감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어

Total 5,935건

Q. [일반기타문의] 신분증 없을시

신분증 없을 시
신분증이 없어서 많이 당황하셨겠어요.
승선 시 신분증은 필수이므로 다음 대체 서류를 준비해 주세요.

대체 가능한 서류:
1. 운전면허증
2. 여권
3. 주민등록증 또는 주민등록증 모바일 앱
4. 장애인 등록증 또는 복지카드
5. 학생증 (사진과 생년월일 확인 가능 시)

주의사항:
- 신분증 없이 승선할 경우, 탑승이 거부될 수 있습니다.
- 신분증을 대체할 수 있는 서류를 반드시 지참해 주세요.

혹시 서류 준비가 어려운 경우, 고객센터로 미리 연락하여 대체 방안을 상담받으시기 바랍니다.
궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
Q. [일반기타문의] 내일 아침 목포여객 국제여객터미널인가요 ?

안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.?

내일 아침 **퀸제누비아2호**는 **목포항 삼학부두 여객터미널**에서 오전 8시 30분에 출항합니다. ?cite?turn0search1??

**주소:** 전라남도 목포시 삼학로 158번길 65 (김대중 노벨평화상기념관 인근) ?cite?turn0search0??

**주의사항:**?

- 차량을 선적하시는 경우, 출항 **1시간 전**까지 도착하여 주시기 바랍니다.?

- 여객 승선은 출항 **10분 전**에 마감되오니 시간을 엄수해 주시기 바랍니다.?

터미널 주차장은 무료로 이용하실 수 있습니다. ?cite?turn0search0??

안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.?
Q. [스케줄] 조기출항 할수도 있어?

안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

조기 출항 여부 안내

일반적으로 정해진 출항 시간에 맞춰 운항되지만, 기상이 급변하거나 항로 운영상 필요할 경우 조기 출항이 이뤄질 수 있습니다.

■ 조기 출항 가능 상황
- 기상이 급격히 악화될 것으로 예상되는 경우
- 항만 혼잡, 선박 운항 계획 조정 등의 사유

■ 안내 방법
- 출항 전 카카오톡 메시지 또는 문자를 통해 조기 출항 여부 및 변경 시간을 사전 안내해드립니다

※ 출항 하루 전 또는 당일 모바일 알림을 꼭 확인해 주세요.
문의가 필요하시면 고객센터 또는 문의 게시판을 이용해 주세요.

더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
Q. [승선 안내] 새벽 1시 승선시간

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
새벽 1시(01:00) 출항편 승선 시간에 대해 정확히 안내드립니다.

[씨월드고속훼리 새벽 1시 출항 승선 시간 안내]

■ 출항 시간:
- 01:00 (새벽 1시) 출항 예정

■ 승선 수속 및 개찰 시간:
- 출항 2시간 전부터 수속 및 발권 시작
- 출항 1시간 30분 전부터 차량 및 여객 승선 준비
- 출항 40분 전까지 승선 완료 필수

■ 시간 정리 (01:00 출항 기준)
- 23:00부터 발권 및 승선 수속 시작
- 23:30~00:00 사이 차량/여객 승선 개시
- 00:20~00:30까지 승선 완료 권장
- 01:00 정시에 출항

■ 유의사항:
- 새벽 시간대라 승선 대기 시간이 짧게 진행되므로,
최소 23:00까지 터미널 도착을 강력히 권장드립니다.
- 신분증, 승선권 준비 필수

? 요약
→ **23:00 수속 시작 → 23:30부터 승선 → 00:20~00:30까지 탑승 완료 → 01:00 출항**

시간 놓치지 않게 넉넉히 터미널에 도착해 주세요!

오늘도 씨월드고속훼리와 함께 안전하고 쾌적한 항해 되시길 바랍니다. 감사합니다.
Q. [일반기타문의] 결제 중복

고객님, 결제 중복 오류가 발생하셨다면 걱정하지 마세요.
아래와 같이 처리하실 수 있습니다.

1. 고객센터로 전화
결제 내역 확인 후 중복 결제 건은 취소 처리가 가능합니다.
전화 연결 시 빠르게 상담원에게 연결되도록 "상담원 연결"이라고 말씀해 주세요.

2. 연결이 어려운 경우
아래의 문의하기 게시판을 통해 결제 정보(날짜, 시간, 금액 등)를 남겨주시면 담당자가 확인 후 신속하게 안내해 드리겠습니다.

항상 고객님의 편안한 이용을 위해 최선을 다하겠습니다.
더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!
Q. [화물문의] 1톤공구함은 어떻게 되나요?

안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.
1톤 공구함 차량 선적에 대해 궁금하셨죠? 아래 내용을 참고해 주세요.

1톤 차량에 장착된 공구함은 상황에 따라 선적 기준이 달라질 수 있습니다.
일반적으로 공구함이 비어 있으면 공차로 처리되지만, 공구나 장비가 실려 있을 경우 영차로 간주될 수 있습니다.

공차 여부가 불명확할 경우를 대비해 계근소에서 발급받은 계근표를 미리 지참해 주세요.
이는 선적 가능 여부 판단에 도움이 됩니다.

만약 차량이 영차로 분류될 경우, 일반 여객선 선적이 불가할 수 있으며, 화물 전용선(씨월드마린2호 등)을 이용하셔야 합니다.

혼선을 방지하기 위해 사전 확인과 준비를 권장드립니다.

안전하게 잘 다녀오시고, 언제든 또 궁금한 점 있으시면 편하게 문의 주세요!
Q. [펫 문의] 이코노미 대형견

씨월드고속훼리 반려동물 동반 승선 시 유의사항 및 객실 안내

■ 전용 케이지 지참 필수
- 가방 형태의 소프트 케이지, 하드형 케이지 등 모두 가능
- 전용 케이지 미지참 시 승선이 제한될 수 있습니다
- 선박 내 이동 시 케이지 내 반려견을 반드시 보호

■ 대형견 이용 가능 객실
- 펫스위트룸: 4인 단독 프라이빗 객실, 화장실 포함
- 펫스탠다드룸: 16인 다인 침대 객실 (2bed 단위 판매)
- 중·대형견 가능
- 입마개 + 리드줄 + 전용 케이지 필수
- 1인 1마리 기준

■ 소형견 전용 객실
- 펫코노미 / 펫룸 / 펫플레이룸:
- 4kg 미만 소형견만 입실 가능
- 1마리당 견주 1명만 이용 가능

■ 펫 전용 공용공간
- 펫가든: 야외 갑판에 마련된 반려견 전용 휴식 공간
- 선박 내 반려동물은 전용 공간 외 이동 불가
- 이동 시 승무원의 안내에 따라 행동 필수

Tip: 5인 + 반려견 1마리 이용 시
- 펫스위트룸 1실 + 이코노미 1실 조합 추천

안전하고 쾌적한 펫 동반 여행을 위해
필수 용품(입마개, 리드줄, 케이지) 꼭 준비해 주세요.
궁금하신 점은 언제든지 도와드리겠습니다.
Q. [스케줄] 이번주 수요일 제주에서 목포 배 시간

안녕하세요!
제주에서 목포로 가는 배편 스케줄이 궁금하신 거죠?

일반적으로는 다음과 같은 배가 운항합니다:

■ 퀸제누비아호
- 제주 출발: 13:40 → 목포 도착: 18:10

■ 퀸제누비아Ⅱ호
- 제주 출발: 16:45 → 목포 도착: 21:00

하지만 운항 시간은 기상이나 선박 사정에 따라 변경될 수 있어요!
정확한 일자별 스케줄이 필요하시면
“00월 00일 스케줄 알려줘”라고 입력해 주세요.
예를 들어, “6월 5일 스케줄 알려줘” 처럼요!

원하시는 날짜에 맞춰 딱 맞는 정보를 안내해 드릴게요.
Q. [일반기타문의] 목포에서 제주에 차량을 선적해서 가려고 하는데 5톤 화물차량을 선적하려고 합니다 가격 및 주의사항 예약방법 …

목포에서 제주로 5톤 화물차량을 태우려면, 차량 요금과 승객 요금이 합산된 금액을 지불해야 합니다.

차량 요금은 차량 종류와 길이에 따라 다름을 양해 바랍니다.

상세한 요금 정보는 씨월드고속훼리 공식사이트에서 확인 가능하시며, 화물차량의 크기와 수량, 선적 일시 등을 사전 예약시 알려주셔야 합니다.
예약은 홈페이지, 전화, 카카오톡, 이메일 등을 통해 하실 수 있습니다.

차량을 선적할 때에는 차량을 운전할 수 있는 운전자 1인이 함께 배에 탑승해야 합니다.
주의사항으로는 화물차량 운반은 특수화물에 해당하는 대형 화물, 냉동·냉장 화물, 위험물 등의 선적이 제한될 수 있다는 점입니다.

개인정보는 절대 입력하지 말아주시고, 사용자님의 여행이 즐겁고 안전하길 바랍니다.
Q. [일반기타문의] 온라인 예매하기에 좌석이 없는경우 전화로도 예매 불가야?

예, 그렇습니다.

온라인에서 좌석이 없는 경우에는 전화로도 예매가 불가능합니다.

배의 좌석은 한정되어 있기 때문에 이용하시고자 하는 날짜나 시간에 좌석이 이미 다 찬 경우 예매가 어려울 수 있습니다.

다른 날짜나 시간을 선택하시거나, 정기적으로 사이트를 확인하여 좌석이 열리는지 확인해 보시는 것을 권장합니다.

혹시 기타 문의사항이 있으시다면, 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락해주시기 바랍니다.

님이 즐거운 여행을 하실 수 있길 바라며, 개인정보를 입력하시지 않는 것을 잊지 말아 주세요.
Q. [스케줄] 화요일 제주 출발

화요일 제주에서 출발하는 고속훼리는 퀸제누비아(13:40), 퀸제누비아Ⅱ(16:45)가 목포로, 그리고 산타모니카(16:20)가 진도와 추자로 운항하고 있습니다.

하지만 날씨와 기타 상황에 따라 변경될 수 있으니 출발 하루 전에 다시 확인 해주세요.

안전한 여행이 되시길 바라며, 개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.
Q. [화물문의] 레이EV 선적요금

레이EV 차량을 예약하시려는 거죠?
레이EV는 '레이'와 동일한 차량 요금이 적용됩니다. 아래와 같이 안내드릴게요!

■ 레이EV 차량 선적 요금 안내
- 레이EV는 국산 경차로 분류되며
- 일반 레이 차량과 동일한 요금이 적용됩니다

■ 요금 확인 방법
채팅창에 아래와 같이 입력해 주세요:
"레이 차량요금 알려줘"

그럼 정확한 요금과 함께 성수기/비성수기 요금까지 바로 안내해 드릴 수 있어요!
Q. [일반기타문의] 객실은 없고 자동차수량은 되도 예약은 안되는건가요

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

차량만 예약 시 이용 안내
- 차량만 예약하고 객실을 예약하지 않으면 승선 자체가 불가능합니다.
- 반드시 객실(또는 좌석) 예약이 함께 이루어져야 승선이 가능합니다.
- 차량만 단독 예약은 허용되지 않으며, 객실 예약이 먼저 확정되어야 합니다.
Q. [예약_취소_환불] 예약 취소 시 환불금은 언제 입금?

예약 취소 시 환불금은 언제 입금?
예약을 취소하셨다면 환불금 입금까지 시간이 걸릴 수 있어 많이 불안하셨죠.
환불금이 입금되는 시점은 결제 수단과 환불 처리 방식에 따라 다를 수 있습니다.

환불 처리 기간:
1. 카드 결제: 취소 후 5~7영업일 이내
2. 계좌 이체: 취소 후 3~5영업일 이내

주의사항:
- 취소 수수료가 발생할 경우 환불금에서 공제될 수 있습니다.
- 영업일 기준이므로 주말이나 공휴일은 포함되지 않습니다.

확인 방법:
- 환불 진행 상황이 궁금하신 경우, 고객센터로 문의하시면 처리 상태를 안내받을 수 있습니다.

불편을 드려 정말 죄송하고, 환불 절차가 빠르게 진행될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
Q. [일반기타문의] 직원이 몇 명이야?

안녕하세요! 씨월드고속훼리의 챗봇입니다. 저희 직원 수에 대한 구체적인 정보는 제공해드릴 수 없지만, 고객님께 최상의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 여객선 운항이나 그 밖의 궁금한 점이 있다면 언제든지 말씀해 주세요. 즐거운 여행 되세요!

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