하시는 일정이 매진일 경우, 자주 접속하여 취소 좌석이 열리는지 확인
    궁금한 점 있으시면 언제든 도와드릴게요!
  • Q. [예약_취소_환불] 팻스위트룸에 애완동물없이 예약할수 있나요?

    안녕하세요!

    네, 애완동물 없이 팻스위트룸을 예약하실 수 있습니다.

    하지만, 애완동물과 동반하지 않는 경우에는 일반 스위트룸 예약을 권장드립니다.

    팻스위트룸은 동물을 동반하는 손님을 위해 마련된 특별한 객실입니다.

    좋은 하루 되세요!

    그리고 즐거운 여행을 기원합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 일정에서 화물만 취소하게되면 전체 쥐소해야되?

    안녕하세요! 예약하신 일정에서 화물(차량)만 따로 취소하고 싶은 경우가 있으시군요 :) 많은 고객님들이 궁금해하시는 부분이라 정확하게 안내드릴게요.

    ■ 화물(차량)만 단독 취소 가능한지 여부

    ? 답변:
    네, 화물(차량)만 별도로 부분 취소가 가능합니다!
    단, 예약 방식과 결제 방식에 따라 일부 예외가 있을 수 있으므로 상담을 권장드립니다.

    1. 부분 취소 가능 조건
    - 홈페이지 개별 예약 시: 여객과 차량이 별도 결제로 등록된 경우
    - 같은 예약번호로 묶인 경우라도, 고객센터를 통해 수동 분리 가능

    2. 부분 취소 방법
    씨월드고속훼리 고객센터(☎ 061-243-1927)로 연락
    예약번호, 탑승자 정보, 취소할 항목(차량만) 전달
    부분 취소 처리 후 남은 여객권은 유지됩니다

    3. 유의사항
    - 할인 항목이 묶여 있는 경우(예: 패키지 요금), 일부 환불 불가 항목이 발생할 수 있음
    - 출항 임박 시에는 부분 취소가 제한될 수 있으므로 여유 있게 요청해 주세요

    4. 온라인에서는?
    - 현재 홈페이지에서는 여객/화물 통합 예약의 부분 취소는 직접 불가
    → 반드시 전화 상담 또는 카카오톡 채널을 통해 처리하셔야 합니다

    결론:
    차량(화물)만 따로 취소하실 수 있으며, 여객권은 유지 가능합니다.
    고객센터를 통해 정확한 안내 및 수동 분리 요청을 하시는 것이 가장 안전해요 :)

    언제든지 편하게 문의해 주세요! 도와드릴 준비가 되어 있습니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 쿠팡으로 예약했는데 왜 제주에서는 승선권이 안오나요?

    안녕하세요! 쿠팡으로 예약하셨는데 제주항에서는 승선권이 도착하지 않아서 불편하셨군요. 흔히 발생할 수 있는 상황이라 아래에 원인과 해결 방법을 정리해드릴게요.

    ■ 쿠팡 예약 후 승선권 미수신 사유 안내

    1. 쿠팡 예약은 ‘티켓 수령 방식’이 다릅니다
    - 쿠팡에서 예약한 승선권은 씨월드고속훼리 공식 시스템과 자동 연동되지 않기 때문에
    현장 발권 또는 카카오톡 수령이 자동으로 이루어지지 않습니다.
    - 따라서 제주항에서는 별도로 승선권이 전송되지 않습니다.

    2. 쿠팡 예약 확인 방법
    - 쿠팡 앱 → 주문내역 → 여객 예약 상품 선택 → 바우처 번호 및 예약자 정보 확인
    - 승선 1시간 전까지 반드시 매표소 방문 후, 바우처 또는 예약 문자 제시 → 실물 승선권 수령

    3. 현장 발권 절차
    - 제주항 여객터미널 씨월드고속훼리 매표소 방문
    - 예약자 이름, 쿠팡 예약번호(또는 차량번호) 제시
    - 신분증 제시 → 종이 승선권 수령

    4. 카카오톡 승선권 미수신 사유
    - 쿠팡은 제3자 판매처이므로
    → 씨월드고속훼리의 자동 문자/카카오톡 연동 대상에 포함되지 않음
    - 씨월드 홈페이지나 콜센터 예약 고객만 카카오톡 승선권 자동 수령 가능

    5. 해결 방법
    - 현장 도착 시 여유 있게 도착하여 매표소에서 수령해 주세요
    - 쿠팡 예약 바우처를 미리 캡처하거나 출력하면 발권이 훨씬 수월해집니다

    결론:
    쿠팡 예약은 씨월드고속훼리 시스템과 자동 연동되지 않아, 카카오톡 승선권이 발송되지 않습니다.
    탑승일 현장 매표소에서 예약 정보 제시 후 종이 승선권을 수령해 주세요 :)

    더 궁금하신 사항이나 불편하신 점이 있으시면 언제든지 도와드릴게요!
  • Q. [예약_취소_환불] 당일예약취소 수수료적용?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 당일 예약 취소 시 수수료 적용 기준 안내드립니다.

    ■ 기본 취소 수수료 규정 (출항일 기준)
    - 출항 24시간 전까지: 전액 환불 (수수료 없음)
    - 출항 24시간 이내 ~ 출항 직전까지:
    승선권 요금의 최대 20%까지 취소 수수료 부과

    ■ 당일 취소(출항 당일) 시 수수료 예시
    - 이코노미석 44,100원 → 최대 약 8,800원 수수료 발생
    - 객실형 또는 차량 포함 시 수수료도 함께 적용됨

    ■ 결항 시는 예외!
    - 선박 결항으로 인한 취소는 100% 전액 환불
    - 취소 수수료는 부과되지 않습니다

    ■ 취소 방법
    - 온라인 예약 시: 홈페이지 ‘예약 조회’ → 직접 취소
    - 전화 예약/오프라인 예매 시: 고객센터 ☎ 061-243-1927 통해 요청

    주의사항
    - 카드 취소는 영업일 기준 3~7일 소요
    - 차량/객실 동반 예약 시 취소 조건이 더 복잡할 수 있으므로 유선 확인 추천

    꼭 확인하시고, 불필요한 수수료 없이 변경하시길 바랄게요!
  • Q. [예약_취소_환불] 산타모니카 홈페이지에서 검색 안되는 차량 어떻게 예약해야하나요?

    안녕하세요! 산타모니카호 예약 시 차량 검색이 되지 않아 당황하셨죠? 이런 경우 생각보다 자주 발생하니, 해결 방법을 정리해서 안내드릴게요 :)

    ■ 산타모니카호 차량 검색 안될 때 예약 방법

    1. 예약 시스템에서 차량 검색이 안 되는 이유
    - 차량명칭이 등록된 표준차량 DB에 없거나, 특수 차량일 경우
    - 튜닝 차량, 구형 차량, 화물 특수차량은 검색되지 않는 경우가 많습니다
    - 임시번호판, 렌터카 등록 일부 차량도 시스템상 누락될 수 있음

    2. 예약 방법 (해결책)
    ? 전화 예약 또는
    ? 카카오톡 채널을 통한 상담 예약을 이용하시면 됩니다!

    ▶ 전화 예약
    - 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 061-243-1927
    - 차량 번호, 차종, 크기, 적재 여부 등을 말씀해 주시면 수기로 등록 및 예약 가능

    ▶ 카카오톡 상담
    ? 씨월드고속훼리 카카오톡 채널 바로가기
    - 메시지 예시:
    “산타모니카 예약하려는데 제 차량(봉고3 냉동탑차)이 홈페이지에 안 떠요. 예약 도와주세요!”

    3. 대체 입력 팁 (홈페이지 이용 시)
    - 동일 크기의 유사 차종을 선택 후, 비고란에 실제 차종 기재
    - 예: “1톤 카고” 선택 후 → 비고에 “봉고3 냉동탑차” 입력
    ※ 단, 정확한 요금이 적용되지 않을 수 있으므로 전화 상담 권장

    결론:
    차량 검색이 되지 않는 경우, 전화 또는 카카오톡으로 수기 예약이 가능합니다!
    정확한 정보 입력을 위해 차량 등록증을 준비해 주시면 상담이 더 빠릅니다 :)

    편안한 선적 도와드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다!
  • Q. [예약_취소_환불] 레일쉽 취소

    안녕하세요! 레일쉽(바다로 연계 상품 포함) 예약을 취소하고 싶으신 거군요 :) 레일쉽은 일반 예약과는 조금 다르기 때문에, 정확하게 취소 절차를 안내해드릴게요.

    ■ 레일쉽 취소 안내

    1. 레일쉽이란?
    - 기차 + 여객선(씨월드고속훼리 포함) 연계 상품
    - 주로 코레일투어 또는 지정된 연계 여행사에서 구매

    2. 취소 방법
    - 구매처(레일쉽 운영사 또는 여행사)를 통해서만 취소 가능합니다
    → 씨월드고속훼리 자체 홈페이지/고객센터에서는 직접 취소 처리 불가

    3. 취소 접수 방법
    - 코레일투어 고객센터: 1544-7755
    - 또는 상품을 구매한 여행사 (예: 레일플러스, 하나투어 등)에 문의

    4. 취소 수수료 기준
    - 구매처 이용 약관에 따름
    - 보통 출발 3일 전까지 취소 시 수수료 없음
    - 출발 2일 전~당일 취소 시 일정 비율 수수료 부과 가능

    5. 주의사항
    - 레일쉽은 철도와 선박이 결합된 패키지이기 때문에
    부분 취소(기차만 or 선박만) 불가
    전체 상품 단위로 취소해야 합니다

    결론:
    레일쉽 예약은 씨월드고속훼리 고객센터가 아닌, 구매처를 통해 취소 처리해야 하며, 부분 취소는 불가능합니다.
    상품을 구매하신 여행사 또는 코레일투어를 통해 문의해 주세요 :)

    더 궁금한 부분이나 헷갈리는 점이 있다면 언제든지 도와드릴게요!

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