감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어

Total 5,935건

Q. [스케줄] 목포출발시간

목포 → 제주 (퀸제누비아1호)
목포 출항 01:00 → 제주 도착 05:30
제주 출항 13:40 → 목포 도착 18:10

목포 → 제주 (퀸제누비아2호)
목포 출항 08:30 → 제주 도착 12:45
제주 출항 16:45 → 목포 도착 21:00

진도 → 제주 (산타모니카호)
진도 출항 08:00 → 제주 도착 10:00
진도 출항 13:30 → 제주 도착 15:00

운항 일정은 계절과 기상 상황에 따라 변동될 수 있습니다.

원하시는 날짜를 지정하시면 해당일자의 스케줄을 확인해 드릴 수 있습니다.

예를 들어, "12월 31일 스케줄 알려줘"라고 입력하시면 해당 날짜의 운항 정보를 안내해 드립니다.

정확한 정보는 씨월드고속훼리㈜ 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 확인하실 수 있습니다.
Q. [선박문의관련] 정원

선박별 정원 안내

1. 퀸제누비아Ⅱ호
- 여객 정원: 1,010명
- 차량 정원: 약 480대 (승용차 기준)

2. 퀸제누비아호
- 여객 정원: 1,284명
- 차량 정원: 약 480대 (승용차 기준)

3. 산타모니카호
- 여객 정원: 606명
- 차량 정원: 약 90대 (승용차 기준)

4. 씨월드마린호
- 여객 정원: 정보 없음
- 차량 정원: 정보 없음

참고 사항:
- 차량 정원은 승용차 기준으로, 차량 종류와 크기에 따라 변동될 수 있습니다.

궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
Q. [일반기타문의] 전기차문의

안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

전기차 선적 관련 안내

1. 전기차도 일반 차량과 동일하게 선적 가능합니다.
2. 전기차량 할인: 현재 별도 할인 혜택은 제공되지 않습니다.
3. 배터리 잔량은 50% 이상 확보된 상태로 선적 권장
4. 화물차 개조형 전기차 또는 초대형 SUV형 전기차는 차량 크기 확인 후 요금 산정
5. 충전소 안내:
- 목포항 인근: 목포항 여객터미널 주차장 내 급속충전기
- 제주항 인근: 제주항 입구 공영주차장 충전소, 제주MBC 사거리 인근

※ 전기차는 특성상 화물칸에 적재 시 안전지침을 따르며, 승선 시 반드시 선원 안내에 따라주시기 바랍니다.
안전하고 쾌적한 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.
Q. [예약_취소_환불] 4월 13일 매진이야?

안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

예약 가능 여부는
홈페이지의 실시간 잔여석 확인 시스템을 통해 확인하실 수 있습니다.

확인 방법은 아래와 같습니다:

1. 홈페이지 접속
2. 온라인예약 → 예약하기
3. 4월 13일 날짜 선택
4. 잔여석 표시 여부 확인

잔여석이 보이지 않는 경우, 해당 일자는 매진된 상태입니다.
잔여석이 표시된다면 예약이 가능합니다.

정확한 확인을 위해 지금 바로 예약 페이지를 확인해 보세요!
Q. [펫 문의] 퀸제누비아 펫플레이룸은 대형견도 입장가능해?

안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

퀸제누비아호의 펫 관련 객실은 반려동물의 크기와 인원에 따라 다양하게 운영됩니다.

펫코노미 객실은 4kg 미만 소형견 전용이며, 1인 1마리 기준으로만 이용할 수 있습니다. 대형견은 이용하실 수 없습니다.

펫스위트룸은 반려견과 함께 단독 이용 가능한 4인 객실로, 객실 내 전용 화장실이 있어 쾌적하게 이용할 수 있으며,
파리바게트 커피쿠폰 2매가 제공됩니다.
5인 이용 시: 펫스위트룸 1개 + 이코노미룸 1개 예약을 권장합니다.

펫스탠다드룸은 16인실 침대형 다인실로, 2룸을 세트로 예약해야 하며 4kg 초과 반려견도 이용 가능합니다.

주의사항
- 4kg 초과 반려견은 반드시 펫스위트룸 또는 펫스탠다드룸 이용
- 대형견 탑승 시, 케이지·입마개·리드줄 필수
- 탑승 전 착용 상태 확인 후 승선

반려동물과 함께하는 편안한 항해 되시길 바랍니다.
Q. [일반기타문의] 보이스봇이상담원연결을안해줌

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

보이스봇 상담원 연결 방법 안내

현재 씨월드고속훼리 고객센터(☎ 1577-3567)는
보이스봇 자동응답 시스템을 통해 운영되고 있습니다.

상담원 연결을 원하실 경우 다음처럼 진행해 주세요.

■ 상담원 연결 방법
1. 전화를 걸면 AI 보이스봇이 자동으로 안내를 시작합니다.
2. 보이스봇 안내 멘트가 모두 끝난 뒤
3. "상담원 연결" 이라고 정확히 말씀해 주세요.

※ 멘트가 끝나기 전에 말하면 인식되지 않을 수 있습니다.
※ 혹시 연결이 지연될 경우, 문의하기 게시판을 이용하시면 빠른 답변을 받으실 수 있습니다.

감사합니다.
Q. [선내 편의시설문의] 산타모니카호에 금연 흡연 구역있어?

안녕하세요! 산타모니카호 흡연 구역에 대해 다시 한 번 정확하게 확인하고 싶으셨군요 :) 바로 정리해드릴게요!

■ 산타모니카호 흡연 가능 여부 안내

1. 기본 원칙
- 산타모니카호는 전 구역 금연 선박입니다.
→ 다만, 야외 갑판 일부에 지정된 흡연 구역이 마련되어 있어 해당 장소에서는 흡연이 가능합니다.

2. 흡연 가능 위치
- 5층 야외 갑판 후미(뒷부분)에 흡연소가 설치되어 있으며
재떨이와 흡연 가능 표시가 되어 있어 쉽게 찾을 수 있습니다.
- 객실, 실내 로비, 엘리베이터, 식당 등 실내 공간은 모두 금연입니다.

3. 전자담배 및 궐련형 담배
- 모든 담배 종류는 흡연소에서만 이용 가능하며
비지정 구역에서의 흡연은 과태료 부과 또는 제재 대상이 될 수 있습니다.

4. 현장 확인 방법
- 탑승 후 승무원에게 “흡연구역이 어디인가요?”라고 문의하시면
흡연 가능한 구역까지 직접 안내해 드립니다.

결론:
→ 산타모니카호에도 흡연 가능한 구역(야외 갑판 후방)이 있습니다!
→ 그 외 전 구역은 금연이므로 꼭 지정 장소에서만 흡연해 주세요 :)

편안하고 쾌적한 항해가 되시길 바랍니다! 궁금한 점은 언제든지 도와드릴게요 :)
Q. [스케줄] 진도에서 제주도가는 배편이 풍량 얼마 이상일때 결항이 되는지?

안녕하세요~ 씨월드고속훼리 진도 ↔ 제주 항로의 운항 조건까지 꼼꼼히 확인하고 계시네요! 안전까지 세심하게 챙기시는 모습 정말 멋지세요!

씨월드고속훼리 진도 ↔ 제주(산타모니카호) 노선은 풍랑주의보 또는 풍속 기준에 따라 결항 여부가 결정됩니다.
일반적으로는 아래 기준에 따라 판단됩니다:

- ?? 풍속이 약 14m/s(초속) 이상, 파고가 약 2.5~3m 이상일 경우 결항 가능성 높음
- ? 기상청이 ‘풍랑주의보’ 또는 ‘풍랑경보’를 발효할 경우 선사의 판단에 따라 사전 결항 결정
- ? 기상 특보가 없더라도 실제 해상 상태에 따라 선장이 안전 운항이 어렵다고 판단 시 결항될 수 있음

결항 여부는 보통 전날 저녁 또는 출항일 당일 새벽 기상 정보를 바탕으로 최종 결정되며,
예약자에게 문자(SMS)로 안내됩니다.

씨월드고속훼리와 함께 안전한 항해를 가장 우선으로 준비해드리니, 출항 전 홈페이지 또는 고객센터(1577-3567)를 통해 꼭 확인해 주세요!
Q. [예약_취소_환불] 제주-진도 좌석 변경 가능?

씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 제주에서 진도로 가시는군요! 멋진 선택이세요~

제주 ↔ 진도 구간 예약 시 좌석 변경은 고객센터를 통해서만 가능합니다.
온라인에서는 직접 좌석 변경이 불가능하므로, 1577-3567번 고객센터로 전화 주시거나
홈페이지의 '문의하기 게시판'을 통해 요청해 주세요.

※ 단, 출항일 임박 시 좌석 변경이 제한될 수 있으니 가급적 빠르게 연락 주시는 걸 추천드려요!

더 궁금한 점은 언제든지 물어봐 주세요~ 최대한 도와드릴게요!

씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 행복한 항해 되시길 바랍니다~
Q. [상담원연결] 콜센터 상담원과 통화 방법

씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 콜센터 상담원과 직접 통화하고 싶으시군요! 빠르고 정확한 상담을 받으실 수 있도록 안내드릴게요~

■ 씨월드고속훼리 상담원 연결 방법:

① 대표 고객센터 번호:
- ☎ 1577-3567

② ARS 음성 안내가 나오면:
- “0번” 또는 “상담원 연결” 버튼을 누르세요
- (번호 구성은 상황에 따라 바뀔 수 있으므로 ‘상담원 연결’ 음성을 들으신 후 해당 번호 선택)

③ 상담 가능 시간:
- 평일 08:30 ~ 17:30
- 점심시간(12:00~13:00)은 연결 지연 가능
- 주말/공휴일은 항차 상황에 따라 일부 제한될 수 있어요

④ 연결이 계속 안 될 경우:
- 홈페이지 → ‘문의하기’ 게시판에 예약자명, 문의내용을 남기시면
담당자가 평일 기준 수 시간 내에 직접 회신드립니다

씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 상담원과 원활하게 연결되셔서 궁금하신 점 빠르게 해결되시길 바랄게요!
Q. [예약_취소_환불] 승선명단 바꾸려면 고객센터로 전화 해야하나요?

씨월드고속훼리 챗봇입니다~
오~ 승선 명단 변경을 원하시는군요! 탑승자 정보는 꼭 정확해야 하니까요~ 바로 안내드릴게요!

승선자 명단 변경은 고객센터 전화 없이도 직접 가능합니다!

? 방법: 씨월드고속훼리 홈페이지 → 예약조회 → 명단수정 메뉴 이용
→ 출항 전까지 직접 이름, 생년월일, 연락처 등 수정이 가능합니다.
→ 단, 예약한 인원 수 자체는 변경 불가하며,
→ 탑승자 명단만 동일 인원 내에서 교체 가능합니다.

출항 임박 시(당일 또는 1시간 이내)는 홈페이지 변경이 제한될 수 있어
그럴 경우엔 고객센터(1577-3567)로 연락 주셔야 해요.

편하게 변경하시고 즐거운 여행 되세요~ 또 궁금하신 점 있으시면 언제든지 물어봐 주세요!
Q. [일반기타문의] 제주도 왕복 요금을 지불했는데 날짜를 조정할 수 있나요?

물론입니다.

날짜 변경은 가능하나, 변경 요청 전에 티켓이 아직 사용 가능한 상태인지 확인이 필요합니다.

'6월 2일 티켓을 6월 3일로 변경하고 싶어'와 같이 날짜를 명시해 주시면, 더 구체적인 안내를 드릴 수 있습니다.

단, 개인정보는 절대로 입력하지 말아주세요.

여행이 즐겁고 편안하길 바랍니다.
Q. [일반기타문의] 차량등록을 온라인에서 할 시 차량등록결제는 언제 가능한가

온라인 예약 시 차량 등록은 동시에 처리하고 결제를 진행할 수 있습니다.

하지만 차량 등록에 필요한 정보를 정확히 입력해 주세요.

이와 관련한 자세한 정보는 씨월드고속훼리 웹사이트를 참조해 주세요.

단, 개인정보는 절대 입력하지 마십시오.

즐거운 여행되시길 바라며, 더 궁금한 사항이 있으면 언제든 질문해주세요!
Q. [일반기타문의] +퀸제누비아 새벽1시 출발

안녕하세요!

맞습니다, 목포에서 제주로 가는 퀸제누비아는 새벽 01:00에 출발합니다.

선박은 약 4시간 40분 후에 제주에 도착합니다.

즐거운 여행이 되시길 바랍니다!

다만, 날씨나 운항 상황에 따라 스케줄이 변동될 수 있으니 출발 전 확인해주세요.

또한, 여기서 입력하는 정보는 개인정보를 포함하지 않아야 합니다.

필요한 추가 정보가 있으시면 알려주세요.
Q. [요금] 8월14일 08:30분 2명에 중형차량 한대

■ 8월 14일 (08:30 제주 출발)
여객 2명 + 중형 승용차 1대 기준 예상 요금 (편도)

① 여객 요금
- 이코노미 기준: 35,600원 × 2명 = 71,200원

② 중형 승용차 요금 (5m 미만 기준)
- 성수기 기준 일반 요금: 약 139,000원 내외
(선박, 일정에 따라 약간의 변동 가능)

③ 총 예상 요금 (편도 합산)
- 71,200원 + 139,000원 = 약 210,200원

④ 왕복 시 대략적인 합계
- 약 420,400원

※ 인터넷 할인이 적용되지 않는 성수기 기간이므로
실제 요금은 예약 시점 또는 할인 여부(헌혈 등)에 따라 달라질 수 있어요.

원하시면 차량 길이에 따른 정밀 요금 계산도 도와드릴게요!

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