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“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [터미널 안내] 01시 제주가는 배의 삼학부두에서 타나요?

    01시 배를 타고 제주로 떠나시려구요? 멋진 여행 되시길 바라요!
    퀸제누비아호의 새벽 1시 제주행 배는 목포항 국제여객터미널에서 출발합니다.
    삼학부두가 아니라 목포항 국제여객터미널로 가셔야 하니 헷갈리지 않게 꼭 확인해주세요!

    Tip!
    - 차량을 동반하시는 경우 출발 1시간 전까지, 차량이 없으신 경우 출발 30분 전까지 터미널에 도착하시는 게 좋아요.
    - 터미널 위치나 추가 정보가 필요하시면 공식 홈페이지를 참고하시거나 고객센터로 문의해 주세요.

    기타 궁금한 점 있으시면 언제든 편하게 물어보세요! 즐거운 여행 되세요!

  • Q. [일반기타문의] 질문도 이해못하고 답변도 이상하고

    아직 완벽하진 않지만, 저는 계속 트레이닝 받고 있는 중이에요~
    조금 부족해도 예쁘게(?) 봐주시고,
    질문 다시 주시면 이번엔 제대로 안내해볼게요!

  • Q. [스케줄] 내일 진도배 결항인가요?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    2025년 4월 15일(화) 진도항 출항 여부에 대해 안내드립니다.?


    [진도항 출항 정보]

    현재 진도군에는 강풍주의보가 발효 중입니다. 이로 인해 산타모니카호(진도 ↔ 제주)를 포함한 일부 여객선의 운항이 통제되고 있습니다. 실시간 운항 정보는 한국해양교통안전공단(KOMSA) 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.?

    ※ 기상 상황은 수시로 변동될 수 있으므로, 출항 당일 터미널에 문의하시거나 공식 홈페이지를 통해 최신 정보를 확인하시기 바랍니다.




    안전한 여행을 위해 출항 전 반드시 운항 여부를 확인해 주세요. 감사합니다.

  • Q. [할인문의 ] 제주 도민 할인 준비 서류가 뭐야?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    제주도민 할인 적용 시 필요한 서류를 정확히 안내드리겠습니다.

    [씨월드고속훼리 제주도민 할인 준비 서류 안내]

    ■ 제주도민 할인 대상
    - 주민등록상 주소지가 제주특별자치도로 등록된 자
    - 외국인 포함, 외국국적 동포도 제주 거주 등록 시 가능

    ■ 제출해야 할 서류
    - 주민등록증 또는
    - 운전면허증 또는
    - 주민등록등본 (최근 3개월 이내 발급본)

    ■ 인정되는 신분증 종류
    - 주민등록증
    - 운전면허증
    - 청소년증(주소지 표기된 경우)
    - 외국인등록증 (제주 거주지 표기된 경우)

    ■ 추가 안내사항
    - 신분증 원본 제시 필수 (사본, 사진 파일은 인정 불가)
    - 등본 제출 시 가족 모두 할인 적용 가능 (등본에 등재된 경우)
    - 탑승자별로 각각 신분증 또는 등본 확인 필요
    - 탑승 당일 터미널 발권 시 제시해야 할인 적용 가능

    ■ 주의사항
    - 예약할 때는 일반요금으로 예약하고,
    - 승선권 발권할 때 서류 제출 후 할인 적용받습니다.
    - 서류 미제출 시, 차액 환불 불가 및 할인 소급 적용 불가


    ? 요약
    → 제주도민 할인 받으려면 주민등록증 또는 운전면허증(제주 주소 기재) 원본을 발권할 때 제출하면 됩니다.

    추가로 제주도민 할인 적용 범위(여객요금/차량요금)나 할인율 정보도 이어서 알려드릴 수 있으니 필요하시면 말씀 주세요!

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 즐거운 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [할인문의 ] 바우처 카드

    안녕하세요! 씨월드고속훼리에서의 바우처카드 사용 가능 여부에 대해 안내드립니다.

    1. 씨월드고속훼리에서는 일반적으로 ‘상품권 형태의 바우처’나 ‘지자체 바우처카드’는 사용이 제한됩니다.
    → 문화누리카드, 지역사랑상품권, 고향사랑기부 바우처 등은 직접 결제 수단으로 지원되지 않는 경우가 많습니다.

    2. 사용 가능한 경우 (예외)
    - 제휴 여행사를 통해 바우처 적용 상품을 예약할 경우
    예: 제주배닷컴, 지역 복지센터 등과 연계된 특별 예약 프로모션

    3. 확인 방법
    - 바우처 발급처 또는 카드 발행처 고객센터 문의
    - 또는 씨월드고속훼리 고객센터(☎ 061-243-1927)로 사용 가능 여부 사전 확인

    4. 참고 링크
    - 바우처가 문화누리카드일 경우: www.mnuri.kr
    - 고향사랑기부제 바우처는 해당 지자체 홈페이지 확인

    주의사항
    - 현장에서는 바우처를 결제수단으로 인식하지 못할 수 있으므로
    사전 확인 및 온라인 예매처 연계를 추천드립니다

  • Q. [펫 문의] 차량에 반려동물을 놔두고 탑승해도 될까?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    차량에 반려동물을 둔 상태로 탑승에 대해 조금 더 정확하고 세부적인 안내를 원하셨군요! 정말 꼼꼼하고 책임감 있는 준비를 하고 계시네요!

    씨월드고속훼리 차량 선적 시 반려동물 관련 안내

    1. 차량 내 반려동물 동반 자체는 가능
    ▶ 차량에 반려동물을 둔 채로 선적은 가능합니다
    ▶ 단, 항해 중 차량 갑판(화물칸) 출입은 절대 금지되어 있습니다
    ▶ 반려동물의 상태를 항해 중 확인하거나 케어할 수 없습니다

    2. 특이사항 발생 시 회사 책임 불가
    ▶ 항해 중 차량 내 반려동물 건강 이상, 사고 등 발생 시
    ▶ 선사(씨월드고속훼리)는 책임을 지지 않습니다
    ▶ 승객 본인의 판단과 책임 하에 진행해 주셔야 합니다

    3. 권장 사항
    ▶ 가능하면 펫 전용 객실 이용 또는 함께 탑승하시는 걸 강력히 권장드립니다
    ▶ 부득이하게 차량에 남길 경우, 충분한 환기와 안전장치, 식수 준비를 해주세요

    반려동물도 소중한 가족이니까, 안전한 선택을 꼭 부탁드립니다!
    추가로 궁금한 점이 있으면 언제든 문의 주세요~!

  • Q. [스케줄] 제주도 도착 시간은 ?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 상담 챗봇입니다.
    각 선박의 출발 및 제주도 도착 시간은 다음과 같습니다.

    퀸제누비아호 (목포 → 제주)
    출발 : 01:00 / 도착 : 05:30

    퀸제누비아2호 (목포 → 제주)
    출발 : 08:30 / 도착 : 12:45

    산타모니카호 (진도 → 제주)
    출발 : 08:00 / 도착 : 10:00
    출발 : 13:30 / 도착 : 15:00

    운항 시간은 기상 상황 및 선박 사정에 따라 변동될 수 있습니다.

    더 궁금하신 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요.

  • Q. [일반기타문의] 일요일도 전화변경이 가능해?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

    고객님께서 전화 변경을 원하신다면, 고객센터의 운영 시간에 맞춰 연락을 주시기 바랍니다.

    고객센터는 365일 09:00 - 18:00까지 운영되며, 변경 요청은 전화로만 가능합니다.

    따라서 일요일에도 요청하실 수 있습니다.

    필요한 도움이 있다면 언제든 알려주세요!

    즐거운 여행 되시길 바랍니다!

    그리고, 번거롭더라도 개인정보 입력은 자제 부탁드려요.

  • Q. [스케줄] 8월 14일 목포출발, 8월17일 제주출발 스케쥴

    안녕하세요!

    특정 날짜의 운항 스케줄이 궁금하신가요?
    그럴 땐 아래와 같이 입력해 주시면 됩니다.

    예: “8월 14일 스케줄 알려줘”
    또는 “오늘 스케줄 알려줘”

    이렇게 입력해 주시면 챗봇이 해당 날짜에 맞는 운항 정보를 확인해서 안내해드릴 수 있어요.

  • Q. [스케줄] 내일 제주에서 진도가는 배편시간

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 챗봇이에요
    내일 제주에서 진도로 가는 배편 시간 궁금하셨죠?

    제주 → 진도 구간은 산타모니카호가 운항하고 있고요,
    보통 이렇게 운항해요

    1항차: 오전 11:00 제주 출발 → 오후 12:30 진도 도착
    2항차: 오후 16:20 제주 출발 → 오후 18:50 진도 도착 (추자도 경유)

    다만, 기상 상황이나 날짜에 따라 다를 수 있으니 정확한 날짜가 있으시면 "6월 20일 스케줄 알려줘"처럼
    날짜를 적어주시면 더 정확하게 알려드릴 수 있어요!

    다른 것도 궁금하신 거 있으시면 얼마든지 물어보세요~

  • Q. [상담원연결] 실제상담원과 연결할수있는전번이나 시간대를 알려주세요

    안녕하세요! 실제 상담원 연결 관련 정보 안내드립니다.

    고객센터 연결 정보
    - 1577-3567
    - 운영시간: 평일 및 주말 09:00 ~ 17:30


    ※ 명절 및 특정 휴일에는 운영시간이 변동될 수 있으니,
    홈페이지 공지사항을 참고해 주세요.

    통화량이 많은 경우 연결이 지연될 수 있으니
    가능하면 오전 시간대나 점심시간 전후에 시도해 보시는 걸 추천드립니다.

    빠르게 연결되시길 바라며, 더 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요!

  • Q. [객실 이용 문의] 이코노미에서 패밀리룸으로 변경가능한가요

    네, 예약 변경은 가능합니다.

    단, 룸 등급이나 예약 날짜에 따라 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

    정확한 정보를 얻으려면 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의해주시기 바랍니다.

    또는 홈페이지의 '예약 변경' 메뉴를 통해서도 신청이 가능합니다.

    단, 개인정보는 절대 입력하지 말아주시고, 좋은 여행 되시길 바랍니다.

  • Q. [주소문의] 제주 - 목포 13:40 위치가 어디야?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    제주 출발 탑승 장소
    - 퀸제누비아(1호): 제주항 연안여객터미널 4부두
    - 퀸제누비아Ⅱ(2호): 제주항 연안여객터미널 6부두
    - 산타모니카호: 제주항 연안여객터미널 2부두

    예약 내역과 모바일 승선권에도 탑승 부두가 표기되니 반드시 확인해 주세요.

  • Q. [요금] 편도보다 왕복이 더 할인돼?

    편도 vs 왕복 요금 할인 안내

    씨월드고속훼리에서는 편도와 왕복 요금의 할인율이 동일합니다.
    즉, 왕복으로 예약한다고 해서 추가 할인이 적용되지는 않습니다.

    안내
    - 편도와 왕복 모두 동일한 요율로 계산됩니다.
    - 단, 왕복 예약 시 한 번에 일정이 확정되어 있어 편리하며, 좌석 확보에 유리할 수 있습니다.
    - 할인은 도민 할인, 헌혈 이벤트, 제휴 할인 등 개별 조건에 따라 적용됩니다.

  • Q. [취소요청] 모바일 취소는 안돼서 여기서 도움받을 수 있는게 없는데

    좋은 질문 감사합니다! 이미 모바일 승선권이 발급된 경우의 취소 절차를 안내드립니다.

    모바일 승선권이 이미 발급되었거나, 편도(가는편 또는 오는편) 중 일부를 이용한 경우에는
    온라인에서는 취소가 불가능
    이 경우 취소 방법은 다음과 같습니다:
    1. 씨월드고속훼리 고객센터를 통해 유선 접수
    2. 또는 홈페이지 내 문의게시판을 통해 접수

    ※ 취소 요청 시 예약자 성함, 탑승일, 이용 여부를 함께 기재해 주시면
    신속히 처리 가능합니다.

    모바일 승선권이 발급되면 시스템상 자동 환불이 제한되므로,
    반드시 고객센터 또는 게시판을 통해 처리해 주세요.

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