감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어

Total 5,935건

Q. [일반기타문의] 승선 확인

안녕하세요! 좋은 질문 주셔서 감사합니다.

승선확인서 발급 여부에 대해 안내드릴게요.

씨월드고속훼리는 모바일 승선권 또는 종이 승선권을 통해
'승선 확인'이 가능하도록 시스템을 운영하고 있습니다.

■ 모바일 승선권:
승선 완료 시 '승선완료' 표시가 자동 체크되어
승선 확인서 역할을 대신합니다.

■ 종이 승선권:
현장 매표소에서 발권되는 종이 승선권 자체가
승선 확인 증빙 자료로 사용됩니다.

별도의 승선확인서 발급은 운영하지 않으며,
해당 승선권들이 공식적인 승선 확인 수단입니다.

필요 시 고객센터로 문의하시면 보다 정확히 도와드릴게요!
Q. [스케줄] 오늘도착시간

오늘 선박이 몇 시에 도착하는지 궁금하신 거죠?

죄송하지만, 실시간 도착 시간은 이곳에서 바로 확인이 어렵습니다.
선박 위치나 도착 여부는 씨월드 선박위치정보 시스템을 통해 확인하실 수 있어요.

선박 위치 확인하러 가기

그리고 정확한 스케줄을 알고 싶으시면
"오늘의 스케줄 알려줘"라고 입력해 주시면 일반적인 시간표로 안내해드릴게요!
Q. [화물문의] 선박예약후 기존에 등록한 차량을 다른 차량으로 변경할 수 있어?

네, 예약하신 차량을 다른 차량으로 변경하실 수 있습니다.

하지만 변경 시 차량 종류 및 크기에 따라 요금 차이가 발생할 수 있으니 유의해 주세요.

차량 변경을 원하시면 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락주시기 바랍니다.

그리고 개인정보 입력은 절대로 하지 말아주세요.

즐거운 여행 되시길 바랍니다.
Q. [헌혈할인] 알겠어 그럼 예약먼저하고 승선일전까지만 헌혈해도 되는거지??

네, 맞습니다.

하지만 헌혈자 특별 혜택을 받기 위해서는 헌혈증을 소지하고 계셔야 하며, 예약 시에는 헌혈자임을 알려주셔야 합니다.

예약은 헌혈일 이후로 하시는 것이 이상적입니다.

아무쪼록 여행이 기쁨과 행복으로 가득 차길 바라겠습니다.

기타 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의주세요.

그리고 개인 정보는 절대 입력하지 말아주세요.
Q. [일반기타문의] 예약을했는데 비용은 언제내는건가요

예약 후에 바로 결제를 진행해주셔야합니다.

미결제 시 예약이 취소될 수 있으니 유의해주시기 바랍니다.

만약 결제에 대한 자세한 안내가 필요하시다면, 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락해주세요.

보이스봇이 종료된 후에 상담원과 연결됩니다.

참고로 개인정보는 절대로 입력하지 말아 주시기 바랍니다.

즐거운 여행 되시길 바라겠습니다.
Q. [스케줄] 추석때 추가로 운행 계획은 없어?

추석 기간에는 운항 스케줄이 변경될 수 있습니다.

가장 정확한 정보를 얻으려면 '추석 기간 스케줄 알려줘'와 같이 특정 날짜를 지정하여 문의해 주세요.

그리고 저희 서비스를 이용하실 때 개인정보는 절대 입력하지 말아주십시오.

즐거운 여행이 되시길 바랍니다.
Q. [일반기타문의] 접종증명서

고객님, 접종증명서 관련하여
코로나 증명서인지, 반려동물 관련 증명서인지 구분이 필요하시죠?
각 경우별로 안내드립니다.

● 1. 코로나 접종 증명서
- 현재 여객선 승선 시 코로나 접종 증명서 제출은 필요하지 않습니다.
- 국내 여객선은 방역 패스 또는 백신 접종 증명서를 요구하지 않으며,
발권 및 승선에 아무런 제한이 없습니다.

● 2. 반려동물(애완견) 접종 증명서
- 반려동물 동반 승선 시에도 별도의 예방접종 증명서는 제출하지 않아도 됩니다.
- 단, 펫 케이지 사용, 전용 객실 예약 등 일반적인 탑승 규정을 따라야 합니다.

요약
- 코로나, 반려동물 모두 현재는 접종증명서 불필요
- 반려동물은 운송 약관 준수, 케이지 및 예약 규정 확인 필수
Q. [일반기타문의] 추자도 화물선적

씨월드고속훼리의 진도 → 추자 → 제주 노선을 이용하실 수 있습니다.

화물선적에 대한 자세한 정보는 고객센터에 문의해주시기 바랍니다.

고객센터 전화번호는 ☎ 1577-3567입니다.

'보이스봇 종료 후 상담원 연결'을 원하시면 말씀해주세요.

단, 이름, 전화번호, 차량번호 등의 개인정보는 이 채팅에서는 입력하지 마시고, 고객센터에 직접 전화하실 때 이야기해주세요.

즐거운 여행이 되시길 바랍니다.
Q. [스케줄] 아침 8:30이지?

네, 맞습니다.

목포에서 제주로 가는 퀸제누비아Ⅱ는 아침 8시 30분에 출발합니다.

다만, 기상 등의 여건에 따라 운항 일정이 변경될 수 있으니 출발 전에 다시 한 번 확인해 주세요.

개인 정보는 절대 입력하지 않아야 하며 혹시라도 더 궁금한 점이 있으시다면 언제든지 질문해주세요.

즐거운 여행이 되시길 바랍니다.
Q. [예약_취소_환불] 예약취소

취소 수수료 및 환불 안내

선박 결항 시 환불
- 선박 결항으로 인해 발생하는 환불은 이유 불문하고 100% 환불됩니다.
- 별도의 취소 수수료 없이 전액 환불 처리되며, 고객센터에서 개별 연락을 드립니다.

취소 수수료 부과 기준
취소 수수료는 "여객운송약관" 제3절 환불, 환불 수수료 및 취소 수수료 기준에 따라 부과됩니다.

여객운송약관 제19조(환불 및 환불 수수료)
① 여객이 승선권을 구입한 후 여객의 사정 이외의 사유로 인해 승선이 취소, 보류되거나 선박 운항이 결항, 지연된 경우, 운임은 다음 기준에 의해 환불됩니다.

② 선박 운항이 중단된 경우, 해당 여객은 운항 중단일로부터 1년 이내에 환불을 청구해야 합니다.

③ 신용카드 결제로 발급된 승선권의 운임은 현금 환불이 불가하며, 해당 신용카드의 매출 취소 방식으로 환불됩니다.
단, 가산 환불 수수료는 현금 또는 계좌 입금을 통해 지급됩니다.

기타 안내
- 환불 신청은 고객센터 또는 홈페이지에서 진행할 수 있습니다.
- 환불 및 취소 수수료 관련 상세 기준은 여객운송약관을 참고해 주세요.
Q. [일반기타문의] 씨월드고객센터연결해줘

씨월드고속훼리 고객센터 연결 안내

씨월드고속훼리 고객센터에 연결하시려면 아래 번호를 이용하세요.
- 고객센터 번호: 1577-3567

연결 후 보이스봇이 먼저 응대하며, 이후 상담원 연결이 가능합니다.
챗봇으로 안내가 어려운 부분은 고객센터를 통해 직접 상담을 받아보시기 바랍니다.

도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요!
Q. [터미널 안내] 제주항 이름이 뭐야?

안녕하세요! 제주항의 정식 이름은 "제주항 여객터미널"입니다. 제주항은 제주도의 관문으로, 많은 여객선이 이곳을 통해 제주를 연결하고 있답니다. 여행을 계획 중이시라면 즐거운 여행 되시길 바랍니다! 다른 궁금한 점이 있다면 언제든지 물어보세요!
Q. [화물문의] 1톤 영차가 뭐야?

안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

1톤 영차는 화물차량 운임 기준에서 사용되는 용어로,
짐(적재물)이 실려 있는 상태의 1톤 화물차를 의미합니다.

? 용어 정리
- 공차: 짐이 없는 차량
- 영차: 짐이 실려 있는 차량

운임은 차량의 길이, 중량, 적재 상태에 따라 달라지며,
영차는 공차보다 높은 요금이 적용됩니다.

※ 실제 적재 여부와 관계없이 계근증명서 기준으로 최종 운임이 산정됩니다.

더 궁금한 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
Q. [일반기타문의] 결항 확인서는 어디서 확인가능해?

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

결항 확인서 발급 안내

결항된 항차의 결항 확인서는 씨월드고속훼리 홈페이지를 통해 직접 확인하실 수 있습니다.

■ 발급 방법
1. 홈페이지 접속
2. 오른쪽 상단 ? 햄버거 메뉴 클릭
3. [전체메뉴] → [씨월드] → [결항확인서] 이동
4. 예약번호 + 휴대폰 번호 입력 후 조회

조회가 되지 않는 경우에는 아래 경로를 이용해 주세요:
- 고객센터 ☎ 1577-3567
- 문의하기 게시판 이용 → 담당자가 확인 후 개별 안내

감사합니다. 빠르게 도움드리겠습니다.
Q. [예약_취소_환불] 예약번호를 넣었을때 완료는 완료라고 떠?

안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 예약 확인을 꼼꼼히 진행 중이시군요! 철저한 준비 덕분에 더 든든한 여행이 되실 거예요!

씨월드고속훼리 홈페이지에서 예약번호를 입력하면 예약 상태가 표시되는데,
결제까지 완료된 경우 "결제완료" 또는 "예약완료" 상태로 안내됩니다.
만약 결제가 완료되지 않았다면 "결제대기" 또는 "미결제"로 표기될 수 있어요.
정상 결제 후에는 예약번호와 함께 승선일, 승선시간, 차량/여객 정보 등이 모두 확인 가능합니다.

씨월드고속훼리와 함께 든든하고 안전한 여행 준비 되시길 바랍니다! 또 궁금한 점 있으면 언제든지 물어보세요~

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