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“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 5,935건

  • Q. [일반기타문의] 차량선적 아동 등승자

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    차량 선적 시 아동 동승자 승선 안내

    - 일반적으로 차량은 운전자만 선적장으로 진입하며, 동승자는 여객터미널에서 도보 승선 절차를 밟습니다.
    - 다만, 아동과 보호자만 동승하는 경우, 현장 상황과 선적 담당자의 판단에 따라 보호자와 아동이 함께 차량으로 승선할 수 있도록 도와드리기도 합니다.
    - 이는 안전 상황과 선적 진행 상황에 따라 달라질 수 있으므로, 현장 직원에게 미리 요청하시는 것이 좋습니다.

    ■ 유의사항
    - 차량 내 아동은 반드시 안전벨트 착용
    - 혼잡·기상 악화 시 도보 승선으로 안내될 수 있음
    - 출항 1시간 전까지 현장 도착 권장

    혹시 예정일을 알려주시면 해당 날짜의 선적 혼잡도나 운항 상황도 함께 안내해드릴 수 있습니다.

  • Q. [일반기타문의] 승선인원 제대로 예약되었는지 확인좀

    승선 인원 예약 확인 방법

    승선 인원이 정확히 예약되었는지 확인하려면 아래 방법을 이용하세요.

    ■ 홈페이지 확인
    1. 온라인 예약 확인 바로가기 접속
    2. 예약번호·이름 입력 후 조회
    3. 예약 인원, 날짜, 객실 종류, 차량 여부 확인

    ■ 카카오톡 확인
    - 예약 완료 시 발송된 카카오톡 메시지에서
    예약 인원, 날짜, 객실 종류, 차량 여부 등을 확인 가능

    ■ 안내
    - 예약 인원에 변경이 있으면 출항 전 반드시 수정해야 함
    - 승선 당일, 명부와 예약 인원이 다를 경우 승선이 제한될 수 있음

  • Q. [일반기타문의] 결제됬는지 궁금해

    고객님, 결제 완료 여부가 궁금하셨군요?
    확인 방법을 아래와 같이 안내드릴게요.

    ● 결제 확인 방법 ①: 카카오톡 문자 확인
    - 예약 완료 시 발송되는 카카오톡 메시지 또는 문자를 확인해 주세요.
    아래 두 가지 기준으로 결제 여부를 알 수 있습니다.
    1. 결제금액이 “0원”으로 표시된 경우 → 결제 완료
    2. 결제해야 할 금액이 남아 있는 경우 → 미결제 상태

    ● 결제 확인 방법 ②: 홈페이지 조회
    - 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    - 상단 메뉴 → 온라인예약 → 예약조회
    - 예약번호 또는 성명/연락처 입력
    - 결제 상태 및 금액 확인 가능

    ● 유의사항
    - 예약 후 일정 시간이 지나도 문자가 오지 않는 경우
    → 입력한 연락처가 틀렸거나 발송 오류일 수 있으니
    고객센터(1577-3567) 또는 문의게시판을 통해 확인해 주세요.

    요약
    - 문자에서 0원이라면 결제 완료!
    - 홈페이지에서도 예약번호로 확인 가능!

  • Q. [펫 문의] 동물은 차량에 탑승하면 탑승 제한 두수가 있어?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!
    동물을 차량에 태우고 선적하실 경우 두수 제한이 있는지 궁금하시군요? 안내드릴게요.

    ■ 두수 제한
    - 차량 내 반려동물 두수에는 제한이 없습니다.
    - 단, 모든 동물은 안전을 위해 케이지·이동장 등에 넣어야 합니다.

    ■ 주의사항
    - 차량 선적 장소는 공기 순환이 잘 되지 않는 밀폐 공간이므로, 날씨와 온도에 따라 동물에게 위험할 수 있습니다.
    - 여름철에는 고온, 겨울철에는 저온으로 인해 건강에 이상이 생길 수 있으니 각별히 주의해 주세요.
    - 장시간 항해 시, 가능한 경우 펫 전용 객실 이용을 권장합니다.

    혹시 펫 전용 객실과 차량 선적 비교 안내를 드릴까요? 안전 측면에서 도움 되실 거예요.

  • Q. [화물문의] 10월벤츠E운임

    10월에 벤츠 E 클래스를 태우고 이용할 때의 운임은 노선별, 시즌별로 다릅니다.

    정확한 요금을 확인하시려면 씨월드 고속훼리 홈페이지를 방문하시거나, 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의해주세요.

    차량 운임과 관련하여 규정을 꼭 확인하시고, 개인정보는 절대 입력하지 말아 주세요.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

  • Q. [스케줄] 목포에서 제주가는 퀸제누비아호의 승선 시작 시간을 알려줘

    퀸제누비아호의 목포에서 제주로 가는 승선 시간은 01:00과 08:30입니다.

    하지만 기상 조건등에 따라 변경될 수 있으니, 특정 날짜의 최신 스케줄은 확인 후 이용해주시기 바랍니다.

    개인정보는 절대 입력하지 마세요.

    즐거운 여행 되세요!

  • Q. [헌혈할인] 헌혈증 제출 항목이 안보여

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다! 문의주셔서 감사합니다.
    헌혈 우대를 이용하시려는데 항목이 안 보이셔서 걱정되셨죠?
    헌혈증은 온라인에서 제출하는 방식이 아니라, 승선 당일 현장에서 실물 또는 모바일 헌혈 확인증으로만 확인하고 있습니다.

    터미널 매표 카운터에서 확인 후 할인 적용이 이루어지니 준비만 해오시면 돼요.
    다른 할인 방식도 궁금하시면 알려주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 예약 바꿔줘

    씨월드고속훼리 예약 변경 안내

    예약 변경은 유선(전화)으로만 가능하며, 온라인에서는 직접 변경할 수 없습니다.

    예약 변경 방법

    1. 고객센터 문의 (유선 변경 가능)
    ．예약 변경은 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)를 통해서만 가능합니다.
    ．운영 시간 내에 상담원이 변경 절차를 도와드립니다.

    2.온라인 예약 변경 불가 → 취소 후 재예약 필요
    ．온라인에서는 예약 변경이 불가능하므로, 변경을 원할 경우 기존 예약을 취소 후 새롭게 예약해야 합니다.
    ．이 과정에서 취소 수수료가 발생할 수 있으므로, 사전에 고객센터를 통해 확인하는 것이 좋습니다.

    예약 변경 시 유의사항
    ．변경하고자 하는 날짜와 항차의 좌석 여유가 있어야 합니다.
    ．일정 변경에 따라 추가 요금이 발생할 수 있으며, 취소 후 재예약 시 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
    ．출발 임박 시에는 변경이 어려울 수 있으므로 미리 변경 요청하는 것이 좋습니다.

    자세한 사항은 고객센터로 문의해 주세요.

  • Q. [일반기타문의] 고양이랑 여행하려고 해

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    고양이 동반 여행 안내 ??

    씨월드고속훼리에서는 반려묘와 함께 여객선을 이용하실 수 있습니다.
    안전하고 편안한 여행을 위해 아래 내용을 꼭 참고해주세요.

    1. 동반 가능 선박
    - 퀸제누비아호
    - 퀸제누비아Ⅱ호
    ※ 펫스위트 객실 이용 권장 (사전 예약 필수)

    2. 기본 조건
    - 고양이는 전용 이동장에 넣어주시고,
    - 선박 내 이동 시 이동장 밀폐 유지 필수
    - 객실 외 공용 공간에서는 이동장 밖으로 꺼낼 수 없습니다

    3. 펫스위트 객실 안내
    - 반려묘와 함께 쉴 수 있는 프라이빗 객실
    - 바닥매트, 공기청정, 펫편의용품 일부 구비
    - 1객실당 2마리까지 동반 가능 (사전 문의 필수)

    4. 요금 안내
    - 고양이 자체 요금은 없으며,
    - 펫스위트 객실 요금만 별도로 부과됩니다

    5. 기타 유의사항
    - 사료, 물, 배변패드 등은 직접 준비 부탁드립니다
    - 중성화 및 예방접종 완료된 반려동물 권장
    - 다른 승객을 위해 소음 및 배변 관리에 유의해 주세요

    귀여운 고양이와의 여행이 좋은 추억이 되시길 바랍니다. 감사합니다!

  • Q. [할인문의 ] 유공자 할인대상자

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    유공자 할인 대상자 안내

    씨월드고속훼리는 유공자증을 소지하신 고객님을 대상으로
    할인 혜택을 제공하고 있습니다.

    할인 적용 방법
    - 예약 시 유공자번호 입력
    - 승선 시 유공자증 실물 확인 필수

    할인 적용 범위
    1. 본인만 할인 가능한 유형 (일반적)
    2. 본인 + 가족 할인 가능 유형 (일부 대상)

    ※ 대부분의 경우는 본인 1인만 할인 적용되며,
    보훈청 또는 발급된 유공자증에 기재된 권한 범위에 따라 다를 수 있습니다.

    정확한 할인 적용 여부는 유공자증 유형 확인 후 안내드릴 수 있으며,
    궁금하신 점은 언제든지 고객센터로 문의해 주세요.

    061-243-1927

    감사와 예우를 담아 정성껏 모시겠습니다.

  • Q. [스케줄] 4월 17일 진도항-제주연안터미널 13시30분 출할하는 고속훼리 운항될까요

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    2025년 4월 17일(목) 13:30 진도항 출발 예정인 산타모니카호의 운항은 현재 예정대로 진행될 예정입니다.
    다만, 진도 지역에 강풍 주의보가 발령되어 있어, 기상 상황에 따라 운항이 변경되거나 결항될 수 있습니다.

    실시간 운항 정보는 아래 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.


    또한, 기상 악화로 인한 결항 시에는 전액 환불되며, 수수료는 발생하지 않습니다.
    추가 문의 사항이 있으시면 고객센터(1577-3567) 또는 을 이용해 주세요.

    안전하고 편안한 여행 되시길 바랍니다.

  • Q. [요금] 만4세 비용

    안녕하세요! 만 4세 아이와 함께 여행을 준비 중이시군요 :) 요금 기준이 나이에 따라 달라지니 정확하게 안내드릴게요!

    ■ 유아 및 소아 요금 기준 (씨월드고속훼리)

    1. 유아 요금 기준
    - 만 1세 미만 (12개월 미만)은 무임
    - 단, 좌석이 제공되지 않으며 반드시 보호자 동반이 필요합니다
    - 유아가 좌석을 사용하거나 객실 정원에 포함되는 경우는 소아 요금 적용

    2. 소아 요금 기준
    - 만 1세 이상 ~ 만 12세 미만
    - 소아 요금 적용되며, 좌석이 제공됩니다

    3. 증빙 필요 서류
    - 건강보험증, 주민등록등본, 여권 등으로 생년월일 확인 가능해야 함
    - 현장 발권 또는 탑승 시 요청받을 수 있습니다

    4. 주의사항
    - 유아(12개월 미만)라도 좌석 필요 시 소아 요금 적용됩니다
    - 정원 기준이 엄격한 객실형(스위트, 디럭스 등)은 유아도 인원수에 포함될 수 있으니 예약 시 확인 필수

    결론:
    → 유아는 만 12개월 미만이 기준이며 무임 탑승 가능
    → 만 1세부터는 소아 요금이 적용되며, 좌석이 제공됩니다

  • Q. [예약_취소_환불] 좌석 예매 링크 알려줘


    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    좌석 예매를 원하시는군요! 지금 바로 편하게 예매하실 수 있는 링크 안내드릴게요!

    ▶ 씨월드고속훼리 승선권 예매 바로가기
    ? https://www.seaferry.co.kr/booking

    예매 방법 간단 안내:
    1. 위 링크 클릭 → 출발지/도착지/날짜 선택
    2. 인원 및 차량 정보 입력
    3. 원하는 좌석 선택 후 결제하면 완료!

    예약이 완료되면 모바일 승선권도 함께 발송돼요~
    궁금한 점 있으면 언제든지 도와드릴게요!

  • Q. [스케줄] 결항되면 어떻게해?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 이용 중 결항 상황에 대비하고 계시군요! 꼼꼼하게 준비하시는 모습 정말 멋지십니다!

    씨월드고속훼리에서 결항이 발생한 경우, 아래와 같은 절차로 처리됩니다:

    1. 결항 확정 시 등록된 휴대폰 번호로 문자(SMS) 안내가 발송됩니다.
    2. 자동 환불되지 않으며, 고객의 요청에 따라 다음 중 선택하실 수 있어요:
    - 전액 환불 (수수료 없음)
    - 다른 날짜 또는 다른 시간으로 일정 변경
    3. 온라인 예약 고객은 홈페이지 '예약조회' 메뉴에서 직접 환불 또는 변경 가능하며,
    전화 예약 고객은 고객센터(1577-3567)로 연락해 주세요.

    ※ 결항 사유가 기상 악화 등 불가항력적 요인일 경우, 숙박비나 교통비 등은 별도 보상되지 않습니다.

    씨월드고속훼리와 함께 일정 조정도 빠르게 처리하시고, 불편함 없이 다시 여정 이어가시길 바랍니다! 궁금한 점은 언제든지 도와드릴게요~

  • Q. [예약_취소_환불] 차량변경도 돼?

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 차량을 바꾸실 계획이시군요! 새로운 차량으로 여행을 떠나신다니 더 기대되시겠어요~

    씨월드고속훼리에서는 차량 정보 변경이 가능합니다. 아래 방법을 따라 진행해 주세요!

    1. 변경 가능 항목:
    - 차량 번호, 차량 종류, 길이 등을 변경하실 수 있습니다.
    - 단, 변경된 차량 크기에 따라 요금 차액이 발생할 수 있습니다.

    2. 변경 방법:
    - 고객센터(061-243-1921)로 전화하여 차량 변경 요청
    - 또는 홈페이지 > 예약조회 메뉴에서 직접 변경 요청 (변경 버튼이 없는 경우, 전화 문의 필요)

    3. 유의사항:
    - 출항 전날까지 변경 요청해주시면 원활히 처리됩니다.
    - 출항 당일에는 터미널에서 현장 확인 후 변경 가능합니다.

    차량이 바뀌어도 여행의 설렘은 그대로죠! 더 궁금하신 점 있으시면 편하게 말씀해주세요~
    보이는 고객센터였습니다.

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