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“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [일반기타문의] 일반단체할인을 받고싶은데 몇명부터가능해??

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    일반 단체 할인은 20명 이상부터 적용 가능합니다.
    단체로 승선하실 경우, 사전에 단체 예약으로 접수해주셔야
    할인 혜택 및 좌석 배정 등을 원활하게 도와드릴 수 있습니다.

    ※ 단체 할인은 인원 수, 이용 구간, 날짜에 따라 조건이 다를 수 있으니
    고객센터로 미리 문의해주시면 상세하게 안내드리겠습니다.

  • Q. [헌혈할인] 온라인 예약시 헌혈할인이 적용되면 되는거지?

    네, 온라인 예약 시 헌혈 할인이 적용되는 경우가 있습니다.

    하지만 정확한 정보를 얻기 위해서는 고속훼리 공식 홈페이지나 고객센터를 통해 확인하시는 것이 가장 좋습니다.

    헌혈증을 제시해야 할인이 적용되니 주의하시기 바랍니다.

    개인정보는 절대 입력하지 말아 주시길 부탁드립니다.

    여행이 좋은 추억으로 남기를 바랍니다.

  • Q. [펫 문의] 고양이 배에 탈수있어?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    고양이도 배에 탑승하실 수 있으며, 반려동물 전용 객실을 이용해 주셔야 합니다.

    고양이와 함께 승선하실 경우, 전용 이동장(케이지)을 반드시 지참해 주셔야 하며, 이동장 없이 탑승은 불가합니다.

    씨월드고속훼리에는 다음과 같은 반려동물 동반 객실이 마련되어 있습니다.
    - 펫스위트룸 (4인 단독실)
    - 펫스탠다드룸 (16인 다인실)
    - 펫플레이룸 (4kg 미만 소형 반려동물용 공용공간)

    해당 객실을 예약하시면 고양이와 함께 안전하게 여행하실 수 있습니다.

    감사합니다.

  • Q. [터미널 안내] 목포에서 퀸제누비아2호에 차 승선은 어디서 어떻게 해야함?

    문의 주셔서 감사합니다!
    목포항에서 퀸제누비아 2호 차량 승선 시 탑승 절차와 위치를 안내드립니다.

    1. 차량 승선 위치
    - 퀸제누비아 2호는 “목포항 국제여객터미널” 또는 “삼학부두” 중 지정된 곳에서 승선합니다.
    - 정확한 출발 터미널은 모바일승선권에 지도로 표기되며, 카카오톡으로 발송된 탑승 안내 메시지에도 상세 내용이 포함됩니다.

    2. 탑승 전 확인사항
    - 예약 완료 후 받으신 카카오톡 메시지를 꼭 확인해 주세요.
    - 출발지 주소 및 차량 계근 안내가 포함되어 있습니다.
    - 차량은 출항 90분 전까지 터미널에 도착하여 수속을 마쳐야 합니다.

    3. 모바일승선권 확인
    - 모바일승선권은 카카오톡 또는 문자 메시지로 발송되며, 승선 위치와 함께 지도가 첨부되어 정확한 위치를 안내받을 수 있습니다.

    ※ 승선 위치를 잘 모르겠거나 카카오톡 메시지를 못 받으신 경우, 아래 문의게시판에 예약정보를 남겨주시면 상세 안내해 드립니다.



    [ 씨월드고속훼리 문의게시판 바로가기 ]


  • Q. [예약변경] 왕복으로 했는데 편도만 취소될까 ?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다.
    왕복 예약의 경우 편도만 별도로 취소는 불가합니다. 오~ 그래서 일정이 바뀌면 전체 예약을 조정하셔야 해요.

    취소 방법
    1) 전체 취소 후 재예약, 취소 수수료 발생할 수 있음
    2) 고객센터(☎ 1577-3567)로 연락해 취소 요청
    3) 연결이 어려울 경우 문의하기 게시판 이용

    문의하기 게시판

    혹시 일정 변경에 맞춰 새 항차 좌석도 함께 조회해 드릴까요?

  • Q. [요금] 12개월 이하 금액

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    만 36개월 이하 아동 요금이 궁금하셨군요~ 제가 알려드릴게요!

    - 만 0~11개월: 유아 (무임, 좌석 없음)
    - 만 12~23개월: 소아 무임 (요금 무료, 좌석 없음)
    - 만 24개월 이상 ~ 만 11세: 소아 요금 적용 (좌석 배정, 요금 부과)

    따라서 만 36개월 아동은 소아 요금으로 적용됩니다.

  • Q. [일반기타문의] 그러면 화물차를 운전하는 기사도 별도로 요금을 내야 한다는 건가?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

    네, 맞습니다.
    화물차를 운전하는 기사님도 여객 요금을 별도로 결제하셔야 합니다.

    차량 운임은 차량 자체의 선적 비용만 포함되며,
    운전자 본인도 여객 1인 요금이 추가로 발생합니다.

    즉,
    - 차량 운임(화물차)
    - 운전자 여객 요금
    이 두 가지가 각각 결제되어야 승선이 가능합니다.

    씨월드고속훼리를 이용해 주셔서 감사합니다.

  • Q. [일반기타문의] 그냥 선박일정표를 보여줘

    씨월드고속훼리 운항 스케줄은 다음과 같습니다:

    ▶ 목포 → 제주: 퀸제누비아(01:00), 퀸제누비아Ⅱ(08:30)
    ▶ 제주 → 목포: 퀸제누비아(13:40), 퀸제누비아Ⅱ(16:45)
    ▶ 진도 → 제주: 산타모니카(16:20, 약 2시간)
    ▶ 진도 → 추자 → 제주: 산타모니카(08:00)
    ▶ 제주 → 추자 → 진도: 산타모니카(16:20)

    단, 기상 등의 상황에 따라 변경될 수 있으니, 이점 참고하시기 바랍니다.

    특정 날짜의 운항 일정을 확인하려면 ‘6월 2일 스케줄 알려줘’와 같이 날짜를 지정해주세요.

    개인정보는 절대 입력하지 마시고, 궁금한 점이 있다면 언제든 물어보시기 바랍니다!

    여행이 즐겁고 편안하도록 도와드리겠습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 결제가 하나 잘못 됐는데 환불이 안돼

    결제가 하나 잘못 됐는데 환불이 안 돼
    결제가 잘못되어 환불이 안 돼서 많이 당황스러우셨겠어요.
    먼저 잘못 결제된 건이 있는지 예약 확인을 통해 다시 한 번 확인해 주세요.

    환불 절차 안내:
    1. 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 접속
    2. 온라인 예약 메뉴에서 "예약 확인/수정" 선택
    3. 예약 번호와 정보를 입력하여 잘못 결제된 건 확인
    4. 환불 신청 버튼 클릭 또는 고객센터로 문의하여 환불 요청

    유의사항:
    - 환불은 결제 수단에 따라 처리 기간이 달라질 수 있습니다.
    - 카드 결제의 경우 환불 완료까지 최대 5~7영업일이 소요될 수 있습니다.
    - 환불 수수료가 발생할 수 있으므로 예약 취소 규정을 확인해 주세요.

    전화 연결이 잘 되지 않을 경우
    - 불편을 드려 정말 죄송합니다. 전화 연결이 어려운 경우 이메일이나 고객센터 문의 게시판에 내용을 남겨주시면 신속히 답변 드리겠습니다.

    궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [스케줄] 5월 12일 제주 갈려는데

    안녕하세요! 제주 여행을 계획 중이시군요. 정말 멋진 선택이에요! 5월 12일에 목포에서 제주로 향하실 경우, 두 가지 옵션이 있습니다.

    - 퀸제누비아호: 목포에서 새벽 1시에 출발하여 05:30에 제주에 도착합니다.
    - 퀸제누비아Ⅱ호: 목포에서 아침 8시 30분에 출발하여 12:45에 제주에 도착합니다.

    탑승하실 시간에 맞춰 좋은 선택 하시길 바랍니다. 혹시 다른 정보가 필요하거나 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 즐거운 제주 여행 되길 바랍니다!

  • Q. [화물문의] 주말화물차 할증요금

    주말 차량 할증요금 안내

    궁금하셨죠? 주말에 차량 선적하실 때 요금이 좀 다르답니다!

    씨월드고속훼리에서는
    토요일, 일요일, 공휴일에 차량을 선적하시면
    평일 요금의 10%가 할증돼요.

    적용 대상
    - 전 차량: 승용차, SUV, 승합차, 트럭, 화물차 등 모두 포함돼요.

    적용 기준
    - 출항일이 주말이나 공휴일 - 요금은 운임 계산일 기준으로 산정돼요.

    ※ 여객 요금은 별도로 적용되니 참고해 주세요.
    ※ 차량 크기나 무게에 따라 요금은 달라질 수 있어요!

    헷갈리시거나 더 궁금하신 점 있으면, 언제든지 저한테 물어보세요~
    여행 준비, 같이 도와드릴게요!

  • Q. [스케줄] 제주진도배편시간

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    제주 ↔ 진도 산타모니카호 운항 시간 안내

    씨월드고속훼리의 고속카페리 산타모니카호는 제주와 진도, 추자도를 연결하며 아래와 같이 운항됩니다.

    ■ 제주 → 진도
    - 직항: 11:00 출항 → 12:30 도착
    - 추자 경유: 16:20 제주 출발 → 약 17:10 추자도 도착 → 약 19:10 진도 도착

    ■ 진도 → 제주
    - 추자 경유: 08:00 진도 출발 → 약 08:45 추자도 도착 → 09:10 추자도 출발 → 10:00 제주 도착
    - 직항: 16:20 진도 출발 → 약 18:20 제주 도착

    ※ 매월 첫째, 셋째 주 수요일은 정기 휴항일입니다.
    ※ 기상 상황이나 선박 점검에 따라 시간이 변경될 수 있으므로 출항 전 카카오톡 문자 안내 또는 홈페이지를 꼭 확인해 주세요.

    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 편하게 말씀해 주세요.

  • Q. [터미널 안내] 제주에서 진도가는 배타는곳 알려줘

    안녕하세요! 제주 → 진도 배편의 승선 장소를 안내드립니다.

    출발 항구
    - 제주항 연안여객터미널
    - 주소: 제주특별자치도 제주시 임항로 111
    - 지번: 제주시 건입동 1441-1

    탑승 선박
    - 산타모니카호
    - 출국장 내 ‘진도행’ 탑승구로 이동

    도착 항구
    - 전라남도 진도항 여객선터미널

    유의사항
    - 출항 최소 40분 전까지는 터미널 도착을 권장드립니다
    - 차량 선적 시 최소 1시간 전 도착 필수

    탑승 장소는 씨월드고속훼리와 동일한 제주항 연안여객터미널이니 혼동 없으시도록 유의해주세요!

  • Q. [스케줄] 목포에서 제주 내려오는 새벽 배편은 도착하는 항구는 어디야?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 목포 출발 새벽 배편(예: 01:00 출항)의 제주 도착 항구 안내드립니다.

    도착 항구
    - 제주항 연안여객터미널
    - 주소: 제주특별자치도 제주시 임항로 111 (지번: 제주시 건입동 1441-1)

    모든 씨월드고속훼리 여객선은 제주 내 한림, 성산, 서귀포 등으로 가지 않고 반드시 '제주항(제주시)'으로 도착합니다.

    이동 참고사항
    - 도착 시간은 오전 5시 전후 (기상 및 선박 상황에 따라 변동 가능)
    - 도착 후 택시/렌터카 이동 가능
    - 시외버스 및 시내버스는 오전 6시 이후부터 운행 시작

    도착지 기준으로 숙소 위치나 이동 수단도 미리 체크해두시면 좋아요!

  • Q. [승선 안내] 5개월 아기는 신분증이 없잔아 어떻게 확인하지?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    5개월 아기 승선 시 신분증이 없는 경우 어떻게 확인하는지 궁금하셨군요! 우리 아기의 첫 바다 여행, 정말 소중한 순간이겠어요!

    영유아(신생아~24개월 미만) 신분 확인 방법 안내

    1. 영유아는 주민등록증이 없어도 승선 가능
    ▶ 5개월 아기처럼 신분증이 없는 유아는 보호자의 증빙으로 확인합니다
    ▶ 단, 출생일 확인 가능한 서류(아래 참조)가 필요합니다

    2. 인정되는 확인 서류
    ▶ 등본 (최근 3개월 이내 발급분, 보호자와 유아 이름 모두 포함)
    ▶ 건강보험증 사본 (유아 이름이 포함된 가족단위 보험증)
    ▶ 출생증명서 또는 산후조리원 확인서 등도 일부 인정될 수 있습니다

    3. 준비 방법
    ▶ 위 서류 중 하나를 종이 출력 또는 사진 파일로 지참해 주세요
    ▶ 보호자 신분증과 함께 제시하시면 탑승이 가능합니다

    4. 유의사항
    ▶ 유아 요금은 좌석을 점유하지 않는 경우 무료로 처리될 수 있으며,
    ▶ 만 24개월 이상부터는 소아 요금이 적용됩니다

    작은 손님도 안전하게 탑승할 수 있도록 저희가 함께 챙기겠습니다! 궁금한 점이 더 있으시면 언제든지 문의 주세요~!

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