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“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [터미널 안내] 제주 씨월드고속훼리 전화번호


    안녕하세요! 제주에서의 즐거운 일정 준비 중이신가요? 따뜻한 바다바람이 벌써 느껴지는 것 같아요 :)

    제주 씨월드고속훼리 고객센터 전화번호 안내드립니다.

    제주항 씨월드고속훼리 고객센터
    064-758-4234

    운영 시간은 08:00 ~ 18:00 전후로, 출항 일정에 따라 조금씩 달라질 수 있어요.
    전화 연결이 어려울 경우 대표번호 061-243-1927로도 문의하실 수 있습니다.

    필요하신 정보 잘 받으셨길 바라요.
    제주에서의 멋진 여행, 씨월드가 든든하게 함께하겠습니다 :)

  • Q. [터미널 안내] 씨월드고속훼리제주점 전화

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 제주점으로 바로 연락하고 싶으시군요! 고객님께 딱 맞는 안내 드릴게요~

    ■ 씨월드고속훼리 제주 여객부 연락처:
    - 064-758-4234

    ■ 운영 시간:
    - 평일 09:00 ~ 17:00 (점심시간 12:00~13:00 제외)
    - 주말 및 공휴일은 출항 일정에 따라 탄력 운영되니, 통화 연결이 어려울 경우 본사(061-243-1921)로 문의해 주세요

    제주에서의 일정도 즐겁고 순조롭게 이어지시길 바랍니다~
    보이는 고객센터였습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 탑승권만 예약하면되나?

    안녕하세요, 고객님!

    네, 원하시는 일정에 맞는 탑승권을 예약하시면 되세요.

    그러나 차량을 동반하려거나 반려동물을 동반하는 경우 추가 예약이 필요합니다.

    참고로 탑승 40분 전까지는 터미널에 도착하셔야 합니다.

    목포에서 출발하실 경우 목포항 여객터미널, 제주에서 출발하실 경우 제주 여객선 터미널에서 탑승수속을 진행하게 됩니다.

    필요한 정보가 더 있다면 언제든지 말씀해주세요.

    즐거운 여행 되시길 바라겠습니다!

    그리고 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 홈페이지 어디에서 좌석변경가능

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 홈페이지에서 좌석 변경을 하시려는 거군요! 딱 맞는 자리를 찾고 싶으셨죠? 바로 안내해드릴게요~

    씨월드고속훼리 홈페이지에서는 예매 완료 후 좌석을 직접 변경하는 기능은 제공되지 않습니다.

    좌석을 변경하려면 다음 중 하나를 이용해 주세요:
    1. 예약 취소 후 재예매 (원하는 좌석 선택 가능, 단 취소 수수료 주의)
    2. 고객센터(1577-3567)로 전화하여 변경 요청
    3. 출항 당일 터미널 수속 창구에서 좌석 변경 요청 (잔여 좌석 있을 경우에만 가능)

    ※ 홈페이지의 [예약확인/취소] 메뉴에서는 취소는 가능하지만 좌석만 따로 변경하는 기능은 제공되지 않습니다.

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 더 편한 자리로 기분 좋은 여행 되시길 바랍니다~

  • Q. [스케줄] 목포에서 제주행

    목포 → 제주 여객선 운항 안내

    씨월드고속훼리에서는 퀸제누비아호와 퀸제누비아2호가 목포에서 제주로 운항합니다.

    ■ 퀸제누비아호
    - 출항 시간: 01:00
    - 도착 시간: 05:30

    ■ 퀸제누비아2호
    - 출항 시간: 08:30
    - 도착 시간: 12:45

    ※ 기상 상황 및 선박 운영 일정에 따라 변경될 수 있습니다.
    정확한 일자에 대한 정보가 필요하시면, 날짜를 함께 알려주세요!

  • Q. [일반기타문의] 카드영수증 인쇄

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 챗봇이에요
    카드영수증 출력 관련해서 안내드릴게요.

    ■ 카드 영수증 출력 방법
    씨월드고속훼리 홈페이지에서 직접 카드 영수증 출력이 가능해요.
    아래 버튼을 누르시면 바로 출력 페이지로 이동하실 수 있어요!



    ■ 경로 안내
    홈페이지 접속 → 예약조회 → 해당 예약 선택 → 영수증 출력

    ※ 유의사항
    - 로그인 후 예약자 정보를 정확히 입력해 주세요
    - 정보가 일치하지 않으면 출력이 안 될 수 있어요

    출력이 어려우시거나 오류가 있다면
    고객센터(☎ 1577-3567)로 연락 주시면 바로 도와드릴게요.

    필요하신 서류 빠르게 챙기실 수 있도록 끝까지 도와드릴게요!

  • Q. [펫 문의] 애견동반 차량도 함께 가는데 케이지 있어야 되나

    차량에 반려동물을 동반하여 이동하실 경우, 안전을 위해 반드시 케이지에 안전하게 보호하시는 것을 추천드립니다.

    마음 편히 여행하실 수 있도록 반려동물의 안전에도 꼭 신경써주세요.

    기타 문의 사항이 있으시다면 언제든지 문의해주시기 바랍니다.

    감사합니다.

    기억하시라고 한 번 더 말씀드리지만, 귀하의 개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

    즐거운 여행 되시길 바랍니다!

  • Q. [예약_취소_환불] 퀸제누비아 취소 위약금 규정?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    퀸제누비아호 취소 시 위약금 규정은 다음과 같습니다.

    ■ 기본 위약금
    - 예약일로부터 7일이 경과한 후 취소 시
    · 여객 1인당 1,000원
    · 차량 1대당 2,000원 공제 후 환불

    ■ 출항일 기준 위약금
    - 출항 2일 전 ~ 1일 전: 총 운임의 10% 공제
    - 출항 당일(출항 전): 총 운임의 20% 공제
    - 출항 후: 총 운임의 50% 공제
    - 출항 후 3일 경과 시: 환불 불가

    ※ 기상 악화 등 선사 귀책 사유로 인한 결항 시에는 전액 환불됩니다.

    환불 요청 시점에 따라 적용 기준이 달라지므로, 가능한 조기 취소를 권장드립니다.

  • Q. [일반기타문의] 산타모니카 좌석지정카톡이 안왔는데

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    산타모니카 좌석 지정 안내
    - 산타모니카호 좌석 지정 안내 카카오톡은 승선 하루 전 오후 5시경 발송됩니다.
    - 만약 하루 전 17시 이후에도 메시지를 받지 못하셨다면,
    - 고객센터(1577-3567)로 연락해 주시면 좌석 지정 여부를 확인해드립니다.

    발송 시점에 따라 알림이 늦어질 수 있으니, 출항 전 반드시 확인 부탁드립니다.

  • Q. [일반기타문의] 내일 태풍오면 배뜨나요?

    좋은 질문 감사합니다! 날씨가 좋지 않을 때 운항 정보 확인 방법을 안내드립니다.

    씨월드고속훼리는 기상 상황에 따라 실시간으로 운항 여부를 판단하며,
    태풍, 풍랑주의보, 강풍주의보 등 기상특보 발효 시 결항될 수 있습니다.

    정확한 운항 여부는 출항 전날 또는 당일 아침에 확정되며,
    씨월드고속훼리 공식 카카오톡 채널을 통해 안내 메시지가 발송됩니다.

    따라서 날씨가 좋지 않은 날에는 카카오톡 메시지를 수시로 확인해 주세요.
    결항 시에는 동일 채널로 문자 또는 알림톡이 발송되며, 홈페이지에서도 확인하실 수 있습니다.

    실시간 운항 여부가 궁금하신 경우에는
    오늘의 스케줄 알려줘 또는 특정 날짜를 지정해 문의해 주세요.

    더 자세한 문의는 아래 문의게시판에서 접수하실 수 있습니다.



    [ 씨월드고속훼리 문의게시판 바로가기 ]


  • Q. [일반기타문의] 가족단위로 탑승시켜주려고 명단을 부모-자녀 순서로 했는데 최종 제출 명단을 보니까 순서가 다 바꼈더라고 내가…

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다!

    가족 단위로 다인실 객실을 여러 개 예약하셨군요.
    명단 순서가 바뀌어 걱정되셨을 텐데요, 걱정하지 않으셔도 됩니다!

    최종 명단의 순서와 관계없이 각 객실은 예약 시 등록된 인원 수에 따라 자동 배정되어 있어
    배정된 객실 내에서 자유롭게 이용하시면 됩니다.

    즉, 가족 구성원이 따로 배정되더라도 현장에서 객실 배정 기준만 준수하면 방을 자유롭게 사용하셔도 괜찮습니다.

    단, 객실 변경이나 병합은 사전 요청이 필요하며 현장 상황에 따라 불가할 수 있으니 참고 부탁드립니다.

    더 궁금하신 점이 있다면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [일반기타문의] 알림설정 해제

    죄송합니다만, 저희 씨월드고속훼리 챗봇은 알림 설정 또는 해제 기능을 지원하지 않습니다.

    자세한 안내를 원하신다면 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의해주시기 바랍니다.

    개인정보는 절대 입력하지 말아주시기 바랍니다.

    즐거운 여행 되실 수 있도록 도와드리겠습니다.

  • Q. [일반기타문의] 제주출발 산타모니카 예약이 안되던데

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

    문의하신 내용처럼 현재 산타모니카호는 선박 정비 중이어서
    신규 운항 및 예약이 어려운 상태입니다.


    정비 완료 후 운항 재개 일정이 확정되면
    홈페이지와 공지사항을 통해 다시 안내드릴 예정입니다.

    씨월드고속훼리를 이용해 주셔서 감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약번호 모릅니다

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    예약번호를 모르실 경우 안내

    예약번호를 분실하셨더라도 아래 정보를 통해 확인이 가능합니다:

    1. 카카오톡 또는 문자메시지 확인
    - 예약 시 등록하신 연락처로 발송된 메시지에서 “예약번호” 또는 “승선권” 문구를 찾아주세요.

    2. 고객센터 문의
    - 예약자 성함, 연락처, 승선일자 등을 알려주시면 상담원이 예약번호를 확인해 드립니다.
    - ☎ 고객센터: 1577-3567

    3. 홈페이지 문의하기 게시판 이용 본인 확인 가능한 정보와 함께 글을 남겨주시면 확인 후 빠르게 회신드리겠습니다.



    감사합니다. 빠르게 도와드리겠습니다.

  • Q. [요금] 4월 26일 결제하기

    결제하기를 원하시네요~! 간단하게 안내해 드릴게요!
    1. 먼저 홈페이지에 접속하신 후 메인 화면에서 결제 메뉴를 선택하세요.
    2. 카드결제를 클릭하여 결제 페이지로 이동합니다.
    3. 예약조회를 통해 결제할 예약 정보를 확인하세요.
    4. 결제 버튼을 눌러 카드 정보를 입력하고 결제를 완료하시면 끝!

    결제 완료 후 안내
    - 결제가 완료되면 카카오톡으로 예약 완료 문자가 발송됩니다.
    - 예약 내역과 승선 정보는 카카오톡 메시지를 통해 확인할 수 있습니다.

    Tip!
    - 결제 후 예약 확정 메시지를 꼭 확인해 주세요.
    - 카카오톡 문자가 도착하지 않을 경우, 스팸 메시지함도 확인해 보세요.

    궁금한 점이 있으시면 언제든 편하게 물어보세요~! ?

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