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“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [예약_취소_환불] 예약확정되면 카카오톡으로 연락준다는데 연락이 안왔어


    안녕하세요! 예약 후 알림 메시지가 도착하지 않아 당황하셨을 것 같아요. 확인 방법 안내드릴게요.

    예약확정 후 카카오톡 알림이 오지 않는 경우

    1. 카카오톡에서 ‘씨월드고속훼리’ 채널 차단 여부 확인
    2. 스팸함 또는 알림 설정 OFF 여부 확인
    3. 입력한 연락처가 정확한지 다시 확인

    그래도 메시지를 받지 못한 경우
    - 씨월드고속훼리 고객센터(061-243-1927)로 전화 주시면
    예약 여부 및 알림 재발송 가능 여부를 확인해드립니다.

    또한 마이페이지(PC/모바일 웹)에서도 예약 내역 확인이 가능하니 참고해 주세요.

    빠르게 도와드릴 수 있도록 준비하고 있겠습니다! 언제든 문의 주세요.

  • Q. [객실 이용 문의] 10석룸

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    10석 룸(객실) 정보가 궁금하시군요! 단체 여행 준비 중이시라면 정말 좋은 선택이세요!

    퀸제누비아호와 퀸제누비아Ⅱ호 모두 10석 규모의 객실(다인실)이 마련되어 있습니다.

    1. 객실 형태
    ▶ 스탠다드 다인실(10석 기준)
    ▶ 좌식 바닥형 구조로, 신발을 벗고 이용하는 객실입니다
    ▶ 개인용 매트와 베개 제공 (침대 없음)

    2. 주요 특징
    ▶ 10명 정도가 함께 사용할 수 있어 가족, 단체, 동호회 모임 등에 적합
    ▶ 개인 조명, 에어컨, 전기 콘센트 구비
    ▶ 바다를 바라볼 수 있는 창문형 다인실도 일부 마련되어 있어요

    3. 이용 시 참고사항
    ▶ 객실 내 남녀 구분 없이 혼성 사용될 수 있으며
    ▶ 객실 단독 사용을 원하시면 전체 좌석 예약 필요
    ▶ 단독 예약이 아닌 경우, 다른 승객과 함께 이용할 수 있어요

    단체 고객님이라면 조기 예약을 추천드려요! 특히 연휴나 주말에는 빠르게 마감될 수 있거든요!
    추가로 객실 사진이나 예약 방법이 궁금하시면 언제든지 문의 주세요~!

  • Q. [선내 편의시설문의] 목포출발 식사가능시간?

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 목포 출발 후 언제 식사할 수 있는지 궁금하셨군요! 배에서의 한 끼 타이밍, 중요하죠~

    ■ 씨월드고속훼리(퀸제누비아호/Ⅱ호) 식사 가능 시간 안내 ? 목포 출발 기준:

    1. 매점 운영 시간:
    - 출항 약 30분 후부터 매점 오픈
    - 항해 중 약 2~3시간 동안 운영되며, 항로에 따라 달라질 수 있습니다
    - 목포 → 제주 항로의 경우 총 4시간 30분 소요

    2. 식사 추천 시간대 (목포 출항 기준):
    - 01:00 출항 시: 01:30 ~ 03:30 사이
    - 08:30 출항 시: 09:00 ~ 11:00 사이

    3. 판매 품목:
    - 컵라면, 김밥, 음료, 과자 등 간단식 중심
    - 정식 식당은 없으며, 따뜻한 물은 제공 가능

    4. 개인 음식 반입:
    - 도시락 등 개인 음식 반입 가능
    - 단, 취사 기구 및 전열 기구 사용은 금지

    바다 위에서의 식사도 든든하게 준비하시고 편안한 항해 되세요~
    보이는 고객센터였습니다.

  • Q. [스케줄] 편도시간알려줘

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 정확한 소요 시간 궁금하셨죠? 제가 깔끔하게 정리해드릴게요!

    ▶ 목포 → 제주 : 약 4시간 30분
    ▶ 제주 → 진도 : 약 1시간 30분
    ▶ 제주 → 추자 → 진도 : 약 2시간 50분
    ▶ 진도 → 추자 → 제주 : 약 2시간

    날씨나 운항 상황에 따라 변동될 수 있으니 탑승 당일 출항 시간도 함께 확인해 주세요!

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 여행 준비 잘하시고, 즐거운 여정 되세요~

  • Q. [예약_취소_환불] 군인 후급증 사용법

    안녕하세요!

    군인 후급증 사용 예약 안내 드립니다.

    씨월드고속훼리에서는 현역 군인을 위한 후급증(후불 증서) 사용이 가능합니다.
    단, 유선 예약만 가능하며 인터넷 예약은 불가합니다.

    ■ 예약 방법
    - ☎ 1577-3567 고객센터로 전화하여 예약
    - 예약 시 군인 후급증 사용 의사를 밝히면 안내받을 수 있습니다

    ■ 유의사항
    - 예약 시 군신분증 또는 군복 착용 여부 확인
    - 현장 발권 시 증빙자료 지참 필수

    ■ 전화 연결이 어려우신 경우
    - 문의하기 게시판을 통해
    예약 요청 및 후급증 사용 요청 내용을 남겨주시면 확인 후 답변 드립니다.

  • Q. [펫 문의] 차량선적해서 갈려고 하는데 강아지 동반하면 펫룸을 따로 발권해야되?

    네, 맞습니다.

    차량선적과 별도로 펫룸을 이용하려면 펫룸 발권이 필요합니다.

    강아지를 동반하고 차량으로 이동하실 경우, 펫룸을 이용하시는 것을 추천드리며, 펫룸 이용을 위한 예약은 사전에 하시는 것이 좋습니다.

    자세한 사항이나 요금은 홈페이지나 고객센터를 통해 확인하실 수 있습니다.

    그리고 참고로, 개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

    즐거운 여행 되시길 바랍니다!

  • Q. [일반기타문의] 신용카드 영수증 발급

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    영수증과 차량 선적 확인서가 필요하신 경우에는
    다음 방법으로 요청해주시면 됩니다:

    - 고객센터 1577-3567로 전화 문의
    - 또는 씨월드고속훼리 홈페이지의 '문의하기' 게시판에 요청 사항 작성

    담당자가 확인 후 발급해드리며, 요청 시 예약번호나 탑승 일자를 함께 알려주시면
    더 빠르게 처리해드릴 수 있습니다.

  • Q. [객실 이용 문의] 패밀리A 객실 침구류 제공되나요?

    네, 저희 씨월드고속훼리의 패밀리A 객실에는 기본적인 침구류가 제공됩니다.

    객실에서 편안한 여정을 보내시길 바랍니다.

    필요한 추가 정보나 다른 질문이 있으시다면 언제든지 말씀해주세요.

    즐거운 여행 되세요!

    단, 개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

  • Q. [할인문의 ] HD현대삼호 제휴할인

    HD현대삼호 제휴 할인 안내

    씨월드고속훼리는 제휴업체 B에 포함되어 있어, HD현대삼호 임직원분들은 다음과 같은 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.

    - 주중: 30% 할인
    - 주말: 20% 할인

    이용 방법
    - 예약 시 ‘제휴업체 B’ 할인 항목 선택
    - 승선 당일 사원증 또는 재직을 증명할 수 있는 서류 지참
    - 현장에서 자격 확인이 되지 않으면 일반 요금이 부과됩니다.

    안내
    - 할인은 타 할인과 중복 적용이 불가능합니다.
    - 성수기, 연휴, 특송기간에는 할인 적용이 제한될 수 있습니다.

  • Q. [화물문의] qm6차량 가격 알려줘

    QM6 차량 선박 운임 안내

    QM6 차량을 선적하실 경우 요금은 다음과 같습니다.

    - 평일: 159,740원
    - 주말: 170,620원

    안내
    - 차량 운임에는 운전기사 여객 요금이 포함되지 않습니다.
    - 여객 요금은 차량 운임과 별도로 결제해야 하며, 인원·객실 선택에 따라 달라집니다.
    - 성수기·연휴·특송기간에는 요금 변동이나 할인 적용 제한이 있을 수 있으니 예약 시 꼭 확인하세요.

  • Q. [승선 안내] 목표에서 제주도 8:30에 출항하는 배편의 차량 선적시 도착 시간 알려주세요

    문의 주셔서 감사합니다! 목포에서 제주로 08:30에 출항하는 배편의 차량 선적 관련 도착 시간을 안내드립니다.

    출항 시간
    08:30 (퀸제누비아2호 기준, 삼학부두 출항)

    차량 선적 도착 권장 시간
    - 출항 최소 1시간 전까지 도착 필수
    - 즉, 오전 07:30까지 차량 선적장 도착을 권장합니다

    ※ 차량 선적 시에는 계근 및 차량 탑승 대기 절차가 필요하므로 여유 있게 도착해 주세요.
    ※ 지연 도착 시 선적이 제한될 수 있으니 출발 전날 재확인해 주시는 것이 좋습니다.

    정확한 탑승지 및 진행 절차가 궁금하시면 아래 문의게시판에서 문의해 주세요.



    [ 씨월드고속훼리 문의게시판 바로가기 ]


  • Q. [터미널 안내] 제주도 항이름을 알려줘

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다!

    제주항에는 두 개의 여객터미널이 있어요. 승선하시는 선박에 따라 터미널이 다르니 꼭 참고해주세요!

    제주항 국제여객터미널
    - 퀸제누비아2호가 이용하는 터미널입니다.
    - 목포 삼학부두에서 출발해 제주로 오는 배가 도착합니다.

    제주항 연안여객터미널
    - 퀸제누비아호와 산타모니카호가 이용하는 터미널입니다.
    - 목포 국제여객터미널 / 진도 연안여객터미널에서 출발하는 배가 도착합니다.

    터미널 위치가 다르므로, 승선권에 적힌 도착 터미널명을 꼭 확인해주세요!

    더 궁금한 점은 언제든지 도와드릴게요~

  • Q. [할인문의 ] 차량도 할인이 되나요

    네, 차량 요금도 일정 조건에서 할인이 가능합니다.

    그러나 각각의 할인 조건과 요금은 계절, 차량 종류 등에 따라 다르며, 자세한 내용은 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

    개인정보를 입력하시지 말고, 추후 필요하시면 고객센터에 문의해 주세요.

    ☎ 1577-3567 또는 홈페이지 문의게시판을 이용하실 수 있습니다.

    즐거운 여정 되시길 바랍니다.

  • Q. [일반기타문의] 10.31 제주 추자

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    제주 ↔ 진도(산타모니카호) 배편은 현재 장비 점검으로 운항이 잠시 정지된 상태예요.
    오~ 이용 계획 세우고 계셨군요! 빠르게 알려드릴게요.

    운항 재개 일정은 아직 확정되지 않았지만,
    카카오톡 플러스친구 ‘씨월드고속훼리’를 추가해 두시면
    다시 뜨기 전에 가장 먼저 알림톡으로 안내받을 수 있어요.

    언제든 궁금한 점은 편하게 물어봐 주세요!

  • Q. [일반기타문의] 계좌이체했는데 왜 아직 환불이안될까?

    환불 관련하여 상세한 내용을 확인하시려면 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락을 주시면 도와드리겠습니다.

    비밀번호 등의 개인정보는 절대 입력하시지 마세요.

    보이스봇 종료 후 상담원에게 이야기 해보실 수도 있습니다.

    여행에 대한 불편함을 드려 죄송합니다.

    빠른 해결을 위해 노력하겠습니다.

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