씨월드고속훼리
카카오톡 채널

tel : 1577-3567

안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.
  • 네이버 블로그
  • 인스타그램
  • 페이스북

notice

씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [취소요청] 부분취소 하고싶어

    좋은 질문 감사합니다! “부분 취소하고 싶어요”에 대한 일반적인 경우를 기준으로 안내드립니다.

    씨월드고속훼리 예약 건 중 일부 인원 또는 일부 구간만 취소하고 싶을 경우,
    챗봇에서는 처리가 어렵기 때문에 유선 또는 문의게시판을 통해 접수해 주세요.

    - 예시: 왕복 중 편도만 취소, 예약 인원 중 일부만 취소 등
    - 부분 취소는 자동 처리되지 않으며, 반드시 수동 확인 절차가 필요합니다.

    취소 요청 방법
    1. 문의게시판에 예약자 성함, 출항일, 취소 요청 내용을 남겨주세요.
    2. 또는 유선 문의를 통해 고객센터 담당자와 직접 상담하실 수 있습니다.


    [ 씨월드고속훼리 문의게시판 바로가기 ]

    ※ 정확한 예약 상태 확인을 위해 예약번호 또는 연락처를 함께 남겨주시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.

  • Q. [화물문의] 차량 인터넷할인가

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다.
    차량 인터넷 할인가는 현장 결제보다 저렴하게 이용할 수 있는 온라인 전용 요금입니다. 오~ 여행 전에 미리 예약하시면 경비를 아낄 수 있죠!

    차량 인터넷 할인가 확인 방법
    - 씨월드고속훼리 홈페이지 내 안내 페이지에서 확인 가능
    - 차종, 노선, 시기에 따라 할인 금액 상이
    - 다른 할인(헌혈, 도민 등)과 중복 적용 불가

    차량 인터넷 할인가 안내 보기

  • Q. [일반기타문의] 가는날일정을 잘못기재

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

    예약한 날짜를 변경하시려면 고객센터에 문의해주세요.

    고객센터 번호는 ☎ 1577-3567입니다.

    또한 문의 게시판에서도 도움을 받으실 수 있습니다.

    보이스봇 종료 후 상담원 연결을 통해 도움을 받으실 수 있습니다.

    '보이스봇 종료 후 상담원 연결' 이라고 말씀하시면 됩니다.

    개인정보를 입력하실 필요는 없습니다.

    좋은 여행이 되셨으면 좋겠습니다.

  • Q. [일반기타문의] 분실품

    분실품에 대한 문의는 씨월드고속훼리 고객센터로 연락하시는 것이 가장 빠릅니다.

    고객센터의 연락처는 ☎ 1577-3567입니다.

    보이스봇 종료 후 상담원에게 연결을 원하시면 '상담원 연결'이라고 말씀해 주세요.

    또한, 연결이 어려운 경우 홈페이지의 문의 게시판을 이용해주시기 바랍니다.

    개인정보는 절대 입력하지 말아주시고, 즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

  • Q. [스케줄] 퀸제누비아호1은?

    퀸제누비아호는 목포에서 제주로 운항하는 노선에 배치된 배입니다.

    목포에서 제주로 출발하는 시간은 01:00이며, 제주에서 목포로 출발하는 시간은 13:40입니다.

    다만, 기상 등의 조건에 따라 운항 일정이 변경될 수 있으므로, 구체적인 날짜를 지정해서 물어보시면 가장 최신의 정보를 제공해 드릴 수 있습니다.

    개인정보를 입력하시는 것은 절대로 지양해 주시기 바랍니다.

    언제나 즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

    기타 궁금한 사항이 있으시다면 언제든지 질문해주세요.

  • Q. [펫 문의] 강아지 케이지가 아니라 개모차도 상관 없나요?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

    강아지 이동 시 케이지뿐 아니라 개모차도 이용 가능합니다.
    다만 몇 가지 유의사항이 있어 안내드립니다.

    - 승선 시 통로와 승선로 일부가 계단 구조이기 때문에
    개모차를 들어 올리거나 접어서 이동해야 할 수 있습니다.
    - 객실까지 이동하실 때는 다른 고객님들께 불편을 주지 않도록
    통행을 방해하지 않는 범위에서 이동을 부탁드립니다.

    편안하고 안전한 여행이 되도록 도와드릴게요.
    궁금한 점 있으면 언제든지 말씀해 주세요!

  • Q. [일반기타문의] 어디로 전화해

    어디로 전화해
    급하게 전화하셔야 하는 상황이죠? 불편을 드려서 죄송합니다.
    씨월드고속훼리 고객센터로 연락하시면 친절히 안내드리겠습니다.

    고객센터 전화번호:
    - 1577-3567

    운항 정보나 예약 문의, 변경 사항 등 궁금한 모든 사항을 상담받으실 수 있습니다.
    연결이 어려운 경우 잠시 후 다시 시도해 주세요.

  • Q. [헌혈할인] 헌혈할인은 없어?

    헌혈 이벤트 참여 안내

    1. 온라인 예약을 통한 사전예약 및 결제자만 할인을 받을 수 있으며, 헌혈증서 확인이 필요합니다.
    2. 승선일 기준 최근 3개월 이내에 헌혈 참여한 경우에만 할인 적용됩니다.
    3. 할인율:
    - 여객 할인: 평일 30%, 주말 20%
    - 승용차량 할인: 20%
    4. 할인 제외 기간:
    - 명절(설, 추석)
    - 공휴일 연휴(어린이날, 현충일 등)
    - 하계 특송기간(7월 23일 ~ 8월 18일)

    예약 방법

    ① "예약하기"에서 선박 선택 및 객실 선택
    - 퀸제누비아(Ⅱ): 이코노미, 스탠다드 다인실
    - 산타모니카: 이코노미, 스탠다드 적용 가능
    ② 차량 이용 시, '차량명(20% 할인)' 선택 시 자동 할인 적용
    ③ 이용일에 헌혈증 필수 지참

    중요: 이용 당일 헌혈증과 씨월드고속훼리 카카오톡 친구 추가 여부를 확인합니다.
    미확인 시 할인 혜택이 적용되지 않을 수 있습니다.


  • Q. [화물문의] 퀸제누비아탈때 전기차 선적 기준은?

    선박 전기차 선적 기준

    전기차는 일반 차량과 동일하게 선적이 가능하지만,
    안전을 위해 아래 기준을 반드시 충족해야 합니다.

    ① 충전 상태
    - 배터리 충전율 50% 이하여야 선적 가능합니다.
    - 선박 내 화재 예방을 위한 기준입니다.

    ② 배터리 상태
    - 배터리 외부 파손, 누유, 이상 발열 등의 이상이 없어야 합니다.
    - 문제가 있을 경우 선적이 제한될 수 있습니다.

    ※ 위 조건을 충족하지 않을 경우 선적이 제한될 수 있습니다.
    안전한 항해를 위한 조치이오니 양해 부탁드립니다.

    궁금한 점이 있다면 언제든지 문의해주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 환불수수료를 알고싶어요

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    승선권 환불 시 적용되는 수수료 규정은 아래와 같습니다.


    [씨월드고속훼리 환불 수수료 안내]

    ■ 여객/차량 공통 ? 출항일 기준 적용
    - 출항 2일 전까지: 10% 공제
    - 출항 1일 전까지: 10% 공제
    - 출항 당일 출항 전까지: 20% 공제
    - 출항 후: 50% 공제
    - 출항일 경과 시: 환불 불가 (100% 공제)

    ■ 예약일 기준 최소 수수료
    - 여객: 1,000원
    - 차량: 2,000원
    ※ 위 수수료와 비교하여 더 큰 금액이 적용됩니다.

    ■ 결항 시
    - 전액 환불
    - 수수료 없음

    ■ 환불 방법
    - 홈페이지 예약 조회 → ‘예약취소’ 버튼 클릭
    - 또는 고객센터를 통한 전화 취소 가능




    꼼꼼히 확인하시고 일정에 맞게 편안한 여행 준비하시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [승선 안내] 차량 등록

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    오~ 차량까지 함께 제주로 가시려는 거군요! 멋진 드라이브 여행이 기대됩니다.
    차량 등록 방법을 꼼꼼하게 안내드릴게요.

    [씨월드고속훼리 차량 등록 방법]

    ■ 차량 등록 대상
    - 승용차, SUV, 오토바이, 화물차(1톤~5톤) 모두 등록 가능
    - 예약 시 차량 정보를 정확히 입력해야 선적 가능

    ■ 차량 등록 방법
    - 예약 단계에서 ‘차량 동반 여부’ 선택
    - 차량 종류(승용차/화물차/오토바이) 선택
    - 차량번호, 차량 크기(길이/높이) 입력
    - 동반 운전자 정보 입력 (여객요금 별도)

    ■ 주의사항
    - 예약 후 차량번호가 변경될 경우, 출항 1일 전까지 수정 필요
    - 차량 길이 5m 초과, 높이 2.3m 초과 시 추가요금 부과될 수 있음
    - 오토바이는 별도 바이크 요금 기준으로 등록

    ■ 현장 등록
    - 온라인 등록이 어려운 경우,
    출항 2시간 전 터미널 발권 창구에서 현장 등록 가능
    (단, 차량 공간이 여유 있을 때만 가능)

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 즐겁고 안전한 드라이브 여행 되시길 바랍니다.
    추가로 차량 할인 적용 방법이나 선적 우선 순위 안내도 필요하시면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [스케줄] 제주에서 목포가는 배편

    안녕하세요! 제주 → 목포 항로의 여객선 운항 정보 안내드립니다.

    운항 선사: 씨월드고속훼리

    출발 항구: 제주항 연안여객터미널

    도착 항구: 목포항 여객터미널

    운항 스케줄:
    - 퀸제누비아호: 13:40 출항 → 18:10 도착 (약 4시간 30분 소요)
    - 퀸제누비아Ⅱ호: 16:45 출항 → 21:15 도착 (약 4시간 30분 소요)

    ※ 운항 일정은 계절 및 기상 상황에 따라 변동될 수 있으므로, 사전에 확인하시기 바랍니다.

    예약 방법:
    - 씨월드고속훼리 공식 홈페이지: www.seaferry.co.kr
    - 제주배닷컴: www.jejube.com

    주의사항:
    - 성수기 및 주말에는 좌석이 빠르게 마감될 수 있으므로, 사전 예약을 권장드립니다.
    - 차량 동반 시, 차량 선적 예약을 별도로 진행하셔야 합니다.

  • Q. [펫 문의] 어른셋 강아지 한마리 차량 한대일 경우 어떻게 예약해야하나요

    안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.

    성인 3명 + 반려견 1마리 + 차량 1대 구성으로 여행하실 경우, 아래와 같은 방식으로 예약을 진행해 주세요.

    ■ 반려견 크기 확인이 가장 중요합니다
    - 4kg 미만 소형견: 펫코노미 또는 펫룸 이용 가능
    - 4kg 이상 중·대형견: 반드시 펫스위트룸 또는 펫스탠다드룸 이용 필수

    ■ 예약 구성 예시
    - 승객: 성인 3명
    - 객실:
    → 4kg 이상일 경우: 펫스위트룸(정원 4인) 추천
    → 4kg 미만일 경우: 펫코노미(성인 2명 + 반려견 1마리),
    나머지 1인은 일반 이코노미 객실로 별도 선택
    - 차량: 차량 1대 (차량 길이와 종류 입력 필수)

    ■ 예약 방법 안내
    1. 씨월드고속훼리 예약 페이지 접속:
    https://seaferry.seaferry.co.kr:8080/reservation/reservation01.asp
    2. [여객 + 차량] 선택 후 출발지, 날짜, 인원 입력
    3. 객실 선택 시 펫 객실 선택 필수
    4. 차량 정보 입력 및 결제 진행

    ■ 유의사항
    - 반려동물은 반드시 전용 케이지, 입마개, 리드줄 중 해당 준비물 지참 필수
    - 객실 정원 초과 시, 일부 인원은 별도 객실 예약 필요
    - 펫코노미 이용 시 1인당 1마리만 가능하며, 견주 1명 동반 조건이 적용됩니다.

    보다 정확한 객실 선택을 위해 반려견의 무게, 차량 종류 등도 함께 고려해 주세요.
    언제든지 도와드리겠습니다. 감사합니다!

  • Q. [화물문의] 자동차 탑승안내

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 자동차와 함께 배를 타시려는군요! 편하게 이동할 수 있는 좋은 선택이세요~

    자동차 탑승(선적) 절차는 아래와 같습니다:

    ① 차량 예약:
    - 홈페이지 또는 고객센터를 통해 차량 종류 및 탑승 인원 입력 후 예약 진행
    - 차량만 예약되며, 운전자 포함 모든 인원의 여객 승선권은 별도 예약 필요

    ② 출항일 당일 선적장 도착:
    - 출항 2시간 30분 전부터 진입 가능
    - 최소 출항 1시간 전까지는 반드시 선적장 도착
    - 목포 출발 01:00 배편 기준 → 전날 21:30부터 선적 가능

    ③ 계근 및 화물 접수:
    - 차량 무게 측정(필요 시) 및 선적 스티커 발급
    - 직원 안내에 따라 대기 후 선박 진입

    ④ 하선 안내:
    - 도착지에서 직원 지시에 따라 차례로 하선
    - 먼저 탑승했다고 해서 먼저 내리는 것은 아닙니다.

    ※ 동승자는 차량에 탑승한 채 승선할 수 없으며, 여객 터미널에서 따로 수속 후 도보 승선해야 합니다!

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 차량도 사람도 안전하게, 편안한 항해 되시길 바랍니다~

  • Q. [일반기타문의] 모바일 승선권이 있으면 동승자가 발권받으러 가지 않아도 돼?

    안녕하세요, 궁금증을 해결해드리겠습니다.

    모바일 승선권을 이용하신다면 종이 승선권을 따로 발권받으실 필요는 없습니다.

    동승자들도 같은 방법으로 모바일 승선권을 사용할 수 있습니다.

    모바일 승선권을 제시하시면 되지만, 승선 시 반드시 동승자와 함께 계시어야 합니다.

    만약 동승자와 따로 승선하신다면 동승자 각자 별도의 승선권이 필요하게 됩니다.

    부디 편안한 여행 되시길 바랍니다.

    다른 궁금증이 있으시다면 언제든 질문해주세요!

검색