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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [예약_취소_환불] 5월 2일자로 예약하나요 3일로 예약하나요?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    퀸제누비아호 새벽 01:00 출항편을 이용하실 경우,
    5월 3일 예약이 맞으며, 제주 도착은 같은 날 5월 3일 오전 5시 30분입니다.

    예시
    - 예약일: 2025년 5월 3일(토)
    - 출발: 목포항 01:00
    - 도착: 제주항 05:30

    씨월드고속훼리 시스템은 출발일 기준으로 예약되며,
    출발과 도착 날짜가 같은 날로 처리되니 혼동 없이 예약하실 수 있습니다.

    더 궁금하신 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!

  • Q. [승선 안내] 티켓 교환 시간

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    모바일 승선권 안내

    예약 완료 후에는 모바일 승선권이 카카오톡으로 자동 발송됩니다.
    발송 시점은 출항일 전일 오후~당일 오전 사이
    ■ 모바일 승선권을 받지 못하신 경우
    걱정하지 마세요! 신분증을 지참매표소에 방문하시면 종이 승선권으로 발급
    참고사항
    - 모바일 승선권은 원본 상태(캡처본 불가) - 단체 예약이나 특수 할인
    궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의 주세요.

    감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 아니 확정 문자를 실시간으로 주는거냐고

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 세심하게 여행을 준비하고 계시네요! 꼼꼼하게 챙기시는 모습 정말 멋져요!

    씨월드고속훼리의 확정 문자(SMS)에는 별도의 제한 시간은 없습니다.
    한 번 발송된 확정 문자는 유효하며, 승선 당일까지 예약번호와 함께 사용하실 수 있습니다.
    다만, 예약 후 결제 완료 상태가 변동되거나, 예약 변경/취소 시에는 기존 확정 문자가 무효가 될 수 있으니 주의해 주세요.
    항상 최신 예약 상태는 홈페이지 '예약조회' 메뉴에서 확인하시는 것이 가장 정확합니다!

    씨월드고속훼리와 함께 걱정 없이 편안한 여행 준비 되시길 바랍니다! 다른 궁금한 점도 언제든 물어봐 주세요~

  • Q. [객실 이용 문의] 퀸 제누비아 패밀리 객실 몇명이용가능해?

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 퀸 제누비아호 패밀리 객실을 고려 중이시군요! 가족 단위 여행엔 정말 딱 어울리는 선택이에요~

    퀸 제누비아호 패밀리룸(가족실)은 기본 4인 기준 객실입니다.
    아래 정보를 참고해 주세요!

    ■ 객실 기준 인원:
    - 기본 인원: 4명
    - 최대 인원: 5명까지 가능 (단, 1인은 유아 또는 초등학생 이하일 경우에 한함)

    ■ 객실 형태:
    - 넓은 매트형 온돌 구조로 아이들과 함께 눕기 편한 구조
    - 개인 수건, 베개, 침구류 제공
    - 일부 객실은 슬라이딩 도어로 독립 공간 분리 가능

    ■ 추가 인원 요금:
    - 4인 초과 시 1인당 추가 요금이 발생하며, 현장 상황에 따라 제한될 수 있으니 사전 문의 추천드립니다

    가족끼리 아늑하게 쉬기 좋은 객실이라 이용 만족도가 정말 높아요!
    다른 객실도 궁금하시면 언제든지 도와드릴게요~
    보이는 고객센터였습니다.

  • Q. [화물문의] 차량 등록에 쏘렌토가 없어요

    안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.

    차량 예매 시 ‘쏘렌토’ 등 일부 차량명이 목록에 표시되지 않는 경우,
    다음과 같이 진행해 주세요.

    ■ 차량 선택 시 차량명이 안 보일 때
    - 예약 페이지에서 차량 항목을 입력할 때, 일부 차종은 자동 목록에 바로 노출되지 않을 수 있습니다.
    - 이 경우, 입력창 옆의 ‘검색’ 버튼을 클릭해 주세요.
    → 전체 차량 리스트가 열리며 해당 차종(예: 쏘렌토)을 선택하실 수 있습니다.

    ■ 검색 팁
    - 차량명을 정확하게 입력하거나, 일부만 입력한 후 검색 버튼 클릭
    - 예: “쏘” 입력 후 검색 → ‘쏘렌토’, ‘쏘울’ 등 리스트 확인 가능

    ■ 참고 사항
    - 차량명이 누락되었거나 정확하지 않을 경우,
    고객센터(1577-3567)를 통해 직접 등록 요청이 가능합니다.
    - 차량 종류, 길이, 높이 정보는 정확히 입력해야 선적 요금이 정확하게 산정됩니다.

    궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의 주세요.
    안전하고 편리한 차량 등록 및 승선 되시길 바랍니다. 감사합니다!

  • Q. [예약_취소_환불] 8일에 출항인데 오늘 취소하면 수수료가 어떻게 돼?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 갑작스레 당일 취소가 필요하신가요? 상황 이해하고 바로 안내드릴게요!

    출항 당일에 예약을 취소하시는 경우, 다음 기준이 적용됩니다:

    - 출항 1시간 전까지 취소 시: 운임의 20%가 취소 수수료로 공제되고 환불
    - 출항 1시간 이내 또는 출항 이후: 환불 불가 (100% 수수료)

    당일 취소는 홈페이지에서 불가할 수 있으니 고객센터(1577-3567)로 즉시 연락해 주세요!
    빠르게 처리하셔야 수수료 손실을 줄일 수 있습니다.

    변경이 어려운 하루일 수 있지만, 챗봇은 항상 도와드릴 준비 되어 있어요~

  • Q. [스케줄] 새벽1시에 제주로 가는 목포발 배의 제주 도착시간은?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    목포에서 새벽 1시에 출항하는 제주행 여객선은
    약 4시간 30분 정도 소요되므로, 제주 도착 시간은 대략 새벽 5시 30분쯤입니다.

    ※ 기상 상황이나 운항 사정에 따라 도착 시간이 다소 달라질 수 있으니,
    탑승 전 정확한 출항/도착 시간은 승선권 또는 홈페이지 공지사항을 통해 확인해주시기 바랍니다.

  • Q. [할인문의 ] 해양경찰 할인이나 목포한국병원 직원 할인이 있어?

    씨월드고속훼리는 다양한 유형의 할인을 제공하지만, 해양경찰이나 목포한국병원 직원에 대한 특별한 할인은 없습니다.

    다양한 할인 정보는 홈페이지나 고객센터 ☎ 1577-3567를 통해 확인해보세요.

    또한 기억해주세요, 개인정보 입력은 절대 금지입니다.

    즐거운 여행 되세요!

  • Q. [스케줄] 내일 경항여부

    씨월드고속훼리의 내일 운항 스케줄은 날씨나 해상 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

    구체적인 운항 정보는 '내일 스케줄 알려줘'라고 재질문해주시면 제공해드리겠습니다.

    단, 고객님의 개인 정보는 절대로 입력하지 말아주세요.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

  • Q. [화물문의] 1톤 예약하고 싶은대 포터2는 검색이 안돼

    포터2 차량으로 예약을 원하시군요.

    차량 예약 시에는 차종보다는 차량 크기와 무게, 그리고 탑승 인원을 기준으로 합니다.

    포터2는 보통 1톤 트럭으로 분류되기 때문에 '1톤 트럭'으로 검색해보세요.

    예약 화면에서 차량 선택 부분에 이 정보를 입력해 주시면 됩니다.

    그럼 좋은 여행이 되시길 바랍니다.

    개인정보인 이름, 전화번호, 차량번호 등은 절대 입력하지 말아주세요.

    자세한 사항이나 추가 도움이 필요하시다면, 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의해주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 교통사고로 인해 예약을 취소했는데 환불받을수 있나요

    확정된 예약에 대한 환불 가능 여부는 상황에 따라 다릅니다.

    환불 정책에 따라 일정 기간 전에 취소하는 경우 전액이나 일부가 환불될 수 있습니다.

    자세한 내용은 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락하시거나 홈페이지 문의 게시판을 통해 확인하실 수 있습니다.

    또한 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 절대 입력하지 않으셔야 합니다.

    어려운 상황이시라면 더욱더 힘내시길 바라며, 빠른 회복을 기원합니다.

  • Q. [일반기타문의] 현금영수증

    세금계산서 및 현금영수증 발급 안내

    세금계산서 발행
    세금계산서는 즉시 발행되지 않으며, 이용 완료 후 신청해 주시면 발행이 가능합니다.
    각 월의 10일 이전까지 신청해야 하며, 기한이 지나면 발행이 어렵습니다.

    현금영수증 발행
    - 현금영수증은 이용 당일 발급을 원칙으로 합니다.
    - 신청을 놓친 경우, 아래 링크를 통해 요청해 주시면 처리해 드립니다.

    세금계산서 발행이 불가능한 경우
    ① 여행사를 통해 예약한 고객
    ② 카드 결제로 결제한 고객
    ③ 아직 이용을 완료하지 않은 고객
    ④ 각 월의 10일 이후에 신청한 경우
    - 예시: 1월 이용 → 2월 10일 이전까지 신청 가능

    신청 방법
    세금계산서 또는 현금영수증 신청은 아래 링크를 통해 진행할 수 있습니다.
    세금계산서/현금영수증 신청 바로가기


    현금영수증 신청
    세금계산서 신청

  • Q. [화물문의] 1톤영차는 뭔가요?

    1톤 화물차 예약 안내

    씨월드고속훼리의 경우, 차량을 싣고 가실 때는 "1톤 공차" 또는 "1톤 영차"로 구분됩니다.



    - 1톤 영차: 차량에 짐이 없는 경우

    - 1톤 공차: 차량에 짐이 있는 경우



    따라서, 1톤 화물차에 짐을 싣고 가신다면 "1톤 공차"로 예약하셔야 합니다.



    계근소 안내

    차량에 짐이 있는 경우, 선적 전에 반드시 계근(무게 측정)을 해야 합니다.

    아래는 주요 계근소 안내입니다.



    목포 계근소

    - 목포항국제여객터미널

    - 위치: 목포시 해안로 148번길 14

    - 운영: 24시 무인자동화계량소



    제주 계근소

    - 제주 천마주유소 (064-751-5149)

    제주시 건입동 940-12

    - SK내트럭 주유소 (064-756-3005)

    제주시 번영로 345

    - 제주고속 계량사 (064-759-2424)

    제주시 번영로 421

    - SK공단 주유소 (064-755-2555)

    제주시 번영로 345



    진도 계근소

    - 금골산 주유소 (061-542-2820)

    진도군 진도대로 7955

    - 나라 주유소 (061-544-9229)

    진도군 진도읍 남산로 130-42



    짐이 있는 차량은 공인된 계근소에서 계근 후 계근표 제출이 필요합니다.

    예약 및 구체적인 요금은 씨월드고속훼리 공식 웹사이트나 고객센터를 통해 확인해 주세요.

    필요한 정보나 추가 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!

  • Q. [화물문의] 렉스턴 스포츠 칸 계근 해야 하나요

    렉스턴 스포츠 칸도 계근 해야 하나요?

    그건 말이여~
    1톤 이상 짐이 실린 화물차만 계근(무게 측정)을 해야 된당께요잉.

    렉스턴 스포츠 칸이라도
    짐이 많~이 실려서 1톤 넘는 경우엔 계근소 들러야 혀요.
    그게 아니라 일반 승용차처럼 탑승만 하시는 경우엔
    계근 안 해도 됩니더~

    혹시 애매하시면 사전에 고객센터에 한 번 확인해보셔요잉!
    1577-3567로 전화하시면 친절하게 챙겨드릴 거여~ ?

  • Q. [일반기타문의] 셔틀

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    셔틀버스 안내

    현재 씨월드고속훼리에서는
    터미널 간 이동을 위한 셔틀버스를 별도로 운영하고 있지 않습니다.

    ※ 예시
    - 목포에서는 퀸제누비아호와 퀸제누비아Ⅱ호의 출항지가 다르므로
    국제여객터미널 ↔ 삼학부두여객터미널 이동 시
    도보 또는 택시, 시내버스 등을 이용해 주세요.

    자세한 위치 정보나 이동 방법이 필요하시면 언제든지 말씀해 주세요.
    편리한 이동을 위해 도와드리겠습니다.

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목포지방해… 목포시 JTO JDC 제주특별자… 목포지방해… 목포시 JTO JDC 제주특별자…
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