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“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [예약_취소_환불] 예약을 변경하려고 하는데 어떻게 해야 돼?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    예약 변경 안내

    현재 씨월드고속훼리의 예약 시스템에서는
    온라인을 통한 예약 변경은 불가능합니다.

    예약 변경을 원하실 경우에는
    기존 예약을 취소하신 후, 다시 예약해주셔야 하며
    취소 수수료가 발생할 수 있습니다.

    변경 방법
    1. 홈페이지 또는 고객센터를 통해 기존 예약 취소
    2. 변경하실 날짜와 조건으로 새로 예약
    3. 예약 시 메모 또는 문의를 남기시면 더욱 빠른 대응이 가능합니다

    ※ 예약 취소 시점에 따라 수수료가 다르며,
    출발일에 가까울수록 수수료가 높아질 수 있습니다.

    고객센터 연결이 어려우신 경우
    홈페이지 → 문의하기 메뉴에서 문의글을 남겨주시면
    확인 후 빠르게 회신드리겠습니다.

    문의 전화: 1577-3567

    궁금하신 점이 있다면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [일반기타문의] 혹시차에가져가는물건이 제한되나요?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리를 이용해주셔서 감사합니다. 차량에 물건을 싣고 여행하실 때 몇 가지 제한 사항이 있습니다.

    일반적으로 차량 내부에 쉽게 폭발하거나 위험을 초래할 수 있는 물품은 금지되어 있습니다. 예를 들어, 인화성 물질, 가스통, 폭죽 등은 반입이 허용되지 않습니다. 또한, 차량의 적재량을 초과하지 않도록 주의하셔야 합니다.

    더 궁금한 점이 있거나 도움이 필요하시면 언제든지 말씀해 주세요. 즐거운 여행 되시기 바랍니다! ??

  • Q. [할인문의 ] 고항사랑기부자 할인가능해?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    고향사랑기부제 할인 안내

    씨월드고속훼리는
    제주특별자치도 고향사랑기부자를 대상으로 여객선 운임 할인 혜택을 제공하고 있습니다.

    ■ 할인 적용 구간
    - 제주 ↔ 목포 구간
    - 제주 ↔ 진도 구간

    ■ 할인 대상
    - 제주특별자치도 고향사랑기부제에 참여한 기부자

    ■ 할인 내용
    - 이코노미 객실 운임 20% 할인 제공

    ■ 주의사항
    - 반드시 기부자 증빙 서류를 제시해야 합니다.
    - 성수기, 명절, 공휴일 연휴, 하계특송기간 등은 할인 제외됩니다.

    ■ 이용 방법
    - 온라인 예약 후 현장 발권 시 증빙자료 제출 및 할인 적용
    - 또는 문의게시판을 통해 사전 확인 요청 가능



    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [일반기타문의] 퀸제누비아2 목포에서 제주 몇번 부두에서 내려?

    안녕하세요!

    퀸제누비아2호는 제주국제여객터미널에서 하차합니다.
    따라서, 제주항에 도착하면 제주국제여객터미널의 지정된 부두에서 내려주시게 됩니다.

    편리하게 이용하실 수 있도록 안내드리며,
    기타 궁금한 점이 있으면 언제든지 도와드릴게요!

  • Q. [일반기타문의] 어떤 경우 결항됨?

    안녕하세요, 고객님!

    씨월드고속훼리는 우리 모두의 안전을 최우선으로 생각합니다.

    생성 과정은 다음과 같은 상황에서 결항될 수 있습니다:

    1.

    이상 기상 조건: 태풍, 폭풍우, 거센 파도, 안개 등의 날씨 상황은 고속훼리의 운항을 위험하게 만들 수 있습니다.

    이런 경우, 운항이 결항될 수 있습니다.

    2.

    선박 점검 및 보수: 훼리의 안전한 운항을 위해 정기적으로 선박 점검 및 보수가 이루어집니다.

    이 과정에서 예상치 못한 문제가 발견되어 추가 점검이나 보수가 필요한 경우에도 결항이 될 수 있습니다.

    3.

    상황에 따라서는 다른 예상치 못한 이유로 인해 결항 될 수 있습니다.

    결항에 대한 최신 정보는 웹사이트나 공식 SNS에서 확인하실 수 있습니다.

    여행 계획을 세울 때 이 점을 참고해 주시기 바랍니다.

    항상 안전한 여행이 되실 수 있도록 최선을 다하겠습니다!

  • Q. [할인문의 ] 해양경찰 할인

    안녕하세요, 경험을 추구하는 여행자님!

    현재 씨월드고속훼리에서는 해양경찰분들을 위한 특별 할인은 제공하고 있지 않습니다.

    하지만 다양한 쿠폰 및 프로모션을 통해 저렴한 요금으로 운항을 이용하실 수 있으니, 저희 웹사이트를 참고해주세요.

    여행을 떠나는 것이 설렘이 되길 바랍니다.

    행복한 하루 되세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 배편 변경은 어떻게 해

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 배편을 변경하시려는 거군요! 일정 조정이 필요할 땐 유연하게 바꾸는 게 최고죠~

    씨월드고속훼리 배편 변경은 ‘예약 변경’으로 진행되며, 홈페이지 또는 고객센터를 통해 가능합니다.

    변경 방법:
    ① 홈페이지 이용 시
    - [예약확인/취소] 메뉴에서 본인 인증 후 예약 조회
    - 변경 가능한 시간 및 항차 선택 → 변경 완료

    ② 전화 변경 시
    - 고객센터(1577-3567)로 연락
    - 예약번호 또는 예약자 정보 확인 후 변경 요청

    유의사항:
    - 변경하려는 항차에 여유 좌석이 있어야 변경 가능
    - 변경 내용에 따라 요금 차액 또는 수수료가 발생할 수 있어요
    - 출항 임박 시 변경 제한이 있을 수 있으니 가급적 미리 요청해 주세요

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 일정 잘 조정하시고, 즐거운 여행 되세요!

  • Q. [화물문의] 골프백은 어떻게 들고가면 될까요?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 오~ 골프 여행을 준비 중이시군요! 골프백 들고 타는 방법 안내해드릴게요~

    ■ 골프백 반입 및 운송 안내

    - 개인 휴대 수화물로 반입 가능합니다.
    → 추가 요금 없이 여객과 함께 선내 반입 가능
    → 단, 크기나 무게가 클 경우 별도 위탁이 요청될 수 있음

    - 차량과 함께 이동 시:
    → 차량 내부에 실어두면 별도 조치 없이 탑재 가능
    → 골프백만 따로 운송할 경우, 탁송 화물로 접수해야 하며 요금이 발생할 수 있습니다

    - 주의사항:
    - 선내 보관 시 통로를 막지 않도록 지정 구역에 보관해야 해요
    - 귀중품 및 고가 장비는 직접 소지하시는 걸 추천드립니다

    혹시 도선 중 파손이 걱정되신다면, 견고한 커버나 케이스에 넣어오시는 걸 권장드려요!

    즐거운 라운딩 되시고, 여행도 멋지게 즐기시길 바랍니다~

  • Q. [승선 안내] 차량을 싣을 예정인데 출발시간보다 얼마나 일찍 가야하지?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 차량을 싣고 제주도로 떠나시는군요! 정말 멋진 여행이 되시겠어요~ 차량 승선 시간은 꼭 미리미리 체크하셔야 해요! 바로 안내드릴게요!

    차량을 선적하실 경우, 출항 시간보다 최소 2시간 전까지 도착하시는 걸 권장드립니다.

    ? 01:00 출항(퀸제누비아호)
    → 전날 21:30부터 차량 승선 가능
    → 늦어도 00:30까지는 승선 완료 필요

    ? 08:30 출항(퀸제누비아Ⅱ호)
    → 07:30부터 차량 승선 가능
    → 08:00까지는 차량 진입 완료 권장

    ? 차량 승선 절차
    - 터미널 도착 → 차량 대기선 진입 → 직원 유도에 따라 차량 선적
    - 운전자는 차량 주차 후 반드시 객실로 이동해야 해요!

    차량을 싣는 경우 일반 여객보다 더 빠르게 도착하셔야 하니 꼭 시간 여유 있게 도착해 주세요~
    안전하고 편안한 항해 되시길 바랍니다!

  • Q. [화물문의] 1톤탑차 운송하는데 안에 촬영용 배터리를 실을 수 있어?

    안녕하세요!
    1톤탑차에 촬영용 배터리를 실을 수 있는지에 대해 궁금하셨군요.

    씨월드고속훼리에서는 화물 종류에 따라 선적 제한이 있을 수 있으며,
    특히 배터리류는 위험물로 분류될 수 있으므로 사전 확인이 필수
    ■ 안내
    해당 사항은 선사의 하역을 담당하는 대한통운(061-243-2413)으로
    직접 문의하시는 것이 가장 정확합니다.

    촬영용 배터리의 종류(리튬이온 등)나 수량에 따라
    승인이 필요한 경우가 있으니 사전 연락을 권장드립니다.

    궁금하신 점이 더 있다면 언제든지 도와드릴게요!

  • Q. [펫 문의] 퀸제누비아 펫코노미 가격 알려줘

    펫코노미 객실 이용해보시려는 거죠?
    퀸제누비아호에는 반려동물과 함께 탈 수 있는 펫코노미 객실이 있어요.
    1인당 반려동물 한 마리씩 동반 가능하고,
    다인실 형태라서 경제적으로 이용하실 수 있어요.

    요금은요,
    주중에는 124,000원, 주말에는 136,000원이에요.
    성수기나 공휴일엔 조금 달라질 수도 있으니까
    예약하실 때 정확한 금액을 꼭 확인해 주세요!

    혹시 펫스위트룸처럼 다른 객실이 궁금하시면 언제든지 물어보세요 :)

  • Q. [스케줄] 특별수송기간

    하계 특별수송 기간 안내
    씨월드고속훼리의 하계 특별수송기간(하계특송기간)은 매년 7월 말~8월 중순 사이로
    대체로 7월 24일경부터 8월 17일경까지 운영됩니다.

    정확한 연도별 특송 기간은
    홈페이지 공지사항 또는 고객센터(1577-3567)를 통해 확인하실 수 있습니다.

    여름철 안전하고 즐거운 여행 되세요!

  • Q. [일반기타문의] 카드무이자

    카드사 할인 안내

    씨월드고속훼리에서는 현재 카드사 제휴 할인을 제공하지 않습니다.

    안내
    - 적용 가능한 할인은 도민 할인, 헌혈 이벤트, 국가유공자 할인, 중·고생 할인 등입니다.
    - 할인 종류에 따라 적용 기간과 조건이 다르므로 예약 전에 확인하시는 것을 권장드립니다.
    - 모든 할인은 중복 적용이 불가능합니다.

  • Q. [펫 문의] 진도로 가는 배 다견탑승이 가능해?

    네, 진도로 가는 씨월드고속훼리에서는 반려동물을 동반 탑승이 가능합니다.

    다만, 규정에 따라 반려동물은 항상 캐리어에 넣어야하며, 사전 예약이 필수입니다.

    자세한 사항은 고객센터 ☎1577-3567로 문의해주세요.

    중요한 것은 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 절대로 챗봇에 입력하지 마십시오.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

  • Q. [화물문의] 전기차 야간 승선시간

    전기차를 가지고 퀸제누비아호(새벽 1시 출항) 야간 배에 승선하시려는 거군요!
    전기차는 선적 조건이 까다로워서 반드시 일찍 오셔야 합니다.

    [전기차 야간 승선 안내 - 퀸제누비아호 기준]

    - 출항 시간: 새벽 01:00
    - 전기차 선적 시작: 전일 오후 8시 30분부터
    - 전기차 선적 마감: 오후 10시 이후 선적 불가

    즉, 오후 8시 30분까지는 도착하셔야 안전하게 승선 준비가 가능하며,
    늦어도 오후 10시 전까지는 반드시 터미널에 도착하셔야 합니다.

    왜 이렇게 빨리 와야 하나요?
    - 전기차는 선내 지정된 공간에만 탑재 가능하며
    - 화재 및 안전 규정상 일반 차량과 별도로 선적되기 때문에
    - 선적 순서 제한이 있으며, 도착 지연 시 승선이 거부될 수 있어요.

    또한, 당일 발송되는 카카오톡 안내 메시지의 '주의사항'도 꼭 확인해주세요!
    중요한 지침이 포함되어 있어 승선에 영향을 줄 수 있어요.

    혹시 도착 시간이 애매하신 경우, 미리 말씀주시면 도와드릴게요!

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