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“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [객실 이용 문의] 반려동물을 데리고 가려고 하는데 10월 6일 펫스위트룸이 매진인가요?

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 10월 6일에 반려동물과 함께 여행을 계획 중이시군요! 정말 특별한 추억이 되시겠어요~

    현재 씨월드고속훼리 공식 홈페이지에서 10월 6일 퀸제누비아호의 펫스위트룸 예약 가능 여부를 확인해 보시기 바랍니다.
    예약 상황은 실시간으로 변동되므로, 정확한 정보를 위해 직접 확인하시는 것이 가장 좋습니다.

    ■ 예약 확인 방법:
    1. 씨월드고속훼리 공식 홈페이지(www.seaferry.co.kr)에 접속
    2. 상단 메뉴에서 '예약하기' 클릭
    3. 출발지, 도착지, 날짜(10월 6일), 선박(퀸제누비아호) 선택 후 검색
    4. 객실 선택 화면에서 '펫스위트룸'의 예약 가능 여부 확인

    ■ 참고사항:
    - 펫스위트룸은 한정된 수량으로 인해 조기 매진될 수 있습니다.
    - 만약 예약이 마감된 경우, 펫스탠다드룸 등의 다른 반려동물 동반 객실을 고려해 보시는 것도 좋습니다.

    추가로 궁금하신 사항이나 도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요~
    보이는 고객센터였습니다.

  • Q. [요금] 오션뷰 요금은 얼마

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 고객님 궁금한 건 바로 해결해드릴게요!

    ■ 오션뷰 객실 요금 안내:

    오션뷰 객실은 퀸제누비아호 및 퀸제누비아Ⅱ호에 설치된 창문형 전용 객실로,
    객실 타입(2인실/4인실)과 시즌(성수기/비수기)에 따라 요금이 달라집니다.

    예시 ? 비수기 기준 (편도 요금):
    - 오션뷰 2인실: 약 149,000원 ~ 159,000원
    - 오션뷰 4인실: 약 199,000원 ~ 209,000원
    → 인원수와 요일, 예약 시점에 따라 변동

    ■ 요금 확인 방법:
    - 씨월드고속훼리 홈페이지 예약 페이지에서
    → 여정/인원 선택 후 객실 옵션에서 오션뷰 선택 시 실시간 요금 확인 가능
    - 또는 고객센터(1577-3567)로 문의

    ■ 참고:
    - 요금은 객실 단위 기준이며,
    - 1명이 이용해도 2인실 전체 요금 적용됩니다

    원하시는 날짜를 알려주시면 정확한 오션뷰 요금도 확인해드릴 수 있어요!

  • Q. [승선 안내] 5월 28일 1:00시 출발이면 5월 27일 밤에 승선 대기를 하는게 맞는거죠?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 정말 꼼꼼하게 확인하고 계시네요! 네, 정확한 이해 맞으십니다! 정리해서 안내드릴게요~

    5월 28일 01:00 출항인 경우, 전날인 5월 27일 밤부터 승선 대기를 하시는 게 맞습니다.

    ? 차량 승선 대기 및 탑승 시작: 5월 27일(화) 밤 21:30부터
    ? 여객 승선 대기 및 탑승 시작: 5월 27일 밤 23:30부터
    ? 최종 승선 마감: 5월 28일 00:30 (출항 30분 전까지)

    즉, 출항일이 28일 새벽 1시라도, 승선은 전날 밤에 진행되니
    27일 밤부터 터미널에 도착하셔야 합니다!

    여기까지 체크하셨다면 여행 준비 완벽하신 거예요~ 다른 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요!

  • Q. [일반기타문의] 베리어프리 온라인 예약이 안돼?

    죄송합니다만, 베리어프리 예약은 온라인으로는 불가능합니다.

    해당 예약은 터미널 혹은 전화를 통해 직접 안내를 받으시면서 진행하셔야 합니다.

    이 점 양해 바랍니다.

    인터넷이나 개인정보를 이용한 예약이 아닌 대면이나 전화로의 절차가 필요합니다.

    항상 즐거운 여행 되시길 바랍니다.

  • Q. [터미널 안내] 산타모니카 예약했는데 타는 장소는 진도항이 맞아?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 산타모니카호 예약하셨군요! 진도에서 제주로 가는 멋진 항해 기대되시겠어요~

    네, 산타모니카호는 진도항에서 출항합니다.
    정확한 탑승 장소는 '진도항 여객터미널'이에요.

    ■ 진도항 여객터미널 주소:
    전라남도 진도군 진도읍 남문길 51 (진도항 선착장 내)

    출항 시간은 13:30이며, 출항 최소 1시간 전까지 수속 완료 부탁드려요!
    차량 동반 시엔 2시간 전 도착이 가장 안전합니다~

    여유 있게 오셔서 즐거운 여행 시작하세요! 또 궁금한 점 있으면 바로 도와드릴게요~


  • Q. [일반기타문의] 카드결제를 완료 한 상태인데 영수증이 필요합니다

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    카드 결제 영수증 발급 안내
    - 카드 결제 후 영수증이 필요하신 경우
    문의하기 게시판에 글을 남기시거나
    고객센터(1577-3567)로 연락해 주시면 발급 안내를 받으실 수 있습니다.

  • Q. [상담원연결] 전화를 해도 안받고 해서

    죄송합니다.

    전화 연결에 어려움이 있으시다면, 씨월드고속훼리 홈페이지의 문의 게시판을 이용해주시길 바랍니다.

    또한 고객센터 운영 시간은 평일 09:00~18:00, 주말 09:00~13:00입니다.

    이 시간 이외에는 전화 상담이 어려울 수 있습니다.

    여행이 즐겁고 편안하게 진행되길 바랍니다.

    기억하세요, 개인정보는 절대로 입력하지 마십시오.

  • Q. [일반기타문의] 예약번호 카톡으로 안왔어

    죄송합니다.

    저는 개인정보를 확인하거나 받지 않습니다.

    문제가 발생한 경우 씨월드고속훼리 고객센터에 직접 문의해 주시는 것이 가장 빠릅니다.

    고객센터 전화번호는 ☎ 1577-3567입니다.

    상담원과 연결하시려면 '보이스봇 종료 후 상담원 연결'이라고 말씀해 주세요.

    감사합니다.

    행복한 여행 되시길 바랍니다.

  • Q. [펫 문의] 펫여권신청 확인 하는 방법

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!
    펫 여권 신청 방법과 확인 절차를 안내드릴게요.

    ■ 펫 여권 신청 시 주의사항
    1. 선박 이용 최소 1주일 전 신청
    2. 최대 2마리 반려동물을 한 개의 여권에 제작 가능
    3. 사전 예약 및 결제 고객에 한해 신청 가능

    ■ 신청 방법
    1. 씨월드고속훼리 예약
    - 홈페이지 또는 모바일을 통해 제주로 가는 배편 예약
    2. 홈페이지 신청 접수
    - 예약번호, 성함, 연락처, 반려동물 사진 및 정보를 신청페이지에 접수
    3. 당일 SEA댕댕 여권 수령
    - 승선 당일 터미널 매표소에서 수령

    ■ 신청 페이지

    펫 여권 신청 바로가기

    펫 프렌들리 1등 선박회사 씨월드고속훼리가
    고객님의 편안하고 즐거운 제주여행을 책임지겠습니다!

  • Q. [화물문의] 차량선적시 운전자요금은?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    차량을 선적하더라도 운전자 요금과 객실 요금은 별도로 부과됩니다.
    즉, 자동차 운임과는 별개로 운전자 본인의 여객 요금(객실 포함)을 결제하셔야 합니다.

  • Q. [예약번호 관련] 예약내역조회

    죄송합니다만, 챗봇은 개인정보를 처리할 수 없기 때문에 예약 내역 조회 서비스를 제공하지 않습니다.

    예약내역을 조회하시려면 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락하시거나 홈페이지를 통해 확인해주시기 바랍니다.

    여행이 즐겁고 안전하게 진행되길 바랍니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약하기

    씨월드고속훼리 예약 안내

    예약은 온라인, 전화, 터미널 방문을 통해 가능합니다.

    1. 온라인 예약
    홈페이지에서 출발지, 도착지, 날짜, 인원을 입력 후 선박과 객실을 선택하여 결제
    출발 1시간 전까지 예약 가능, 성수기에는 미리 예약 권장

    2. 전화 예약
    고객센터(1577-3567)에서 예약 가능
    출발 당일에는 전화 예약 불가, 현장 발권만 가능

    3. 터미널 현장 예약
    출발 전 터미널에서 직접 승선권 구매 가능
    주말 및 성수기 조기 마감 가능, 사전 예약 권장

    4. 반려동물 동반 예약
    반려동물 승선 무료, 펫 전용 객실 예약 필수**
    전용 이동장(케이지) 필수, 4kg 이상 대형견은 입마개 및 리드줄 필수 착용

    5. 예약 변경 및 취소
    온라인 예약은 홈페이지, 전화 예약은 고객센터에서 변경 및 취소 가능
    출발 임박 시 취소 수수료 발생 가능, 사전 확인 필요

    온라인 예약 바로가기

  • Q. [스케줄] 결항 기준

    선박별 결항 기준 안내

    씨월드고속훼리에서 운항하는 주요 선박들의 결항 기준은 다음과 같습니다.

    1. 퀸제누비아호 / 퀸제누비아Ⅱ호
    - 일반적으로 풍랑주의보 발효 시에도 운항합니다.
    - 다만, 기상 상황이 심각하여 안전 운항이 어려운 경우 결항될 수 있습니다.
    - 주요 결항 기준:
    - 풍속: 최대 21m/s 이상
    - 파고: 유의파고 5m 이상
    - 가시거리: 1km 이내

    2. 산타모니카호
    - 풍랑주의보 발효 시 결항합니다.
    - 안전 운항이 불가능한 경우 사전 안내를 통해 결항 여부를 공지합니다.

    기타 사항
    - 선장의 판단에 따라 안전 운항이 불가능하다고 판단될 경우, 기상 조건과 관계없이 결항될 수 있습니다.
    - 기상 상황이 급변하거나 안전 점검 결과에 따라 예고 없이 결항이 될 수 있습니다.
    - 결항 여부와 실시간 운항 정보는 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 확인하시기 바랍니다.

    궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [일반기타문의] 씨월드고속훼리 시그니쳐 상품 일정은?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    2025년 씨월드고속훼리 시그니처 상품 일정 안내

    - 매월 1회, 당일치기 시그니처 여행상품 운영
    - 출발지: 목포 → 제주 (퀸제누비아 또는 퀸제누비아2호 이용)
    - 대표 코스: 계절별 또는 테마별로 선정된 제주 명소 중심
    예)
    - 3월: 한라산 어리목 눈꽃산행
    - 4월: 반려견 동반 봄맞이 제주 당일치기 여행
    - 제주 체류시간: 약 06:00~15:00
    - 현수막 촬영 및 단체 사진 포함
    - 홈페이지 후기 게시를 위한 포토타임 제공

    ※ 상세 일정 및 접수는 매월 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 사전 공지됩니다.

    특별한 하루를 씨월드고속훼리 시그니처와 함께하세요. 감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약링크를 알려줄수있어 ?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    온라인 예약은 아래 버튼을 통해 바로 진행하실 수 있습니다.



    탑승일, 출발지, 인원, 차량 여부 등을 선택하시면 원하시는 여객선 일정을 확인하고 예약까지 완료하실 수 있습니다.

    간편하고 빠른 온라인 예약으로 편리하게 여행 준비해보세요.
    궁금하신 점 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

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