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“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [화물문의] 차량 선적하고 싶어 계량 계측 해야해?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    일반 승용차의 경우 차량 선적 시 별도의 계량(계측)은 하지 않습니다.
    차량 길이 기준으로 요금이 산정되며, 현장에서 차량 종류만 확인되면 바로 선적이 가능합니다.

    하지만 화물차나 특수 차량처럼 중량이 중요한 경우에는
    계량 계측을 통해 정확한 요금 산정이 필요하니
    이 점 참고해주시기 바랍니다.

    자세한 내용은 차량 종류에 따라 현장에서 안내받으실 수 있습니다.

  • Q. [일반기타문의] 스타리아밴 계근하나요?

    스타리아밴 차량 계근 여부 안내
    씨월드고속훼리에서는 스타리아밴과 같은 승합/승용 차량은 계근(무게 측정)을 하지 않습니다.
    계근은 화물차량(1톤 이상)만 해당되며,
    승용/승합차는 차량 길이와 종류에 따라 요금이 부과됩니다.

    정확한 예약 및 요금 문의는 고객센터(1577-3567)로 연락해 주세요.
    안전한 여행 되세요!

  • Q. [객실 이용 문의] 스탠다드다인실은 정원이 몇명이야?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    스탠다드 다인실 정원을 알려드릴게요.

    정원
    - 최소 8인 기준
    - 최대 16인까지 수용 가능

    즉, 스탠다드 다인실은 8명~16명 정원으로 운영됩니다.

  • Q. [스케줄] 가는 시간

    목포에서 제주로는 퀸제누비아가 01:00에, 퀸제누비아Ⅱ가 08:30에 출발합니다.

    진도에서 제주로는 산타모니카가 16:20에 출발하며, 08:00에는 추자를 경유하여 제주로 가는 산타모니카가 출발합니다.

    날짜나 스케줄이 변경될 수 있으니, '6월 2일 스케줄 알려줘'와 같이 날짜를 지정하면 최신 정보를 제공받을 수 있습니다.

    개인정보는 절대 입력하지 마시고, 즐거운 여행이 되길 바랍니다.

  • Q. [헌혈할인] 애견동반석은 헌혈할인 안돼?

    애견동반석 헌혈 할인 안내

    헌혈 할인은 이코노미와 다인침대 객실에만 적용됩니다.
    따라서 애견동반석(펫 전용 객실)은 헌혈 할인 대상이 아닙니다.

    안내
    - 펫 스탠다드, 펫 스위트 등 ‘펫’이 붙은 객실은 헌혈 할인 불가
    - 헌혈 할인 적용을 원하시면 반려동물 동반 없이 이코노미 또는 다인침대를 이용하셔야 합니다.
    - 모든 할인은 중복 적용이 불가능합니다.

  • Q. [펫 문의] 산타모니카 애견 동반 가능한가?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다!

    산타모니카호에서는 애견 동반이 가능하며, 펫 전용 좌석이 마련되어 있습니다.
    펫 전용 좌석은 두 가지 종류로 운영됩니다.

    펫 프리미엄 좌석은 바다뷰를 볼 수 있는 좌석으로, 2인~6인까지 선택 가능하며 테이블이 있어 눈높이에서 케어가 가능합니다. 가족들과 함께 마주보며 제주까지 편안하게 여행할 수 있습니다.

    펫 비즈니스 좌석은 더 넓고 편안한 좌석으로, 사랑하는 반려동물과 함께 여유롭게 바다를 감상할 수 있습니다. 모바일 티켓 발급 시, 좌석 선택은 인원 수에 맞춰 임의 지정됩니다.

    펫 전용 좌석 안내 이미지

    오~ 반려동물과 함께 바다를 보며 가는 여행이라니 정말 즐거운 시간이 되시겠어요!

    편안한 여행 되세요!

  • Q. [일반기타문의] 미성년자 단독 탑승 규정 알려줘

    미성년자 단독 탑승은 가능합니다.

    하지만 홀로 여행하는 미성년자의 안전을 위해 출발 전 반드시 보호자의 동의를 받아야 합니다.

    미성년자와 같이 여행할 경우에는 특별한 안내나 서류가 필요 없습니다.

    개인 정보는 절대 입력하지 마시고, 추가적인 질문이 있으시면 언제든지 물어보세요.

    씨월드고속훼리에서는 여러분의 행복한 여행을 응원합니다.

  • Q. [화물문의] 8시30분출발인데 차량선적하려면 몇시에 가야되?

    퀸제누비아Ⅱ는 08:30에 출발합니다.

    일반적으로 차량 선적은 출발 시간 1시간 30분 전까지 완료해야 합니다.

    그러므로 07:00에 터미널에 도착하시는 것이 좋습니다.

    만약 기상이나 다른 상황으로 인해 변경이 생길 경우, 고객센터에 문의하시거나 홈페이지를 확인 부탁드립니다.

    고객님의 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 절대로 입력하지 마세요.

    즐거운 여행이 되시길 바라겠습니다.

  • Q. [일반기타문의] 고객센터 전화번호 알려줘

    씨월드고속훼리 고객센터 안내

    씨월드고속훼리 고객센터 대표번호는 1577-3567입니다.
    전화를 걸면 AI 보이스봇이 먼저 안내하며, 원하는 서비스를 선택 후 상담원 연결이 가능합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 환불

    환불방법
    예약을 취소하고 환불받고 싶으신가요?
    환불 절차가 복잡하지 않으니 걱정하지 마세요. 아래 내용을 참고하여 진행해 주세요.

    환불 절차:
    1. 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 접속
    2. 온라인 예약 메뉴에서 "예약 확인/수정" 선택
    3. 예약 번호와 정보를 입력하여 예약 조회
    4. 취소를 원하는 예약 건을 선택하고 환불 신청 버튼 클릭

    환불 유의사항:
    - 환불 금액은 취소 시점에 따라 달라질 수 있습니다.
    - 출발일 기준 7일 전까지는 수수료 없이 환불 가능하지만 이후에는 수수료가 부과될 수 있습니다.
    - 결제 수단에 따라 환불 처리 기간이 다르며, 카드 결제의 경우 5~7영업일이 소요될 수 있습니다.

    고객센터 도움 요청:
    - 온라인 환불이 어려운 경우 고객센터로 문의하시면 신속하게 도와드리겠습니다.

    환불 절차에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [선내 편의시설문의] 가족실

    가족실(패밀리 객실) 안내

    그랑께요~
    씨월드고속훼리의 가족실은 ‘패밀리 객실/침대’로 운영되고 있습니더.
    가족 단위 여행객을 위한 단독룸 형태의 객실이제잉.

    패밀리 객실 구성

    - 정원: 최대 4명
    - 구조: 침대형 / 객실형 선택 가능
    - 설비: TV, 테이블, 개인 조명, 전기 콘센트, 구명 조끼 등
    - 객실 내 전용 샤워실/화장실은 없음 (공용 공간 이용)

    이용 유의사항

    - 정원 초과 불가 (예: 5명일 경우 객실 1개 / 이코노미 1로 나누어 예약 필요)
    - 유아(12개월 미만)는 정원에 포함되지 않지만 인적사항 입력 필수
    - 소아/성인 구분없이 성인 기준으로 인원수 계산
    - 객실 내부는 비흡연구역이며, 반려동물 동반 불가

    예약 방법

    - 홈페이지 또는 전화 예약 가능
    - 객실 선택 시 ‘패밀리 객실’ 또는 ‘패밀리 침대’로 표기
    - 조기 마감되기 쉬우니 사전 예약 필수
    궁금하신 점 있으시면 또 물어보셔요잉~
    가족 여행도 정~하게 챙겨드릴라요!

  • Q. [일반기타문의] 문의내역 어디서봐

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    문의내역 확인 방법 안내

    고객님께서 남기신 문의내역은 씨월드고속훼리 홈페이지에서 간단히 확인하실 수 있습니다.

    ■ 확인 방법
    1. 홈페이지 접속 → https://seaferry.co.kr
    2. 로그인
    3. 상단 메뉴에서 ‘문의하기’ 클릭
    4. 내가 남긴 문의글 확인

    ※ 비회원으로 접수하신 경우, 문의 등록 시 입력한 비밀번호로 확인하실 수 있습니다.

    궁금하신 점이 있다면 언제든지 다시 말씀해 주세요.

  • Q. [화물문의] 허머전기차 선적요금이 없어

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    허머 EV(허머 전기차) 선적요금에 대해 정확하고 자세히 안내드리겠습니다.

    [씨월드고속훼리 허머 전기차 선적요금 안내]

    ■ 기본 원칙
    - 씨월드고속훼리 차량 운임은 차량 종류(승용, SUV, 화물) + 길이(cm) 기준으로 결정됩니다.
    - 허머 EV는 일반 승용차, SUV와 크기가 크게 다르기 때문에
    별도 대형 화물요금으로 분류됩니다.

    ■ 허머 EV 차량 크기 (예시)
    - 전장: 약 5,500mm (5.5미터)
    - 전폭: 약 2,200mm
    - 전고: 약 2,000mm
    → 일반 승용/SUV보다 훨씬 크고, 5m 초과 차량으로 분류

    ■ 선적 요금 기준
    - 기본 승용차(4.7m 이하) 요금 적용 불가
    - 5m 초과~6m 이하 대형 화물요금 적용 대상
    - (2025년 기준)
    - 목포 ↔ 제주: 차량 운임 약 350,000원~400,000원 수준
    - (※ 정확한 요금은 차량 길이/높이 측정 후 최종 확정)

    ■ 주의사항
    - 허머 EV처럼 대형 전기차는 터미널 계근(길이/높이 측정)을 통해 요금이 최종 확정됩니다.
    - 배터리 중량 이슈로 선박 적재 한계가 있을 수 있어, 사전 예약 필수입니다.
    - 특수 차량(5m 초과 대형 차량)은 현장 여유공간이 없으면 승선 제한될 수 있습니다.

    ■ 예약 방법
    - 홈페이지 예약 불가 (SUV 항목으로 등록되지 않음)
    - 반드시 고객센터(061-243-1927) 전화 예약 필요
    - 차량 제원(길이/높이) 사전 전달 필수

    ? 요약
    → 허머 전기차는 대형 화물요금(5m 초과 요금)이 적용되며, 홈페이지로 예약 불가입니다.
    → 고객센터를 통해 전화 예약으로만 가능하고, 요금은 약 35만~40만원 선 예상됩니다.

    추가로 허머 EV 외에도 대형 SUV(예: 포드 F150, GMC 시에라 등) 차량 선적 기준이 궁금하시다면 함께 안내드리겠습니다!

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 안전하고 정확한 선적 준비 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [일반기타문의] 너는 어떻게 만들어?

    좋은 질문이에요! 저는 씨월드고속훼리의 고객 응대를 돕기 위해 특별히 개발된 AI 상담봇입니다.

    OpenAI에서 개발한 GPT 언어 모델을 기반으로 하여, 여기에 씨월드고속훼리의 실제 상담 데이터, 운항 정보, 요금, 예약, 규정 등 자주 묻는 질문을 학습해 정확하고 친절한 답변을 드릴 수 있도록 트레이닝되었습니다.

    기술적으로는 자연어처리(NLP)와 기계학습 기술이 적용되어 고객님의 질문 의도를 이해하고 상황에 맞는 답변을 제공합니다. 또한 공감과 배려가 담긴 응대가 가능하도록 설계되었어요.

    그리고 저의 가장 큰 특징은 일반적인 ChatGPT와 달리 질문 하나하나를 독립적으로 처리한다는 점이에요.
    이 방식은 항상 같은 질문엔 같은 답변을 제공할 수 있어 트레이닝 및 유지관리에는 장점이 있는 반면, 이전 대화를 기억하지 못해 이어지는 질문에는 약한 단점도 있어요.

    요약하면, 저는 일관되고 정확한 응답을 위한 FAQ형 챗봇에 특화된 형태로 만들어졌으며, 씨월드고속훼리 고객님의 편안한 여행을 위해 언제나 대기 중입니다!

  • Q. [객실 이용 문의] 패밀리실 침대없는객실은?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    패밀리실 중 침대가 없는 객실을 찾고 계시군요! 가족 여행을 계획 중이시라니 정말 기대되겠어요!

    퀸제누비아호의 패밀리실은 다음과 같이 구성되어 있습니다:

    1. 패밀리 A 객실 (침대 없음)
    - 객실 형태: 좌식 구조
    - 이용 인원: 4명
    - 요금: 평일 ?268,000 / 공휴일 ?294,200
    - 특징: 바닥형 매트리스 또는 좌식 구조로 되어 있어, 어린이와 함께 편하게 이용 가능

    2. 패밀리 B 객실 (침대 있음)
    - 객실 형태: 침대 구조
    - 이용 인원: 4명
    - 요금: 평일 ?268,000 / 공휴일 ?294,000
    - 특징: 침대가 구비되어 있어, 침대 이용을 선호하시는 분들께 적합

    예약 시 '패밀리 A 객실'을 선택하시면 침대가 없는 좌식 구조의 객실을 이용하실 수 있습니다.
    자세한 정보는 씨월드고속훼리 공식 홈페이지의 퀸제누비아 객실정보 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
    ? 퀸제누비아 객실정보 바로가기

    가족과 함께하는 여행이 더욱 편안하고 즐거운 시간이 되시길 바랍니다!

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