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“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약취소 예약번호 모릅니다 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [화물문의] 차량선적시 차량등록증

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    차량 선적 시 차량등록증이 꼭 필요한지 궁금하셨군요~ 제가 알려드릴게요!

    차량을 선적할 때는 차량등록증을 별도로 제출할 필요는 없습니다.
    예약 시 입력한 차량 정보(차량번호, 차종 등) 기준으로 선적이 진행되며,
    현장에서는 예약 내역과 차량이 일치하는지만 확인합니다.

    즉, 차량등록증은 지참하지 않아도 되니 안심하셔도 됩니다.

  • Q. [일반기타문의] 목포항 국제여객터미널 새벽에 들어가도되?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

    목포항 국제여객터미널에 새벽 시간대에 미리 도착하셔도 괜찮습니다.
    다만, 새벽 1시 출발 편의 경우 승선수속은 보통
    전날 밤 10시~12시 사이에 시작됩니다.

    정확한 승선수속 시간은 운항일 기준
    하루 전에 안내문자가 발송되므로
    문자 안내를 꼭 확인해 주세요.

    씨월드고속훼리를 이용해 주셔서 감사합니다.

  • Q. [일반기타문의] 딘도,추자 출항

    진도에서 제주로 향하는 산타모니카 고속훼리는 16:20에 출발합니다.

    진도를 출발하여 추자를 경유해 제주로 가는 노선은 08:00에 출발합니다.

    운항 스케줄은 기상 등에 따라 변경될 수 있으니 최대한 빨리 터미널에 도착하시기 바랍니다.

    개인정보는 절대 입력하지 않아 주시기 바랍니다.

    즐거운 여행 되십시오!

  • Q. [일반기타문의] 차량운송비 결제한 금액이 영수증이랑 달라

    안녕하세요! 차량운송비의 결제 금액이 영수증과 다른 경우, 아래 절차를 따라 해결해 보세요.

    1. **결제 확인**: 결제 내역 및 카드 명세서와 영수증을 비교하여 실제 결제된 금액을 확인하세요.
    2. **고객센터 문의**: 씨월드고속훼리 고객센터에 문의하여 상황을 설명하세요. 고객센터는 일반적으로 홈페이지에 제공되거나, 전화 문의를 위한 연락처를 제공합니다.
    3. **예약 정보 확인**: 예약 시 선택한 옵션이나 추가 요금 요소를 확인해 보세요. 어떤 요금이 추가되었는지 알 수 있습니다.

    이 방법으로도 해결되지 않는다면 고객센터에서 보다 구체적인 도움을 받을 수 있습니다. 추가적인 궁금한 사항이 있으면 알려주세요!

  • Q. [펫 문의] 반려동물 객실

    안녕하세요! 목포 씨월드고속훼리 챗봇입니다.
    반려동물과 함께하는 여행을 계획하고 계신가요?
    씨월드고속훼리에서는 반려동물과 함께할 수 있는 다양한 객실을 제공하고 있습니다.

    퀸제누비아호와 퀸제누비아Ⅱ호 모두 반려동물과 함께 이용할 수 있는 세 가지 객실 유형을 운영 중입니다.

    1. 펫스위트 (Pet Suite)
    - 가장 넓고 쾌적한 공간을 제공하여 반려견과 함께 편안하게 휴식할 수 있습니다.
    - 전용 케이지와 편안한 침구가 구비되어 있어 고급스러운 반려동물 여행을 원하시는 분께 추천합니다.
    - 반려동물이 한 명당 한 마리 이상일 경우, 반드시 펫스위트룸을 이용하셔야 합니다.
    - 프라이빗한 공간에서 반려동물과 특별한 시간을 보낼 수 있습니다.

    2. 펫스탠다드 (Pet Standard)
    - 기본 편의시설과 함께 반려동물 동반에 적합한 공간을 제공합니다.
    - 이동이 용이하며, 반려견이 편안하게 쉴 수 있는 전용 공간을 마련했습니다.
    - 1인 1마리 기준으로 이용 가능합니다.
    - 합리적인 가격으로 반려동물과 함께 안전하게 이용할 수 있습니다.

    3. 펫코노미 (Pet Economy)
    - 경제적인 가격으로 이용할 수 있는 반려동물 동반 객실입니다.
    - 기본적인 편의시설과 함께 반려동물을 위한 안전 공간이 구비되어 있습니다.
    - 1인 1마리 기준으로 이용 가능합니다.
    - 가성비 좋은 선택으로 반려동물과 부담 없이 여행할 수 있습니다.

    이용 시 유의사항:
    - 반려동물은 반드시 전용 케이지를 이용해 주세요.
    - 객실 내에서는 안전을 위해 케이지 사용을 권장합니다.
    - 예약 시 반려동물 동반 여부를 반드시 알려주세요.

    퀸제누비아호와 퀸제누비아Ⅱ호에서 반려동물과 함께하는 행복한 여행을 위해 최선을 다하겠습니다.
    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의 주세요! 오늘도 즐거운 하루 보내세요!

  • Q. [승선 안내] 티켓발급방법

    모바일 승선권 발송 안내

    그랑께요~
    모바일 승선권은 출발 하루 전 오후 17시경에
    카카오톡으로 일괄 발송
    안내사항
    - 카카오톡을 이용 중인 예약자에 한해 자동 발송
    - 카카오톡 미사용 고객은 승선 당일 현장 매표소에서 종이 승선권 발급
    승선권을 못 받으셨다면?
    1. 스팸함 또는 카카오톡 알림 차단 여부 확인
    2. 출발 당일 터미널에서 신분증 확인 후 종이승선권 수령 가능

    TIP!
    - 카카오톡 수신이 불가한 경우엔
    ?예약 후 문의게시판 또는 고객센터로 미리 말씀주셔요.
    - 여러 건 예약 시 대표 예약자 1인 기준으로 발송됩니다.

    문의사항 있으시면 언제든 말씀주셔요~
    정확하게 챙겨드릴라요잉!

  • Q. [예약_취소_환불] 여행사 예약은 어디서 확인 가능한가요 ?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    여행사를 통한 씨월드고속훼리 예약 확인 방법에 대해 정확히 안내드리겠습니다.


    [씨월드고속훼리 여행사 예약 확인 방법]

    ■ 기본 확인 방법
    - 여행사를 통해 예약한 경우,
    씨월드고속훼리 홈페이지 ‘예약조회’ 메뉴에서는 직접 확인이 불가능합니다.
    - 반드시 예약한 여행사를 통해 확인해야 합니다.

    ■ 확인 절차
    1. 여행사에 문의
    - 예약자명, 예약일, 승선일, 연락처 정보를 제공
    - 여행사가 내부 시스템(씨월드 연동 시스템 또는 자체 발권 시스템)으로 확인

    2. 여행사 발급 승선권 또는 예약확인서 확인
    - 여행사에서 사전에 승선권 발급본 또는 예약확인서(바우처)를 보내줍니다.
    - 승선권에 예약번호, 승선일, 선박명, 인원, 차량 여부 등이 기재

    3. 필요한 경우 씨월드고속훼리 고객센터 문의
    - 예약번호, 여행사명, 예약자명 등을 가지고
    - 씨월드고속훼리 고객센터(061-243-1927)로 문의하면 승선확인 가능

    ■ 유의사항
    - 여행사를 통해 예약한 경우,
    변경·취소·환불도 반드시 여행사를 통해서만 처리해야 합니다.
    - 씨월드고속훼리 홈페이지에서는 여행사 예약 건을 직접 수정하거나 취소할 수 없습니다.


    ? 요약
    → **여행사 예약 건은 씨월드고속훼리 홈페이지에서 직접 조회할 수 없습니다.**
    → **예약한 여행사에 직접 문의하거나 승선권/예약확인서를 통해 확인해야 합니다!**

    필요하시다면 자주 이용하는 주요 제휴 여행사 리스트(예: 하나투어, 모두투어 등)와 연락처 정보도 정리해드릴 수 있으니 말씀 주세요!

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 즐거운 여행 준비되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [요금] 유아기준은?

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 소아 무임 기준이 궁금하셨군요! 자녀와 함께 탑승하실 때 꼭 필요한 정보죠~

    ■ 씨월드고속훼리 소아 무임 기준 안내:

    1. 유아(0~11개월):
    - 무임 (요금 없음)
    - 좌석 없음, 정원 외 승선 가능
    - 보호자 동반 탑승 필수

    2. 소아 무임(12~23개월):
    - 무임 (요금 없음)
    - 일반 좌석 지정, 정원에 포함
    - 탑승자 정보에 반드시 포함되어야 함

    3. 소아 요금 적용(24개월 ~ 만 12세):
    - 성인 요금의 50% 적용
    - 좌석 제공, 정원 포함

    ■ 유의사항:
    - 무임 아동도 생년월일 확인 가능한 서류(등본, 건강보험증 등)을 지참해 주세요
    - 24개월 이상은 무조건 유료 승객으로 간주됩니다

    자녀의 나이에 따라 정확한 탑승 등록이 이루어져야 안전하게 승선하실 수 있어요~
    보이는 고객센터였습니다.

  • Q. [상담원연결] 담당안내직원 자체가 없음

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 상담 직원 연결을 원하셨는데 아예 응대 인원이 없는 상황이라니 정말 많이 답답하셨겠어요. 그 마음 충분히 이해됩니다.

    현재 전화 연결이 계속 녹음 안내로만 이어지고, 담당 안내직원이 연결되지 않는 경우는 다음과 같은 상황일 수 있어요:

    ■ 주요 원인:
    1. 통화량 급증 시간대 (주말/출항 당일/성수기 전후)
    2. 운영시간 외 전화 (상담 가능 시간: 08:30 ~ 17:30)
    3. 주말 또는 휴무일 근무 인원 축소
    4. 일시적 회선 장애 또는 시스템 점검

    ■ 대처 방법:
    ① 홈페이지 ‘문의하기 게시판’ 이용
    → 실명, 예약번호, 문의내용을 남기면 평일 기준 수 시간 내 답변
    ② 지역 사무소 직통 연락 시도
    - 목포 화물팀: ☎ 061-243-1927
    - 제주 사무소: ☎ 064-751-8181

    현재 상황 공유해 주셔서 감사드리며,
    내부적으로도 상담 접근성 개선 의견 전달하겠습니다.

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 불편을 드려 정말 죄송하며, 꼭 빠르게 해결되시길 바랄게요.

  • Q. [승선 안내] 차량을 선박하고 엘리베이터를 타고 이동할수있어? 장애인이라 계단을 이용 못해

    안녕하세요!

    차량으로 승선 후 엘리베이터를 이용할 수 있나요?
    장애인 고객님들을 위한 정말 중요한 질문이에요.

    답변: 가능합니다!
    씨월드고속훼리에서는 엘리베이터 이용이 가능한 선박을 운항하고 있으며,
    장애인 및 교통약자를 위한 ‘승선우대서비스’도 제공됩니다.

    ■ 이용 방법
    1. 예약 시 ‘기타란’에 “장애인 승선” 등으로 작성해 주세요
    2. 현장 도착 시에도 요청 가능하지만, 사전 신청이 없으면 적용이 제한될 수 있습니다
    3. 엘리베이터 앞에 차량 주차를 원하신다면 반드시 일찍 도착해 주세요

    선내에는 엘리베이터와 장애인 전용 화장실도 설치되어 있어
    휠체어 이용 고객님도 편하게 이용하실 수 있습니다.

  • Q. [펫 문의] 반려견은 무조건 펫룸이용해야하니

    네, 안녕하세요.

    씨월드고속훼리 챗봇입니다.

    우리의 서비스를 이용하시려는 고객님의 반려견을 함께 태우시려면 펫룸 이용이 필수입니다.

    반려견의 안전 및 다른 고객님들의 편의를 위해 동물과 함께 하는 여행이라면 펫룸을 꼭 이용해주시기 바랍니다.

    개인정보는 입력하지 말아주시고, 행복한 여행이 되시길 바랍니다.

  • Q. [할인문의 ] 군인할인은 안되나요?

    군인 할인 안내

    씨월드고속훼리는 제휴업체 A에 포함되어 있어, 군인분들도 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.

    - 주중: 50% 할인
    - 주말: 20% 할인

    이용 방법
    - 예약 시 ‘제휴업체 A’ 할인 항목 선택
    - 승선 당일 군인 신분증 또는 휴가증 지참
    - 현장에서 자격 확인이 되지 않으면 일반 요금이 부과됩니다.

    안내
    - 할인은 타 할인과 중복 적용이 불가능합니다.
    - 성수기, 연휴, 특송기간에는 할인 적용이 제한될 수 있습니다.

  • Q. [할인문의 ] 바다로티켓 할인 적용 방법

    바다로티켓 할인은 어떻게 적용하나요?

    좋은 질문이에요! 바다로티켓을 가지고 계신다면, 승선 요금을 할인받을 수 있어요.
    승선일 기준으로 평일이면 50%, 주말이면 20% 할인이 적용돼요.
    단, 이코노미석만 해당되고, 패밀리좌석은 할인되지 않아요.

    적용 방법은 이렇게 해주시면 됩니다:
    1. 예약할 때 할인코드 항목에서 “14. 바다로티켓”을 선택해 주세요.
    2. 인적사항 입력할 때 ‘정보입력란’에 바다로티켓 번호를 입력해 주시면 돼요.
    3. 그리고 꼭! 탑승 당일에 바다로티켓 실물이나 캡처본을 지참해 주세요.
    현장에서 확인이 안 되면 할인 적용이 어려울 수 있어요.
    ※ 바다로티켓은 연휴, 성수기 기간동안 할인불가

    혹시 더 궁금한 점이 있으시면
    문의하기 게시판에 남겨주시면 빠르게 안내드릴게요!

  • Q. [일반기타문의] 미국 시민권자 탑승방법

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    미국 시민권자 탑승 안내

    - 여권이 있으면 탑승 가능합니다.
    - 승선 시 유효한 여권 원본을 반드시 지참해 주세요.
    - 국내 노선(목포↔제주, 진도↔추자↔제주) 이용 시, 별도의 비자나 추가 서류는 필요하지 않습니다.
    - 예매 시 영문 성명은 여권과 동일하게 입력해야 하며, 출항일 기준 여권 유효기간이 남아 있어야 합니다.

    여행 준비 중이시군요! 출발 전 여권 유효기간과 탑승 시간만 꼭 다시 확인하세요.

  • Q. [상담원연결] 제발 실제 사람 연결시켜줘

    문의 주셔서 감사합니다.

    죄송하지만 챗봇에서는 상담원 연결 기능을 제공하지 않습니다.

    상담원 연결을 원하시는 경우에는 다음과 같이 진행해 주세요.
    - 1577-3567로 전화하신 후
    - 보이스봇 종료 후 “상담원 연결”이라고 말씀해 주세요.

    전화 연결이 어려우신 경우에는 씨월드고속훼리 홈페이지 문의게시판을 통해 문의해 주시면
    담당자가 신속하게 도와드립니다.

    ※ 개인정보는 이곳(챗봇)에 입력하지 마시고, 문의 시에도 필요 최소한의 정보만 입력해 주세요.

    [ 씨월드고속훼리 문의게시판 바로가기 ]

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