감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어

Total 5,935건

Q. [요금] 12~23개월된 아이인데 무임으로 예약이 안되던데 어떻게 해야해?

안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.

유아 및 소아의 요금과 객실 정원 포함 기준에 대해 아래와 같이 안내드립니다.

■ 연령 기준 안내

0 ~ 11개월 (유아)
- 요금 무임 (좌석 없음)
- 객실 선택 없음 → 정원에 미포함
- 인적사항만 입력하시면 됩니다

12개월 ~ 23개월 (소아무임)
- 요금 무임 (단, 좌석 지정 필요)
- 이코노미 객실에서 ‘소아무임’ 할인코드 선택
- 정원에 포함되며, 인적사항 입력 필수

24개월 ~ 만 12세 미만 (소아요금)
- 성인 요금의 50% 적용
- 좌석 지정 및 인적사항 입력
- 정원에 포함됨

■ 요금 기준일
- 이용일 기준으로 연령을 계산합니다
- 탑승 시 주민등록등본 또는 신분증으로 확인이 가능해야 합니다

혼동되는 경우가 많으므로,
예매 시 해당 연령대에 맞춰 정확하게 입력 및 할인코드 선택을 부탁드립니다.
궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의 주세요. 감사합니다!
Q. [승선 안내] 차량을 선적하려고 하는데 모바일승선권이 없으면

씨월드고속훼리 챗봇입니다. 오~ 차량과 함께 탑승하시는군요! 모바일 승선권이 없어도 걱정 마세요, 필요한 절차 안내드릴게요~

■ 차량 선적 시 모바일 승선권이 없을 경우

- 모바일 승선권이 없어도, 신분증을 지참하신 상태로 터미널 매표소에서 실물 승선권 수령이 가능합니다.
- 차량 선적 전에는 반드시 여객 승선권을 발급받아야 하며,
해당 승선권이 있어야 차량도 함께 선내 진입이 가능합니다.

진행 순서
1. 터미널 도착 후 매표소 방문
2. 예약자 이름 + 신분증 확인
3. 승선권 발급 후, 차량 선석으로 이동
4. 차량 안내에 따라 선적 완료

※ 승선권이 없으면 차량도 선적이 불가능하니, 꼭 여객 승선권을 먼저 수령해 주세요!

문제없이 탑승하시도록 끝까지 도와드릴게요~
Q. [요금] 차량1대에 1명승객요금이 포함된건가요?

안녕하세요!

차량 요금과 승객 요금은 별도로 적용됩니다.

차량 요금은 차량의 종류와 크기에 따라 다르며, 승객 요금은 별도로 부과됩니다.

또한 차량을 탑승하는 데 필요한 문서와 차량의 가격에 대해 자세히 알아보려면 '차량 탑승 가이드'를 참조하세요.

좋은 여행 되시길 바랍니다!

개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아주세요!
Q. [예약_취소_환불] 예약취소했는데 환불은 언제 되나요?

안녕하세요!
예약 취소 후 환불 시점에 대해 안내드릴게요!

■ 환불 처리 안내
- 카드 결제: 취소 후 영업일 기준 3~5일 이내 카드사로 환불 요청
→ 실제 카드사 처리에 따라 약 5~7일 소요될 수 있음
- 무통장 입금: 환불계좌 등록 후 2~3영업일 이내 환불 처리

■ 유의사항
- 카드사 사정에 따라 결제 취소 내역 반영까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
- 부분 취소 또는 변경 시 별도 절차가 필요할 수 있어 고객센터로 문의 주세요.

조금만 기다려 주시면 순차적으로 환불이 처리됩니다!
더 궁금한 점 있으면 언제든지 물어봐 주세요
Q. [화물문의] 추석 연휴때 차량선적 할수있을까?

네, 추석 연휴에도 차량선적이 가능합니다.

단, 일반적으로 연휴 시기에는 이용객이 많아져 예약이 빨리 마감될 수 있으니 미리 예약하시는 것이 좋습니다.

'차량 예약하고 싶어'라고 말씀해주시면 예약 절차를 안내해드리겠습니다.

참고로 차량정보를 입력하실 때 개인정보는 절대 기재하지 마세요.

즐거운 여행되시길 바랍니다.
Q. [화물문의] 진도8시출발차량승선

진도에서 8시 출발하는 훼리는 산타모니카이며, 추자를 경유하여 제주로 향합니다.

차량을 승선하려면 차량 운송비용이 추가로 발생합니다.

국내선 차량운송 요금은 차량 종류와 크기에 따라 다르니, 요금 안내 페이지를 참고해 주시기 바랍니다.

꼭 차량운송 예약을 하신 후 이용해 주시고, 승선 1시간 전에는 터미널에 도착하셔야 합니다.

또한, 훼리 운항 스케줄은 기상 조건 등에 따라 변동될 수 있으니 출발 전 반드시 확인하시기 바랍니다.

당신의 여행이 즐겁고 안전하길 바랍니다.

기억해주세요, 개인정보는 입력하지 말아주세요.
Q. [요금] 중고생요금

중·고등학생 요금 안내

중·고등학생은 일반 요금에서 10% 할인이 적용됩니다.
할인은 이코노미와 다인침대 객실에만 적용됩니다.

이용 방법
- 예약 시 ‘중·고생’ 옵션을 선택
- 승선 당일 학생증 등 신분 확인 서류를 지참
- 현장에서 신분 확인이 되지 않으면 일반 요금이 부과됩니다.

안내
- 할인은 타 할인과 중복 적용이 불가능합니다.
- 성수기, 연휴, 특송기간에는 일부 제한이 있을 수 있습니다.
Q. [일반기타문의] 등본 뽑는데 있어?

안녕하세요!

■ 등본 발급 안내

씨월드고속훼리 국제여객터미널 내부에는 무인민원발급기가 설치되어 있습니다.
따라서 등본, 초본 등 각종 민원서류를 현장에서 직접 발급받으실 수 있어요.

이용하시기 전에는 신분증을 꼭 지참해주시고,
무인기 운영시간은 터미널 운영시간과 유사하게 맞춰져 있으니 참고해 주세요.

필요한 서류 발급도 편하게 이용하시고, 즐거운 여행 되시길 바랍니다!
Q. [화물문의] 포터2는 차량검색 뭐라고 검색해야해?

고객님, 포터2 같은 1톤 차량 예약이 잘 안된다고 하셨죠?
아래 방법대로 하시면 문제 없이 예약하실 수 있습니다.

● 1톤 차량 예약 방법

1. 차량 검색 시 차종명 '포터2' 또는 '봉고'는 검색되지 않습니다.
대신 “1톤” 또는 “1톤 트럭”으로 검색해 주세요.

2. 검색 후 공차 / 영차 중 선택해 주세요.
- 공차: 적재물이 없는 빈 차량
- 영차: 화물을 적재한 상태

3. 차량 정보(번호, 길이, 높이 등)를 입력 후 예약을 완료하시면 됩니다.

● 유의사항
- 영차 예약 시 반드시 화물 내용 기재가 필요하며,
화물 법규 위반 시 승선 제한될 수 있습니다.
- 차량 높이·길이에 따라 별도 요금이 발생할 수 있습니다.

추가 팁
- 예약 완료 후에는 차량 정보 확인 전화가 올 수 있으니 반드시 응대해 주세요.
- 화물 운송 목적이라면 화물 예약 전용 문의도 가능합니다:
고객센터 1577-3567 → 화물예약 연결
Q. [선내 편의시설문의] 배에서 식사 가능해?

씨월드고속훼리 여객선 내 식사 및 편의시설 안내

씨월드고속훼리의 퀸제누비아호 및 퀸제누비아Ⅱ호에서는 선내에서 다양한 식사 옵션을 이용할 수 있습니다.
승객들의 편의를 위해 유명 맛집과 프랜차이즈 매장이 입점해 있으며, 간편하게 이용할 수 있는 편의시설도 마련되어 있습니다.

퀸제누비아호
- 소심한 남자: 목포에서 유명한 돈까스 전문점 입점
- 한강라면 자판기: 즉석 라면 조리가 가능한 자동판매기 운영
- 세븐일레븐 편의점: 다양한 음료 및 간식 판매
- 파리바게트: 베이커리 및 간단한 식사류 제공

퀸제누비아Ⅱ호
- 생명푸드: 요식업 전문업체가 운영하는 다양한 메뉴 제공
- 한강라면 자판기: 즉석 라면 조리가 가능한 자동판매기 운영
- 세븐일레븐 편의점: 다양한 음료 및 간식 판매
- 파리바게트: 베이커리 및 간단한 식사류 제공

운영 시간
- 매장 및 편의시설 운영 시간은 운항 일정에 따라 변동될 수 있습니다.
승선 후 안내 방송을 참고하시거나 승무원에게 문의해 주세요.

유의 사항
- 선내에서 외부 음식 섭취는 가능하지만, 냄새가 강한 음식은 자제해 주세요.
- 기상 상황 및 선박 일정에 따라 일부 매장 운영 시간이 조정될 수 있습니다.
Q. [예약_취소_환불] 에약번호 알려줄래

개인정보 입력 주의 안내

죄송하지만, 챗봇에서는 개인 전화번호와 같은 민감한 정보를 처리할 수 없습니다.
개인정보를 보호하기 위해 개인정보를 입력하지 말아 주세요.

예약 확인/취소 방법
씨월드고속훼리의 예약 확인 및 취소는 다음과 같이 진행할 수 있습니다.
1. 홈페이지 접속
2. 상단 메뉴에서 온라인예약 선택
3. 예약확인/취소 메뉴로 이동

정확한 예약 정보를 확인하시고 필요시 취소를 진행하실 수 있습니다.
궁금한 점이나 도움이 필요하신 부분이 있다면 언제든지 말씀해 주세요!
Q. [일반기타문의] 상담원연결번호

상담원 연결하려면 몇 번이야? 몇 번 눌러야 해?

1577-3567로 전화하시면 처음엔 보이스봇이 먼저 받습니다.
거기서 안내에 따라 음성으로 ‘상담원 연결’ 을 말하시면
실제 직원이 바로 연결돼서 도와줍니다.

Q. [일반기타문의] 아기는 몇 살이에요?

안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

아기(유아)의 기준 연령은 다음과 같습니다:

유아 (0~11개월)
- 요금 무료 (무임)
- 좌석 없음, 객실 선택 불가
- 정원 미포함, 인적사항만 입력하시면 됩니다

소아무임 (12~23개월)
- 요금 무료 (단, 좌석 지정 필요)
- 이코노미 객실 내 ‘소아무임’ 항목 선택
- 정원 포함, 인적사항 입력 필수

소아 요금 (24개월 ~ 만 12세 미만)
- 성인 요금의 50% 적용
- 좌석 지정 및 인적사항 입력 필요
- 정원 포함

※ 연령 기준은 ‘이용일 기준’으로

Q. [할인문의 ] 5월2일 바다로티켓 사용 가능해?

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

바다로티켓 사용 가능일 안내

5월 2일은 바다로티켓 사용이 가능합니다.
다만, 아래 기간은 사용 제한일로 지정되어 있어 바다로티켓을 사용할 수 없습니다:

■ 사용 불가 기간
- 2025년 5월 3일 ~ 5월 6일 (어린이날 연휴 포함)
- 명절 연휴: 설날, 추석
- 하계특송기간: 2025년 7월 24일 ~ 8월 17일
- 기타 공휴일 연휴: 3일 이상 연휴가 포함된 경우

따라서, 5월 2일은 연휴 시작 전일로 바다로티켓 사용이 가능합니다.
단, 예약 시 바다로티켓 적용 여부를 반드시 확인

감사합니다. 즐거운 항해 되시길 바랍니다.

Q. [요금] 평일 요금이랑 주말 요금 차이는 얼마야?

안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
오~ 세심하게 정확한 요금을 다시 확인해주셨네요!
최신 요금 기준으로 깔끔하게 수정해서 안내드릴게요.

[씨월드고속훼리 이코노미 좌석 평일/주말 요금 안내]

■ 이코노미 좌석 요금
- 평일 요금: 32,300원
- 주말 요금: 35,400원

■ 평일/주말 구분
- 평일: 월요일 ~ 목요일 출항
- 주말: 금요일, 토요일, 일요일, 공휴일 및 공휴일 전일 출항

■ 요금 차이
- 주말은 평일 대비 약 10% 인상 적용됩니다.

■ 유의사항
- 시즌, 노선, 선박에 따라 소폭 차이가 있을 수 있습니다.
- 성수기(7~8월) 및 명절 연휴 기간에는 별도 성수기 요금이 적용됩니다.

오늘도 씨월드고속훼리와 함께 알뜰하고 즐거운 제주 여행 준비되시길 바랍니다.
추가로 차량 운임 요금이나 다른 객실(비즈니스, 스위트) 요금도 궁금하시면 이어서 안내해드릴게요!

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