씨월드고속훼리
카카오톡 채널

tel : 1577-3567

안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.
  • 네이버 블로그
  • 인스타그램
  • 페이스북

notice

씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [예약_취소_환불] 일정 변경하려면 취소해야돼?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    일정 변경 안내

    현재 씨월드고속훼리의 예약 시스템에서는 예약된 일정 자체를 직접 변경하는 기능은 제공되지 않습니다.

    ■ 일정 변경을 원하실 경우
    - 기존 예약을 취소한 후
    - 원하시는 일정으로 새로 예약해 주셔야 합니다

    ※ 취소 시점에 따라 취소 수수료가 부과될 수 있으며, 잔여 좌석 여부에 따라 재예약이 어려울 수도 있으니 유의해 주세요.

    ■ 도움 필요 시
    - 고객센터: 1577-3567
    - 또는 문의하기 게시판을 이용해 주세요.

    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [요금] 차량요금에 운전자 포함인거야?

    안녕하세요! 차량 요금에 대한 중요한 정보 안내드립니다.

    씨월드고속훼리의 차량 요금에는 운전자 요금이 포함되어 있지 않습니다.
    즉, 차량 요금은 차량만 기준으로 책정되며,
    탑승하는 운전자는 별도로 여객 요금을 결제하셔야 합니다.

    예시
    - 차량 1대 + 운전자 1명 → 차량 요금 + 운전자(여객) 요금 별도
    - 동승자 있는 경우 → 각 동승자도 여객 요금 별도

    차량과 함께 예약하실 때 운전자 인원도 반드시 선택해 주셔야 하며,
    요금은 예약 시스템에서 자동으로 계산됩니다.

  • Q. [위치안내] 주소를 적어줘

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 탑승지 주소가 필요하셨군요! 목적지에 정확하게 도착하실 수 있도록 안내드릴게요~

    ■ 씨월드고속훼리 주요 터미널 주소 안내:

    1. 목포 여객터미널 (삼학도 여객선터미널)
    - 주소: 전라남도 목포시 삼학로 92
    - 네비 검색: “목포 여객선터미널” 또는 “삼학도 터미널”

    2. 제주항 제6부두 국제여객터미널
    - 주소: 제주특별자치도 제주시 임항로 111
    - 네비 검색: “제주 제6부두” 또는 “제주 국제여객터미널”

    3. 진도 팽목항 여객터미널
    - 주소: 전라남도 진도군 임회면 진도항길 39
    - 네비 검색: “진도 팽목항” 또는 “진도 여객선터미널”

    출항지에 따라 해당 주소 참고하시면 정확하게 도착하실 수 있어요!
    보이는 고객센터였습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 내꺼 예약번호를 찾고싶어

    죄송합니다만, 저는 개인정보를 수집하거나 저장하지 않기 때문에 예약번호를 찾아드릴 수 없습니다.

    예약번호를 찾으시려면 직접 씨월드고속훼리의 고객센터에 문의해 주시기 바랍니다.

    참고로 개인정보는 안전하게 보호하기 위해 항상 주의하시는 것이 좋습니다.

    다른 도움을 드릴 사항이 있으면 언제든지 알려주세요.

    즐거운 여행 되세요!

  • Q. [승선 안내] 모바일 신분증 가능해?

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 신분증 대신 모바일로 탑승 수속하시려는 거군요! 요즘은 디지털 신분증도 많이 활용되니까 궁금하실 수 있죠~

    네, 씨월드고속훼리는 모바일 신분증도 사용 가능합니다!
    단, 아래 조건을 꼭 확인해 주세요:

    ■ 인정되는 모바일 신분증 종류:
    1. 모바일 운전면허증 (PASS앱, 정부24 등)
    2. 모바일 주민등록증 (정부24 발급)
    3. 청소년증 모바일 버전 (앱 인증 가능 시)

    ■ 주의사항:
    - 화면 캡처본, 사진으로 찍은 이미지 등은 인정되지 않음
    - 정식 앱에서 실시간으로 확인 가능한 상태여야 함
    - 배터리 부족 시 확인 불가하므로 꼭 여유 있게 충전 상태 유지!

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 모바일 신분증으로도 편리하게 수속 마치시고 즐거운 항해 되세요~

  • Q. [예약_취소_환불] 예약취소방법

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 예약을 취소하시려는 상황이시군요! 일정이 바뀌셨을 수도 있겠네요~ 깔끔하게 취소하실 수 있도록 정확하게 안내드릴게요!

    예약 취소는 다음 방법 중 하나로 진행하실 수 있어요:

    ? 1. 홈페이지 또는 모바일 앱에서 직접 취소
    - 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    - [예약조회] → 로그인 → 해당 예약 선택 → '취소하기' 클릭
    - 즉시 취소 처리 및 환불 절차 진행

    ? 2. 고객센터 전화 취소
    - 고객센터 ☎ 1577-3567
    - 예약자 정보(이름, 연락처, 예약번호 등) 말씀하시면 상담원이 취소 도와드립니다.

    ? 취소 수수료 안내 (출항 기준):
    - 2일 전까지: 전액 환불
    - 1일 전 ~ 출항 1시간 전: 일부 수수료 공제
    - 출항 1시간 이내 또는 미탑승: 환불 불가

    환불은 결제 수단에 따라 영업일 기준 3~7일 이내 처리됩니다.
    다른 문의사항이 있으시면 언제든지 편하게 말씀해 주세요~

  • Q. [터미널 안내] 차량 선적을 하려면 어디로 가야해?

    안녕하세요!

    차량 선적을 위해 방문하실 수 있는 주요 항구들의 주소를 안내해 드리겠습니다.

    ■ 목포항 국제여객선터미널
    - 주소: 전라남도 목포시 해안동1가 10-6
    - 비고: 제주행 카페리(퀸제누비아호 등) 승선 및 차량 선적 가능

    ■ 진도항 (팽목항)
    - 주소: 전라남도 진도군 임회면 진도항길 101
    - 비고: 산타모니카호 등 제주행 여객선 운항

    ■ 제주항 제4부두 (연안여객터미널 인근)
    - 주소: 제주특별자치도 제주시 임항로 145-2
    - 비고: 목포행 퀸제누비아호 차량 선적 부두

    ■ 제주항 제6부두 (국제여객터미널 인근)
    - 주소: 제주특별자치도 제주시 임항로 191
    - 비고: 퀸제누비아호 2호

    출항 항구와 선박에 따라 차량 선적 위치가 다를 수 있으니,
    예약 시 안내 문자 또는 고객센터(☎ 1577-3567)를 통해 정확한 정보를 확인하시기 바랍니다.

  • Q. [일반기타문의] 8월15일 퀸제누비비아호 디럭스룸

    8월 15일 퀸제누비아호의 디럭스룸 예약에 대해 문의주셨습니다.

    예약 상황은 실시간으로 변동되므로, 정확한 정보를 위해선 씨월드고속훼리 공식 웹사이트 혹은 고객센터를 이용해주시기 바랍니다.

    개인 정보를 입력하지 말아주시고, 바로 확인해 보실 수 있도록 이용해주시기를 권장드립니다.

    즐거운 여행 되십시오!

  • Q. [객실 이용 문의] 4인 가족이 예약했는데 좌석이 떨어져 있는데 변경이 가능한가요?>

    네, 좌석 변경이 가능합니다.

    예약 관리 메뉴에서 사용자가 원하는 자리를 선택하거나 고객센터로 전화를 하여 변경할 수 있습니다.

    다만 자리 상황에 따라 원하시는 자리로 변경이 어려울 수도 있으니 이점 양해 부탁드립니다.

    여러분의 가족 여행이 즐겁고 편안하길 바랍니다.

    개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아주세요.

  • Q. [화물문의] 진도에서 차량승선은 어떻게 해?

    진도에서 제주로 가는 훼리에 차량을 태우려면 차량 승선 제도를 이용하실 수 있습니다.

    단, 차량 승선에 대한 요금은 차량의 크기에 따라 달라지며, 예약 시 차량의 종류와 크기를 정확하게 알려주셔야 합니다.

    예약은 웹사이트 또는 고객센터를 통해 할 수 있습니다.

    아울러, 개인정보와 차량 번호 등은 입력하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

    좀 더 자세한 내용이나 확인이 필요하시다면 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의하시거나 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

    바다 위에서 즐거운 여정이 되시길 바랍니다.

  • Q. [일반기타문의] 너 누가 만든 챗봇이야?

    저는 씨월드고속훼리 서비스를 위해 만들어진 챗봇입니다.

    목포~제주, 진도~제주 노선에 대한 정보를 제공해 드립니다.

    여러분의 출발이 즐거운 여정이 되길 바라며 언제든 물어보시면 친절하게 답변 드리겠습니다.

    다만 개인정보는 절대 입력하지 말아 주세요.

  • Q. [스케줄] 7월 18일 추자에서 제주행 배편을 알려줘

    7월?18일 추자에서 제주로 가는 배편은 어떻게 확인하죠?

    직접 스케줄을 알아보시려면
    채팅창에 “7월?18일?스케줄?알려줘” 라고 입력하시면, **출발 시간, 선박명, 잔여 좌석, 운항 부두**까지
    모두 바로 안내받으실 수 있습니다.

    ※ 스케줄은 **기상 상태나 선박 정비** 등의 이유로 변경될 수 있으니, 예약 전 다시 한 번 확인하시는 것이 좋아요.

    추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!

  • Q. [화물문의] 자동차 탁송이 제주항에 5시30분 도착하면 몇시에 찾으러 갈수있어?

    제주항 자동차 탁송 수령 안내

    제주항에 차량이 05:30 도착하는 경우,
    선박 접안 및 하역 작업 후 대략 06:30부터 수령이 가능합니다.

    ■ 수령 방법
    - 제주항 도착 후, 대성해운 사무실 방문
    - 신분증과 차량 운송 관련 서류 지참
    - 담당 직원 안내에 따라 차량 수령

    ■ 안내
    - 하역 상황 및 기상 여건에 따라 시간이 변동될 수 있음
    - 성수기·기상 악화 시 지연 가능

    정리
    05:30 도착 차량은 대략 06:30부터 대성해운 사무실에서 찾으실 수 있습니다.

  • Q. [터미널 안내] 퀸제누비아2호도 목포에서 출발 제주도 탑동항으로 가는거야?

    좋은 질문 감사합니다!
    정확하게 말씀드리면, 퀸제누비아2호는 목포항에서 출발해 제주항(제주연안여객터미널)로 도착합니다.

    고객분들이 흔히 탑동항이라고 부르시기도 하지만, 정식 명칭은 제주항 여객터미널(또는 제주연안여객터미널)입니다. 탑동 근처에 위치해 있어 그렇게 알려진 것이니 혼동하지 않으셔도 됩니다.

    승선 및 도착 정보는 모바일승선권과 카카오톡 안내 메시지를 통해 정확한 위치 및 시간을 꼭 확인해 주세요.

    문의가 있으실 경우, 아래 문의게시판을 이용해 주세요.


    [ 씨월드고속훼리 문의게시판 바로가기 ]

  • Q. [환불규정 안내] 환불기한

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다!

    취소 수수료에 대해 궁금하셨군요! 아래 기준을 참고하시면 정확히 이해하실 수 있어요.

    ■ 취소 수수료 안내
    - 출항 3일 전까지: 운임의 10% 공제 후 환불
    - 출항 1일 전: 운임의 20% 공제 후 환불
    - 출항일 당일: 운임의 50% 공제
    - 출항 후: 환불 불가 (100% 공제)

    추가로, 예약일로부터 1주일이 경과한 확약권의 경우
    - 여객 1인당 1,000원, 차량 1대당 2,000원의 수수료가 부과됩니다.

    언제든지 더 궁금한 점이 있다면 편하게 물어보세요!

검색