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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [스케줄] 그러니까 예약이 몇달 전부터 가능하냐고?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!
    예약이 몇 달 전부터 가능한지 궁금하시군요? 안내드릴게요.

    ■ 예약 가능 시기
    - 보통 6개월 단위로 예약이 오픈됩니다.
    - 스케줄이 확정되는 시점에 맞춰 예약 가능 기간이 순차적으로 열립니다.

    ■ 현재 예약 가능 기간
    - 현재는 12월까지 예약이 가능합니다.
    - 이후 일정은 운항 스케줄이 확정되는 즉시 오픈됩니다.

    ■ 알림 서비스
    - 카카오톡에서 씨월드고속훼리 채널을 추가하시면, 스케줄 오픈 시 알림톡으로 안내받으실 수 있습니다.

  • Q. [일반기타문의] 예약변경을 하고싶은데 온라인으로 하는법 알려줘

    씨월드고속훼리 웹사이트에서 예약 내역을 확인하신 후, 예약 변경을 원하시는 경우 '예약변경' 버튼을 클릭하시면 됩니다.

    그런데, 개인정보를 입력하시면 안 됩니다.

    만일 어려움을 겪으시거나 추가 질문이 있으시면, 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락해주시기 바랍니다.

    상담원 연결을 원하신다면 '보이스봇 종료 후 상담원 연결'이라고 말씀해 주세요.

    안전하고 즐거운 여행 되시길 바라며, 항상 고객님의 편안한 여행을 위해 노력하겠습니다.

  • Q. [객실 이용 문의] 그럼 스위트룸을 성인2명으로 예액하고 성인2명에 14개월 아기가 같이 이용할 수 있어?

    네, 스위트룸은 성인 2명이 이용 가능하며, 14개월 아기는 무료로 동반 가능합니다.

    하지만 아기의 안전을 위해 부모님께서 반드시 함께 동반해주셔야 합니다.

    예약은 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락주시거나 홈페이지를 통해 진행하실 수 있어요.

    하지만 개인정보는 절대 입력하지 않는 것을 기억해 주세요.

    편안한 여행이 되시길 바랄게요.

  • Q. [일반기타문의] 출항안해?

    오늘의 운항 스케줄은 목포에서 제주로 가는 퀸제누비아는 오전 1시, 퀸제누비아Ⅱ는 오전 8시 30분입니다.

    제주에서 목포로 가는 퀸제누비아는 오후 1시 40분, 퀸제누비아Ⅱ는 오후 4시 45분에 출항합니다.

    진도에서 제주로 가는 산타모니카는 오후 4시 20분에, 진도에서 추자를 거쳐 제주로 가는 산타모니카는 오전 8시에 출항합니다.

    제주에서 추자를 거쳐 진도로 가는 산타모니카는 오후 4시 20분에 출항합니다.

    하지만 기상 등의 사정에 따라 운항 일정이 변경될 수 있으니, '6월 2일 스케줄 알려줘'와 같이 원하시는 날짜를 지정해주시면 정확한 정보를 제공 드리겠습니다.

    선택하신 일자에 따라 스케줄이 변경될 수 있습니다.

    개인 정보는 절대 묻지 않으니 이 점 숙지하여 주시기 바랍니다.

    즐거운 여행 되시길 바라겠습니다!

  • Q. [선박문의관련] 유모차에 태워도 되는거지?

    네, 씨월드고속훼리에서는 유모차를 가지고 탑승하실 수 있습니다.

    하지만 선내에서는 유모차를 펴고 이동하실 수 없으니 참고해주세요.

    탑승 전에 유모차를 접어서 보관해야 합니다.

    알아두시면 좋은 정보로, 시간대별로 편안하게 여행하실 수 있도록 운항 스케줄을 확인해보시는 것도 권장드립니다.

    그리고, 개인 정보를 입력하실 필요는 없으며, 만약 초반에 이해가 가지 않는다면 언제든 질문해주세요.

    즐거운 여행 되세요!

  • Q. [펫 문의] 강아지요금

    씨월드고속훼리 반려동물 승선 안내

    씨월드고속훼리에서는 반려동물 승선 요금이 무료입니다. 하지만 전용 이동장(케이지) 필수 지참이며, 없을 경우 승선이 제한될 수 있습니다.

    반려동물 동반 가능 객실
    반려동물과 함께 이용할 수 있는 전용 객실은 다음과 같습니다.

    · 펫스위트룸 (4인 단독)
    · 펫스탠다드룸 (16인 다인실)
    · 펫플레이룸 (4kg 미만 공용실)
    · 펫가든 (야외 공간)
    일반 객실에서는 반려동물 동반 승선이 불가능합니다.

    대형견(4kg 이상) 승선 규정
    · 펫스위트룸 또는 펫스탠다드룸 이용 필수
    · 입마개 및 리드줄 착용 후 승선
    · 반려동물 승선 시 주의사항
    · 전용 공간 외 이동 불가

    안전하고 즐거운 여행을 위해 미리 준비해 주세요!

  • Q. [할인문의 ] 교직원 우대

    교직원 우대 안내

    씨월드고속훼리에서는 교직원을 대상으로 특별 우대 혜택을 제공합니다.
    자세한 우대 내용은 예약 시 '협력업체 이용팁' 탭에서 확인할 수 있습니다.

    이용 방법
    1. 예약 페이지에서 "협력업체 이용팁" 탭 선택
    2. 교직원 우대 혜택 및 적용 조건 확인
    3. 우대 요건 충족 시 할인 혜택 적용

    교직원 우대 혜택과 관련하여 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [일반기타문의] 의자 선택은 언제할수있어?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    여객 의자(좌석) 선택 안내

    1. 일반석 또는 객실 업그레이드는 예약 시 또는 발권 시 선택 가능합니다.
    2. 온라인 예약 시에는 좌석 직접 선택 기능은 제공되지 않으며,
    - 선착순 배정 또는
    - 동반 인원 기준 자동 배정으로 처리됩니다.
    3. 현장 발권 시에는 남은 좌석 범위 내에서 선호 좌석 요청 가능
    4. 특별좌석 (예: 유아 동반석, 여성전용구역, 고정 창가석 등)은 현장 요청 시 우선 배정될 수 있습니다.

    ※ 쾌적한 여행을 원하신다면, 사전에 여유 있게 예약해주시고 현장에서도 요청사항을 전달해주세요.
    즐거운 항해 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [승선 안내] 프레스티지

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    ☆ 퀸제누비아Ⅱ호 프레스티지 고객 전용 서비스 안내 ☆

    ▶ 차량 동반 고객

    1. 프레스티지 전용 차량 대기 지정석 운영
    - 전용 공간에서 대기 가능하며, 혼잡 없이 편안한 승선이 가능합니다.

    2. 차량 데크 우선 배정 및 이동 (전기차 제외)
    - 2층 데크 우선 배정으로 객실 출입이 편리하며,
    일반 고객보다 빠르고 여유롭게 승선하실 수 있습니다.

    3. 동승자 동반 승선
    - 차량과 함께 동승자도 동시에 승선 가능합니다.

    ▶ 차량 미 동반 고객

    - 프라이빗 체크인 서비스 제공
    매표실에 방문하시면 우선 체크인과 수하물 무료 위탁 서비스를 받으실 수 있습니다.

    ▶ 특별 혜택
    - 폴라로이드 기념사진 촬영 서비스
    퀸제누비아Ⅱ 안내데스크에 문의하시면 추억을 남길 수 있는 사진 촬영을 도와드립니다.

    프레스티지 고객만을 위한 품격 있는 서비스로 특별한 항해를 경험해보세요.
    추가로 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 여러건 예약을 같은 예약번호로 묶고싶어

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    여러 건의 예약을 하나의 예약번호로 묶고자 하실 때의 방법을 아래와 같이 안내드립니다.


    [여러 건 예약을 하나의 예약번호로 묶는 방법]

    예약번호는 예매 시점에 따라 자동으로 부여되기 때문에,
    여러 건을 하나로 묶으려면 반드시 ‘한 번에’ 예약을 진행하셔야 합니다.

    방법 1. 온라인 예약 시:
    - 홈페이지 접속 → 여객 및 차량, 인원 모두 한 번에 입력
    - 동시에 결제하면 하나의 예약번호로 자동 처리

    방법 2. 기존 예약을 통합하고 싶은 경우:
    - 고객센터(061-243-1927)로 문의
    - 예약자명, 연락처, 예약번호 각각 전달
    - 상담원이 시스템상 통합 또는 배차 연계 처리 가능 여부 안내

    유의사항:
    - 출발일, 선박, 차량정보 등이 동일한 경우에만 묶기 가능
    - 별도로 예매한 건은 완전한 예약번호 통합은 불가하며
    현장 탑승 및 발권 시 연결 처리 정도로만 가능할 수 있습니다.


    가능하면 처음부터 한 번에 예매해 주시는 것이 가장 확실한 방법입니다.
    정확한 예약 정보로 편리한 승선 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약자와 탑승자가 다른데, 차량탑승시 운전자명이 예약자명으로 되어있네

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    예약자명과 운전자명이 다른 경우 안내

    예약자명과 실제 차량 운전자명이 달라도 운항 및 승선에는 문제가 없습니다.

    ■ 안내사항
    - 예약자명과 차량 운전자명이 달라도 차량 선적 및 승선이 가능합니다.
    - 단, 승선 당일 예약자 정보(예약번호, 연락처 등)를 확인할 수 있어야 합니다.

    다만, 특별 요청사항이나 할인 적용 건이 있다면 현장에서 추가 서류(예: 복지카드, 가족관계증명서 등)를 요청할 수 있습니다.

    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

    감사합니다. 안전하고 즐거운 여행 되세요!

  • Q. [화물문의] 산타모니카호 차량 선적 시에 높이 제한이 있나요?

    안녕하세요! 산타모니카호 차량 선적에 대해 궁금하셨죠? 꼼꼼히 준비하시는 모습 너무 멋지세요 :)

    ■ 산타모니카호 차량 선적 시 높이 제한 안내

    - 선박명: 산타모니카호
    - 운항 구간: 진도 ↔ 제주

    1. 차량 높이 제한 기준
    - 최대 허용 높이: 약 2.3m 이하
    (루프박스, 루프탑 텐트 포함 시 총 높이 기준 적용)
    - 일반 승용차, SUV, 1톤 트럭 대부분은 선적 가능

    2. 초과 차량의 경우
    - 2.3m 초과 차량은 사전 문의 필수
    - 상황에 따라 선적 불가 또는 별도 화물 요금 적용 가능성 있음

    3. 유의사항
    - 차량 등록증상의 높이 + 추가 장비 포함 높이 확인 필요
    - 루프탑이나 캐리어를 장착한 경우, 일반 요금으로는 선적 제한될 수 있습니다

    4. 문의 방법
    - 고객센터 ☎ 061-243-1927
    → 차량 차종/길이/높이를 알려주시면 사전 확인 가능

    항상 안전하고 편안한 여행 되시길 바랍니다! 궁금하신 점 있으면 언제든지 도와드릴게요 :)

  • Q. [요금] 산타모니카 이용시 토요일도 휴일요금인가요?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 산타모니카호 요금 기준을 확인하고 계시네요! 날짜별 요금까지 꼼꼼히 체크하시는 모습 정말 멋지세요!

    씨월드고속훼리 산타모니카호는 토요일에도 ‘휴일요금’이 적용됩니다.
    즉, 금요일, 토요일, 일요일, 공휴일 및 연휴 기간은 모두 휴일요금으로 분류되며,
    이때는 일반 평일요금보다 소폭 인상된 요금이 적용
    ? 요금 구분 기준 요약:
    - 평일요금: 월요일 ~ 목요일 (공휴일 제외)
    - 휴일요금: 금요일, 토요일, 일요일, 공휴일, 성수기 포함

    정확한 요금은 이용일 선택 시 홈페이지에서 자동 계산되며, 차량 선적 요금도 동일하게 휴일요금이 적용됩니다.

    씨월드고속훼리와 함께 미리미리 알뜰하게 계획 세우시고, 기분 좋은 바다 여행 되세요! 궁금한 점 있으면 언제든지 도와드릴게요~

  • Q. [스케줄] 목포 제주 13시40분 배 승선시간

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 승선 시간을 웹에서 직접 확인하고 싶으시군요! 여행 계획에 도움이 되시길 바라며, 아래 정보를 참고해 주세요~

    씨월드고속훼리의 승선 시간 확인 방법은 다음과 같습니다:

    ■ 씨월드고속훼리 공식 홈페이지:
    - 홈페이지 주소: www.seaferry.co.kr
    - 상단 메뉴에서 '운항스케줄'을 클릭하시면, 각 노선의 운항 시간표를 확인하실 수 있습니다.

    ■ 제주여객선터미널 홈페이지:
    - 홈페이지 주소: jeju.ferry.or.kr
    - 제주 출발 및 도착 노선의 상세한 운항 시간표를 확인하실 수 있습니다.

    ■ 씨월드고속훼리 목포 → 제주 노선 주요 운항 시간:
    - 1항차 (오전편): 출항 시간: 08시 30분
    - 3항차 (심야편): 출항 시간: 01시 00분 (익일 새벽)

    ■ 씨월드고속훼리 제주 → 목포 노선 주요 운항 시간:
    - 2항차 (오후편): 출항 시간: 13시 40분
    - 4항차 (야간편): 출항 시간: 16시 45분

    운항 시간은 기상 상황 및 선박 사정에 따라 변동될 수 있으므로, 출항 전 해당 홈페이지에서 최신 정보를 확인하시기 바랍니다.

    더 궁금하신 점 있으시면 언제든지 문의해 주세요~
    보이는 고객센터였습니다.

  • Q. [승선 안내] 배에서 하선할때 1시간 정도 더 있다가 내려도 되나요?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 배에서 도착 후 조금 더 머물고 싶으시군요! 여행 여운을 조금 더 즐기고 싶은 마음, 충분히 이해돼요~ 하지만 아래 사항 꼭 참고해 주세요!

    도착 후에는 안전 및 항만 운영상 ‘정해진 시간 내 하선’이 반드시 필요합니다.

    ? 여객 하선은 도착 후 즉시 순차적으로 진행되며,
    → 약 15~30분 이내 모든 승객이 하선을 마쳐야 합니다.

    ? 선박은 하선 완료 후 즉시 다음 항차를 준비하게 되므로
    → 장시간 체류나 1시간 이상 머무는 것은 불가합니다.

    ? 짐이 많거나 동반 승객이 있으시다면 하선이 혼잡해지기 전에 미리 준비하시면 좋습니다!

    도착하신 후에는 여유 있게 주변 항만에서 여정을 마무리하시는 걸 추천드릴게요~
    더 궁금한 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!

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