감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어

Total 5,935건

Q. [스케줄] 5월3일 해남우수영

해남 우수영 항로 안내

해남 우수영에서 출발하는 항로는 현재 운항이 중단되었습니다.
씨월드고속훼리는 목포-제주 및 진도-제주 노선을 운영하고 있으며,
해남 우수영 항로는 더 이상 운영되지 않습니다.

정확한 정보와 대체 항로에 대한 안내는 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 확인해 주세요.
다른 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
Q. [예약_취소_환불] 돌아오는 객실 선택이 안됩니다.

안녕하세요! 씨월드고속훼리를 이용해 주셔서 감사합니다. 돌아오는 여정의 객실 선택에 어려움을 겪고 계신 것 같네요. 온라인 예약 시스템에서 객실 선택이 원활하지 않을 경우, 다음의 몇 가지를 확인해 보세요.

1. 인터넷 연결 상태 확인: 연결이 불안정하면 페이지 로딩에 문제가 있을 수 있습니다.
2. 다른 브라우저 사용: 브라우저의 호환성 문제일 수 있으니 다른 브라우저를 시도해 보세요.
3. 캐시 및 쿠키 삭제: 웹사이트가 정상적으로 작동하지 않는 경우 캐시와 쿠키를 삭제해 보시기 바랍니다.

그럼에도 불구하고 문제가 지속되면 고객센터에 직접 문의하시면 보다 상세한 도움을 받으실 수 있습니다. 고객센터 전화번호는 061-240-7114입니다.

여행 준비에 불편을 드려 죄송합니다. 더 궁금한 점이 있거나 다른 도움이 필요하시면 언제든지 말씀해 주세요. 즐거운 여행 되시길 바랍니다!
Q. [스케줄] 특송기간 언제부터야

안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

하계특송기간 안내

2025년 하계특송기간은
7월 24일(목) ~ 8월 17일(일)까지입니다.

이 기간에는 여객 및 차량 예약이 집중되는 시기로, 운항 스케줄과 잔여석 확인을 위해 미리 예약하시는 것을 권장드립니다.

월별 스케줄 확인은 아래 버튼을 통해 가능합니다.

궁금하신 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 취소시 위약금 얼마인가요?

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

무료 취소 가능 시점 안내

취소 수수료는 예약일 기준과 출발일 기준 두 가지가 있으며, 출발일 기준 수수료가 우선 적용됩니다.

■ ① 예약일 기준 수수료
- 예약일로부터 7일 이내: 수수료 없음
- 예약일로부터 8일 이후:
- 여객: 1,000원
- 차량: 2,000원

■ ② 출발일 기준 수수료 (※ 더 우선 적용)
- 출발 2~3일 전: 10%
- 출발 1일 전: 10%
- 출항 당일(출항 전): 20%
- 출항 후~다음 날: 50%
- 출항일 다음날 이후(3일차): 100% (환불 불가)

※ 정리하면!
- 예약 후 7일이 지나면 기본 수수료가 발생
- 하지만 출발일이 7일 이내로 가까워졌다면
→ 출발일 기준 수수료가 무조건 우선 적용됩니다.

즉, 예약일 기준과 출발일 기준 중 더 먼저 해당되는 기준으로 수수료가 부과됩니다.

궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 결제변경은 가능해?

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

결제 변경 안내

온라인 예약 완료 후 직접 결제 변경은 불가합니다.
결제 변경을 원하실 경우 고객센터를 통해서만 변경이 가능합니다.

■ 결제 변경 방법
- 고객센터(☎ 1577-3567)로 전화하여 요청
- 상담원이 확인 후 변경 가능 여부를 안내해 드립니다.

■ 주의사항
- 결제 변경이 불가한 경우, 기존 예약을 취소 후 재결제해야 할 수 있습니다.
- 취소 시점에 따라 수수료가 발생할 수 있으니 유의해 주세요.

궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
Q. [위치안내] 제주에서 목포가는데 어디서 타나요?

안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
오~ 제주에서 목포로 이동하시는군요! 정확한 승선 위치 안내드릴게요~

■ 제주 → 목포 항로 승선 장소 안내:

탑승 항구:
- 제주항 제6부두 국제여객터미널

주소:
- 제주특별자치도 제주시 임항로 111
(네비게이션 검색: “제주 제6부두” 또는 “제주국제여객터미널”)

■ 탑승 절차 안내:
- 도보 승객: 여객터미널 1층 매표소 → 발권 및 대기 → 승선 게이트 입장
- 차량 승객: 제6부두 차량 전용 라인 → 안내 직원의 유도에 따라 선적 대기 → 승선

■ 유의사항:
- 차량은 출항 90분 전, 도보 승객은 60분 전까지 도착해 주세요
- 탑승 시 신분증 필수 지참, 예약자와 실제 탑승자 정보가 일치해야 합니다

제주항 제6부두에서 안전하고 편안한 항해 되시길 바랍니다~
보이는 고객센터였습니다.
Q. [펫 문의] 4인실 펫룸 비용

안녕하세요!

펫스위트룸 (4인실)의 가격은 다음과 같습니다:

● 주중 요금: 268,000원
● 주말 요금: 294,200원

펫스위트룸은 반려동물과 함께 4인까지 이용 가능하며,
편안하게 여행을 즐길 수 있는 공간입니다.

더 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 도와드릴게요!
Q. [스케줄] 제주에서 출발하는 퀸제누비아가 목포항에 도착하는 정확한 시간

안녕하세요!

정확한 정보 확인해 드릴게요.

퀸제누비아호가 제주항에서 13:40에 출항하는 경우,
목포항 도착 예정 시간은 18:10입니다.
→ 총 소요 시간은 약 4시간 30분이에요

다만 기상 상황, 해류, 선박 운영 사정 등에 따라 도착 시간이 달라질 수 있으니 실제 탑승 시 승무원 안내 방송을 꼭 확인해 주세요.

더 궁금한 게 있으시면 언제든지 물어봐 주세요!
Q. [요금] 그럼 7개월 아기는 요금 안내도 되는거지?

안녕하세요!

아기와 함께 씨월드고속훼리를 이용하시나요?

아기에게도 굉장히 새로운 경험이 될 것 같아요!

아기들에게는 특별 요금이 적용되는데요, 24개월 미만의 유아는 무료입니다.

그러나 안전을 위해서도 선박 이용시 유아 전용 구명조끼를 반드시 착용하셔야 합니다.

또한 관련 약관에 따라 유아도 승선명단에 포함되어야 하므로, 미리 예약을 해주시는 것이 좋습니다.

궁금한 점 있으시면 언제든 질문해주세요.

즐거운 여행 되시길 바랍니다!

아기의 안전도 잘 챙겨주시기 바랍니다!

개인정보는 꼭 입력하지 마세요!
Q. [상담원연결] 도대체 실제 상담원이 존재하는거니? 전화를 몇통이나 걸었는데 항상 받을 수 없네.

안녕하세요, 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

고객님의 불편에 진심으로 죄송합니다.
최근 전화 연결이 원활하지 않은 경우가 발생하고 있어
많이 답답하셨을 거라 생각됩니다.

현재 전화 상담 외에도 '문의하기 게시판'을 통해
상담을 접수하실 수 있으며, 상담원이 확인 후 빠르게 응답드리고 있습니다.

문의하기 게시판 바로가기

전화 연결이 어려우실 경우,
해당 게시판을 적극 이용해 주시면 감사하겠습니다.
불편을 끼쳐 드린 점 다시 한 번 사과드리며
더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
Q. [예약_취소_환불] 환불이안되고있어요

환불이 안 되고 있어서 많이 답답하셨죠?
지금부터 어떻게 확인하시면 되는지 차근차근 설명드릴게요.

먼저, 환불은 결제 방식에 따라 처리 기간이 조금 달라요. 카드로 결제하셨다면 보통 영업일 기준 3~5일 정도, 계좌 이체의 경우는 2~3일 안에 환불이 완료됩니다.

혹시 지금까지도 환불이 안 되고 있거나, 상태가 확인이 어려우시면
아래 문의하기 게시판을 이용해 주세요. 바로 담당 부서로 연결돼요.
문의하기 게시판 바로가기

또는 고객센터 1577-3567로 전화 주셔도 돼요.

불편을 드려 정말 죄송하고요, 빠르게 도와드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다!
Q. [일반기타문의] 왕복승선예약을 했는데 갈때 모바일티켓은 왔는데 올때 모바일티켓은 언제 보내주나요?

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

왕복 모바일 승선권 발송 안내
- 모바일 승선권은 각 편(가는편/오는편)별로 따로 발송됩니다.
- 탑승 전날 17시 이전에 해당 편의 승선권이 카카오톡으로 발송됩니다.
- 왕복 예약이더라도 오는편 승선권은 오는편 출항 전날에 발송됩니다.

못 받으셨다면
- 카카오톡 차단/스팸함 여부 확인
- 예약 대표자 번호가 맞는지 확인
- 17시 이후에도 미수신 시 고객센터(1577-3567)로 문의

안심하세요! 일정대로라면 오는편도 전날 17시 이전에 자동 발송됩니다.
Q. [스케줄] 목포에서제주까지 출발과 도착시간

목포에서 제주로의 배 편은 다음과 같습니다.

퀸제누비아는 01:00에 출발하고, 퀸제누비아Ⅱ는 08:30에 출발합니다.

도착 시간은 운항 상황에 따라 약간 변경될 수 있습니다.

기상 조건 등에 따라 운항 일정이 변경될 수 있으니, 출발일에 최신 정보를 확인해 주시기 바랍니다.

'6월 2일 목포에서 제주로 가는 배 스케줄 알려줘'와 같이 상세 날짜를 말씀해 주시면, 그 날짜의 최신 스케줄 정보를 제공해 드릴 것입니다.

개인 정보나 예약 내용 등은 절대로 공유하지 마시기 바랍니다.

여행이 즐겁고 안전하시길 바랍니다.
Q. [환불규정 안내] 퀸제누비아의 환불규정을 알려줘

좋은 질문이에요! 퀸제누비아 환불/취소 규정 바로 안내드릴게요.

1) 출항일 기준 위약금(우선 적용)
- 출항 2일 전~1일 전: 총 운임의 10% 공제
- 당일(출항 전): 총 운임의 20% 공제
- 출항 후: 총 운임의 50% 공제
- 출항 후 3일 경과: 환불 불가

2) 기본 위약금(예약일 기준)
- 예약일로부터 7일 이내 취소: 수수료 없음
- 예약일로부터 7일 경과 취소:
- 여객 1인당 1,000원 공제
- 차량 1대당 2,000원 공제 후 환불

3) 결항 시
- 선사 사유(기상·정비 등)로 결항되면 수수료 없이 전액 환불

4) 환불 처리 방식·유의
- 카드 결제는 매출 취소로 처리(현금 환불 불가)
- 온라인 부분변경/부분취소 불가 → 필요 시 전체 취소 후 재예약(위약금 가능)
- 개인정보(이름·전화번호·차량번호 등) 입력 금지

바로 확인
- 약관 상세: 여객운송약관 보기
Q. [예약_취소_환불] 취소하는 방법알려주세요

씨월드고속훼리의 예약 취소는 고객센터나 홈페이지를 통해 하실 수 있습니다.

티켓 취소에 대한 상세한 안내는 ☎ 1577-3567 씨월드고속훼리 고객센터에서 받으실 수 있습니다.

혹은 홈페이지 문의 게시판을 이용해 주세요.

개인정보는 절대 입력하지 말아주시기 바랍니다.

즐거운 여행이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

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