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“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [예약_취소_환불] 7월27일 배표를 예약하려고 해. 취소했을때 취소 위약금이 어떻게 되는지 알려줘

    7월 27일 배표 예약에 따른 취소 위약금은 다음과 같이 적용됩니다:
    - 승선 7일전까지 취소 시 취소 수수료 없음
    - 승선 6일~48시간전 취소 시 표값의 10%
    - 승선 48시간~24시간전 취소 시 표값의 20%
    - 승선 24시간전~출항시간전 취소 시 표값의 30%

    탑승일 기준으로 계산됩니다.

    갑작스런 일정 변경이 없길 바라며, 즐거운 여행이 되실 수 있기를 기원합니다.

    참고로, 개인정보를 입력하지 않아야 한다는 점을 다시 한번 강조드립니다.

  • Q. [스케줄] 추석에 증편 가능성 있을까?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다. 2025년 추석 연휴 기간 동안의 운항 여부에 대해 안내드릴게요.

    현재 기준으로는 추석 기간에 대한 별도 증편 계획은 없습니다. 공식 운항 일정만 운영되고 있으며, 정기 항차 외의 추가 항차는 예정되어 있지 않습니다.

    다만 예매 상황이나 탑승 수요에 따라 추후 내부적으로 증편이 검토될 수는 있습니다. 아직까지는 정규 운항만 진행 예정이니 이 점 참고 부탁드립니다.

    운항 일정 변경이나 추가 공지가 나오면 바로 반영해 드릴 수 있도록 하겠습니다. 언제든지 궁금한 점 있으시면 편하게 문의 주세요.

  • Q. [스케줄] 7월 27일 일요일 1:00에 출발이 가능해?

    7월 27일(일요일) 01:00 출항 배편이 가능한가요?
    죄송하지만, 01:00 야간 출항(퀸제누비아호)은 화요일부터 토요일까지만 운항됩니다.
    일요일과 월요일에는 해당 시간 배편이 없습니다.

    일요일에는 오전 08:30 퀸제누비아Ⅱ호가 운항될 수 있으며,
    정확한 일정은 아래 버튼을 눌러 확인해 주세요.



    즐거운 제주 여행 되세요!

  • Q. [요금] 만 12세에 대한 기준일자는?

    만 12세의 기준일은 승선일 기준으로 계산합니다.

    승선일 당일을 0일로 하여 거꾸로 세어서 만일 12세에 해당하는 날짜가 됩니다.

    예를 들면, 승선일이 2022년 7월 1일일 경우, 2010년 7월 2일 이후 출생한 아이는 만 12세에 해당하지 않습니다.

    더 궁금한 점이 있으시다면 물어보세요.

    즐거운 여행 되시길 기원합니다.

    하지만 신상 정보를 답변에 사용하지 않도록 조심해 주세요.

  • Q. [상담원연결] 통화연결 언떻게 하나요?

    씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567 로 전화하시면 상담원과 통화하실 수 있습니다.

    만약 이 보이스봇에서 바로 상담원과 통화하길 원하시면 '보이스봇 종료 후 상담원 연결'이라고 말씀해 주세요.

    통화가 어렵다면 홈페이지의 문의 게시판 이용을 추천드립니다.

    안전한 여행이 되길 기원합니다.

  • Q. [스케줄] 다음 주 수요일 제주로 출발 하는 배들 중에서 승용차 여 유가 있는 배 가 있어?

    승용차 선적 가능 여부 안내

    현재 챗봇에서는 실시간 차량 선적 가능 여부를 직접 확인할 수 없습니다. 하지만 아래 방법으로 바로 조회하실 수 있습니다.

    ■ 확인 방법
    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    2. 예약하기 → 날짜(다음 주 수요일) 선택
    3. 승용차 옵션 선택 후 조회
    4. 차량 잔여석이 있는 배편만 표시됩니다.

    ■ 안내
    - 성수기·주말·연휴에는 차량 선적이 조기 마감될 수 있으니, 예약 가능 여부를 꼭 실시간으로 확인하세요.
    - 대기예약 또는 고객센터(1577-3567) 문의로도 확인 가능합니다.

    정리
    다음 주 수요일 제주행 차량 여유 여부는 홈페이지 예약 화면에서 즉시 확인 가능합니다.

  • Q. [스케줄] 제주에서목포가는배오늘출항해?

    고객님, “오늘 제주에서 목포로 출발하는 배편” 운항 여부와 기본 스케줄 정보를 함께 안내드릴게요.

    ● 스케줄 참고용 기본 정보
    - 제주 → 목포 13:40 출항: 퀸제누비아호(1호) 이용 (연안여객터미널 2부두 기준)
    - 제주 → 목포 16:45 출항: 퀸제누비아2호(2호) 운영 (2부두에서 출항)

    ● 요약
    - 오늘 제주 → 목포 노선은 퀸제누비아2호 16:45 편이 정상 운항 예정입니다.
    - 새벽 1시 출항편은 제주 출발이 아닌 목포 → 제주 구간에만 해당되며, 제주 출발은 없습니다.
    - 기본 스케줄 정보는 위 항차 기준이며, 실제 일자 및 특이사항은 상황에 따라 변동될 수 있습니다.

    ● 실시간 스케줄 확인 방법
    ① 이 채팅창에 입력
    - 예: “오늘 스케줄 알려줘”, “8월 6일 제주 → 목포 스케줄 알려줘”

    ② 씨월드고속훼리 홈페이지 이용
    - www.seaferry.co.kr 접속
    - 상단 메뉴 → 운항스케줄 클릭
    - 날짜와 노선 선택 후 조회

  • Q. [일반기타문의] 차량 서류는

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!
    차량을 선적할 때 차량 서류가 필요한지 궁금하시군요? 안내드릴게요.

    ■ 필요 서류
    - 현재 씨월드고속훼리에서는 차량 선적 시 차량등록증 등 별도의 차량 서류는 필요하지 않습니다.
    - 다만, 차량과 함께 승선하시는 운전자 본인의 신분증은 반드시 지참하셔야 합니다.

    ■ 주의사항
    - 예약 정보와 실제 차량 정보가 다를 경우 선적이 제한될 수 있습니다.
    - 렌터카 또는 법인 차량은 현장에서 차량 확인 절차가 추가될 수 있습니다.

    혹시 차량과 함께 승선하실 예정이신가요? 그렇다면 선적 위치와 절차까지 안내해 드릴 수 있습니다.

  • Q. [일반기타문의] 신분증분실시 탑승가능한가요

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    승선 시에는 반드시 신분증이 필요합니다.

    인정 가능한 신분증
    - 주민등록증, 운전면허증, 여권
    - 청소년: 학생증(사진·생년월일 기재)
    - 미성년자: 주민등록등본, 가족관계증명서 등 법적 신분 확인서류

    주의사항
    - 신분증이 없으면 승선 불가합니다.
    - 탑승 전 반드시 지참해야 하며, 모바일 신분증(정부24, PASS 등)도 인정돼요.

  • Q. [요금] 취소수수료가 왜나와?

    예약하신 페리 표를 취소할 경우 일정 비율의 수수료가 발생할 수 있습니다.

    이는 사전에 표를 준비하고 서비스를 제공하기 위한 비용으로 볼 수 있습니다.

    만약 취소 시점에 따라 수수료 비율이 어떻게 달라지는지 궁금하시다면 씨월드고속훼리 홈페이지나 고객센터에서 자세한 정보를 확인하실 수 있습니다.
    개인정보는 절대 입력하지 마시고, 궁금한 점이나 문제가 있을 경우 언제든지 문의해 주세요.

    즐거운 여행 되시길 바라며, 상담원과 연결을 원하시면 '보이스봇 종료 후 상담원 연결'이라고 말씀해 주세요.

    고객센터 전화번호는 ☎ 1577-3567입니다.

  • Q. [예약변경] 예약확인서는 카톡으로 언제오나요

    씨월드고속훼리 예약확인서는 예약 완료와 동시에 카카오톡으로 발송됩니다.

    수신되지 않았을 경우, 예약 내역 확인을 위해 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락주실 수 있습니다.

    참고로 개인정보를 절대 입력하지 말아주시고, 위의 전화번호를 이용 후 '보이스봇 종료 후 상담원 연결'이라고 말씀해주시면 됩니다.

    당신의 여정이 즐겁고 안전하길 바랍니다.

  • Q. [일반기타문의] 선박의 위치를 알려줘

    씨월드고속훼리 실시간 선박 위치 정보 안내

    씨월드고속훼리는 국내 선사 최초로 실시간 선박 위치 정보를 제공하고 있습니다. 이제 고객들은 선박이 현재 어디에 있는지, 어떤 경로로 운항 중인지 직접 확인할 수 있습니다. 이를 통해 보다 편리하게 여행 계획을 세울 수 있으며, 정확한 도착 시간을 예측할 수도 있습니다.

    실시간 선박 위치 정보는 씨월드고속훼리 공식 웹사이트에서 확인 가능하며, 아래 링크를 통해 직접 조회할 수 있습니다.

    실시간 선박 위치 조회

    이 서비스를 활용하면 선박의 현재 위치, 이동 경로, 속도 등을 실시간으로 확인할 수 있습니다.

  • Q. [승선 안내] 차량선적할때 꼭 동승자도 같이 있어야 되?

    차량 선적 시 동승자 안내

    차량 선적 시 동승자는 반드시 하차해야 합니다.
    동승자가 차량에 탑승한 상태로는 선적이 불가능하므로, 반드시 차량 대기 구역에서 하차해 주세요.

    동승자 하차 절차
    1. 선적 대기 구역에서 동승자는 먼저 하차합니다.
    2. 동승자는 터미널을 통해 도보 승선하여 별도로 승선합니다.
    3. 운전자는 차량을 선적한 후, 승객 구역으로 이동하여 동승자와 합류합니다.

    동승자가 하차하지 않으면 차량 선적이 거부될 수 있으니 유의해 주세요.
    궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [일반기타문의] 예약현황

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    실시간 예약 현황 확인 방법 안내

    현재 챗봇에서는 실시간 좌석 현황을 직접 확인해드릴 수 없습니다.
    아래 방법을 통해 예약 가능 여부 및 잔여석을 확인하실 수 있습니다.

    예약 현황 확인 방법
    1. 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 접속
    - [https://seaferry.co.kr](https://seaferry.co.kr)
    2. 예매하기 → 여객선 예약 클릭
    3. 출발일, 출발지, 도착지 입력 후 조회
    4. 각 선박의 잔여석 및 차량 선적 가능 여부 확인 가능

    ※ 성수기나 연휴 기간에는 조기 마감될 수 있으므로, 빠른 예약을 권장드립니다.

    즐거운 여행 준비 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 24개월 미만 아이 예약시 아이빼고 예약해도될까 ?

    유아 / 소아 요금 및 정원 포함 안내

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.
    24개월 미만 아이 예약 관련해서 많이 궁금하시죠?

    예약 시 아이를 빼고 예약해도 되는지는
    아이의 나이에 따라 다릅니다.
    아래 기준을 참고해 주세요.

    0~11개월 (유아)
    - 무임 (좌석 없음)
    - 객실 선택 없음 → 정원 미포함
    - 인적사항만 입력하시면 됩니다. 예약 인원에는 포함하지 않으셔도 됩니다.

    12~23개월 (소아무임)
    - 무임이지만 좌석 지정 필요
    - 이코노미 객실에서 ‘소아무임’ 선택
    - 정원에 포함, 인적사항 입력 필수

    24개월 이상은 소아 요금이 적용되며,
    좌석 지정, 인적사항 입력, 정원 포함 모두 필요합니다.

    나이 기준은 ‘이용일자 기준’이며,
    탑승 시 신분증 또는 주민등록등본 등 증빙서류가 필요할 수 있습니다.

    정확한 인원 확인과 안전한 승선을 위해
    반드시 위 기준에 따라 예약해 주시기 바랍니다.

    추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
    정확하고 친절하게 안내해드리겠습니다.

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