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“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [승선 안내] 차량선박은 당일에 해도 괜찮은지?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 멋진 여행을 준비하고 계시네요! 차량과 함께 떠나는 여정이라니 정말 설레겠어요!

    씨월드고속훼리 차량 선적 예약은 당일에도 가능하지만,
    출항 직전에는 예약 마감 또는 선적 제한이 걸릴 수 있어 위험할 수 있습니다.
    특히 주말, 공휴일, 성수기에는 차량 선적 수요가 많아 조기 마감될 가능성이 높습니다.
    최소 1~2일 전에 예약을 완료해주시는 것을 강력히 추천드립니다.

    씨월드고속훼리와 함께 안전하고 편안한 여행 되시길 바랍니다! 추가로 궁금한 점도 언제든지 문의해주세요~

  • Q. [요금] 13개월인데 유아로 입력후 예약할려고했더니 12개월 이하만 가능하다고 나오는데?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.

    유아 및 소아의 요금과 객실 정원 포함 기준에 대해 아래와 같이 안내드립니다.

    ■ 연령 기준 안내

    0 ~ 11개월 (유아)
    - 요금 무임 (좌석 없음)
    - 객실 선택 없음 → 정원에 미포함
    - 인적사항만 입력하시면 됩니다

    12개월 ~ 23개월 (소아무임)
    - 요금 무임 (단, 좌석 지정 필요)
    - 이코노미 객실에서 ‘소아무임’ 할인코드 선택
    - 정원에 포함되며, 인적사항 입력 필수

    24개월 ~ 만 12세 미만 (소아요금)
    - 성인 요금의 50% 적용
    - 좌석 지정 및 인적사항 입력
    - 정원에 포함됨

    ■ 요금 기준일
    - 이용일 기준으로 연령을 계산합니다
    - 탑승 시 주민등록등본 또는 신분증으로 확인이 가능해야 합니다

    혼동되는 경우가 많으므로,
    예매 시 해당 연령대에 맞춰 정확하게 입력 및 할인코드 선택을 부탁드립니다.
    궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의 주세요. 감사합니다!

  • Q. [스케줄] 제주 출발시간

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 오~ 제주에서 출항하실 예정이군요! 원하는 시간에 맞춰 계획 세우실 수 있도록 정확히 알려드릴게요~

    ■ 제주 → 목포 출항 시간 안내

    - 퀸제누비아호: 13:40 출항 (도착: 18:10 예정)
    - 퀸제누비아Ⅱ호: 16:45 출항 (도착: 21:15 예정)

    ※ 승선 수속 및 차량 선적은 출항 최소 1시간 전까지 완료해 주셔야 하며,
    여유 있게 1시간 30분 전 도착을 권장드려요!

    멋진 제주 여행 마무리 잘하시고, 안전하게 귀가하세요~

  • Q. [펫 문의] 강아지 차에 태우고 차량 선적해도돼?

    네, 차량 내에 강아지를 동반할 수 있습니다.

    다만, 차량 내에서 반려동물을 함께 키우는 경우 차량 선적 요금 외에 반려동물 운송 요금이 추가로 적용됩니다.

    또한 반려동물은 차량 내에서 불편함이 없도록 충분히 배려해주세요.

    별도의 케이지나 이동식 집을 준비해 주세요.

    탑승 후 반드시 승무원에게 알려야 합니다.

    추가 문의사항이 있으시면 언제든지 물어보세요.

    안전하고 즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

  • Q. [일반기타문의] 씨월드마린은 여객선이 아니야?

    씨월드마린 안내
    씨월드마린은 여객선이 아닌 화물선으로,
    주로 화물 운송을 위해 운항되며 승객이 탑승할 수 없습니다.
    이 선박은 새벽 1시에 출항하는 스케줄로 운항됩니다.

    정확한 정보는 고객센터(1577-3567)로 문의해 주세요.

    안전하고 편리한 여행 준비하세요!

  • Q. [요금] 15세 요금

    중·고등학생 요금 안내

    중·고등학생은 일반 요금에서 10% 할인이 적용됩니다.
    할인은 이코노미와 다인침대 객실에만 적용됩니다.

    이용 방법
    - 예약 시 ‘중·고생’ 옵션을 선택
    - 승선 당일 학생증 등 신분 확인 서류를 지참
    - 현장에서 신분 확인이 되지 않으면 일반 요금이 부과됩니다.

    안내
    - 할인은 타 할인과 중복 적용이 불가능합니다.
    - 성수기, 연휴, 특송기간에는 일부 제한이 있을 수 있습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 그럼 온라인 구매만 이코노미가 안되는거야.

    고객님, 온라인에서 이코노미 등급이 검색되지 않아 궁금하셨군요.
    아래 내용을 참고해 주세요.

    ● 온라인에서 특정 객실이 보이지 않는다면?
    - 이는 해당 등급이 매진된 상태 - 예: 이코노미 객실이 검색되지 않는 경우 → 해당 등급은 모두 매진된 상태입니다.

    ● 확인 방법
    - 객실 등급은 예약 가능한 경우에만 노출
    ● 이코노미 등급 예약 팁
    - 이코노미는 가장 먼저 매진되는 등급 중 하나로, 출항일 기준 1~2주 전 조기 매진되는 경우가 많습니다.
    - 성수기나 주말에는 수요가 많기 때문입니다.

    ● 대기 또는 대체 방법
    - 취소표가 실시간으로 반영되므로 수시로 다시 조회해 보세요.
    - 또는 문의 게시판이나 고객센터를 통해 다른 등급으로 대체 예약이 가능한지 확인도 가능합니다.

  • Q. [스케줄] 왜 8월 20일 제주에서 목포오는 16:45분 배가 없지?

    기상 조건 등 여러 요인으로 인해 운항 스케줄이 변경될 수 있습니다.

    가장 최신의 스케줄 정보를 얻으시려면 '8월 20일 제주 → 목포 퀸제누비아Ⅱ 운항 스케줄 알려줘'라고 다시 질문해주시기 바랍니다.

    개인정보는 절대 입력하지 말아 주세요.

    즐거운 여행이 되실 것을 바랍니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 취소수수료가 얼마야?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    무료 취소 가능 시점 안내

    취소 수수료는 예약일 기준과 출발일 기준 두 가지가 있으며,
    출발일 기준 수수료가 우선 적용됩니다.

    ■ ① 예약일 기준 수수료
    - 예약일로부터 7일 이내: 수수료 없음
    - 예약일로부터 8일 이후:
    - 여객: 1,000원
    - 차량: 2,000원

    ■ ② 출발일 기준 수수료 (※ 더 우선 적용)
    - 출발 2~3일 전: 10%
    - 출발 1일 전: 10%
    - 출항 당일(출항 전): 20%
    - 출항 후~다음 날: 50%
    - 출항일 다음날 이후(3일차): 100% (환불 불가)

    ※ 정리하면!
    - 예약 후 7일이 지나면 기본 수수료가 발생
    - 하지만 출발일이 7일 이내로 가까워졌다면
    → 출발일 기준 수수료가 무조건 우선 적용됩니다.

    즉, 예약일 기준과 출발일 기준 중 더 먼저 해당되는 기준으로 수수료가 부과됩니다.





    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [선내 편의시설문의] 패밀리 룸의 경우 이블이나 베개가 있나요?

    패밀리 룸 침구 제공 안내

    패밀리 룸 이용 시 이불과 베개가 제공됩니다.
    다음과 같이 구분하여 안내드립니다.

    1. 패밀리 침대
    - 침대마다 베개와 이불이 개별 제공됩니다.

    2. 패밀리 객실
    - 객실 내에 공용 이불과 베개가 제공됩니다.

    편안한 숙박을 위해 기본적인 침구류가 준비되어 있으니 안심하고 이용하시기 바랍니다.
    더 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [일반기타문의] 카톡안옴

    카톡 안 옴

    아이고~ 카카오톡 메시지가 안 왔다구요?
    먼저 카카오톡 채널 차단은 안 하셨는지 한 번 확인해보셔요잉~
    재발송은 자동으론 어렵고요,

    1577-3567 고객센터로 전화하셔서
    상담원 연결 후 요청하시면 카톡 재발송 도와드릴 수 있당께요~

    불편드려서 죄송하고, 바로 처리해드릴 테니 전화 한 번 해보셔요잉! ?

  • Q. [일반기타문의] 아기에게도 신분증이 필요한가요?

    안녕하세요! 아기와 함께 여행 계획을 세우고 계시군요. 아기는 연령에 상관없이 여객선을 이용하실 때 신분증이 필요하지 않습니다. 하지만 보호자분께서는 신분을 확인할 수 있는 서류를 준비해주시는 것이 좋습니다. 만약 더 궁금한 점이 있으면 언제든지 물어보세요. 즐거운 여행 되시길 바랍니다!

  • Q. [할인문의 ] 4.3유족 현장에서 할인적용

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    4.3 유족 할인 안내

    4.3 희생자 유족의 경우 아래와 같은 혜택이 제공되며, 현장에서 직접 확인 후 할인 적용됩니다.

    ■ 할인율
    - 여객 (이코노미 객실):
    - 퀸제누비아 / 퀸제누비아Ⅱ: 30%
    - 산타모니카호: 30%

    ■ 적용 인원
    - 본인 포함 5인까지 할인 가능

    ■ 증빙서류
    - 가족관계증명서 필수 지참
    - 현장에서 유족 해당 여부를 확인한 뒤 할인 적용

    ※ 명절, 연휴, 하계특송기간 등에는 할인 제외되며 정확한 운항일 기준 적용 여부는 고객센터를 통해 문의해 주세요.



    감사합니다.

  • Q. [일반기타문의] 제주 추자 요금은 얼마예요

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    제주항?추자항 주차요금 안내

    씨월드고속훼리는 제주항 및 추자항 주차장을 직접 운영하지 않기 때문에 정확한 요금을 안내드리기는 어렵습니다.

    ■ 일반적인 참고 요금
    - 주차 기본 요금: 1시간당 약 1,000원
    - 1일(24시간) 최대 요금: 약 5,000원

    ■ 주의사항
    - 실제 요금은 항만공사 또는 주차장 운영 업체 기준에 따라 달라질 수 있습니다.
    - 장기 주차 시 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약하고 결제를 했는데 잘 됐는지 확인은 어디서 해?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 여행을 준비 중이시군요! 예약도 착착 진행하시다니 정말 멋져요!

    씨월드고속훼리 예약 및 결제 완료 여부는
    홈페이지의 '예약조회/변경/취소' 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
    예약번호와 승선자 정보(이름, 휴대폰 번호 등)를 입력하시면,
    결제 완료 상태와 예약 세부내역을 바로 조회할 수 있어요.

    씨월드고속훼리와 함께 든든하고 기분 좋은 여행 준비 되시길 바랍니다! 추가로 궁금한 점도 언제든 편하게 물어봐 주세요~

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