씨월드고속훼리
카카오톡 채널

tel : 1577-3567

안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.
  • 네이버 블로그
  • 인스타그램
  • 페이스북

notice

씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [일반기타문의] 오늘 싼타모니카 왜 결항이야?

    죄송합니다, 실시간 운항 상황은 제가 확인할 수 없습니다.

    결항 사유는 기상 조건, 기술적 이슈 등 다양할 수 있습니다.

    가장 정확한 정보는 씨월드 고속훼리 공식 웹사이트나 고객 센터를 통해 확인하실 수 있습니다.

    여행에 불편을 드려 죄송합니다.

  • Q. [일반기타문의] 2명승선하고 차량을 가지고가야하는데 승선비용은 몇명을 예약해야하나요

    승선 비용은 승선하는 사람의 수와 차량의 유무에 따라 달라집니다.

    승객 2명과 차량 1대를 위한 예약을 하시면 됩니다.

    비용은 노선과 승선 날짜에 따라 달라지므로, 정확한 요금은 씨월드고속훼리 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.

    개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

    좋은 여행 되시길 바랍니다!

  • Q. [예약_취소_환불] 예약일부변경

    예약 일부 변경은 어떻게 하나요?

    네, 일정이나 인원 등을 변경하고 싶을 때는 아래 방법 중 하나로 진행하실 수 있어요.

    1. 변경할 항목만 따로 수정은 불가능합니다.
    기존 예약을 취소 후 재예약하셔야 해요. (※ 일부 수수료가 발생할 수 있습니다.)

    2. 만약 취소 없이 일부만 조정하고 싶다면,
    고객센터를 통해 직접 요청하셔야 합니다.

    3. 전화 연결이 어려운 경우엔
    문의하기 게시판에 남겨주시면
    영업일 기준으로 순차 안내해 드립니다.

    ※ 변경 전, 기존 예약건의 승선일·승객 수·차량 유무·객실 정보를 함께 알려주시면 빠르게 도와드릴 수 있어요.

  • Q. [펫 문의] 애견동반 좌석

    씨월드고속훼리에서는 반려동물과 함께 여행하실 수 있습니다.

    하지만, 안전 및 다른 승객의 편의를 위해 반드시 반려동물 전용 좌석을 이용해주셔야 합니다.

    반려동물 전용 좌석은 먼저 확인하고 예약하시는 것이 좋습니다.

    개인정보는 절대 입력하시면 안됩니다.

    즐거운 여행 되시길 바랍니다.

  • Q. [일반기타문의] 예약자 명단

    문의 주셔서 감사합니다! 예약자 명단 입력 관련 안내드립니다.

    씨월드고속훼리 공식 홈페이지 예약 시스템에서는 특히 그룹 또는 단체 예약의 경우, 예약자 명단을 등록하실 수 있는 기능이 제공됩니다.

    명단 입력 링크(예약자 명단 등록)는 아래 위치에서 확인 가능합니다:

    - 씨월드고속훼리 홈페이지 → 예약하기 페이지 내 → 명단입력 이용하시면 됩니다.

    단체 또는 그룹 예약 시
    명단 입력 기능을 꼭 확인해 주세요.
    개인 단독 예약의 경우에는 명단 입력 대신 예약 조회 기능을 이용하시면 됩니다.

    더 도움 필요하시면 언제든지 아래 문의게시판를 통해 문의해 주세요.



    [ 씨월드고속훼리 문의게시판 바로가기 ]


  • Q. [헌혈할인] 헌혈증 할인은 다른사람이 헌혈한것도 내가 가지고 가면 혜택이 가능한가요

    헌혈증 할인은 헌혈자 본인에게만 제공되는 혜택입니다.

    따라서 다른 사람이 헌혈한 것에 대한 할인을 받으려면, 그 헌혈자 본인이 신분증과 헌혈증을 제시하고 직접 탑승해야 합니다.

    개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

    좋은 여행 되시길 바라겠습니다.

  • Q. [화물문의] 차량은 동일한테, 차량 번호 앞자리를 다르게 입력했을때 수정방법

    차량번호의 수정은 직접 처리가 어려우니, 씨월드고속훼리 고객센터에 연락해 주시기 바랍니다.

    고객센터는 ☎ 1577-3567입니다.

    '보이스봇 종료 후 상담원 연결'이라고 말씀하시면 상담원을 통해 도움을 받으실 수 있습니다.

    만약 연결이 어려운 경우 홈페이지 문의 게시판을 이용해주세요.

    그러나 이 과정에서 개인정보를 요구하는 경우가 있는데 반드시 개인정보는 입력하지 마세요.

    좋은 여행 되시길 바랍니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 내가 예약을 했는데 예약번호를 모르겠어

    내가 예약을 했는데 예약번호를 모르겠어
    - 예약번호는 예약 시 발송된 카카오톡 메시지에서 확인하실 수 있습니다.
    - 만약 예약번호를 분실하셨다면, 재발행은 불가능합니다.
    - 다만, 고객센터에 연락하셔서 본인 확인 절차를 거친 후, 예약 정보를 확인하고 재발급을 요청할 수 있습니다.
    - 고객센터 전화번호나 이메일을 통해 문의하시면 친절히 도와드리겠습니다.

  • Q. [펫 문의] 강아지랑 같이 진도에서 제주도로 배타고 가려는데 어떤걸 예약해야할까

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 챗봇입니다.
    산타모니카호의 반려동물 동반 좌석 안내를 드리겠습니다.

    산타모니카호 반려동물 동반 좌석 안내

    산타모니카호의 반려동물 동반 좌석은 의자형 좌석으로 구성되어 있으며,
    쾌적하고 편안하게 이용할 수 있도록 다양한 유형이 준비되어 있습니다.

    1. 펫비지니스 (Pet Business)
    - 비즈니스 클래스 수준의 고급 반려동물 동반 좌석입니다.
    - 보다 넓고 쾌적한 의자형 좌석으로 반려동물과 함께 편안하게 이동할 수 있습니다.
    - 여러 마리 동반 시에도 적합하며, 좌석 간 간격이 넓어 편리합니다.

    2. 펫프리미엄 (Pet Premium)
    - 인원 수에 따라 다양한 선택이 가능합니다:
    - 펫프리미엄 (2인)
    - 펫프리미엄 (3인)
    - 펫프리미엄 (4인)
    - 펫프리미엄 (6인)
    - 프리미엄 급 편의시설을 갖춘 의자형 좌석으로 가족 단위 승객에게 적합합니다.
    - 반려동물과 함께 이용할 수 있으며, 인원 수에 맞춰 선택 가능합니다.

    예약 안내
    1. 홈페이지 또는 모바일 앱을 통해 예약 페이지로 접속합니다.
    2. 여정 선택에서 산타모니카호를 선택하고 출발지와 도착지를 지정합니다.
    3. 승객 수와 반려동물 동반 여부를 설정합니다.
    4. 좌석 선택에서 원하는 펫비지니스 또는 펫프리미엄 (2인, 3인, 4인, 6인)을 선택합니다.
    5. 예약 정보를 확인하고 결제를 완료합니다.

    유의사항
    - 반려동물은 반드시 전용 케이지를 이용해야 합니다.
    - 좌석 내에서 반려동물이 안전하게 케이지에 머물도록 해주세요.
    - 예약 시 반려동물 동반 여부를 꼭 알려주세요.

    산타모니카호에서 반려동물과 함께 안전하고 즐거운 여행이 되시길 바랍니다!
    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의 주세요!

  • Q. [승선 안내] 티켓은 인터넷 발권은 안되나요?

    티켓 인터넷 발권 안내

    그랑께요~
    씨월드고속훼리는 인터넷(홈페이지 또는 모바일)으로 예약은 가능하지만,
    일반적인 '종이 티켓 출력' 방식은 제공되지 않습니더.

    발권 방식은 아래 중 하나로 진행됩니다:

    1. 모바일 승선권
    ?- 출항 하루 전 오후 17시경
    ?- 예약자 카카오톡으로 자동 발송
    ?- 스마트폰 화면으로 개찰구 통과 가능

    2. 현장 발권
    ?- 모바일 수신 불가하거나 단체예약(예: 45인 이상)일 경우
    ?- 진도/목포/제주 여객터미널 내 씨월드고속훼리 창구에서 발급
    ?- 예약번호 또는 신분증 지참 필요

    ※ 예약은 온라인에서 하시고, 티켓은 모바일 또는 현장 수령
    궁금한 거 더 있으시면 언제든 물어보셔요~
    정~하게 챙겨드릴라요잉!

  • Q. [예약_취소_환불] 오늘 출항 예약된 표 변경가능한가요

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    당일 출항 예약 건 변경 안내

    죄송하지만, 당일 출항이 예약된 표는 변경이 불가능합니다.
    변경을 원하실 경우, 예약을 취소하신 후 재예약을 진행해 주세요.

    ■ 안내 사항
    - 취소 시점에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
    - 운임 환불은 취소 후 순차적으로 처리됩니다.
    - 자세한 환불 규정은 씨월드고속훼리 홈페이지에서 확인 가능합니다.

    ■ 도움 필요 시
    - 1577-3567 고객센터로 문의
    - 연결이 어려운 경우
    → 문의하기 게시판 바로가기

    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [일반기타문의] 너 신기하다.

    저는 씨월드고속훼리의 고객 응대를 돕기 위해 특별히 개발된 AI 상담봇입니다.

    OpenAI에서 개발한 GPT 언어 모델을 기반으로 하여,
    여기에 씨월드고속훼리의 실제 상담 데이터, 운항 정보, 요금, 예약, 규정 등 자주 묻는 질문을 학습해
    정확하고 친절한 답변을 드릴 수 있도록 트레이닝되었습니다.

    기술적으로는 자연어처리(NLP)와 기계학습 기술이 적용되어
    고객님의 질문 의도를 이해하고 상황에 맞는 답변을 제공합니다.
    또한 공감과 배려가 담긴 응대가 가능하도록 설계되었어요.

    그리고 저의 가장 큰 특징은 일반적인 ChatGPT와 달리
    질문 하나하나를 독립적으로 처리한다는 점이에요.
    이 방식은 항상 같은 질문엔 같은 답변을 제공할 수 있어 트레이닝 및 유지관리에는 장점이 있는 반면,
    이전 대화를 기억하지 못해 이어지는 질문에는 약한 단점도 있어요.

    요약하면, 저는 일관되고 정확한 응답을 위한 FAQ형 챗봇에 특화된 형태로 만들어졌으며,
    씨월드고속훼리 고객님의 편안한 여행을 위해 언제나 대기 중입니다!

  • Q. [승선 안내] 승선 몇시간 적부터 승선 가능한가요?

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 승선 가능 시간이 궁금하셨군요! 시간 맞춰 여유롭게 탑승하실 수 있도록 정확히 알려드릴게요~

    ■ 씨월드고속훼리 승선 가능 시간 안내:

    1. 차량 승선 고객:
    - 출항 90분 전부터 차량 선적 가능합니다
    - 출항 40분 전까지 차량 승선 완료하셔야 합니다
    - 선적 순서는 현장 도착 순 또는 지정된 순번에 따라 안내됩니다

    2. 여객(도보 승객):
    - 출항 60분 전부터 터미널 입장 및 승선권 수령 가능
    - 출항 30분 전까지 승선 완료해 주세요

    ■ 유의사항:
    - 정시에 출항하므로 늦을 경우 승선이 제한될 수 있습니다
    - 탑승권, 신분증, 차량 등록증 등 필수 서류를 미리 준비해 주세요

    출항 전 여유 있게 도착하셔서 안전하고 즐거운 항해 되시길 바랄게요~
    보이는 고객센터였습니다.

  • Q. [펫 문의] 스위트룸 이용 시 1인 몇 마리 가능?

    안녕하세요!

    스위트룸에서 반려동물 동반 가능한가요? 자주 들어오는 질문이에요

    - 스위트룸(일반): 반려동물 동반 불가
    - 펫스위트룸: 반려동물 동반 가능

    펫스위트룸 이용 기준
    - 최대 인원: 4명
    - 최대 반려동물 수: 4마리 (룸당)

    즉, 펫스위트룸 1객실 기준 최대 4마리까지 동반 탑승 가능하며, 스위트룸 일반 객실에서는 반려동물을 동반하실 수 없습니다.

    예약 전 꼭 펫스위트로 객실을 선택해 주세요!

  • Q. [선내 편의시설문의] 샤워실이 있나요?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 장거리 항해에 샤워실 여부가 궁금하셨군요! 상쾌하게 여행을 마무리하고 싶으신 마음 정말 공감돼요~ 바로 안내드릴게요!

    씨월드고속훼리의 일부 선박 객실 및 공용 구역에는 샤워실이 마련되어 있습니다.

    ? 1. 퀸제누비아호 / 퀸제누비아Ⅱ호
    - 디럭스, 스위트, 펫스위트룸 등 고급 객실 내 전용 샤워실 구비
    - 일반 이코노미 객실에는 샤워실 없음

    ? 2. 공용 샤워실
    - 일부 항차/선박에는 공용 샤워 공간이 운영되며,
    → 위치 및 이용 가능 여부는 승선 후 선내 안내방송 또는 직원 안내 참고

    ? 3. 타월 및 세면도구
    - 일부 객실에만 타월 제공되며, 공용 샤워실 이용 시에는 개인 준비 권장

    보다 쾌적한 여행을 위해, 고급 객실 이용 시 전용 샤워시설도 함께 고려해 보세요~
    다른 선내 시설도 궁금하시면 바로 알려드릴게요!

검색