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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [예약_취소_환불] 예약자. 수정

    안녕하세요!

    예약자 정보 수정을 원하신다면 아래 내용을 참고해 주세요.

    ■ 수정 가능한 정보
    - 예약자 이름
    - 연락처
    - 승선자 명단 및 차량번호

    ■ 수정 방법
    - 씨월드고속훼리 홈페이지에서 ‘온라인예약 → 명단입력’ 메뉴에 접속
    - 예약번호 입력 후 수정 가능합니다
    - 연락처 수정은 ‘예약조회/취소’ 메뉴에서도 가능해요

    모바일 승선권이 이미 발송된 경우에는 일부 정보 수정이 제한될 수 있으니,
    가급적 출항 전날 17시 이전까지 수정해 주세요!

    더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 도와드릴게요!

  • Q. [화물문의] 자동화물은 어떤 종류일까요

    자동화물은 일반적으로 차량, 트럭, 철도차량, 항공기 등 운송 수단에 실어 나르는 화물을 일컫습니다.

    특히, 씨월드고속훼리에서는 개인 및 업체의 차량을 포함한 모든 형태의 차량화물을 운송합니다.

    차량 이용 고객은 규정에 따라 일반 승객석이 아닌 차량을 함께 이용하는 특별한 시설을 이용하게 됩니다.

    단, 차량번호, 차종, 차량 크기 등 핵심정보를 통해 예약을 진행해야 하며, 이와 관련된 상세 정보는 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.



    다만, 개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

    여행자에게는 즐거운 여정이 되길 바라며, 또 다른 질문이 있다면 언제든지 물어봐 주세요!

  • Q. [화물문의] 산타모니카 13개월 아기운임?

    산타모니카의 운임은 나이에 따라 다르며, 13개월 아기의 경우 무료입니다.

    그러나 상황에 따라 변동이 있을 수 있으니 출발 전에 확인해주세요.

    자세한 사항은 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의하실 수 있습니다.

    즐거운 여행 되시길 바랍니다!

    당신의 개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

  • Q. [예약변경] 귄제누비아 목포~제주 왕복 차량포함 예약을 했는데 추가로인원을 올리려는데 추가예약 하면 되나요.

    퀸제누비아 목포↔제주 왕복 인원 추가 안내

    이미 차량 포함으로 예약하신 상태에서 인원을 추가하려면 아래 방법 중 하나로 진행할 수 있습니다.

    ■ 인원 추가 방법
    1. 추가 예약
    - 별도로 예약 후, 현장에서 함께 승선
    2. 전체 취소 후 재예약
    - 수수료가 발생할 수 있음
    3. 고객센터(1577-3567) 연결 후 인원 추가 요청
    4. 연결이 어렵다면
    문의하기 게시판 이용

    ■ 안내
    - 예약 완료 후 온라인에서 직접 인원 추가는 불가
    - 추가 예약 시 동일 선박·날짜·시간을 선택해야 함께 승선 가능

    정리
    퀸제누비아 왕복 예약에 인원을 더하려면 추가 예약·전체 취소 후 재예약·고객센터·문의하기 게시판 중 편한 방법을 선택하시면 됩니다.

  • Q. [메시지 관련] 카카오톡이나 문자가 오지 않았어

    문의해 주셔서 감사합니다! 예약 후 카카오톡이나 문자를 받지 못하신 경우 아래 내용을 확인해 주세요.

    예약번호는 결제 완료 후 카카오톡 또는 문자로 자동 발송됩니다.
    그러나 아래와 같은 사유로 메시지를 못 받으셨을 수 있습니다.

    - 카카오톡 채널 차단 상태인 경우
    - 예약 시 입력한 휴대폰 번호가 틀렸을 경우

    카카오톡 또는 문자를 받지 못하셨다면, 아래 중 한 가지 방법으로 문의해 주세요.

    - 씨월드고속훼리 고객센터
    - 또는 홈페이지 문의게시판에서 예약자 정보와 함께 문의
    ※ 예약정보 확인을 위해 예약자 성함, 출항일 등을 함께 남겨주시면 빠른 확인이 가능합니다.



    [ 씨월드고속훼리 문의게시판 바로가기 ]


  • Q. [요금] 목포에서 제주 왕복 기준으로 초등학생과 중학생 요금을 알려줘

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다.
    위에서 안내드린 성인·소아·중고생 요금은 모두 유류할증료가 포함된 금액입니다. 오~ 따로 계산하실 필요 없어서 편하시죠!

    목포 ↔ 제주 왕복 요금 (이코노미, 비수기·유류할증료 포함)
    - 소아(초등학생) : 18,600원 × 2 = 37,200원
    - 청소년(중학생) : 33,000원 × 2 = 66,000원
    - 성인 : 36,300원 × 2 = 72,600원

    참고
    - 성수기, 특정 객실(스탠다드·스위트 등) 이용 시 요금 변동
    - 할인 적용 시 금액이 변경될 수 있음
    - 모든 여객 요금은 유류할증료와 부가세 포함




  • Q. [펫 문의] 아니 10키로 이상 강아지랑 사용할 수 있는 룸은 어디냐고

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    10kg 이상 반려견과 함께 이용 가능한 객실이 궁금하셨군요~ 제가 알려드릴게요!

    10kg을 초과하는 반려견은 펫 스탠다드룸이 아닌 펫 스위트룸을 이용하셔야 합니다.
    펫 스위트룸은 넓은 전용 객실 형태로, 대형견도 편하게 이용할 수 있도록 구성되어 있습니다.

    단, 이동 시에는 반드시 입마개와 리드줄, 케이지를 착용해 주셔야 하며
    다른 승객에게 피해가 가지 않도록 주의해 주세요.

  • Q. [스케줄] 4월20일 제주가는배편 시간대를 알려주세요

    4월 20일 제주 가는 배편 시간대를 알려주세요
    4월 20일 제주로 가는 배편 시간대가 궁금하시죠?
    정확한 시간표는 씨월드고속훼리 공식 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.

    배편 시간 확인 방법:
    1. 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 접속
    2. 운항 스케줄 메뉴 선택
    3. 날짜를 "4월 20일"로 설정하여 조회
    4. 제주행 배편 시간대를 확인합니다.

    대표 시간대 (예시):
    - 목포 → 제주: 01:00 출발 / 06:00 도착
    - 목포 → 제주: 09:30 출발 / 14:30 도착

    실시간 스케줄은 변동될 수 있으므로, 반드시 홈페이지를 통해 최신 정보를 확인해 주세요.
    궁금한 사항이 있으면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [요금] 성인 2명이 갈건데 얼마야?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    성인 2명이 이코노미석을 이용할 경우,
    터미널 이용료를 제외한 요금은 1인당 32,300원, 총 64,600원입니다.

    단, 해당 요금은 선박 종류, 요일, 시즌에 따라 변경될 수 있으며,
    유류할증료와 터미널 이용료도 별도로 부과됩니다.

    정확한 요금은 예약 시점에 따라 달라지므로,
    홈페이지 또는 고객센터를 통해 확인해 주세요.
    즐거운 여행 되세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 4월19일 01시00분 배를 예약하려 했는데 08시30분으로 예약되었어요.

    04월 19일 01:00 배를 예약하려 했는데 08:30으로 예약됐어요!

    아이고, 시간 착오로 예약이 잘못되셨군요.
    괜찮아요~ 아래 방법 중 하나로 해결하실 수 있어요!

    1. 예약 취소 후 재예약
    - 홈페이지 → 예약조회/취소 메뉴에서 직접 취소 가능
    - 단, 출발일 기준에 따라 취소수수료가 발생할 수 있습니다
    ?(출발일 기준 7일 이내: 수수료 부과 )

    2. 고객센터 통해 시간 변경
    - 고객센터 ☎ 1577-3567
    - AI 안내 후 "상담원 연결"이라고 말씀하시면 빠르게 연결돼요
    - 상황에 따라 변경 가능 여부를 확인
    급하게 변경이 필요하신 경우엔
    먼저 고객센터로 연락 주시는 걸 추천드릴게요!

    더 궁금한 거 있으시면 편하게 말씀해 주세요.
    여행이 꼬이지 않도록 제가 도와드릴게요~

  • Q. [승선 안내] 23시까지는 무리 입니다 여기는 군산이라서 22시 출발이라서 11시까지는 불가능합니다

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    차량 선적 가능 시간 안내

    말씀 주신 내용처럼 군산에서 출발하신다면 목포 도착 시간이 늦어져 차량 선적 마감 시간 이후에는 선적이 불가합니다.

    ■ 해당 배편 정보 (퀸제누비아호 기준)
    - 출항 시간: 01:00 (익일 새벽)
    - 차량 선적 마감: 00:30
    - 그 이후 도착 시 차량은 선적 불가

    ※ 여객 승선만 따로 진행하실 수는 있으나, 차량은 반드시 마감 시간 전까지 터미널에 도착해주셔야 합니다.

    더 궁금한 점이나 다른 대안이 필요하시면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [할인문의 ] 도서민 할인 되는 객실이 어디야?

    고객님, 제주도민 및 도서민 할인 관련 안내드릴게요!

    씨월드고속훼리에서는 도서민 및 제주도민 할인을 제공하고 있으며, 할인은 '이코노미 객실'에 한해 적용됩니다.

    할인 적용 대상
    - 주민등록상 주소지가 제주특별자치도 또는 기타 도서지역인 분

    승선 시 준비물
    1. 모바일 승선권 (카카오톡 또는 문자로 발송된 바코드)
    2. 신분증 (주민등록증, 운전면허증 등 도서민 또는 제주도민 여부 확인용)

    ※ 신분증 제시가 불가능하거나, 도서민 확인이 되지 않을 경우 할인 적용이 불가합니다.

    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의 주세요.
    제주도민, 도서민 고객님 모두에게 편리한 승선이 되도록 도와드릴게요!

  • Q. [화물문의] 1톤화물차등록하는방법

    안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.
    1톤 카고 차량의 목포 → 제주 운항 예약 시, 공차/영차 선택과 위험물 적재 여부에 따라 선적 가능 조건이 달라집니다.
    아래 내용을 반드시 확인해 주세요.

    ■ 공차 / 영차 구분 안내
    - 공차: 차량에 짐, 장비, 자재가 전혀 없는 상태
    - 영차: 차량에 공구, 자재, 기타 적재물이 있는 경우

    ■ 예약 시 유의사항
    - 예약 화면에서 공차 또는 영차 중 정확히 선택해 주세요.
    - 영차로 선택하실 경우, 계근표(총중량확인서) 반드시 지참 바랍니다.
    - 계근표 미지참 시 선적이 제한될 수 있습니다.

    ■ 위험물 적재 차량 안내
    - 차량에 위험물(가연성, 인화성, 폭발성 자재 등)을 적재한 경우,
    여객선 선적이 불가하며 화물선(씨월드마린2호 등)만 이용하셔야 합니다.

    ■ 중요 안내
    - 영차로 분류된 차량은 상황에 따라 화물 차량으로 간주되어
    화물선 전용 선박만 선적 가능할 수 있습니다.
    - 출항 당일 계근표 미지참 시, 선적이 거부될 수 있으므로 반드시 사전 준비 부탁드립니다.

    정확한 정보 입력과 준비가 안전한 선적의 첫걸음입니다.
    더 궁금하신 점은 언제든지 고객센터(1577-3567)로 문의해 주세요!

  • Q. [일반기타문의] 모바일승선권이 왔는데 펫스탠다드 좌석 타야할사람이랑 이코노미 승선권이 오고 이코노미타야할사람이 펫스탠다드 승…

    안녕하세요!

    모바일 승선권의 좌석이
    펫스탠다드와 이코노미가 서로 바뀌어 발급된 경우라도 걱정하지 마세요.

    1. 현장에서 수정 요청 가능합니다.
    2. 또는 변경 없이 그대로 승선하셔도 무방합니다.
    　동일 예약 내 일행이시라면 큰 문제 없이 이용하실 수 있어요.

    혹시 현장에서 어려움이 있으시면
    직원에게 말씀해 주시면 바로 도와드릴 거예요.

    즐거운 여행 되시길 바랍니다!

  • Q. [펫 문의] 퀸제누비아 펫룸 매진이면 애견동반 탑승은 못하는거야?

    안녕하세요!

    퀸제누비아호의 펫룸이 매진된 경우에는 아쉽게도 애견 동반 승선이 어렵습니다.
    씨월드고속훼리는 반려동물의 안전과 위생을 위해 펫 전용 객실을 이용하는 경우에만 반려견 승선이 허용되며,
    일반 객실에는 반려동물을 동반할 수 없습니다.

    따라서 펫스위트, 펫스탠다드, 펫플레이룸 등 전용 객실 중 하나를 예약하셔야 하며,
    해당 객실이 모두 매진된 경우에는 승선이 제한될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

    궁금하신 점이 더 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!

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