감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어

Total 5,935건

Q. [펫 문의] 10월 2일 펫룸 남아있어?

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

펫룸 예약 가능 여부 안내

죄송하지만, 챗봇에서는 실시간 잔여 객실 확인이 불가능합니다.

■ 펫룸 예약 확인 방법
- 홈페이지 → 온라인 예약 메뉴 → 원하시는 날짜와 선박 선택 → 잔여 객실 조회

■ 추가 안내
- 펫룸은 수량이 매우 한정되어 있어 조기 마감될 수 있습니다.
- 빠른 예약을 권장드립니다.

궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
Q. [펫 문의] 펫가든

안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.

고객님께서 문의하신 ‘펫가든’은 반려동물과 함께 선상에서 산책하고 쉴 수 있는
야외 오션뷰 전용 공간입니다.

■ 펫가든 안내
- 위치: 선박 야외 갑판에 마련된 반려동물 전용 휴게 구역
- 구성: 인조잔디 바닥, 펜스 설치, 벤치 비치
- 반려견이 목줄 착용 상태로 바다를 보며 산책 가능
- 일부 선박은 씨월드 로고가 보이는 전망 구간 포함

■ 실제 사진 보기

■ 이용 조건
- 목줄 또는 하네스 착용 필수
- 공격성이 있는 반려동물은 입마개 권장
- 배설물은 즉시 처리해 주세요 (펫티켓 필수)

펫가든은 반려동물 동반 고객님을 위한 공간으로 자유롭게 이용하실 수 있습니다.
소중한 반려견과 함께 제주로 향하는 바닷길을 더욱 특별하게 만들어보세요!

궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의 주세요. 감사합니다!
Q. [승선 안내] 시그니처 예약확정 카톡은 언제오나요?

씨월드고속훼리 챗봇입니다. 오~ 벌써 예약을 마치셨군요! 모바일 승선권 문제로 걱정되셨죠? 안심하고 이용하실 수 있도록 안내드릴게요~

■ 모바일 승선권 미수신 시 대응 방법

- 모바일 승선권을 받지 못한 경우에도, 신분증을 지참하신 상태로 터미널 매표소에서 확인 및 발권 가능합니다.
- 차량 선적을 위해서는 승선권(실물 또는 모바일) 확인이 반드시 필요합니다.
- 따라서, 차량을 선적하시기 전까지 여객터미널에서 승선권을 꼭 수령하셔야 해요!

승선권 수령 방법:
1. 터미널 매표소 방문
2. 예약자 명의와 신분증 확인
3. 승선권 출력 및 차량 선적 안내 진행

※ 차량 운전자 본인의 승선권이 발급되지 않으면, 선적이 지연되거나 제한될 수 있으니 반드시 체크해 주세요!

불편 없이 탑승하실 수 있도록 저희가 도와드릴게요~
Q. [화물문의] 자동화물이 뭐죠

씨월드고속훼리 챗봇입니다~
오~ ‘자동화물’이 뭔지, 그리고 여객+차량 예약 시 절차가 어떻게 다른지 궁금하셨군요! 정말 꼼꼼하게 확인하시는 모습 멋지세요~ 바로 정리해드릴게요!

■ 자동화물이란
운전자가 탑승하지 않은 차량만 선적하는 화물 운송 방식입니다.
주로 화물차량 또는 업무용 차량을 대리 선적·탁송할 때 사용되며, 도착지에서 별도 인수자 또는 화물 대리점이 차량을 인계받습니다.

자동화물은 일반 예약과 방식이 다르며, 전용 화물 연락처를 통해 예약하셔야 합니다.
- 목포 화물팀: 061-243-2413
- 제주 화물팀: 064-759-2611

■ 여객 + 차량 예약 시 유의사항
차량요금과 여객요금은 별도입니다.
→ 예: 승용차 1대 + 운전자 1명 = 차량요금 + 여객요금(1인)

차량 선적 후, 운전자는 반드시 객실로 이동해야 합니다.
→ 선내 차량에 머무르는 것은 안전상 금지되어 있으며,
→ 차량 진입 후, 하선통로나 엘리베이터를 이용해 객실로 올라가셔야 해요!

도착 시에는 방송에 따라 차량 탑승 후 순서대로 하선합니다.

자동화물과 여객+차량 이용 방식이 완전히 다르니 목적에 따라 적절히 선택해 주세요~
다른 궁금한 사항도 언제든지 도와드릴게요!
Q. [스케줄] 오늘 정상 운항하나요?

오늘의 운항 상태는 현재 기상조건에 따라 변동될 수 있습니다.

최신 정보를 확인하시려면 '오늘 운항 스케줄 알려줘'라고 질문해주세요.

개인정보는 입력하지 말아주세요.

좋은 여행 되시길 바랍니다.
Q. [할인문의 ] 할인정보

씨월드고속훼리는 다양한 할인을 제공하고 있습니다.

예약 시 온라인 할인, 고령자 할인, 장애인 할인, 그룹 할인 등을 제공하고 있습니다.

자세한 내용은 씨월드고속훼리 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

할인 정보는 변경될 수 있으니, 웹사이트를 통해 최신 정보를 반드시 확인해주세요.

아울러, 개인 정보나 결제 정보를 입력하실 때는 주의해주시기 바랍니다.

즐거운 해상 여행 되시길 바라겠습니다.
Q. [일반기타문의] 소아나이

씨월드고속훼리에서는 소아를 만 3세 이상 만 13세 미만의 아이를 지칭합니다.

만 3세 미만의 유아는 무료입니다.

동행하는 소아가 있으시면, 해당 나이에 맞는 요금을 확인하시기 바랍니다.

요금 확인은 저희 홈페이지에서 가능하며, 예약 시에는 개인정보(이름, 전화번호 등)를 입력하지 않도록 주의해주시기 바랍니다.

즐거운 여행 되세요!
Q. [일반기타문의] 예약확인은 어디에서 봐?

예약 확인 방법 안내

예약 내역은 홈페이지에서 간단하게 조회하실 수 있습니다.

확인 절차
1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
2. 예약조회/취소 메뉴 선택
3. 예약번호와 예약 대표자 휴대폰 번호 입력
4. 조회 버튼 클릭 후 예약 상세 내역 확인

안내
- 로그인 없이도 조회가 가능합니다.
- 예약번호를 분실하신 경우, 결제 시 받은 카카오톡 알림톡이나 결제 내역에서 확인하실 수 있습니다.
Q. [일반기타문의] 그럼어디서 구매가능한거야.이코노미는

고객님, 온라인에서 이코노미 등급이 검색되지 않아 궁금하셨군요.
아래 내용을 참고해 주세요.

● 온라인에서 특정 객실이 보이지 않는다면?
- 이는 해당 등급이 매진된 상태 - 예: 이코노미 객실이 검색되지 않는 경우 → 해당 등급은 모두 매진된 상태입니다.

● 확인 방법
- 객실 등급은 예약 가능한 경우에만 노출
● 이코노미 등급 예약 팁
- 이코노미는 가장 먼저 매진되는 등급 중 하나로, 출항일 기준 1~2주 전 조기 매진되는 경우가 많습니다.
- 성수기나 주말에는 수요가 많기 때문입니다.

● 대기 또는 대체 방법
- 취소표가 실시간으로 반영되므로 수시로 다시 조회해 보세요.
- 또는 문의 게시판이나 고객센터를 통해 다른 등급으로 대체 예약이 가능한지 확인도 가능합니다.

Q. [예약_취소_환불] 취소 수수료는 얼마인가요?

예약 취소 및 환불 안내

네, 고객님.
예약 취소는 환불 규정에 따라 취소 수수료가 발생됩니다.

환불 처리 기간
- 카드 결제: 영업일 기준 3~5일 소요
- 계좌 이체: 취소 시 입력하셨던 계좌번호로 영업일 기준 2~3일 소요

예약 취소 방법
예약 취소를 원하실 경우 아래의 "예약조회/취소" 버튼을 눌러 예약 조회 후 수수료를 결제하시면
기존 결제된 내역은 전체 취소됩니다.
단, 계좌 이체 고객님은 입금된 금액에서 자동 차감됩니다.

유의 사항
- 온라인에서는 부분 취소가 지원되지 않습니다.
- 승선일 하루 전 취소 요청 시, 발권 상태로 변경되기 때문에 셀프 취소가 불가합니다.
이 경우, 고객센터(☎ 1577-3567) 또는 문의하기를 통해 요청해 주셔야 취소 처리가 가능합니다.

예약조회/취소 바로가기

Q. [일반기타문의] 탑승은 몇시간전에 도착해야하나요?

탑승 전 도착 시간 안내

여객선 탑승을 위해 출발 1시간 전까지 터미널에 도착하는 것이 좋습니다.
여유롭게 발권 및 수속을 완료할 수 있으니 참고하세요.

특이사항 - 01:00 출항 선박
- 01:00 출항하는 선박의 경우, 특이사항이 없을 경우 21:30부터 승선 가능합니다.

출발 전에 여유 있게 도착하여 승선 준비를 완료하시기 바랍니다.
궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

Q. [예약_취소_환불] 취소 수수료 영수증은 어떻게 발급하니?

취소 수수료 영수증은 어떻게 발급하나요?

안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

취소 수수료가 포함된 카드 영수증은 씨월드고속훼리 홈페이지에서 직접 확인 및 출력하실 수 있습니다.

■ 발급 방법
1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
2. 온라인예약 → 카드영수증 메뉴 선택
3. 예약번호 및 결제 카드 정보 입력
4. 취소 수수료 포함된 최종 정산 내역 확인 및 출력

※ 결제가 완료된 후 환불 또는 취소된 금액까지 반영된 최종 내역으로 출력됩니다.

궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

Q. [화물문의] 트레일러

안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

캠핑카 + 트레일러 차량의 예약 안내 드립니다.

현재 시스템상 트레일러 차량 전용 항목이 없기 때문에,
캠핑카 2대 분으로 예약해 주셔야 합니다.

이는 캠핑카 본체 + 트레일러 길이까지 포함한 공간 확보를 위한 조치이며,
실제 요금은 출항 당일 터미널에서 실측 후 최종 정산됩니다.

? 요금 정산 방식
- 차량 길이가 예약 범위보다 짧을 경우 → 차액 환불
- 길이가 초과될 경우 → 현장 추가 결제

※ 출항 1시간 전까지 여유 있게 도착해 주세요.

문의사항이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
1577-3567

Q. [선내 편의시설문의] 수하물 칸에 어떤 방식으로 넣어지는거지?

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

수하물 보관(위탁) 안내

씨월드고속훼리에서는 도보 승객의 큰 짐(수하물)을
컨테이너 방식으로 위탁 보관하고 있습니다.

■ 수하물 보관 방식
- 승선 전 터미널 내 화물 접수처에 맡기시면
직원이 수하물을 전용 컨테이너에 적재합니다.
- 선박 도착 후 하선한 뒤 수하물 수령장소에서 직접 찾아가는 방식입니다.

■ 보관 요금
- 수하물 1개당 3,000원 ~ 7,000원
- 부피와 무게에 따라 차등 부과됩니다.

※ 귀중품, 냉장·냉동식품, 파손 위험 물품은 위탁이 불가합니다.
※ 보관 관련 상세 사항은 현장 접수처에서 안내받으실 수 있습니다.

궁금한 점이 있다면 언제든지 문의해 주세요.

Q. [일반기타문의] 제주항에서 목포항 택배

안녕하세요!

제주항에서 목포항으로 택배를 보내시려는 건가요?

죄송하지만, 저희 씨월드고속훼리는 단순한 여객선 운영에만 참여하므로, 택배 서비스는 제공하지 않습니다.

택배 관련 서비스는 각 택배 업체에 문의해주시는 것이 가장 정확합니다.

혹시 다른 질문이 있으시다면, 언제든지 말씀해주세요.

항상 여러분의 편안한 여행을 위해 최선을 다하겠습니다.

즐거운 하루 되세요!

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