감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어

Total 5,935건

Q. [선내 편의시설문의] 선내 이용시설은 항시 가능해?

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
선내 이용시설 운영 여부에 대해 아래와 같이 안내드립니다.

선내 이용시설은 대부분 항시 운영되나, 운항 시간, 기상 상황, 또는 선박 점검 일정 등에 따라 일부 제한될 수 있습니다.

대표적인 이용 가능 시설은 다음과 같습니다:
- 편의점, 푸드코트, 안락의자 라운지
- 키즈존, 펫플레이룸, 수유실
- 객실 전용 샤워실 및 휴게시설

영화관, 이벤트룸 등은 특별 운영되는 경우가 많으므로 이벤트 기간이나 연휴 운영 공지사항을 확인해 주세요.

쾌적하고 즐거운 항해를 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
Q. [스케줄] 산타모니카호 매일 운항하나요

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

산타모니카호 운항 안내

네, 산타모니카호는 일반적으로 매일 제주 ↔ 진도 구간을 운항하고 있습니다.

■ 휴항일
- 첫째·셋째 수요일은 정기 휴항

■ 유의사항
- 기상 상황, 선박 점검 등으로 인해 운항이 변경될 수 있습니다.
- 정확한 스케줄 확인을 원하실 경우 아래 방법을 이용해 주세요.

■ 스케줄 확인 방법
- 챗창에 "오늘의 스케줄 알려줘" 입력
- 또는 "5월 1일 스케줄 알려줘" 처럼 날짜를 지정하여 입력

궁금한 점이 있으시면 언제든지 편하게 문의해 주세요.
감사합니다. 안전한 여행 되시길 바랍니다!
Q. [할인문의 ] 차량 왕복 할인 없나요?

안녕하세요~ 씨월드고속훼리 차량 선적 요금까지 꼼꼼히 확인하고 계시네요! 왕복 할인 여부까지 챙기시는 알뜰한 준비, 정말 멋지세요!

현재 씨월드고속훼리에서는 차량 선적 요금에 대해 별도의 ‘왕복 할인’ 제도는 운영하고 있지 않습니다.
즉, 목포 → 제주, 제주 → 목포 각각 편도 요금이 별도로 부과됩니다.

? 예시:
- 편도 차량 요금이 160,000원일 경우 → 왕복 시 총 320,000원 (별도 할인 없음)

? 하지만 다음과 같은 경우 할인 혜택을 받을 수 있습니다:
- 헌혈 할인 (차량 20% 할인)
- 국가유공자/장애인 할인 (차량 및 여객 요금 일부 할인)
- 단체 예약 시 차량 포함 특별 요금 적용 가능성

? 차량+여객 함께 예약 시, 복수 할인 적용은 불가하며, 1개 할인만 선택할 수 있어요.

씨월드고속훼리와 함께 정확한 정보로 합리적인 여행 준비 되시길 바랍니다! 다른 문의도 언제든지 도와드릴게요~
Q. [예약_취소_환불] 좌석배정이안돼요

씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 좌석 관련해서 불편을 겪으셨군요! 제가 바로 도와드릴게요~

홈페이지에서 좌석 배정이 안 될 경우에는 아래 사항을 확인해 주세요:

- 출항일 기준 3일 이내 예약일 경우, 일부 좌석 배정 기능이 제한될 수 있어요.
- 할인 적용 예약(장애인, 경로, 유공자 등)의 경우에도 자동 좌석 배정이 제한될 수 있습니다.
- 차량 동반 예약 시에도 좌석 자동 선택이 제한될 수 있어요.

이 경우 고객센터(☎ 1577-3567)로 연락 주시면 수동 배정을 도와드릴 수 있어요. 또는 홈페이지 ‘문의하기’ 게시판을 이용해 주세요!

불편을 드려 정말 죄송합니다. 원활한 탑승을 위해 최대한 도와드릴게요~

씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 좋은 하루 되세요~
Q. [화물문의] 퀸제누비아호 전기차 선적시간

퀸제누비아호 전기차 선적 안내 문자 발송

전기차를 선적하시는 고객님께는 출항 하루 전, 카카오톡으로 선적 안내 문자가 발송됩니다. 이 메시지에는 도착 시간, 선적 위치, 주의사항이 포함되어 있으며, 반드시 확인해 주세요.

카카오톡 안내문 주요 내용
- 도착 시간: 출항 2시간 전까지 도착 권장
- 선적 위치: 선박 탑승 램프 앞 또는 지정 구역
- 주의사항: 배터리 충전율 50% 이하 유지, 전원 차단, 차량 내부 인화성 물질 금지, 외관 파손 차량 선적 불가, 하차 후 대기 등

전기차 선적 기준 요약
- 충전율 50% 이하 유지 필수
- 외부 파손, 누유, 발열 등 이상 無
- 충돌 흔적 차량 선적 불가
- 출항 1시간 30분 전 도착 권장
- 전기차는 가장 먼저 선적
- 전날 카카오톡으로 선적 안내문 발송
- 승선 조건 미충족 시 선적 거부 가능

※ 안내문을 확인하지 않을 경우 선적 지연 또는 탑승 제한이 발생할 수 있습니다.

문의: 고객센터 1577-3567 / 씨월드고속훼리 공식 홈페이지
Q. [예약_취소_환불] 승선 명단을 수정하고싶습니다

씨월드고속훼리 챗봇입니다~
오~ 승선 명단을 수정하시려는군요! 정확한 정보로 안전한 승선 준비 도와드릴게요~

승선자 명단은 출항 전까지 직접 수정 가능합니다!
아래 방법을 따라 진행해 주세요:

? 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
→ [예약조회] 메뉴 클릭
→ 예약번호와 연락처 입력 후 예약내역 확인
→ [명단수정] 버튼 클릭하여 이름, 생년월일, 연락처 등 정보 수정

단, 인원 수 자체는 변경할 수 없으며,
같은 인원 내에서 명단 교체만 가능합니다.

출항 당일 또는 시스템에서 수정이 불가능한 경우에는
고객센터(1577-3567)로 문의해주시면 수동으로 도와드릴 수 있어요!

여행 준비 잘 마무리하시길 바랄게요~ 다른 궁금한 점 있으시면 언제든지 알려주세요!
Q. [스케줄] 6월 26일 제주-목포 운항정보

6월 26일에 제주에서 목포로 가는 배편이 궁금하신 거죠?

현재는 실시간 운항 여부 확인이 어렵습니다.
그래서 일반적인 기준 시간표를 기준으로 안내드립니다.

- 퀸제누비아호는 오후 1시 40분에 제주에서 출발하며,
오후 6시 10분에 목포에 도착하는 일정입니다.
- 퀸제누비아Ⅱ호는 오후 4시 45분에 출발하며,
밤 9시 15분에 도착하는 일정입니다.

이 스케줄은 기상 상황이나 선박 사정에 따라 변경될 수 있습니다.

정확한 운항 여부를 확인하시려면,
"6월 26일 스케줄 알려줘"라고 입력해 주세요.
그럼 실시간 기준으로 다시 확인해드리겠습니다.
Q. [일반기타문의] 그러니까 씨월드주식회사로 갈필요가 있는게 아니라 예약만 거기서하고 탑승은 바로 진도항에서 하는거 맞지?

안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다. 고객님께서 말씀하신 내용 정확히 정리해드릴게요.

맞습니다! 씨월드주식회사(본사)로 직접 방문하실 필요는 없습니다.

예약은 홈페이지나 고객센터 등 온라인·전화로 진행되고, 실제 승선은 진도항 여객터미널에서 바로 진행됩니다.

즉 예약만 씨월드고속훼리에서 하고, 출항 당일엔 바로 진도항으로 오셔서 차량 선적 및 승선 절차를 밟으시면 됩니다.

출항 최소 1시간 전까지 도착하셔야 하며, 신분증이나 예약 확인서도 꼭 지참해 주세요.

또 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요!
Q. [상담원연결] 상담원이랑 연결해줘

죄송합니다만, 이 챗봇은 상담원 연결 기능을 제공하지 않습니다.

씨월드고속훼리에 대한 질문이 있으시면 도와드리겠습니다.

고객센터에 직접 문의를 원하시면, ☎ 1577-3567로 전화하시거나, '보이스봇 종료 후 상담원 연결'이라고 말씀해주세요.

또한, 바로 연결이 어려울 경우 홈페이지 문의 게시판을 이용해주시기 바랍니다.

개인정보는 절대 입력하지 마세요.

즐거운 여정 되시길 바라겠습니다.
Q. [일반기타문의] 객실에서 발냄새나 너무 심해 객실 변경이 가능할까?

런 경우엔 아래 절차에 따라 객실 변경 요청이 가능합니다.

● 객실 상태 불편 시 조치

- 탑승 직후 또는 이용 중 객실 악취, 위생 등의 불편 사항이 발생했다면 즉시 선내 안내데스크 또는 승무원에게 알려주세요.

- 빈 객실이 있는 경우에 한해 객실 교체 또는 다른 대체 방안을 안내드립니다.

● 유의사항
- 객실 변경은 정당한 사유가 있을 경우에만 가능합니다.
- 만석 등으로 빈 객실이 없는 경우 교체가 어려울 수 있습니다.
- 이용 후에도 불편사항은 고객센터 또는 홈페이지 ‘문의하기’를 통해 접수해 주세요.

요약
? 객실에 발냄새 등 위생 불편이 있는 경우 → 즉시 선내 승무원에게 요청
? 빈 객실이 있다면 교체 가능
? 정당한 사유 필요, 고객센터 통해 사후 접수도 가능
Q. [일반기타문의] 예샥내용확인해줘

죄송합니다만, 씨월드고속훼리 챗봇으로는 예약 내역을 확인해드릴 수 없습니다.

개인정보 및 예약정보는 안전을 위해 절대 입력하지 말아주세요.

예약 내역 확인은 씨월드고속훼리 고객센터 ☎1577-3567에서 직접 확인해 주시거나 홈페이지에서 확인 가능합니다.

여행이 즐겁고 안전하길 기원합니다.
Q. [화물문의] 25톤화물차

씨월드고속훼리에서는 25톤 화물차를 실을 수 있는 서비스를 제공하고 있습니다.

다만, 차량의 크기와 무게에 따라 요금이 다르므로 정확한 비용은 고객센터에서 문의하시는 것이 가장 정확합니다.

단, 차량 번호와 같은 개인정보는 절대 입력하지 마세요.

편안한 여행을 기원합니다!

☎ 고객센터 1577-3567을 이용해 주세요.
Q. [일반기타문의] 태풍와도 운행가능한가요

태풍이나 기상상황에 따라서는 안전을 위해 운항이 취소되거나 변경될 수 있습니다.

태풍 등으로 인해 운항 일정이 변경되었는지 여부는 씨월드고속훼리 고객센터를 통해 확인하실 수 있습니다.

다만, 개인정보는 절대 입력하지 말아주시기 바랍니다.

여행이 안전하고 즐겁게 진행될 수 있도록 기원하겠습니다.
Q. [예약_취소_환불] 예약변경

씨월드고속훼리 예약 변경 안내

예약 변경은 유선(전화)으로만 가능하며, 온라인에서는 직접 변경할 수 없습니다.

예약 변경 방법

1. 고객센터 문의 (유선 변경 가능)
．예약 변경은 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)를 통해서만 가능합니다.
．운영 시간 내에 상담원이 변경 절차를 도와드립니다.

2.온라인 예약 변경 불가 → 취소 후 재예약 필요
．온라인에서는 예약 변경이 불가능하므로, 변경을 원할 경우 기존 예약을 취소 후 새롭게 예약해야 합니다.
．이 과정에서 취소 수수료가 발생할 수 있으므로, 사전에 고객센터를 통해 확인하는 것이 좋습니다.

예약 변경 시 유의사항
．변경하고자 하는 날짜와 항차의 좌석 여유가 있어야 합니다.
．일정 변경에 따라 추가 요금이 발생할 수 있으며, 취소 후 재예약 시 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
．출발 임박 시에는 변경이 어려울 수 있으므로 미리 변경 요청하는 것이 좋습니다.

자세한 사항은 고객센터로 문의해 주세요.
Q. [스케줄] 내일 오전 출항 여부

내일 오전 출항 여부 안내

내일 오전 출항 여부를 확인하시려면, 정확한 일정을 입력해 주세요.
예를 들어, 오늘이 3월 24일이라면,
"3월 25일 스케줄 알려줘"라고 입력하시면 정확한 스케줄을 안내해 드립니다.

실시간 출항 여부와 스케줄 확인이 필요하다면, 홈페이지 또는 예약 페이지를 이용해 주세요.
궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

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