감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어

Total 5,935건

Q. [예약_취소_환불] 출발시간을 변경하려면?

안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 일정이 바뀌셨나 봐요! 출발 시간 변경 도와드릴게요~

출발 시간(항차) 변경은 출항 전까지 가능합니다.
변경 방법은 아래와 같아요:

① 홈페이지 → '예약조회' 메뉴에서
해당 예약 내역 선택 → '변경' 버튼 클릭 후 원하는 시간대로 조정 가능

② 차량 포함 예약 또는 복잡한 변경은 고객센터(1577-3567)로 전화하시면
상담원이 직접 빠르게 변경 도와드립니다.

변경 시 좌석 상황, 운임 차액 여부도 꼭 확인해 주세요!
잘 변경하시고 즐거운 여행 되시길 바랍니다~
Q. [승선 안내] 제주 목포1시40분인데 차량은 몇시까지 가야되나요

제주에서 목포로 출항 준비 중이시군요! 안전한 선적을 위해 필요한 정보를 알려드릴게요.
퀸제누비아호는 13:40 제주 출항입니다.

차량은 출항 1시간 전인 12:40까지 제주항에 도착하셔야 하고,
도보 승객은 출항 30분 전인 13:10까지 수속을 완료하셔야 합니다.

※ 전기차는 1시간 30분 전까지 도착 권장
※ 배터리 충전율 50% 이하만 선적 가능

여유 있게 도착하셔서 여정이 더 즐거우시길 바랍니다!
추가로 궁금한 점 있으시면 언제든 말씀해 주세요.
Q. [상담원연결] 아니 061로시작하는 유선전화

문의 전화를 061-240-2542로 들으셨군요? 정확한 고객센터 번호를 알려드릴게요!

씨월드고속훼리의 공식 고객센터 번호는 1577-3567입니다.

연결 후 "보이스봇 안내가 나오면 '상담원 연결'이라고 말씀하시면 바로 상담원과 연결됩니다.

만약 전화 연결이 어려우시다면, 아래 버튼을 눌러 홈페이지 문의하기 게시판을 이용해 주세요.

문의하기 게시판 바로가기
Q. [스케줄] 아니 제주에서 출발하면 목포에 언제 돛착해

제주 출발 → 목포 도착 시간 안내

제주항에서 목포항으로 이동하는 배편은 출항 시간에 따라 도착 시간이 달라집니다.

- 제주 13:40 출항 (퀸제누비아): 약 18:00 목포 도착
- 제주 16:45 출항 (퀸제누비아Ⅱ): 약 21:00 목포 도착

안내
- 기상 상황이나 선박 운항 여건에 따라 도착 시간이 다소 변동될 수 있습니다.
- 도착 후 하선 및 차량 하역까지 추가 시간이 소요될 수 있으니, 일정 계획 시 여유를 두시는 것이 좋습니다.
Q. [일반기타문의] 잔여포는 언제풀려

잔여표(잔여 좌석)는 언제부터 풀리는지 궁금하셨군요.

공식 안내 기준
- 씨월드고속훼리는 정확한 잔여좌석 공개 시점을 별도로 공개하지 않습니다.
- 대부분의 잔여표는 항차 출발 직전까지 실시간으로 자동 업데이트되며, 일정 시각에 일괄 공개되는 것은 아닙니다.

실시간 확인 방법
- 씨월드고속훼리 공식 예약 페이지에서 실시간 조회 가능
- 또는 고객센터(1577?3567)로 문의하시면 현재 가능한 좌석을 확인해 드립니다

유의사항
- 인기 항차나 성수기 시간은 조기 매진될 가능성이 높습니다.
- 특히 전날 또는 당일 잔여표는 빠르게 소진될 수 있으므로, 좌석 확인 즉시 즉시 예매 및 발권 진행을 권장드립니다.
Q. [객실 이용 문의] 패밀리가정원 4인인데5명도 가능해?

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

먼저 원칙부터 안내드릴게요.

패밀리 가정원 객실은 정원 4인 기준으로, 추가 인원은 안전 규정상 동일 객실에 입실이 불가합니다. 따라서 예약 인원 외 승객은 별도의 객실을 이용해야 합니다.

그런데… 살짝 팁을 드리자면요, 추가 1분이 이코노미 객실을 구매하신 뒤, 실제 이용은 패밀리 객실에서 함께 하시는 경우가 종종 있습니다. 공식적으로 허용되는 방식은 아니지만, 현장에서 큰 제재 없이 가족·일행분끼리 이용하시기도 합니다.

다만, 정원 초과 시 안전 문제가 있을 수 있으니 이 점 꼭 고려하시고 이용 계획 세워주세요!
Q. [헌혈할인] 헌혈이벤트를 이용한 예약을 하려고 하는데 예약체계상에 20%할인이 뜨지를 않아

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

헌혈 이벤트 할인 예약 시 20% 할인이 표시되지 않아 걱정되셨군요~ 제가 알려드릴게요!

예약 화면에서 헌혈 이벤트 할인이 적용되지 않는 경우는 보통
헌혈 이벤트 제외 날짜에 해당하기 때문입니다.
성수기, 명절, 특별수송기간 등은 이벤트가 적용되지 않을 수 있습니다.

정확한 적용 가능 여부는 예약 시 자동으로 반영되니,
할인 요금이 뜨지 않는다면 해당 날짜는 이벤트 제외일로 보시면 됩니다.

궁금하시다면 고객센터(1577-3567)나 문의하기 게시판에서 다시 한번 확인하셔도 좋아요.
Q. [헌혈할인] 헌혈할인 알려줘

헌혈 이벤트 참여 안내

1. 온라인 예약을 통한 사전예약 및 결제자만 할인을 받을 수 있으며, 헌혈증서 확인이 필요합니다.
2. 승선일 기준 최근 3개월 이내에 헌혈 참여한 경우에만 할인 적용됩니다.
3. 할인율:
- 여객 할인: 평일 30%, 주말 20%
- 승용차량 할인: 20%
4. 할인 제외 기간:
- 명절(설, 추석)
- 공휴일 연휴(어린이날, 현충일 등)
- 하계 특송기간(7월 23일 ~ 8월 18일)

예약 방법

① "예약하기"에서 선박 선택 및 객실 선택
- 퀸제누비아(Ⅱ): 이코노미, 스탠다드 다인실
- 산타모니카: 이코노미, 스탠다드 적용 가능
② 차량 이용 시, '차량명(20% 할인)' 선택 시 자동 할인 적용
③ 이용일에 헌혈증 필수 지참

중요: 이용 당일 헌혈증과 씨월드고속훼리 카카오톡 친구 추가 여부를 확인합니다.
미확인 시 할인 혜택이 적용되지 않을 수 있습니다.
Q. [화물문의] 르노마스타 화물차는 따로 검색하는방법은

르노 마스터 차량을 예약할 때는 차량 길이에 따라 선택하여 입력해야 합니다.
또는 으로 구분하여 정확하게 선택하세요.
정확한 차량 길이를 선택하지 않을 경우 예약이 정상적으로 진행되지 않을 수 있습니다.

궁금한 사항이 있으면 언제든지 문의해 주세요!
Q. [선내 편의시설문의] 샤워실에 구비되어있는 게 무엇이야?

샤워실에 구비되어있는 게 무엇이야?

스위트룸 타시면 말이여~
샴푸, 바디워시, 칫솔, 타월 같은 기본 세면도구는 갖춰져 있당께요.
따로 챙기실 건 없응게 걱정 마셔라잉~

근디 공용 샤워실은 없당께요.
샤워는 객실 안에서만 가능하니께,
일반 객실 이용하시는 분들은 세면도구 챙겨오셔야 혀요~ ?
Q. [할인문의 ] 호남향우회 할인 ?

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

호남향우회 할인은 유선 예약만 가능합니다.
할인 적용을 원하시는 경우 고객센터(☎ 1577-3567)로 전화해 주세요.

단, 전화 연결이 어려우신 경우에는
홈페이지의 문의하기 게시판을 통해 예약 요청 및 문의하실 수 있습니다.

문의 시 호남향우회 소속임을 알려주세요.
담당자가 확인 후 순차적으로 연락드리겠습니다.

감사합니다. 즐거운 하루 되세요.
Q. [일반기타문의] 승선완료된 고객입니다

안녕하세요! 승선을 완료하셨다니 정말 반갑습니다 :) 씨월드고속훼리를 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다!

■ 승선 완료 후 유용한 안내

1. 탑승 중 문의사항이 있으신가요?
- 선내에서 불편 사항이나 도움이 필요하시면 가까운 승무원에게 직접 문의해 주세요
- 객실 위치, 흡연구역, 스낵바 이용, 수하물 등 친절히 안내해 드립니다

2. 하선 전 유의사항
- 하선 안내방송에 따라 순차적으로 하선해 주세요
- 수하물을 수하물칸에 맡기신 경우, 하선 후 반드시 확인하여 수령해 주세요
- 차량 이용 고객은 차량 이동 안내에 따라 이동해 주시기 바랍니다

3. 승선 후기나 문의 남기기
- 고객센터 ☎ 061-243-1927
- 또는 카카오톡 채널 메시지로 후기/불편/문의 남기실 수 있습니다
- ? 카카오톡 채널 바로가기

4. 다음 여행을 위한 팁
- 재방문 고객 대상 이벤트 및 할인을 정기적으로 운영 중이니 홈페이지를 자주 확인해 주세요 :)
- 성수기 전 예약 시 더 좋은 객실과 시간 확보가 가능합니다

항해 동안 즐거운 시간 되셨길 바라며, 또 뵙기를 고대하겠습니다. 감사합니다!
Q. [스케줄] 도착시간 좀 알려줘 퀸제누비아2호

안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 퀸제누비아Ⅱ호의 도착 시간을 확인하고 계시네요! 바다 위에서의 여정, 정말 기대되시겠어요!

퀸제누비아Ⅱ호는 목포항 삼학부두 여객터미널에서 오전 8시 30분에 출항하여, 약 4시간 30분 후인 오후 1시경 제주항 연안여객선터미널에 도착합니다.
운항 스케줄은 기상 및 해상 상황에 따라 변동될 수 있으므로, 출항 전 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)나 공식 홈페이지를 통해 최신 정보를 확인하시기 바랍니다.

씨월드고속훼리와 함께 안전하고 즐거운 항해 되시길 바랍니다! 추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 문의해주세요~
Q. [스케줄] 5월14일 운행표 보여줘

안녕하세요~ 씨월드고속훼리 5월 14일(수) 운항 스케줄을 확인하고 계시네요! 여행 계획을 세심하게 준비하시는 모습, 정말 멋지십니다!

현재 씨월드고속훼리의 공식 홈페이지 및 관련 채널에서는 2025년 5월 14일(수요일)의 운항 스케줄에 대한 구체적인 공지 사항을 확인할 수 없습니다.
그러나 일반적으로 정기 휴항일은 선박의 정기검사나 기상 상황 등에 따라 사전에 공지되며, 일정은 변동될 수 있습니다.

? 정확한 운항 여부를 확인하시려면:
- 씨월드고속훼리 공식 홈페이지의 주간 스케줄을 확인하시거나
- 고객센터(1577-3567)로 문의하시는 것을 권장드립니다.

씨월드고속훼리와 함께 안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다! 추가로 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 도와드릴게요~
Q. [요금] 아기가 아니고 소아야

안녕하세요
씨월드고속훼리의 유아, 소아, 소아무임 구분은 아래와 같습니다

0~11개월 (유아)
- 무임 (좌석 없음)
- 객실 정원 미포함
- 인적사항만 입력하면 예약 가능

12~23개월 (소아무임)
- 무임이지만 일반 좌석 지정 필요
- 이코노미 객실에서 ‘소아무임’ 선택 가능
- 객실 정원에 포함되며 인적사항 입력 필수

24개월~만 12세 (소아)
- 소아 요금 적용 (성인 요금의 50%)
- 좌석 지정 및 인적사항 입력 필수
- 객실 정원에 포함

요금 적용 기준은 ‘이용일자 기준’이며
탑승 시 주민등록등본 또는 신분증 등으로 나이 확인이 가능해야 합니다

만 2세는 소아 요금 적용 대상이니
예약 시 꼭 ‘소아’로 선택해 주세요

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