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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [화물문의] 그랜저얼마야?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    차량 요금 검색 안내

    현재 챗봇에서는 차량 요금 검색 시 차량명 + '차량요금' 형태의 문장을 인식하여 정보를 제공합니다.

    예시:
    - "그렌저 차량요금 알려줘"
    - "카니발 차량요금?"
    - "포터 차량요금 알려줘"

    단, 외제 차량명이나 정확하지 않은 표현은 인식이 어려울 수 있으니 정확한 차량명을 입력해 주세요.

    ■ 차량 검색이 되지 않는 경우
    직접 확인을 원하시면 아래 링크에서 차량 요금표를 확인하실 수 있습니다.



    궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 인원수정가능해?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    예약 후 인원수정 안내

    예약 완료 후 인원 수정은 불가능합니다.

    ■ 인원 변경 방법
    - 기존 예약을 취소 후 재예약해야 합니다.
    - 취소 시점에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.

    ■ 고객센터를 통한 변경
    - 고객센터(☎ 1577-3567)로 연락 주시면 변경 가능 여부를 확인하여 도와드립니다.

    ■ 주의사항
    - 발권이 완료된 경우에는 일부 변경이 제한될 수 있습니다.

    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [일반기타문의] 진도에서 제주 패밀리를 가족 4명이 탄다면 요금이 얼마가 되는거야?

    안녕하세요!

    진도 → 제주 구간에서 가족 4명이 패밀리석을 이용하실 경우,
    패밀리석 요금은 175,700원입니다.

    패밀리석은 4인 가족이 편안하게 이용할 수 있는 객실로,
    요금은 4명 기준으로 제공됩니다.

    기타 궁금한 점이 있으면 언제든지 도와드릴게요!

  • Q. [일반기타문의] 공석 알림

    안녕하세요, 씨월드고속훼리를 이용해 주셔서 감사합니다.

    현재 저희 시스템은 자동으로 공석 알림을 제공하지 않습니다.

    예약 현황을 확인하려면 우리 웹사이트나 전화로 문의해주세요.

    이용에 불편을 드려 죄송합니다.

    다른 궁금한 사항 있으시면 언제든지 질문해주세요.

    즐거운 하루 되세요!

    또한, 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아주세요!

  • Q. [객실 이용 문의] 퀸제누비아와 퀸제누비아 2호 객실 차이있어?

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 퀸제누비아호와 2호의 객실 차이를 비교하시려는군요! 두 선박 모두 고급감 있는 서비스로 인기가 많죠~

    퀸제누비아호(1호)와 퀸제누비아 2호의 객실 구성은 유사하지만, 일부 차이가 있습니다.

    ■ 공통 객실 구성:
    - 이코노미실 (좌석형)
    - 비즈니스실 (넓은 리클라이너 좌석)
    - 패밀리룸 (가족 단위 매트형 공간)
    - 시그니처룸 (프라이빗한 고급 객실)
    - 펫 스위트룸 (반려동물 동반 전용)

    ■ 퀸제누비아 2호의 추가 또는 개선점:
    - 펫 스위트룸이 더 넓고 독립된 구조로 개선됨
    - 일부 시그니처 객실의 내부 인테리어 및 조명이 1호보다 고급화됨
    - 객실 수가 소폭 늘어나 좀 더 다양한 예약 선택이 가능

    ■ 예약 팁:
    - 펫 동반 / 가족여행 / 프라이빗 이용 목적이라면 2호를 우선 추천
    - 두 선박 모두 출항 전 선택 가능하며 요금 차이는 거의 없음

    두 선박 모두 멋진 추억을 만들 수 있는 공간이니 원하시는 스타일에 따라 골라보세요!
    보이는 고객센터였습니다.

  • Q. [일반기타문의] 제주가고 지원금 받자 신청서 어디있어?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 챗봇이에요
    “제주 가고 지원금 받자” 신청서 어디서 받는지 궁금하셨죠?

    신청서 양식은 이메일로 직접 요청하셔야 받아보실 수 있어요.
    절차는 아래와 같이 진행됩니다:

    ■ 신청 방법
    1. 여행을 마친 후 탑승 및 여행 증빙 사진을 준비해 주세요
    2. 아래 해당 이메일 주소로 신청서 양식 요청 메일을 보내시면 됩니다
    - 제주관광공사 일반 지원: jtj7412@naver.com
    - 반려동물 동반 지원: jtya1000@naver.com
    - 야간승선 관광객 지원: jta9200@naver.com
    3. 메일로 받은 안내에 따라 온라인 신청서(네이버폼 등)를 작성해 제출하시면 돼요

    ※ 출항일 기준 14일 이내에 신청하셔야 지원 가능해요
    ※ 사전 신청이 필요하니 출발 전에 미리 준비하시는 게 좋아요

    더 궁금한 내용은 호남권제주관광홍보사무소 (062-234-8862)로 연락하시면 자세히 안내받을 수 있어요
    또는 자세한 내용 보러 가기 에서 확인하실 수 있어요!

    필요하시면 메일 작성 도와드릴게요~

  • Q. [터미널 안내] 제주에 도착 장소는 ?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 오~ 제주에 도착하실 때 어디로 가는지 궁금하셨군요! 정확하게 알려드릴게요~

    ■ 씨월드고속훼리 제주 도착 항구

    - 제주항 연안여객터미널
    - 주소: 제주특별자치도 제주시 임항로 111
    - 씨월드고속훼리의 모든 여객선과 화물선은 이곳에 도착합니다.
    - 퀸제누비아호 / 퀸제누비아Ⅱ호 / 산타모니카호 모두 동일

    ※ 도착 후 하선 절차와 수하물 수령은 터미널 내 안내에 따라 진행해 주세요.

    즐거운 제주 여행 되시길 바랍니다~

  • Q. [일반기타문의] 승선권의 고객 이름은 어떻게 입력되는거야?

    안녕하세요! 고객님의 질문에 친절히 답변드릴게요.

    승선권의 고객 이름은 예약 시 본인이 직접 입력한 정보로
    온라인 예약 시스템을 통해 수정도 가능합니다.

    ■ 수정 방법:
    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    2. 온라인예약 → 예약조회
    3. 해당 예약 선택 후 명단입력/수정 메뉴에서 정보 변경

    단, 출항이 임박한 경우에는 수정이 제한될 수 있으니
    미리 확인 부탁드립니다.

    필요하신 경우 고객센터를 통해서도 도움받으실 수 있어요!

  • Q. [위치안내] 퀸제누비아호 제주에서 목포오는 항구는 어디야?

    퀸제누비아호가 제주에서 출항하는 항구는 '제주항 연안여객터미널'입니다.

    ■ 출발지 주소
    제주특별자치도 제주시 임항로 111
    (내비게이션에 '제주항 연안여객터미널' 또는 '씨월드고속훼리 제주' 검색)

    ■ 터미널 위치 안내
    - 제주항 내부에 위치한 여객선 전용 터미널이에요.
    - 도착 후 승선 수속과 차량 선적은 출항 최소 1시간 전까지 완료해 주세요.

    터미널 이용에 불편 없도록 미리 위치 확인해 두시면 좋아요!

  • Q. [상담원연결] 고객센터로 전화화면 자동연결로 넘어가던데 상담사하고 연결은 어떻게 해야돼

    죄송합니다, 현재 챗봇 서비스는 전화 연결 기능을 지원하지 않습니다.

    고객센터 상담원과의 전화 상담을 원하실 경우 보이스봇 종료 후 직접 ☎ 1577-3567로 전화를 걸어주시기 바랍니다.

    통화가 어려우시다면 홈페이지 문의 게시판을 이용하셔도 됩니다.

    개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

    즐거운 여행 되세요.

  • Q. [스케줄] 7월 22 오전 1시 승선

    7월 22일 오전 1시에는 목포에서 제주로 향하는 퀸제누비아 배가 있습니다.

    해당 배편으로 예약을 원하시면 씨월드고속훼리 웹사이트에서 예약하실 수 있습니다.

    개인정보를 절대 입력하시면 안됩니다.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

  • Q. [일반기타문의] 무통장 예약하면 언제까지 입금해야하나요

    무통장 예약 후에는 24시간 이내에 입금을 완료해주셔야 합니다.

    입금이 완료되지 않을 경우 예약이 취소될 수 있으니 유의해주세요.

    또한, 고객님의 개인정보는 절대 입력하지 마시기 바랍니다.

    좋은 여행 되시길 바랍니다!

  • Q. [예약_취소_환불] 예매 취소방법알려주세요

    예매 취소 방법 안내

    예매 취소는 간단하게 홈페이지를 통해 진행하실 수 있습니다.
    회원이 아니더라도 로그인 없이 바로 취소가 가능합니다.

    취소 절차
    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    2. 온라인 예약 → 예약조회/취소 메뉴 선택
    3. 예약자 이름과 연락처, 예약번호 입력 후 조회
    4. 해당 예약 건을 선택하고 ‘취소’ 버튼 클릭

    추가 안내
    - 취소 시점에 따라 환불 수수료가 부과될 수 있습니다.
    - 성수기·특송기간에는 별도의 취소 규정이 적용될 수 있으니, 반드시 환불 규정을 확인하시기 바랍니다.

  • Q. [선내 편의시설문의] 팝콘룸 예약하면 내릴때까지 이용가능한거야?

    ● 팝콘룸 이용시간

    팝콘룸은 승선과 동시에 바로 이용 가능하며
    목적지 도착 후 하선 시까지 자유롭게 이용하실 수 있습니다.

    ● 즉, 탑승 후 하선 전까지 전 구간 이용 가능!

    ● 주요 팝콘룸 편의시설
    - OTT 시청 (넷플릭스, 유튜브 등)
    - 닌텐도 스위치 게임기
    - 노래방 시스템
    - 레트로 & 보드 게임
    - 미러링 서비스
    - VIP 프레스티지 라운지 서비스

    ● 이용 팁
    - 사전 예약 필수: 매진이 빨리 되므로 조기 예약 권장
    - 정원 인원 준수 필수 (초과 시 입실 제한될 수 있음)

    요약
    팝콘룸은 승선 직후부터 하선 시점까지 전 구간 이용 가능하며,
    프라이빗한 공간에서 다양한 콘텐츠를 즐기실 수 있습니다!

  • Q. [화물문의] 차량 예약했는데 다른 차량으로 변경

    차량 변경에 대한 사항은 고객센터를 통해 처리가 가능합니다.

    씨월드고속훼리 고객센터 전화번호는 ☎ 1577-3567입니다.

    보이스봇 종료 후 상담원 연결을 원할 경우 그대로 말씀해주세요.

    고객센터 연결이 어려운 경우 홈페이지의 문의 게시판을 이용해주시기 바랍니다.

    당연하지만 변경 과정에서 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호)는 절대로 입력하지 마세요.

    좋은 바다를 향해 행복한 여행이 되길 기원합니다.

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