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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약취소 예약번호 모릅니다 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [상담원연결] 주말에도 상담할수있어?

    안녕하세요!

    씨월드고속훼리 유선 고객센터는 주말에도 상담이 가능합니다.
    다만, 최소 인원 운영으로 인해 전화 연결이 평일보다 다소 지연될 수 있습니다.

    ■ 고객센터 상담 가능 시간
    - 운영 시간: 매일 09:00 ~ 18:00
    - 전화번호: 1577-3567

    ※ 점심시간이나 이용객이 몰리는 시간대에는 상담 대기가 발생할 수 있습니다.

    빠른 문의가 필요하신 경우
    문의하기 게시판을 이용해 주세요!

  • Q. [일반기타문의] 산타모니카 호 루프박스 탑재차량 탑승가능해?

    네, 산타모니카호는 루프박스 탑재 차량도 이용이 가능합니다.

    다만, 차량의 높이에 따른 요금이 달라질 수 있으니 이 점 참고하시기 바랍니다.

    더욱 편안한 여행이 될 수 있도록 씨월드고속훼리가 도와드리겠습니다.

    그럼, 즐거운 여행 되세요!

    ※ 개인 정보는 절대 입력하지 말아주세요.

  • Q. [스케줄] 제주도에서 상추자항으로 가는 방법

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 챗봇이에요
    산타모니카호 운항 스케줄 궁금하셨죠?
    제가 쉽게 설명드릴게요~

    먼저 제주에서 출발해서 상추자항(추자도)과 진도로 가는 항차는요,

    ■ 제주 → 진도
    - 1항차: 오전 11시에 제주 출항 → 직항으로 진도 도착 (12시 30분)
    - 2항차: 오후 4시 20분에 제주 출항 → 추자도 경유 → 진도 도착 (6시 20분)

    그리고 진도에서 제주로 오는 항차는요,

    ■ 진도 → 제주
    - 1항차: 오전 8시 진도 출항 → 추자 경유 → 제주 도착 (10시)
    - 2항차: 오후 1시 30분 진도 출항 → 제주 직항 → 도착 3시

    참고로 첫째, 셋째 수요일은 정기 휴항일이에요!
    그러니까 날짜가 수요일이면 꼭 확인하고 오셔야 해요.

    추자도(상추자항) 들르는 건 오후 4시 20분 제주 출발 항차뿐이에요.
    정확한 날짜 말씀해 주시면, 맞는 배편 바로 찾아드릴게요~

  • Q. [일반기타문의] 패밀리A 객실에 이불 있나요?

    네, 패밀리A 객실에는 기본적으로 이불이 제공됩니다.

    편안한 여행이 되시길 바랍니다.

    단, 개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

  • Q. [객실 이용 문의] 스텐다드침실은 몇명?까지

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    스탠다드 침실은 8인실 또는 16인실로 운영되며, 고객님께서 직접 객실을 선택하실 수는 없습니다.

    객실 배정은 출항 전날 오후, 예약 인원과 탑승 상황에 따라 자동으로 배정되며, 배정 결과는 카카오톡 또는 문자 메시지를 통해 개별 안내해 드립니다.

    안전하고 쾌적한 항해를 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

  • Q. [취소요청] 분할취소

    죄송합니다, 씨월드고속훼리 티켓의 분할취소는 직접 고객센터에 문의해야 합니다.

    ☎ 1577-3567 번으로 전화주시면 친절하게 안내해드리겠습니다.

    보이스봇 종료 후 상담원 연결을 원하시면 그렇게 말씀해 주세요.

    개인정보는 입력하지 않도록 주의하세요.

    편안하고 즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

  • Q. [터미널 안내] 8/1 진도에서 추자 가는데 상추자로 도착해 하추자로 도착해?

    문의 주셔서 감사합니다! 8월 1일 진도에서 추자도로 이동 시 도착 위치가 궁금하셨군요.

    진도 → 추자 운항 정보
    - 운항 선박: 산타모니카호
    - 출발 시간: 오전 08:00
    - 소요 시간: 약 45분

    추자도 도착 위치
    산타모니카호는 상하추자항에 도착하는 것으로 운영되고 있습니다.
    상추자와 하추자 중 선택하여 하선하는 시스템은 아니며, 정해진 항만(상추자)으로만 운항됩니다.

    ※ 운항 스케줄은 기상 상황이나 선박 사정에 따라 변동될 수 있습니다.

  • Q. [일반기타문의] 배타고 가는도중 차에 가있아도되나요?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다!

    배를 타고 이동 중에 차량 갑판(주차 구역)에 머무는 것은 안전상의 이유로 금지되어 있습니다.
    이는 화재 및 사고 예방을 위한 필수 안전수칙입니다.

    항해 중에는 반드시 객실이나 휴게 공간에서 이동해 주시고,
    차량 내에 두고 가실 물품은 필요한 것만 미리 꺼내어 소지해 주세요.

    불편하시더라도 고객님의 안전을 위한 조치이니 꼭 협조 부탁드립니다.
    즐거운 항해 되시길 바랍니다!

  • Q. [일반기타문의] 진도에서 배 타고 가면 제주도 어디 항구에서 내려?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    진도 출발 산타모니카호는 제주항 연안여객터미널(6부두)에 도착합니다.

    도착 항구
    - 제주항 연안여객터미널(6부두)
    - 주소: 제주특별자치도 제주시 임항로 111

    따라서 진도에서 배를 타시면 제주 연안터미널에서 하선하게 됩니다.

  • Q. [일반기타문의] 승선자와 예약자가 달라도 괜찮을까요?

    네, 승선자와 예약자가 다른 경우에도 문제 없습니다.

    예약 시 승선자의 정보를 정확히 입력하면 됩니다.

    하지만 승선자와 예약자가 다른 경우에도 반드시 승선 전에 예약자의 동의를 얻어야 합니다.

    이 점 꼭 유의해주세요.

    그리고 개인 정보는 절대 입력하지 않도록 주의해주시길 바랍니다.

    씨월드고속훼리에서 즐거운 여행 되시길 기원합니다.

  • Q. [화물문의] 차량 선적할때 무게도 재?

    차량 선적 시 무게를 재는 것은 없습니다.

    단, 차량의 종류와 크기에 따라 요금이 달라집니다.

    차를 태우실 경우 차종 및 차량 크기에 대한 정보가 필요합니다.

    추가로 자세한 사항이 궁금하시다면 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락주시기 바랍니다.

    또한, 개인 정보는 절대 입력하지 마십시오.

    즐거운 여행이 되실 수 있길 바라겠습니다.

  • Q. [펫 문의] 강아지여권 신청 오류

    강아지 여권 신청 안내
    반려견 여권을 신청하려면 아래 링크를 통해 진행하실 수 있습니다.
    신청 페이지에서 필요한 정보를 입력하고 제출하시면 됩니다.

    신청 링크:
    강아지 여권 신청 바로가기

    혹시 신청 과정에서 오류가 발생하거나 어려움이 있으시면, 고객센터에 문의하시면 신속히 도와드리겠습니다.

  • Q. [요금] 몇세부터 요금내?

    소아 요금 안내

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내봇입니다.
    소아 요금과 관련하여 안내드리겠습니다.

    0~11개월: 무임 (좌석 없음)
    12개월 ~ 23개월: 무임 (일반 좌석 지정)
    24개월 ~ 만 12세: 소아 요금 (성인 요금의 50%)

    요금 적용 기준은 이용일자 기준입니다.
    탑승 시 신분증 또는 주민등록등본을 지참하여 나이를 확인할 수 있어야 합니다.

    즐겁고 안전한 여행 되시길 바라며, 더 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 해외카드

    해외카드 결제 안내

    현재 씨월드고속훼리의 온라인 예약 시스템에서는
    해외에서 발급된 카드로는 결제가 원활하지 않을 수 있습니다.
    일부 카드사는 인증 오류 또는 승인 거절 등으로 인해
    결제가 정상적으로 처리되지 않는 경우가 많습니다.

    이 경우에는 아래와 같이 현장결제 (해외카드) 방식으로 예약해 주세요:

    예약 방법
    1. 홈페이지에서 예약 진행 시,
    ?결제 수단은 반드시 ‘가상계좌’를 선택해 주세요.
    ?(실제 입금은 하지 않아도 됩니다.)
    2. 기타 요청사항란에 “현장결제 (해외카드)”라고 반드시 기재해 주세요.
    ?→ 해당 문구가 있어야 예약이 유지되며, 자동 취소되지 않습니다.

    결제 방법
    - 출항 당일, 여객터미널에서 현장결제
    - 해외카드 또는 현금 결제 가능
    - 예약자 본인의 여권 또는 신분증 지참 필수

    주의사항
    - 기타란에 “현장결제 (해외카드)” 문구가 없을 경우
    ?결제 미완료로 인한 예약 자동 취소가 발생할 수 있습니다.

    궁금한 사항이 있다면 언제든지 문의해 주세요.
    정확하고 친절하게 안내드리겠습니다.

  • Q. [터미널 안내] 제주항터미널 전화번호

    안녕하세요! 제주항 터미널로 직접 문의하실 수 있는 연락처 안내드릴게요.

    제주항 여객터미널 대표전화
    064-720-8502

    이 번호는 제주항 여객선 터미널 전체를 관리하는 대표번호로,
    씨월드고속훼리뿐 아니라 기타 선사 관련 문의도 가능합니다.

    보다 정확한 탑승정보나 승선 관련 문의는
    씨월드고속훼리 제주지사 064-758-4234 번으로 하시면 더 빠르고 정확합니다.

    오늘도 순조로운 여정 되시길 바랍니다. 궁금하신 거 언제든지 물어봐 주세요 :)

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