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“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [예약_취소_환불] 결제 영수증 어디서 받을수 있을까요

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    결제 영수증은 아래 링크를 통해 출력하실 수 있습니다.
    예약 시 입력한 예약번호와 연락처를 입력하시면 결제 영수증 및 예약내역 확인이 가능합니다.



    온라인 발급이 어려우신 경우, 고객센터(1577-3567)로 문의해 주세요.
    감사합니다. 편안한 여행 되시길 바랍니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 2인실에 3인이 묵을수 있어?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    2인실 객실 3인 이용 안내

    씨월드고속훼리의 2인실 객실(스위트, 프레스티지 등)은 정원 2명 기준으로 설계되어 있습니다.

    ■ 3인 이용에 대한 기본 안내
    - **원칙적으로 객실 정원 초과는 불가**합니다. - 하지만 **같이 입실**은 가능할 수 있으나,
    추가 인원은 별도로 이코노미 객실을 예약하여야 합니다.
    - 즉, 객실 추가 구매를 통해 함께 이용 가능합니다.

    궁금한 점 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
    감사합니다!

  • Q. [예약_취소_환불] 레일쉽 취소

    안녕하세요! 레일쉽(바다로 연계 상품 포함) 예약을 취소하고 싶으신 거군요 :) 레일쉽은 일반 예약과는 조금 다르기 때문에, 정확하게 취소 절차를 안내해드릴게요.

    ■ 레일쉽 취소 안내

    1. 레일쉽이란?
    - 기차 + 여객선(씨월드고속훼리 포함) 연계 상품
    - 주로 코레일투어 또는 지정된 연계 여행사에서 구매

    2. 취소 방법
    - 구매처(레일쉽 운영사 또는 여행사)를 통해서만 취소 가능합니다
    → 씨월드고속훼리 자체 홈페이지/고객센터에서는 직접 취소 처리 불가

    3. 취소 접수 방법
    - 코레일투어 고객센터: 1544-7755
    - 또는 상품을 구매한 여행사 (예: 레일플러스, 하나투어 등)에 문의

    4. 취소 수수료 기준
    - 구매처 이용 약관에 따름
    - 보통 출발 3일 전까지 취소 시 수수료 없음
    - 출발 2일 전~당일 취소 시 일정 비율 수수료 부과 가능

    5. 주의사항
    - 레일쉽은 철도와 선박이 결합된 패키지이기 때문에
    → 부분 취소(기차만 or 선박만) 불가
    → 전체 상품 단위로 취소해야 합니다

    결론:
    → 레일쉽 예약은 씨월드고속훼리 고객센터가 아닌, 구매처를 통해 취소 처리해야 하며, 부분 취소는 불가능합니다.
    → 상품을 구매하신 여행사 또는 코레일투어를 통해 문의해 주세요 :)

    더 궁금한 부분이나 헷갈리는 점이 있다면 언제든지 도와드릴게요!

  • Q. [화물문의] ST1 차량 예약은 1톤으로 해야되는거야?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 차량 예약 시 ST1 차량 구분까지 꼼꼼히 확인하고 계시네요! 정확한 차량 분류로 빠르고 안전한 선적 준비를 하시는 모습 정말 멋지십니다!

    현대 ST1 차량은 외형상 1톤 화물차와 유사하지만, 실제 예약 시에는 ‘1톤 트럭’이 아닌 별도 차량 유형으로 분류될 수 있습니다.
    ? ST1은 전기 상용 밴 차량으로, 일반적인 1톤 트럭과는 차체 구조와 등록 구분이 다를 수 있어요.

    ? **예약 전 꼭 확인하세요:**
    - 차량 등록증에 표기된 ‘차량 종류(화물/승합 등)’ 및 ‘차량 길이’ 기준으로 예약해야 합니다.
    - ST1 차량이 길이 5m 이하 & 화물 등록이라면, 대부분 ‘1톤 공차’ 또는 ‘1톤 영차’로 예약 가능합니다.
    - 하지만 정확한 구분이 어려운 경우에는 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)에 차량 등록증을 기준으로 문의하시면 확실하게 안내받을 수 있습니다.

    잘못된 차종으로 예약 시 현장에서 추가 요금이 부과되거나 선적이 제한될 수 있으니, 반드시 사전 확인해 주세요!

    씨월드고속훼리와 함께 정확하고 안전한 차량 선적 준비 되시길 바랍니다! 더 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요~

  • Q. [예약_취소_환불] 예약할때 문자가 안왔어요

    카카오톡(알림톡) 메시지가 오지 않으셨군요.

    ■ 알림톡(카카오톡) 미수신 시 조치 방법
    1. 고객센터(1577-3567)로 연락
    - 본인 확인 후 카카오 알림톡 재발송 요청 가능
    2. 전화 연결이 어려운 경우
    - [문의하기 게시판]에
    예약자명, 연락처, 예약일자 등을 기재하여 요청

    ■ 주의사항
    - 재발송은 자동으로 진행되지 않으며, 반드시 고객 확인 절차 필요
    - 일부 휴대폰은 알림톡 수신이 차단되어 있거나
    카카오톡 설정 > 알림톡 차단 항목을 해제해야 정상 수신 가능

    불편을 드려 죄송합니다. 빠르게 해결될 수 있도록 도와드릴게요!

  • Q. [요금] 온라인 예약시 소아무임

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 온라인 예약 시 소아 무임 여부가 궁금하셨군요!
    아이와 함께하는 여행, 정말 소중한 시간이 되시겠어요~ 바로 안내드릴게요!

    씨월드고속훼리에서는 '24개월 미만(만 0~1세) 유아는 무임'입니다.
    → 단, 좌석 없이 보호자와 동반 탑승하는 조건이에요.

    ? 온라인 예약 시에는
    → 24개월 미만 유아도 반드시 인원 선택에서 '유아(무임)'로 등록해주셔야 해요!
    → 신분증 또는 의료보험증 등으로 나이 확인을 요청받을 수 있습니다.

    ? 만 24개월 이상부터는 소아 요금이 적용되며,
    → 좌석이 별도 배정됩니다.

    혹시 유아를 누락하고 예약하신 경우에는
    고객센터(1577-3567) 또는 터미널 매표소에서 추가 등록해주시면 돼요!

    가족 모두 안전하고 즐거운 항해 되시길 바라며, 궁금한 점 더 있으시면 언제든지 도와드릴게요!

  • Q. [화물문의] 목포에서 제주로 퀸제누비아2를 타고 갈건데 31개월 소아에 대한 요금은 어찌되는지 알려줘

    퀸제누비아2의 소아 요금은 연령에 따라 달라집니다.

    소아는 만 24개월~만 12세까지에 해당하며, 경로에 따라 자세한 요금을 안내해드릴 수 있습니다.

    개인 정보를 입력한 경우 삭제하고 더 궁금하신 점이 있으시다면 언제든지 물어봐주세요.

    즐거운 여행이 되셨으면 좋겠습니다.

  • Q. [스케줄] 추석연휴기간 중 3명과 승용차 1대 가능한 제주도 배편 알려줘

    좋은 계획이시네요! 다만 실시간 좌석 여부는 직접 확인해주셔야 해요.

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다!

    추석연휴가간 사이 제주행 배편은 현재 일정상 운항 예정입니다.

    다만 실시간 잔여석 여부는 저희 챗봇에서는 확인이 불가능하며, 예약 시스템을 통해 직접 조회하셔야 해요.

    홈페이지 예약하기 → 날짜 선택 → 선박 선택 순서로 진행하시면 잔여석 여부가 바로 표시되며, 차량 공간 여부도 함께 확인하실 수 있어요.

    빠르게 매진될 수 있으니 원하시는 날짜가 있다면 지금 바로 확인해보시는 걸 추천드려요!

    다른 문의도 언제든지 도와드릴게요~

  • Q. [스케줄] 일요일에 휴항아니었어?

    일요일에 야간 배편은 없나요?
    맞습니다. 야간 배편(01:00 목포 출항)은 일요일에는 운항되지 않습니다.
    대신 오전 08:30 퀸제누비아Ⅱ호가 목포에서 제주로 출항합니다.

    운항 일정은 변동될 수 있으므로
    정확한 정보를 원하시면 "00월 00일 스케줄 알려줘" 라고 입력해 주세요.

    즐거운 항해 되세요!

  • Q. [화물문의] 차량선적은 몇시까지 가야되?

    차량선적은 출발시간 1시간 30분 전까지 해야합니다.

    차량선적 시간을 넘기시면 탑승이 어려울 수 있으니, 사전에 충분한 시간을 갖고 터미널에 오실 것을 권장드립니다.

    참고로 개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

    즐거운 여행 되시길 바랍니다.

  • Q. [화물문의] 제네시스 선박 가격

    제네시스 차량 선박 운임 안내

    제네시스 차량을 선적하실 경우 요금은 다음과 같습니다.

    - 평일: 159,740원
    - 주말: 170,620원

    안내
    - 차량 운임에는 운전기사 여객 요금이 포함되지 않습니다.
    - 여객 요금은 차량 운임과 별도로 결제해야 합니다.
    - 성수기·연휴·특송기간에는 요금 변동이나 할인 적용 제한이 있을 수 있습니다.

  • Q. [일반기타문의] 카드 결제 내역 출력

    고객님, 카드로 결제하신 내역을 출력하고 싶으시군요?
    아래 방법대로 하시면 홈페이지에서 카드영수증을 바로 출력하실 수 있습니다.

    ● 카드 결제 내역 출력 방법

    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    2. 상단 메뉴 → “온라인예약” 클릭
    3. 하단 메뉴에서 “카드영수증” 선택
    4. 예약번호, 결제자명, 결제일자 등을 입력
    5. 영수증 확인 및 출력 가능

    ● 유의사항
    - 결제 후 일정 시간이 지나야 조회될 수 있습니다.
    - 부분취소 또는 환불된 경우에는 해당 금액이 함께 표기됩니다.

    요약
    씨월드고속훼리 홈페이지 → 온라인예약 → 카드영수증 메뉴에서
    결제 내역을 조회하고 출력하실 수 있습니다.

  • Q. [스케줄] 진도에서 출발하면 제주도까지 얼마나 걸려?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!
    진도에서 제주까지의 소요 시간이 정확하지 않다고 느끼셨군요? 확인해 보니 최근 도입된 고속 카페리 산타모니카호는 훨씬 빠른 속도로 운항되고 있습니다.

    기존에는 일반 항로 기준 약 4시간 30분이 걸렸지만, 산타모니카호 직항의 경우 약 90분이면 도착합니다. 추자도를 경유하는 항차는 약 120분이 소요됩니다.

    따라서 탑승하실 배가 산타모니카호 직항이라면 1시간 30분 정도면 진도에서 제주까지 이동하실 수 있습니다.

    정확한 운항 여부와 소요 시간은 "오늘의 스케줄 알려줘" 또는 "00월 00일 스케줄 알려줘"라고 입력해 확인해 주세요.

  • Q. [상담원연결] 전화가능한시간대알려줘

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    고객센터 상담 가능 시간
    - 평일: 09:00 ~ 18:00
    - 주말: 09:00 ~ 18:00

    위 시간대에만 전화 상담이 가능하니 참고해 주세요.

  • Q. [할인문의 ] 제주도민 할인이랑 같이 사용가능함?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    할인 중복 적용은 불가능합니다.

    안내
    - 제주도민 할인과 헌혈 이벤트 할인은 동시에 적용할 수 없음
    - 하나의 예약에 대해 단일 할인만 선택 가능

    즉, 할인은 하나만 적용되니 두 가지 중 유리한 조건을 선택하셔야 합니다.

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